主任组织资金演讲材料.doc

_敬业负责组织资金争创佳绩尊敬的各位领导，各位同仁大家好！ 非常高兴能有机会参加这次演讲活动。首先，感谢各位领导和同志们长期以来对我工作的大力支持和帮助！我今天演讲的题目是：敬业负责 组织资金 争创佳绩。因工作需要，我从2012年1月份调到营业部担任营业部主任一职，虽然从业多年，担任过各种职务，可是领导一个这么庞大的集体，还是第一次，我深知自己身上的担子重，主持工作后，我理清头绪，首先由原王素珍主任带领逐一走访了原有的大客户、重要客户，并将明细列出来重新分配了客户，要求客户经理真正走出去，对客户进行深入了解沟通，争取建立合作关系，使客户经理增强了责任心，工作有了目标。其次对原有的内控制度进行了修改和制定，对各项工作进行了合理的安排，使各岗位的员工明确职责，合理分工，将繁忙无序的工作安排得井井有条，为了将工作做到实处，我注重倾听来自一线的声音，发现问题，解决问题。今年以来，在上下干部员工的全力支持下，营业部在首季“三收”竞赛活动中各项指标都排名前位，我所带领的团队成为一个团结、有合力的团队。截止目前，城区联社营业部各项存款余额达到多万元,较年初净增了多万元，达到了历年存款增长的新高，各项贷款余额达多万元，较年初净增了多万元，信合通卡发行张，其中福农卡发行张，卡内余额万元，实现利息收入万元，安装POS机台，各项指标均超额完成了即定的任务。1、及早规划制定措施。联社首季三收工作冲刺会召开后，我迅速组织召开社务会、职工会，将会议精神及时传达到每位职工，并成立了由社主任任组长的客户经理营销组队，争取早研究、早安排、早动员、早见效。会议在做好现有各项经营成果分析基础上，对影响2012年不确定性因素进行重点剖析，及时制定出首季各项工作规划，借双节的有利时机，对重点客户进行走访，找机会对一些长期合作的企业进行拜访，对新年业务进一步协调和沟通；柜台人员通过向客户赠送台历、围裙、购物袋等小礼品的方式来回馈客户对信用社的支持，加深了与客户之间的感情联络；其次，完善了激励考核办法，结合不同岗位、员工个人情况将联社下达的任务指标分解到人员，有组织、有分工、有步骤地实施吸储，能者多劳，多劳多得，充分挖掘了员工的吸储潜力，对计划完成好，工作突出，贡献较大的员工，在物质上给予奖励，调动了员工组织存款工作的积极性。2、优质服务树立形象。秉承营业部一贯以来的“细节服务”理念，我要求营业室每一名员工树立“一切以客户为中心”，在服务礼仪上要做到热情、大方，主动、规范，严格按照市办的“优质服务礼仪规范”录像操作。在“细节服务”的举措上，立足客户需求，囊括了客户办理业务的方方面面，其中包括营业环境的整洁、员工统一制服、头饰、仪容仪表、规范了员工的站姿、坐姿、打招呼的手势等动作。充分利用晨会的有利契机，要求每位员工各抒己见、畅所欲言，提出问题、解决问题，由每位员工陈述前一日的工作成果以及今日的工作安排，由营业经理把上级最新的制度规定在晨会上公布学习，提高办公的效率，力争为客户提供最好的服务，如果有什么存款信息，柜台人员和客户经理及时交流沟通、进行营销，方便了协调开展工作。3、差别化服务稳定客户。要求客户经理对黄金客户、系统大户建立信息档案，实行专人、专业化服务；对大额定期存款储户，实行“提醒服务”，并由我带领走访现有企业大客户，送金融服务、理财信息到家的做法，积极进行存款维护；对老企业客户实行上门服务，开展业务创新，代发工资、资金等一系列服务举措；实际办理业务时，在保证遵守我部各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务，对服务手段进行延伸，主要营销了财税系统等一些资金大户。今年以来，我及时调整思路，开拓创新，经过多次调查、沟通，与房地产商达成协议，为有资金需求的客户办理了按揭贷款，截止目前，我部共办理按揭贷款笔，金额达多万元。 4、加大宣传吸引客户。针对信用社开办了一些新业务、新变化做宣传，如理财产品，POS机、农信银通存通兑、代发工资、代收罚款，信合通福农卡等，我带领领导班子对辖内重点企业进行走访，并找机会与一些黄金客户召开座谈，争取建立合作关系。居然之家是全国知名的大企业，也在我辖区范围内，得知今年5月份准备开业，我为客户经理灌输早动手，早准备才能见成效的思想，首先几次三番做工作，找到该公司老总要到进驻商户的明细，通过了解，即将进驻的商户大部分都是金华市场、中原建材市场等周边的商户开分店而进驻的；我组织客户经理迅速分为两组，挨家挨户进行拜访，有的商铺老板不在，就想方设法要到他们的电话，通过电话进行联系，力荐信用社的服务，争取建立合作关系，有的商户受传统观念的影响，认为信用社的结算渠道单一、手续麻烦，客户经理及时进行讲解宣传，通过往来，他们也确定感受到了信用社近年来的变化，服务贴心周到，办理业务方便快捷，纷纷在营业部发生业务，建立了长期合作的关系。5、充分发挥客户经理的作用。由我带领的新一届领导班子在充分、广泛、深入调研的基础上，对营业部的全面工作进行了合理的安排，重新把所有的企业贷款客户与存款客户打印出明细，分配到了客户经理头上，使客户经理增强了责任心，工作有了目标。大家都不甘落后，首先从小做起，充分发挥信用社的地域优势，对周边市场、社区、商铺逐户拜访登记，深入包片的大企业、建材市场，通过宣传优质服务、新业务、优惠政策等方式，争取建立合作关系。到目前为止，已营销多家辖区企业在我部开立账户，为周边客户办理信合通福农卡500余张，同时，拓宽信贷领域，主要针对辖区有能力有信誉但缺乏资金的企业商户，主动上门了解商户的资金需求，为其提供信贷支持，取得了良好的效果。另外，我注重平时的工作，由小处抓起，力争把工作做实，要求所有贷款的客户，都要在信用社开立账户，并在我社发生流水，对存款和贷款工作实现有效的互动，以贷引存，这大大的提高了对于资金的归社率，也在一定程度上降低了贷款的风险。我所取得的工作成绩是与员工们的支持分不开的，但作为领导，必须严格要求自己，在工作中我时时处处严格要求自己，以身作则，也常深入基层，了解员工的想法，凡是可执行的建议我都会采纳，凡是真实合