烟台某集团责任中心业绩评价标准(doc 43页)

烟台万华合成革集团责任中心业绩评价标准目 录第一章评价标准和指标说明1一、集团公司1二、聚氨酯公司3三、超纤股份公司5四、氯碱公司7五、华大公司9六、华力股份公司11七、战略发展部13八、资产管理部15九、审计监察部17十、经营协调部19十一、行政管理部21十二、人力资源部23十三、安全保卫部25十四、党群工作部27第二章指标量化办法29一、指标分类29二、正向指标量化办法29三、逆向指标量化办法29四、满意度指标量化办法30五、非满意度指标量化办法30附录一：非满意度指标量化表31附录二：满意度调查问卷36一、客户满意度调查问卷36二、服务支持满意度调查问卷37三、相关部门满意度调查问卷38四、员工满意度调查问卷39五、部门员工满意度调查问卷41责任中心业绩评价标准第一章 评价标准和指标说明一、 集团公司集团公司业绩评价标准责任中心烟台万华合成革集团有限公司评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式财务股东权益回报率20%正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得净资产周转率15%正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得净利润15%正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得利息支付倍数5%正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得净资产增长率5%正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得客户出口创汇10%正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得内部管理管理创新成果4%非满意度指标战略发展部组织调查获得，战略分管副总裁计算F值薪资利润率3%逆向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得劳动生产率3%正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得学习成长员工人均培训时间5%正向指标人力资源部组织调查获得员工满意度5%满意度指标人力资源部组织调查获得信息化建设5%非满意度指标管理信息化业务组组织调查，管理信息化业务组组长计算F值研发投资占主营收入比例5%正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.1105新规作成集团公司业绩指标说明评价方面指标名称指标说明财务股东权益回报率净利润/ 股东权益用来评价集团公司为股东创造价值能力的指标净资产周转率主营收入/（期初净资产总额+期末净资产总额）/2）评价集团公司的营运效率净利润评价集团公司的盈利能力利息支付倍数（税前利润利息费用）/利息费用评价集团公司的综合偿债能力净资产增长率期末净资产总额/期初净资产总额评价集团公司的增长和发展能力客户出口创汇评价集团公司开拓国际市场的业绩内部管理管理创新成果评价集团公司的管理能力薪资利润率集团公司薪酬福利总额/集团公司净利润评价集团公司合理控制人力资源成本的能力劳动生产率主营收入/（期初员工数期末员工数）/2）用来衡量集团公司员工工作效率的指标学习成长员工人均培训时间集团公司员工培训人时总和/ （集团公司期初员工数集团公司期末员工数）/2），用来评价集团公司员工发展方面投入的指标员工满意度集团公司员工对工作的综合满意程度信息化建设用来评价集团公司在提高内部管理能力方面投入的指标研发投资占主营收入比例（各权属公司年度研发投资总额集团公司年度研发投资额）/集团公司主营收入，用来评价集团公司在发展长期增长能力方面投入的指标二、 聚氨酯公司聚氨酯业绩评价标准责任中心烟台万华聚氨酯股份有限公司评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式财务股东权益回报率20%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净资产增长率5%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净利润20%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得经营活动净现金流量10%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得利息支付倍数5%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得客户目标市场销售收入4%正向指标战略发展部组织调查市场占有率2%正向指标战略发展部组织调查关键客户销售额2%正向指标战略发展部组织调查关键客户流失率2%正向指标战略发展部组织调查内部管理管理创新成果5%非满意度指标战略发展部组织调查，战略分管副总裁计算F值信息化建设4%非满意度指标管理信息化业务组组织调查获得，管理信息化业务组组长计算F值薪资利润率2%逆向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得劳动生产率2%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得流动资产周转率2%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得学习成长人力资源开发计划完成情况5%非满意度指标人力资源部组织调查，人力资源分管副总裁计算F值研发投资占主营收入比例2%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得研发项目计划完成情况2%非满意度指标战略发展部组织调查，战略分管副总裁计算F值重点项目计划完成情况6%非满意度指标战略发展部组织调查，战略分管副总裁计算F值修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.1105新规作成聚氨酯业绩指标说明评价方面指标名称指标说明财务股东权益回报率净利润/ 股东权益用来评价该公司为股东创造价值的能力净资产增长率期末净资产总额/期初净资产总额评价该公司的增长和发展能力净利润用来评价该公司盈利能力的指标经营活动净现金流量用来评价该公司创造现金流的能力利息支付倍数（税前利润利息费用）/利息费用用来评价该公司的综合偿债能力客户目标市场销售收入评价该公司在开拓目标市场方面的业绩市场占有率评价该公司开拓市场方面的业绩关键客户销售额评价该公司开发关键客户方面的业绩关键客户流失率评价该公司保留关键客户方面的业绩内部管理管理创新成果评价该公司的管理能力信息化建设评价该公司在提高内部管理能力方面投入的指标薪资利润率该公司薪酬福利总额/该公司净利润评价该公司合理控制人力资源成本的能力劳动生产率主营收入/（期初员工数期末员工数）/2）用来衡量该公司员工工作效率的指标流动资产周转率主营收入/（期初流动资产总额+期末流动资产总额）/2）用来评价该公司管理流动资产的效率和能力学习成长人力资源开发计划完成情况引进人才计划完成率、关键人才流失率和员工培训计划完成率三项指标的综合得分，评价该公司人力资源开发工作的效果和效率研发投资占主营收入比例用来评价该公司在发展长期增长能力方面投入的指标研发项目计划完成情况用来评价该公司研发项目计划工作的效果和效率重点项目计划完成情况用来评价该公司研发项目计划工作的效果和效率三、 超纤股份公司超纤业绩评价标准责任中心烟台万华超纤股份有限公司评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式财务股东权益回报率20%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净资产增长率5%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净利润20%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得经营活动净现金流量10%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得利息支付倍数5%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得客户目标市场销售收入10%正向指标战略发展部组织调查出口创汇5%正向指标战略发展部组织调查新产品销售比例5%正向指标战略发展部组织调查内部管理管理创新成果2%非满意度指标战略发展部组织调查，战略分管副总裁计算F值信息化建设2%非满意度指标管理信息化业务组组织调查，管理信息化业务组计算F值薪资利润率2%逆向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得劳动生产率2%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得流动资产周转率2%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得学习成长人力资源开发计划完成情况5%非满意度指标人力资源部组织调查，人力资源分管副总裁计算F值重点项目计划完成情况（研发、投资、技改）5%非满意度指标战略发展部组织调查，战略分管副总裁计算F值修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.1105新规作成超纤业绩指标说明评价方面指标名称指标说明财务股东权益回报率净利润/ 股东权益用来评价该公司为股东创造价值的能力净资产增长率期末净资产总额/期初净资产总额评价该公司的增长和发展能力净利润用来评价该公司盈利能力的指标经营活动净现金流量用来评价该公司创造现金流的能力利息支付倍数（税前利润利息费用）/利息费用用来评价该公司的综合偿债能力客户目标市场销售收入评价该公司在传统业务方面的业绩出口创汇评价该公司开拓国际市场的业绩新产品销售比例评价该公司在开拓新业务和调整产品结构方面的业绩内部管理管理创新成果评价该公司的管理能力信息化建设评价该公司在提高内部管理能力方面投入的指标薪资利润率该公司薪酬福利总额/该公司净利润评价该公司合理控制人力资源成本的能力劳动生产率主营收入/（期初员工数期末员工数）/2）用来衡量该公司员工工作效率的指标流动资产周转率主营收入/（期初流动资产总额+期末流动资产总额）/2）,用来评价该公司管理流动资产的效率和能力学习成长人力资源开发计划完成情况引进人才计划完成率、关键人才流失率和员工培训计划完成率三项指标的综合得分，评价该公司人力资源开发工作的效果和效率重点项目计划完成情况用来评价该公司重点项目工作的效果和效率四、 氯碱公司氯碱业绩评价标准责任中心烟台氯碱厂评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式财务股东权益回报率20%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净资产增长率5%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净利润20%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得经营活动净现金流量10%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得利息支付倍数5%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得客户目标市场销售收入4%正向指标战略发展部组织调查销售收入增长率2%正向指标战略发展部组织调查关键客户销售额4%正向指标战略发展部组织调查内部管理管理创新成果4%非满意度指标战略发展部组织调查，战略分管副总裁计算F值劳动生产率4%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得成本费用率6%逆向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得薪资利润率6%逆向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得学习成长人力资源开发计划完成情况4%非满意度指标人力资源部组织调查，人力资源分管副总裁计算F值重点项目计划完成情况4%非满意度指标战略发展部组织调查，战略分管副总裁计算F值信息化建设2%非满意度指标管理信息化业务组组织调查，管理信息化业务组计算F值修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.1105新规作成氯碱业绩指标说明评价方面指标名称指标说明财务股东权益回报率净利润/ 股东权益用来评价该公司为股东创造价值的能力净资产增长率期末净资产总额/期初净资产总额评价该公司的增长和发展能力净利润用来评价该公司盈利能力的指标经营活动净现金流量用来评价该公司创造现金流的能力利息支付倍数（税前利润利息费用）/利息费用用来评价该公司的综合偿债能力客户目标市场销售收入评价该公司开拓目标市场工作的业绩销售收入增长率（年度销售收入去年销售收入）/去年销售收入评价该公司开发市场工作的业绩关键客户销售额评价该公司开发关键客户工作的业绩内部管理管理创新成果评价该公司的管理能力劳动生产率主营收入/（期初员工数期末员工数）/2）用来衡量该公司员工工作效率的指标成本费用率（成本费用）/主营收入用来评价该公司合理管理成本费用能力的指标薪资利润率该公司薪酬福利总额/该公司净利润评价该公司合理控制人力资源成本的能力学习成长人力资源开发计划完成情况引进人才计划完成率、关键人才流失率和员工培训计划完成率三项指标的综合得分，评价该公司人力资源开发工作的效果和效率重点项目计划完成情况评价该公司重点项目计划的工作效果和效率信息化建设评价该公司在提高内部管理能力方面投入的指标五、 华大公司华大业绩评价标准责任中心烟台华大化学工业有限公司评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式财务股东权益回报率20%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净资产增长率5%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净利润20%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得经营活动净现金流量10%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得利息支付倍数5%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得客户目标市场销售收入10%正向指标战略发展部组织调查关键客户销售额5%正向指标战略发展部组织调查关键客户流失率5%逆向指标战略发展部组织调查内部管理净资产周转率2%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得管理创新成果2%非满意度指标战略发展部组织调查，战略分管副总裁计算F值信息化建设2%非满意度指标管理信息化业务组组织调查，管理信息化业务组计算F值薪资利润率2%逆向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得流动资产周转率2%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得学习成长人力资源开发计划完成情况2%非满意度指标人力资源部组织调查，人力资源分管副总裁计算F值研发投资占主营收入比例3%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得研发项目计划完成情况3%非满意度指标战略发展部组织调查，战略分管副总裁计算F值重点项目计划完成情况2%正向指标战略发展部组织调查，战略分管副总裁计算F值修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.1105新规作成华大业绩指标说明评价方面指标名称指标说明财务股东权益回报率净利润/ 股东权益用来评价该公司为股东创造价值的能力净资产增长率期末净资产总额/期初净资产总额评价该公司的增长和发展能力净利润用来评价该公司盈利能力的指标经营活动净现金流量用来评价该公司创造现金流的能力利息支付倍数（税前利润利息费用）/利息费用用来评价该公司的综合偿债能力客户目标市场销售收入评价该公司开拓目标市场工作的业绩关键客户销售额评价该公司开发关键客户工作的业绩关键客户流失率评价该公司保留关键客户工作的业绩内部管理净资产周转率主营收入/（期初净资产总额+期末净资产总额）/2）用来评价该公司的营运效率管理创新成果评价该公司的管理能力信息化建设评价该公司在提高内部管理能力方面投入的指标薪资利润率该公司薪酬福利总额/该公司净利润评价该公司合理控制人力资源成本的能力流动资产周转率主营收入/（期初流动资产总额+期末流动资产总额）/2）用来评价该公司合理管理成本费用的能力学习成长人力资源开发计划完成情况引进人才计划完成率、关键人才流失率和员工培训计划完成率三项指标的综合得分，评价该公司人力资源开发工作的效果和效率研发投资占主营收入比例评价该公司在发展长期增长能力方面投入的指标研发项目计划完成情况评价该公司研发项目的工作效率和效果重点项目计划完成情况用来评价该公司重点项目工作的效果和效率六、 华力股份公司华力业绩评价标准责任中心烟台华力热电股份有限公司评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式财务股东权益回报率20%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净资产增长率5%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净利润20%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得经营活动净现金流量10%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得利息支付倍数5%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得客户客户满意度20%满意度指标人力资源部组织调查获得内部管理管理创新成果4%非满意度指标战略发展部组织调查，战略分管副总裁计算F值劳动生产率4%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得成本费用率6%逆向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得薪资利润率6%逆向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得学习成长人力资源开发计划完成情况4%非满意度指标人力资源部组织调查，人力资源分管副总裁计算F值重点项目计划完成情况4%非满意度指标战略发展部组织调查，战略分管副总裁计算F值信息化建设2%非满意度指标管理信息化业务组组织调查，管理信息化业务组计算F值修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.1105新规作成华力业绩指标说明评价方面指标名称指标说明财务股东权益回报率净利润/ 股东权益用来评价该公司为股东创造价值的能力净资产增长率期末净资产总额/期初净资产总额评价该公司的增长和发展能力净利润用来评价该公司盈利能力的指标经营活动净现金流量用来评价该公司创造现金流的能力利息支付倍数（税前利润利息费用）/利息费用用来评价该公司的综合偿债能力客户客户满意度评价其他权属公司对该公司所提供的支持和服务的满意程度内部管理管理创新成果评价该公司管理能力的指标劳动生产率主营收入/（期初员工数期末员工数）/2）用来衡量该公司员工工作效率的指标成本费用率（成本费用）/主营收入用来评价该公司合理管理成本费用能力的指标薪资利润率该公司薪酬福利总额/该公司净利润评价该公司合理控制人力资源成本的能力学习成长人力资源开发计划完成情况引进人才计划完成率、关键人才流失率和员工培训计划完成率三项指标的综合得分，评价该公司人力资源开发工作的效果和效率重点项目计划完成情况评价该公司技改和基建项目的工作效率和效果信息化建设评价该公司在提高内部管理能力方面投入的指标七、 战略发展部战略发展部业绩评价标准责任中心战略发展部评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式客户服务支持满意度10满意度指标人力资源部组织调查获得相关部门满意度20满意度指标人力资源部组织调查获得内部管理行业研究成果40非满意度指标分管战略副总裁计算F值部门管理费用10逆向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得学习成长部门员工满意度10满意度指标人力资源部组织调查获得部门员工人均培训时间10正向指标人力资源部组织调查获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.1105新规作成战略发展部业绩指标说明评价方面指标名称指标说明客户相关部门满意度评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度服务支持满意度评价权属公司对集团公司职能部门所提供的支持和服务的满意程度内部管理行业研究成果评价该部门行业研究工作的有效性部门管理费用部门可控的管理费用，用来评价该部门工作的经济性学习成长部门员工满意度部门员工对部门工作环境、工作安排、工作交流等方面的综合满意程度部门员工人均培训时间部门员工培训人时总和/ （部门期初员工数部门期末员工数）/2），用来衡量部门培训工作量的指标八、 资产管理部资产管理部业绩评价标准责任中心资产管理部评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式客户相关部门满意度10满意度指标人力资源部组织调查获得内部管理责任中心评价组织工作15非满意度指标分管资产管理部副总裁计算F值项目投资可研报告质量15非满意度指标分管资产管理部副总裁计算F值财务分析报告质量15非满意度指标分管资产管理部副总裁计算F值融资计划执行情况15非满意度指标分管资产管理部副总裁计算F值部门管理费用10逆向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得学习成长部门员工满意度10满意度指标人力资源部组织调查获得部门员工人均培训时间10正向指标人力资源部组织调查获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.1105新规作成资产管理部业绩指标说明评价方面指标名称指标说明客户相关部门满意度评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度内部管理责任中心评价组织工作评价该部门责任中心评价组织工作成果的有效性项目投资可研报告质量评价该部门财务分析工作成果的有效性财务分析报告质量评价该部门财务分析工作成果的有效性融资计划执行情况评价该部门融资计划工作成果的有效性部门管理费用部门可控的管理费用，用来评价该部门工作的经济性学习成长部门员工满意度部门员工对部门工作环境、工作安排、工作交流等方面的综合满意程度部门员工人均培训时间部门员工培训人时总和/ （部门期初员工数部门期末员工数）/2），用来衡量部门培训工作量的指标九、 审计监察部审计监察部业绩评价标准责任中心审计监察部评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式客户审计意见采纳率30正向指标资产管理部查阅审计监察部档案内部管理审计项目完成情况10非满意度指标分管审计监察部副总裁计算F值审计报告质量20非满意度指标分管审计监察部副总裁计算F值纪检监察项目完成情况10非满意度指标分管审计监察部副总裁计算F值部门管理费用10逆向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得学习成长部门员工满意度10满意度指标人力资源部组织调查获得部门员工人均培训时间10正向指标人力资源部组织调查获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.1105新规作成审计监察部业绩指标说明评价方面指标名称指标说明客户审计意见采纳率评价期被采纳的审计意见/评价期审计意见总数评价该部门工作成果的有效性内部管理审计项目完成情况评价该部门的审计工作的效率和效果审计报告质量评价该部门的的审计工作的质量纪检监察项目完成情况评价该部门的纪检监察工作的效率和效果部门管理费用部门可控的管理费用，用来衡量部门工作的经济性学习成长部门员工满意度部门员工对部门工作环境、工作安排、工作交流等方面的综合满意程度部门员工人均培训时间部门员工培训人时总和/ （部门期初员工数部门期末员工数）/2），用来衡量部门培训工作量的指标十、 经营协调部经营协调部业绩评价标准责任中心经营协调部评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式客户服务支持满意度50满意度指标人力资源部组织调查获得内部管理质量体系管理20非满意度指标分管经营协调部副总裁计算F值部门管理费用10逆向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得学习成长部门员工满意度10满意度指标人力资源部组织调查获得部门员工人均培训时间10正向指标人力资源部组织调查获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.1105新规作成经营协调部业绩指标说明评价方面指标名称指标说明客户服务支持满意度评价权属公司对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度内部管理质量体系认证评价该部门质量体系认证工作成果的有效性部门管理费用部门可控的管理费用，用来评价该部门工作的经济性学习成长部门员工满意度部门员工对部门工作环境、工作安排、工作交流等方面的综合满意程度部门员工人均培训时间部门员工培训人时总和/ （部门期初员工数部门期末员工数）/2），用来衡量部门培训工作量的指标十一、 行政管理部行政管理部业绩评价标准责任中心行政管理部评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式客户服务支持满意度20满意度指标人力资源部组织调查获得相关部门满意度20满意度指标人力资源部组织调查获得领导满意度20满意度指标人力资源部组织调查获得内部管理部门管理费用10逆向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得公关外联工作10非满意度指标分管行政管理副总裁计算F值学习成长部门员工满意度10满意度指标人力资源部组织调查获得部门员工人均培训时间10正向指标人力资源部组织调查获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.1105新规作成行政管理部业绩指标说明评价方面指标名称指标说明客户相关部门满意度评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度服务支持满意度评价权属公司对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度领导满意度评价集团公司领导对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度内部管理部门管理费用部门可控的管理费用，用来评价该部门工作的经济性学习成长部门员工满意度部门员工对部门工作环境、工作安排、工作交流等方面的综合满意程度部门员工人均培训时间部门员工培训人时总和/ （部门期初员工数部门期末员工数）/2），用来衡量部门培训工作量的指标十二、 人力资源部人力资源部业绩评价标准责任中心人力资源部评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式客户相关部门满意度20满意度指标人力资源部组织调查获得集团公司员工满意度20满意度指标人力资源部组织调查获得内部管理招聘工作10非满意度指标分管人力资源副总裁计算F值总部员工人均培训时间10正向指标资产管理部查阅人力资源部档案员工考核组织工作10非满意度指标分管人力资源副总裁计算F值部门管理费用10逆向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得学习成长部门员工满意度10满意度指标资产管理部组织调查获得部门员工人均培训时间10正向指标资产管理部查阅人力资源部档案修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.1105新规作成人力资源部业绩指标说明评价方面指标名称指标说明客户相关部门满意度评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度集团公司员工满意度评价集团公司员工对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度内部管理招聘工作评价该部门招聘工作的效果和效率总部员工人均培训时间评价该部门培训工作的效果部门管理费用部门可控的管理费用，用来评价该部门工作的经济性学习成长部门员工满意度部门员工对部门工作环境、工作安排、工作交流等方面的综合满意程度部门员工人均培训时间部门员工培训人时总和/ （部门期初员工数部门期末员工数）/2），用来衡量部门培训工作量的指标十三、 安全保卫部安全保卫部业绩评价标准责任中心安全保卫部评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式客户服务支持满意度10满意度指标人力资源部组织调查获得相关部门满意度10满意度指标人力资源部组织调查获得内部管理环保认证管理25非满意度指标分管安全保卫部副总裁计算F值安全认证管理25非满意度指标分管安全保卫部副总裁计算F值部门管理费用10逆向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得学习成长部门员工满意度10满意度指标人力资源部组织调查获得部门员工人均培训时间10正向指标人力资源部组织调查获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.1105新规作成安全保卫部业绩指标说明评价方面指标名称指标说明客户相关部门满意度评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度服务支持满意度评价权属公司对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度内部管理安全管理工作质量评价该部门安全管理工作的效果环保工作质量评价该部门环保工作的效果部门管理费用部门可控的管理费用，用来评价该部门工作的经济性学习成长部门员工满意度部门员工对部门工作环境、工作安排、工作交流等方面的综合满意程度部门员工人均培训时间部门员工培训人时总和/ （部门期初员工数部门期末员工数）/2），用来衡量部门培训工作量的指标十四、 党群工作部党群工作部业绩评价标准责任中心党群工作部评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式客户相关部门满意度20满意度指标人力资源部组织调查获得集团公司员工满意度20满意度指标人力资源部组织调查获得内部管理部门管理费用10逆向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得宣传计划完成情况15非满意度指标分管党群工作部副总裁计算F值企业文化建设成果15非满意度指标分管党群工作部副总裁计算F值学习成长部门员工满意度10满意度指标人力资源部组织调查获得部门员工人均培训时间10正向指标人力资源部组织调查获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.1105新规作成党群工作部业绩指标说明评价方面指标名称指标说明客户相关部门满意度评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度集团公司员工满意度评价集团公司员工对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度内部管理宣传计划完成情况评价该部门宣传工作的效率和效果企业文化建设成果评价该部门企业文化建设工作的效率和效果部门管理费用部门可控的管理费用，用来评价该部门工作的经济性学习成长部门员工满意度部门员工对部门工作环境、工作安排、工作交流等方面的综合满意程度部门员工人均培训时间部门员工培训人时总和/ （部门期初员工数部门期末员工数）/2），用来衡量部门培训工作量的指标第二章 指标量化办法一、 指标分类分类定义细分量化特征刚性指标是指以数字信息作为评价依据的评价指标正向指标把指标增长作为评价驱动力的刚性评价指标逆向指标把指标降低作为评价驱动力的刚性评价指标软性指标是指以非数字信息作为评价依据的评价指标满意度指标把评价信息提供者的满意程度作为评价驱动力的软性评价指标非满意度指标把评价信息提供者进行客观评价作为评价驱动力的软性评价指标二、 正向指标量化办法Z实际值/目标值X=指标评价得分1.3Z 90 X 1001.1Z 1.380 X 950.9Z 1.170 X 850.5Z 0.950 X 750.5Z X 1.3。三、 逆向指标量化办法N目标值/实际值X=指标评价得分1.3N90 X 1001.1N 1.380 X 950.9N1.170 X 850.5N 0.950 X 750.5N X 50四、 满意度指标量化办法M满意度得分X=指标评价得分90 M 10085 X 10080 M9075 X 9570 M 8065 X 8550 M 7045 X 75 M 50 X 50五、 非满意度指标量化办法F非满意度得分X=指标评价得分90 F 10085 X 10080 F9075 X 9570 F8065 X 8550 F 7045 X 75 F 50 X 50附录一：非满意度指标量化表责任中心指标名称子指标名称量化得分（X）标准计算方法90X10080X9070X8050X700X50各权属公司人力资源开发计划完成情况引进人才计划完成率在规定的时间之前完成招聘，入职员工的数量和质量完全满足公司需求严格按照规定的时间要求完成招聘，入职员工的质量完全满足公司需求，完成绝对多数的招聘数量指标基本上达到规定的时间、入职员工数量和质量等工作标准偶有小的疏漏，有时在时间、入职员工数量和质量上达不到规定的工作标准工作中出现较大的失误，或在时间、入职员工数量和质量上与规定的工作标准相距甚远三项子指标得分之和/3关键人才流失率90G100（其中G流失关键人才数/关键人才数） 80G 90（其中G流失关键人才数/关键人才数） 70G 80（其中G流失关键人才数/关键人才数）50G 70（其中G流失关键人才数/关键人才数） 0G 50（其中G流失关键人才数/关键人才数） 员工培训计划完成率90P100（其中P实际培训人时/计划培训人时） 80P90（其中P实际培训人时/计划培训人时） 70P80（其中P实际培训人时/计划培训人时） 50P70（其中P实际培训人时/计划培训人时） 0P50（其中P实际培训人时/计划培训人时） 责任中心指标名称量化得分（X）标准90X10080X9070X8050X700X50各权属公司重点项目计划完成情况重点项目工作计划全部完成，工作成果大大超出预期重点项目工作计划全部完成，工作成果稍微超出预期重点项目工作计划基本上完成，工作成果达到预期重点项目部分工作计划未完成，工作成果低于预期重点项目大部分工作计划未完成，工作成果远远低于预期责任中心指标名称量化得分（X）标准90X10080X9070X8050X700X50各权属公司研发项目计划完成情况研发项目工作计划全部完成，工作成果大大超出预期研发项目工作计划全部完成，工作成果稍微超出预期研发项目工作计划基本上完成，工作成果达到预期研发项目部分工作计划未完成，工作成果低于预期研发项目大部分工作计划未完成，工作成果远远低于预期责任中心指标名称量化得分（X）标准90X10080X9070X8050X700X50战略发展部行业研究成果研究成果对公司或各权属企业极具战略价值，有很强的可行性研究成果对公司或各权属企业有很高的战略价值和可行性研究成果对公司或各权属企业有较高的战略价值和可行性研究成果对公司或各权属企业有一定的战略价值和可行性研究成果的战略价值较低或不具备可行性责任中心指标名称量化得分（X）标准90X10080X9070X8050X700X50资产管理部责任中心评价组织工作能够严格按照有关制度，非常圆满的完成责任中心评价，保证评价的公正、科学，将考核结果及时反馈给被考核对象能够按照有关制度，圆满的完成责任中心评价，保证评价的公正、科学，将考核结果反馈给被考核对象能够按照有关制度，完成责任中心评价，但存在评价信息收集不完整、不及时，考核结果反馈不及时、不到位现象未能完全按照有关制度完成责任中心评价，评价存在不公正、不科学的问题；工作存在疏漏、错误未能按照有关制度完成有关考核；工作存在很多疏漏、错误项目投资可研报告质量能根据公司发展战略，结合对内外部环境的深入分析，提出非常科学、严谨、完整的可研评估报告，项目采纳率高能根据公司发展战略，结合对内外部环境的深入分析，提出很科学、严谨、完整的可研评估报告，项目采纳率很高可研评估报告比较科学、严谨、完整，项目采纳率较高可研报报告质