出租车司机合作方案.doc

.幸福路上，关爱绵延上海沪闵医院“关爱出租车司机”活动方案一、 前言：他们，每天早出晚归，和最早上班的人一起出发，把最后夜归的人护送回家；他们，无论严寒酷暑，无论白天黑夜，始终默默无闻地辛劳奔忙在城市的每个角落，为市民出行提供温馨便捷服务。由于工作性质的特殊性，长时间的积“劳”成疾、久“坐”成疾，出租车司机成为胃肠道疾病、颈椎病、肩周炎、前列腺炎、脂肪肝等疾病的高发人群。调查显示，60%以上的司机都患有不同程度的前列腺疾病，常年超时开车，得不到足够的休息，使部分出租车司机身体健康每况愈下，在给出租车司机带来身体上的痛苦时，也影响了行车的安全和质量。为此，上海沪闵医院开展“幸福路上，关爱绵延”关爱出租车司机活动，为出租车司机提供“免费午餐券”、开展公益体检，以实际行动感恩社会，关爱的士司机健康，增强司机朋友呵护身心的保健意识。二、活动主题“幸福路上，关爱绵延”关爱出租车司机活动2、 活动目的1. 以活动为契机，关注出租车司机群体的健康状态，树立上海沪闵医院的口碑，增强政府、社会、百姓的认同。同时，以“免费体检”吸引出租车司机，将优惠转化为经济效益。2. 以出租车司机为桥梁，转诊患者。通过对出租车司机的反复宣传，采取出租车送患者提成的方法，扩大医院病源渠道，提高医院销售业绩，这也是本次活动的主要目的。三、“免费午餐券”操作流程 在活动开展前期，以市场部人员宣传为主，首先向司机发放出租车司机专属卡，介绍“免费午餐券”。 由于医院食堂属于员工食堂，如果让出租车司机在医院食堂就餐，会严重影响到医院员工的生活，故采取与医院对面沙县中吃合作的方式，出租车司机可凭医院发放的餐券到沙县小吃店里就餐，每天限定在20人，需提前预约。活动时间：本活动至2014年12月30日止。 具体流程：出租车司机提前拨打医院前台电话，预约午餐时间,凭借出租车司机专属卡到医院前台处领取“免费午餐券”前台导医登记司机姓名、车牌号码、电话号码、用餐时间前往沙县小吃店就餐（在司机用餐期间，市场部工作人员可前往沙县小吃店解说转诊相关事宜，以达到反复宣传的效果）。4、 出租车司机转诊流程 出租车司机转诊是我们开辟营销渠道之一，出租车司机拉客过来，一定要隐蔽进行，防止引起患者反感。为了提高出租车司机积极性，扩大病源，医院采取奖励原则。每次转诊一名患者来院，当场奖励30元，积累5人次，可根据患者消费金额（医院消费账单），另外奖励150元奖金；累计转送病人达10人次，另外追加奖励300元。 具体流程：出租车司机送患者到医院门口导医引导患者入院、挂号出租车司机向医院门口值班人员出示专属卡值班人员登记司机姓名、车牌号码、手机电话、来院时间当场奖励30元事后，值班人员在导医台登记该司机转诊的患者姓名。注：1、活动期间，建议每天都有专职人员负责登记、奖励工作，在工作过程中要做到眼明手快，防止患者看到。2、防止出租车司机为奖励恶意拉客，出租车司机持续5次转诊，却没有消费，出租车司机不再享受免费午餐、转诊奖励。五、 解说要点：1、说明： 跟出租车司机宣传的时候，切记转诊才是我们本次活动的目的（可以在向出租车司机发放体检卡的时候、司机吃饭的时候反复宣传）。2、要点：1）凡是病人，特别是妇科、男科病人，拉到我们医院治疗（向患者介绍我们医院男妇科权威，看病不要排队、曾经有朋友在那里治疗获得康复等），每次30元辛苦费。2）病人由导医引导入院后，只要向门口值班人员出示专属卡，值班人员登记姓名、电话、车牌号码，入院时间，值班人员现场奖励30元。积累5人次，可根据患者消费金额（医院消费账单），另外奖励150元奖金；累计转送病人达10人次，另外追加奖励300元。3）医院发放的出租车司机专属卡，可以为司机和家属提供免费体检，治疗、手术优惠。 六、出租车司机专属卡：出租车司机在转诊过程中，必须出示出租车司机专属卡，这是获取奖励的必要凭证。而且此卡还能为司机及家属提供以下优惠： 1）免费享受价值188元的公益体检套餐2） 司机及其家属来院就诊，享受本院员工同等优惠价（8折）制作出租车司机专属卡、免费午餐券七、活动流程：医院市场人员联系出租车司机免费赠卡、医院手册、杂志制作免费餐券领取表制作出租车司机转诊登记表值班人员登记、发放奖励安排前台接受预约、接待、登记、发放免费餐券八、注意事项1、由于我院欲通过出租车司机，实现转诊患者的目的，所以，建议不要请新闻媒体介入，悄悄进行，敏感的问题一律采用口头传达，不留痕迹。2、不可能让出租车司机当场公益体检，除非是单位放假组织来的，所以发放出租车司机专属卡，比较现实和妥当。3、活动期间，建议每天要把免费午餐券领取情况、佣金发放情况做成表格，统一发送给经营，以便成本核算，时事调整方案。九、所需物料出租车司机专属卡免费午餐劵医院手册、医院杂志出租车司机免费午餐券领取登记表出租车司机转诊登记表10、 人员安排部门责任责任人总经办负责、组织、协调全院相关科室参与本次活动经营办负责本次活动所涉及的流程和相关科室的协调，负责出租车司机体检项目制定，负责前台、值班人员安排企划部负责本次活动策划，对活动流程检查与监控负责本次活动所需物料的准