促销销售流程

Q目的对商品销售促销是对潜在顾客运用各种积极的促销方式，吸引顾客，进而刺激其购买需求，以提高商品各品类的销售，并在此基础上增强商店对外形象，强化市场竞争优势。适用对象 商品部引导员、主管和经理 收银主管和经理 、收银员、 金库主管、金库员工 服务台员工、主管和经理 资保部员工、主管和经理 商店财务经理 商店总经理和总监术语和定义 促销原则：商店员工不但要熟知本部门的促销活动，同时对整个商店促销活动要了如指掌，在销售过程中介绍给顾客。 促销方式 DM手册促销（新品上架） 限时特价销售（季节性清仓） 抽奖 赠品派发 捆绑赠送 线上秒杀 会员积分返礼 集采及团购 促销方案的确定 根据公司经营策略需要 市场部推广宣传 商店配合整合及组织促销活动 起草促销方式及方案、力度、参加活动范围，以及活动起止时间 与相关部门确认本次活动代码 确定商店的操作流程 方案下发 公司将促销方案交至运营 商店接受促销方案，制定商店 操作流程 商店接到促销方案安排员工培训 标识准备 市场策划人员设计制作标识，包括条幅，展板、印制DM刊，宣传单页 将所有标识，促销物统一下发到门店 商店店总，指定标识员工接受所有促销物品，并安排员工悬挂促销标识 促销准备 商店商品部负责人接到促销方案后，对本部门员工进行培训。 将本次促销商品，调整至最佳位置进行陈列 核实促销商品的出样情况 检查本期促销商品与价签是否与广告系统价格一致,如有错误立即更正。 检查赠品准备情况是否到位 原则 商店对所有促销活动进行跟踪，为日后销售预测及行动计划做好准备。 商店制作促销信息卡，是每个员工都能为顾客提供准确的促销信息。 商店入口处有DM刊存放架，方便顾客拿取。 商店入口处有专人对促销活动进行讲解，使促销发挥到最大益处。i促销流程1 DM手册促销项目工作过程DM手册促销市场部制定年度DM推广计划，采购部围绕每期DM主题组织DM促销商品。DM彩页由市场部负责制作，全年滚动连续推出，是商场主要的促销及宣传活动形式之一。DM商品的选品原则：30%选取畅销商品；30%选取新品推广；40%选取能带来利润收入的商品采购部组织DM商品后，按统一的标准格式按时向市场部提交DM商品清单；且负责完成销售评估。市场部负责DM的制作，完成DM商品门店陈列情况反馈及评估报告的汇总。如市场部外包的广告公司负责在DM促销前5天将单页送至门店2.限时特价销售（季节性清仓）特价促销就是利用商品降价来促进销售。特价能将降价后的商品价格直接刺激消费者，对于价格敏感性的商品，特价促销十分有效，销量是促销的主要诉求点。项目工作过程商品特价的标示方式标签上的特价表示 /特价商品的联结式包装运用 /运用特价POP 广告商品特卖的具体运作确定商品的特价幅度 ,特价优惠通常要有10% 20%的折扣选择特价商品的品项选择质量上乘、顾客需要的通用商品；要配合促销主题来选择品项 ；小数量大降价的效果大数量小降价效果；新商品效果优于老商品。 特价品的供应数量 /特卖商品的时间选择 /特价商品的陈列 /特卖促销必须与广告媒体相配合3.抽奖项目工作过程现场抽奖由标识部员工印制抽奖单，并发到客户服务中心顾客购物后，凭购物凭证填写，抽奖填写单，注明本人联系方式，并交到 客服中心前台。顾客一张订单只可填写一张抽奖填写单将顾客填写好的抽奖填写单放入抽奖箱中，并在顾客订单上注明已参加抽奖活活动抽奖准备设计抽奖箱并制作抽奖箱配合促销管理部提前与当地公证处联系制定抽奖的具体时间通过晨会培训全体员工，熟知抽奖促销方案在客户服务中心临时设置抽奖活动现场抽奖开始在公证员现场监督下，店总经理主持抽奖活动客服中心经理确定抽奖人，如店总、顾客、知名人士等。资产保护部员工负责抽奖活动现场的秩序在指定日期抽出中奖顾客 客服中心员工现场电话联系中奖者，同知前来商店领奖填写领奖登记表中奖内容，请总监及现场公证员签字确认。领奖 中奖顾客持订单、身份证到客服中心领奖 顾客领奖时，需带顾客去金库缴纳20%个人所得税为顾客开据代扣税收据，并在领奖登记表上盖章4.赠品派发项目工作过程免费赠送/买后才送：赠品指商店以提高销售为目的，在顾客购买一定数量的商品同时，给予奖励性质的搭赠物品。顾客购物后，携带订单到商品部，商品部员工顾客开具赠品领取单顾客携带赠品领取单到客服中心领取赠品客服中心员工在赠品领取登记表上登记，并在订单上赠品名称和数量发放相应赠品，并加盖“赠品已领”章。顾客携带赠品出店捆绑类赠品商品部向收银部和资保部等相关部门以书面形式说明解释赠品发放原则同时做好员工培训工作。标识员工做好相关标识展示。每天对捆绑赠品进行检查，发现有松绑或破损及时采取补救措施资产保护部员工对赠品全过程进行监控，如有必要在赠品上粘贴磁条，防止赠品被盗。收银部员工清楚捆绑赠品的发放情况，注意结账时赠品消磁5.集采项目工作过程开始前准备工作店内各品类部门提前三周确定集采商品以及价格1） 在确定举办活动小区以及日期后，落地推广部提前两周进行短信预热，同时在社区内配合进行扫楼进行宣传2） 活动开始前一周进行电话欲邀3） 与参与活动的业主确认是否车辆接送？以及接送地点？时间？等事宜4） 落地推广部在活动开始前三天准备签到表、小礼品、印制集采单、活动流程下发至各品类部门等事宜活动开始1） 业主进店前通知十五分钟通知相关部门做好接待工作2） 业主进店后由落地推广部人员为业主对商店布局进行介绍3） 业主自由活动活动结束1） 表示感谢送业主离店2） 次日进行电话回访3） 一周内将活动内容上传至论坛6.会员积分返礼项目工作过程会员积分返礼（代购）当消费者会员积分达到某个数量时即可兑奖，兑换的积分可享受会员价格7线上秒杀：所谓“秒杀”，就是网络卖家发布一些超低价格的商品，所有买家在同一时间网上抢购的一 种销售方式。 项目工作过程线上秒杀有卖家提出单品并提交至淘宝和爱蜂潮淘宝爱蜂潮根据卖家提供单品的销售情况审核审