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一言一行中的企业文化专业：农电10K2学生姓名：杨雅君学 号：101901090228一言一行中的企业文化 摘要：其实有人的地方就有文化，有企业的地方就企业文化，企业文化都源于我们的生活，与我们的生活息息相关。无论企业的规模大小如何，从一开始就会有自身所特有的文化底蕴。如果企业从一开始就有一个很好的文化基础，更易于企业文化的形成、发展，到逐步走向成熟。 关键词：企业文化、生活、领导、一言一行 前言：之前在看到一部电影的时候看到主人公的一句话：“到底是什么样的力量使得苹果、谷歌、阿里巴巴、腾讯等这些大公司发展得如此庞大，在这个竞争如此激烈的社会中屹立不倒经久不衰呢？”那就是企业文化的影响，所以我就想去了解一下什么样的企业文化会使企业发展得越来越好，于是有了这样一篇论文。按理说企业文化是发展到一定阶段才形成的，但是随着经济的发展，时代的不同，人们的看法逐渐的改变了看法，尤其在新兴的IT公司中，不少年轻的高学历企业领导者从一开始就十分重视团队建设和良好的企业氛围营造，对企业文化有意识地加以引导，这是企业家队伍渐渐成熟的表现。 其实有人的地方就有文化，有企业的地方就企业文化，企业文化都源于我们的生活，与我们的生活息息相关。无论企业的规模大小如何，从一开始就会有自身所特有的文化底蕴。如果企业从一开始就有一个很好的文化基础，更易于企业文化的形成、发展，到逐步走向成熟。 就像苹果公司，它之所以有今天的成就，离不开乔布斯的正确领导和决策，他的一些实际的想法给苹果公司带来了前所未有的改变，可以说是脱胎换骨了。研究企业文化的人都知道“企业家的思想是企业文化产生的主要来源之一，企业领导者在企业文化的形成方面起领导作用；企业的高级管理人员会通过日常谈话、企业特殊庆典、仪式展示企业自身的文化理念；同样，企业日常运作中高级管理人员的频繁更迭会削弱企业文化力量，改变企业的文化。”俗话说得好：“树木有根，群龙有首。”说得就是这个道理吧。乔布斯是如何拯救苹果公司的： 1997年7 月某个工作日的一大早，因连续5 个季度亏损，时任苹果公司 CEO 的吉尔阿米利奥(GilAmelio)带着难以掩饰的痛苦向公司高管做最后告别：“我很难过地说是到了我该离开的时候了。保重!”然后他就离开了。几分钟后，穿着短裤、运动鞋，蓄短胡须的史蒂夫乔布斯（Steve Jobs）走进来，他坐在旋转椅里缓慢地转着，说：“告诉我这里发生了什么？”在几声咕哝的回应之后，他跳起来： “是产品的问题！那么，产品到底怎么了？”高管们又一阵的咕哝声之后，乔布斯咆哮着打断他们：“现在的产品都是废物！这些产品根本没有任何人性化特色！”作为苹果公司的联合创始人，乔布斯曾在1985 年被当时外聘的CEO扫地出门。那时，他还被很多人认为是一个喜怒无常的微观管理者，他曾经倡导的花哨的创新变革及他所坚持的全面控制也带来诸多枝节问题。1997 年，乔布斯又重新掌管苹果。10年后，苹果的股票每股已从7 美元飙升至74美元， 市场价值620亿美元。 随后，迪士尼以74亿美元收购Pixar动画工作室的股票，由于乔布斯是Pixar的主席和执行总裁，并持有其50.6%股份，作为交易的一部分，乔布斯拥有了迪士尼集团约7% 的股份，从而成为该集团最大的个人股东。至此，乔布斯大步迈入一个集音乐、电影和科技于一体的梦幻王国。 苹果公司的企业文化成功之处在于呢那？这是一个很让人感兴趣的地方，我查阅了他们公司的官方网站，看到了他们的经营宗旨和管理方式时，我被震撼到了，真不愧是世界IT行业的巨头企业之一。 首先是他们十分专注于设计并偏执于创新。这里的每一个员工都被要求必须牢记苹果比任何一家公司都更注重产品的设计。了解消费者的需求，懂得如何满足消费者的需求，然后着手实现这些目标。虽然实现起来并不总是很容易，但苹果似乎每次都能恰到好处地完成。这难道不是员工的 努力造就了苹果的成功吗？如果离开了员工的努力，苹果有可能会很快没落。其次是不过从消费者还是到员工，都有十分重要的一点就是他们都十分的信任乔布斯，因为在过去的十年里，乔布斯一直都被认为是苹果的救星，虽然有时候这种势头太过了不会太好，但是在大多数时候这种信赖对苹果对员工还是消费者都是有益无害的。不过现在乔布斯不在了，不知道苹果将来会怎样，至少它曾经辉煌过。当员工初到苹果时，公司就希望他们立即做一件事：忘掉曾经了解的技术。苹果公司所做的事情与其他公司都不一样。无论是产品的设计、新产品的设计理念还是公司 独具的简单运营方式，只要是在苹果，所有事情就会不同。把在其他公司的工作习惯带到苹果来，可能会造成更多的麻烦。苹果是不同寻常的。还有要坚信苹果比其他公司都强,这样自负的想法，别人看了可能会觉得它们好自大，但是实际这给整个公司和员工带来了意想不到的动力，而且会让员工以苹果为骄傲，自身的价值也得到了提升。自负是一把双刃剑，但是苹果却很好的利用了它的正能量。由于自负的本性，苹果用心聆听人们对自己的产品的批评。苹果最具魅力的一点就是它永不服输。就算产品被批评得体无完肤，该公司似乎也能在危急时刻找到脱离火海的方法。没有哪个领域能比计算市场把这一点展现得更加 淋漓尽致的了。如果说苹果懂得哪一条经营之道，那就是关注细节意味着长远回报。比如说谷歌做的安卓系统，现在可能卖的很好，但使用一段时间后你就会发现这个系统相较于苹果的IOS系统就缺乏一些闪光点，这不禁就会让人想到为什么安卓就不能再做得更细致一点呢？然而苹果就在大多数情况下都多努力一点，正是这多出来的一点点努力使得苹果成为了最后的赢家。而且苹果还注重创新和人才选用。在保密上也做得非常好的。苹果的企业文化不得不让我叹服。苹果的案例告诉我们这样一个道理：企业文化在本质上就是一种管理思想和方法，是企业管理水平的呈现。企业文化建设，恰恰是为了提高我们的管理水平。因此，小公司也好，初创公司也好，一开始就要重视文化理念的引导，要与企业长期的发展目标相联系设计公司的理念，要与企业近期的成长阶段相适应找到共享理念的方法。 从一些小的方面我们就能看到一个公司的创业理念和经营态度甚至于该企业的企业文化，就想我们在商店里购物的时候，销售人员是否热情待人，是否给客人一种宾至如归的感觉，是否给客人营造出来了一种舒适的购物环境，这不仅仅只是商场装潢和布置以及商品带给我们的感觉，更多的是公司的人员与我们交流接触时给我们的感觉。从这里就能很好的体现出一个企业的企业文化，一言一行一举一动都能让我看到这个企业的好与坏，精神境界怎么样。就像美国亿贝（eBay）公司前首席执行官梅格惠特曼在她价值观的力量一书中有这样的描述：她每次乘坐西南航空公司的航班时，都能印象深刻地感受到空中乘务员对工作和乘客所展示的态度是如此地一致。这非常独树一帜，很让惠特曼惊叹不已。西南航空公司的绝大多数员工都那么友善，充满活力，而没有把客户当作坏人来加以戒备。别人也许回想着只是西南航空公司招聘人才时的优势，但是梅格不这么认为，因为这不仅仅只是招聘这样一个环节，就能把大量友善，精力充沛，客户向导的员工聚集到一起。恰恰相反，梅格相信，西南航空公司的管理者一定非常信奉这样的理念：乘客是重要的合作伙伴，不要只盯着他们的钱包。这就是一个十分了不得的想法，梅格看到企业文化建设的一个关键，首先要有这样一个大环境才能培养出这么一批优秀的人才，才能让他们给顾客带来同样舒适的感觉。企业文化就是一言一行。其实，我们不要把企业文化看得很神秘，你的一言一行就在代表你的公司文化。要把企业文化做“实”，很简单，就是把你公司的理念转化为相应的制度、流程和举手投足的态度、方法、行为，并坚决地执行下去，而这实际已经在展示你公司的形象了。结束语：企业文化建设的难点和关键，不在于提炼好听的理念，而在于企业全员是否认为这样的理念是对的，并且有勇气就此去改变自己。参考文献：【1】王成荣，周建波；企业文化学；经济管理出版社,2007。【2】卢建昌，牛东晓；电力企业管理；中国电力出版色，2007。【3】张德；企业文化建设；清华大学出版社，2008。【4】