管理信息系统案例课件.ppt

管理信息系统案例分析,上海某煤气公司液化IC卡系统设计方案上海煤气公司液化所拥有大约75万用户，首期需要采用IC卡的液化汽供应站有53个，分属9个业务股，这些业务股分属3个办事处，相关的机构还有财务科、工业办、3个储罐场、美华公司和美申公司。上煤公司液化所的用户群庞大，而且分为计划用户、市场价用户、美华公司用户、美申公司用户、单位用户等。,市场营销(专)第一小组,根据这些需求本系统应完成：上煤液化专用卡的帐务管理上煤液化专用卡资料管理用户资料管理POS资料管理POS的联机交易管理IC卡金额初始化处理、IC卡发卡处理，销卡余额处理钢瓶管理,系统使用币种规定：系统的交易币种设定为人民币，清算币种设定为人民币，辅币精确至分,网络规划,网络设计时考虑到第二期联网节点，因此网络规划主要考虑两个问题：一是通道性能、操作方便、维护简单，二是安全和可靠。液化所业务网分为两层，第一层为营业网，主要是各个供应站，分散在全市各区，第二层为管理网，主要是业务股、业务科和财务科、工业办等部门，除了业务股外，办公地点相对集中。营业网数据传送特点是数据是集中分批传送，占用信道时间并不多，因此可采用电路交换网，即电话网络，用拨号上网方式与服务器相连。管理网需要处理的数据较多，而且与数据库连接时间较长，信道占用时间较长，因此采用ISDN与数据库连接。目前远程网络一般采用DDN、ISDN、X.25等，DDN传送效率高、带宽比较宽，适用信息量大、传输要求高的场合，但通讯费用也比较高；X.25建设费用较低，但如信息传输量很大时，通信费用就很高了，而且线路也不是很稳定；而ISDN可以采用目前的电话线，每月费用约400元，不因通信量大而增加费用，所以适用通讯量大、通讯费用比较经济的场合，并且建设费用也低于DDN，比较适合液化所的情况。系统的网络结构如下图，卡部帐务服务器主干网络采用10M/100M以太网技术，由1个或多个3COM的LinkSwitch1000交换式HUB组成。100M端口连接服务器，10M端口挂接共享式HUB或高性能工作站，POS通过集线器与通讯前置机相连，间接地与帐务服务器相连。液化所各科室的计算机互联成10M以太网，其中数据库服务器采用100M网卡联接液化所主干网10M100MSWITCHHUB，子网由1个或多个3COM的共享式HUB组成，系统设置一服务器，一方面可以为本地事务处理，另一方面可以用于远程通讯。各业务股和美申公司及美华公司通过ISDN与液化所数据库连接，远程通讯由路由器提供连接线路。,软硬件配置,本系统采用Client/Server体系结构，前台分为两层，第一层为各供应站，每一供应站安置三个POS系统，用于收费、发卡、钢瓶管理的数据采集等。供应站的工作主要是收费、发卡、查询、打印收据等功能，POS系统已能完成这些工作，而且操作简便、不易出错，并且可以实时传送交易数据。所以采用POS系统可以节省设备投资和运行费用，对操作员要求较低，同时减低工作出错率（一般供应站工作人员电脑操作水平较低，需要相当长时间的培训）。,每一站点配置如下：三套IC卡POS系统，三套票据打印机。每套配置图如下：,管理网络层，包括各业务股、储罐场、业务科、财务科等部门，这些部门计算机配置如下：,中心网络设备如下：整个液化所本地网络配置1个3COM的24口共享式HUB，1台2小时UPS，30BDISDN中心节点路由器一台。数据库服务器配置如下：HP微机服务器二台，PentiumPro200，64M内存，2.5G硬盘2个，10M/100M网卡。操作系统为SCOUNIX5.0、龙马中文系统，数据库系统为SybaseSQLServerVer11.0。系统维护工作微机二台，配置如下：品牌Pentium166计算机，16M内存，1.2G硬盘，10M网卡。操作系统为WindowsXP，其他相关软件有ODBC2.5、SQLClient、VisualBasic5.0等其他设备：网络激光打印机一台，MO光盘机2.6G一台。各业务股、各储罐场，每一部门配置一台计算机，配置如下：品牌Pentium166计算机，16M内存，1.2G硬盘。操作系统为WindowsXP，其他相关软件有ODBC2.0、SQLClient、MicrosoftInternetExplorer3.0等。业务科、财务科和工业办等部门，每一部门配置一台计算机，配置如下：品牌Pentium166计算机，16M内存，1.2G硬盘，10M以太网卡。操作系统为WindowsXP，其他相关软件ODBC2.0、SQLClient、VisualBasic5.0、Explorer等。支点网络设备.ISDN节点路由器一台。,2019/12/14,7,可编辑,系统设计(系统应完成整个液化所的业务处理),一.开卡、换卡处理新用户到各业务股开卡，填写用户资料单，交钱后由业务股发新卡给用户，由业务股人员设置新卡的存款值（其中30元作为IC卡的押金）。老用户直接到各供应站，用使用证换取IC卡，交钱后由供应站发卡，由供应站人员设置新卡的存款值（其中30元作为IC卡的押金）。用户IC卡发生损坏，可到各业务股办理换卡手续，交一定手续费后注销原卡，换新卡。用户IC卡丢失，凭有效证件到各业务股办理挂失手续，交一定手续费后注销原卡，重发新卡。二.换气处理各类用户到供应站划卡，确认后换瓶（将钢瓶号记入IC卡）扣钱（不同用户扣除钱款不同）。IC卡用户如需送瓶（两个方案）事先登记，IC卡存放在供应站内，每次送瓶前输入条码，划卡扣钱，打印二份收据，一份用户保留，一份用户签名供应站存档。（选用）送瓶工使用便携式POS，到用户家中读卡，核对钢瓶号、记入新钢瓶号、扣款。交易内容写入工作卡，回站后输入联机POS。,系统设计(系统应完成整个液化所的业务处理),三、加款（IC卡圈存）处理各类用户可以到农业银行各营业点存款，也可以到各供应站加款。送瓶用户凭液化所发出的催款单，到各供应站付款，也可交给送瓶工，由送瓶工盖章签名，并取回付款单。四、销户处理各类用户凭IC卡和有效证件到各业务股办理退卡销户手续，退回IC卡上余款（含30元IC卡押金）。,五、查询处理各类用户划卡时输入密码，可以查询上次换瓶日期、IC卡余额、钢瓶号。各类用户也可以凭IC卡，到业务股查询历史记录。六、统计处理业务科每月出统计报表，各办事科业务情况。财务科每月出财务报表，液化IC卡收支情况。工业办每月出业务报表，各储罐场业务情况。业务股每月出财务报表，各供应站收支情况。各业务股每月出业务报表，各供应站的业务情况。,业务流程总图如下：,分系统设计,4.2.1上煤液化专用卡帐务管理子系统应完成功能有启用开户存款消费（换瓶扣款）销户取消已完成交易（存款、取款）冲正利率管理（活期利息，销户计息）帐务查询，打印日报、月报、季报、年报生成与打印4.2.2上煤液化卡资料管理子系统应完成：卡资料录入修改制卡开卡（单张客户化）IC卡发卡系统联网确认密码生成，修改，重置查询，打印销卡,4.2.3用户资料管理子系统应完成用户资料录入（含电脑管理资料转换）查询、统计、打印修改删除4.2.4POS设备资料管理子系统应完成POS资料录入（商户管理及设备管理）POS状态设定查询，打印修改删除,分系统设计,4.2.5POS联机交易管理子系统应完成POS交易有存款、消费、取消、对帐、发卡（初期）上煤液化所POS联机交易处理（批处理）4.2.6操作员管理.系统安全管理子系统应完成系统操作员资料录入液化所操作