公共领导学题.docx

公共领导学题目第三章一. 选择题1. 公共领导地位的获得，可以通过不同方式，无论什么方式，核心都是( )DA 公共领导者的确立 B 公共领导者的选举 C 公共权利的扩张 D 公共权利的获得2. 领导者的自发产生取决于两个条件，胜出的关键在于（）DA 能否为群体成员提供整合经验的解释框架B 获得群体成员认同C 群体成员崇拜D 能否为群体成员提供整合经验的解释框架，并获得群体成员认同3. 领导者是由（）产生的 DA 组织举荐 B 现实需要 C 自由竞争 D 群体需要4. 领导地位是（）产生的 DA 自然形成 B 群众推举 C 权力扩张 D 竞争5. 在权力的关系结构中，分离出的基本要素有（）CA 动机 B 资源 C 动机和资源 D 权力6. 要获得更多实现组织目标所需要的资源,获得社会各界的支持,主要指的是哪种良好关系?( )CA. 与上级领导之间的 B.与平级组织领导着之间的 C.与社会各界之间的 D.与下级追随者之间的7. 以下哪项不是减少不确定性的相互联系方式?( )DA. 获得他人所需信息 B.预测未来变化 C.以特定方式使他人采纳意见 D.被其他团队依赖8. 团队较高的权力地位体现在( )DA. 处理不确定性的能力强 B.能够完成组织关键性职能 C.被其他团队依赖 D.以上皆是9. 领导者对资源的掌握和控制被人们直接称为( )BA.职权 B.权力 C.传统权力 D.个人权力10.领导者权力的一个重要来源是( )AA.对信息的控制和传播 B.提供奖酬 C.实施惩罚 D.规定他人行为11.控制组织内部的（），成为公共领导者必须履行的职责BA.权利竞争 B权力竞争 C 利益竞争 D 职位竞争12.（）是加剧组织权力竞争的主要动因DA组织结构复杂 B权力实用范围广 C组织系统庞大 D资源稀缺性13.对权力的过度竞争会对组织产生哪些不良影响（）DA.费时费力 B降低效率 C影响组织内部团结 D.A和B EA和C F,ABC全都是14.根据穆尔黑德和格里芬的观点，以下哪种情况能够限制不正当权力竞争策略的影响（）DA.分权制衡 B 任人唯贤 C 加强培训 D 公开交流15.客观科学的公共绩效标准以为把追求（）最大化作为根本目的CA.行政效率 B 公正公平 C 公共利益 D 组织荣誉16.费里斯和托马斯金曾经指出：“政治是发生于理性模型的完美工作方式与_A_的混乱之间的事情。这二者之间的鸿沟越大，越是需要采取政治策略。”A. 人类互动 B. 人类活动 C.组织制度 D.领导方式17.领导者的职位权力资源，是由_B_来规定的。A.上级领导 B.所掌握的的权力规模 C. 组织的制度 D.追随者的忠诚度18.掌握_B_信息，是领导者权力的重要来源。A.原则性 B.关键性 C.全面性 D.隐秘性19.根据纽曼的研究，_A_，有助于使个人或团体的努力获得承认。A. 迅速展示变化的工作业绩 B.进行个人形象管理C.利用危机展现才能 D.表现对组织的忠诚20.领导者展示自身形象、成就和能力的目的，是获得组织内外的承认。这种确认过程具有所谓的“_D_”。A.蝴蝶效应 B.保龄球效应 C.边际效应 D. 涟漪效应二、简答题1.简述公共领导权力的来源。（1）与公共职位相联系的权力资源，包括由合法规定他人行为而来的权力，有提供奖酬而来的权力，由实施惩罚而来的权力，由控制关键信息而来的权力以及由制定关键决策而来的权力。（2）与个人相联系的权力资源，包括由专业知识而来的权力，由个人特质而来的权力，由个人成功的经历而来的权力以及由个人关系而来的权力。（3）与所在组织的地位相联系的权力资源。包括处理不确定性的能力，完成组织关键性职能，被其他团队依赖以及不可替代。2、要建立现实的权力关系，就要具有充分的权力资源，请简要回答领导者经常采用的扩展权力资源的途径。（1）完善组织的制度建设（2）掌握对上交流渠道（3）有针对性的开展社交活动（4）提升所在团队在组织中的地位（5）采取谦虚、亲和的待人态度（6）创建公共组织3、领导者在具有了权力资源后，还需被其他人所认识。简述领导者展示自身权力资源而经常采取的策略。（1）个人形象管理 （2）迅速展示业绩（3）表现对组织的忠诚（4）利用危机展现才能（5）利用媒体展示自己的形象（6）利用专家评价。4、简述强化公共组织中权力竞争的因素（1）客观因素。以下客观因素会加剧组织中为争夺权力资源而进行的竞争：金字塔形的组织权力机构；资源的稀缺性；主观的绩效标准；严重的意见分歧；不确定的组织环境。（2）主观因素。造成公共组织中权利竞争加剧的原因还包括竞争者个人的主观因素，包括情绪上的不安感和性格上的权谋倾向。5.选举使领导者的产生过程程序化，这种程序化的优势在于哪几点？第一，有明确的目标和程序，有利于提高效率，缩短领导者产生的时间第二，通过组织成员都同意的程序进行，有利于排除许多偶然因素的干扰，使得领导者的产生过程显得更加公平，从而使追随者对产生的结果更容易接受和认同第三，规定了严格的权利和义务，一旦领导者以选举的方式产生，就获得了所规定的权力，而追随者即须履行接受领导者指挥的义务，有利于选举后领导过程的有效实施第四，由于领导者是选举产生的，因而领导者的行为也会受到追随者的约束，必须遵循在选举中所做出的承诺，并在实施领导行为时更多的考虑选民的意见，为今后的连续当选奠定基础。第四章1. 公用领导权力的运用，必须要讲究策略，而影响策略主要分为主动性策略、反应性的后续策略以及引导性或辅助性的策略。下列不属于主动性策略的一项是（ ）A. 理性劝说B. 交换利益C. 做出示范D. 合法化答案：C P1422. 下列四种公共领导权力运用的影响策略中，在使用方向上与其他三种都不一样的一项是（ ）A. 结成联盟B. 征求意见C. 博取好感D. 解释收益答案：A P1433. 下列不属于公共领导者职位权力的使用原则的一项是（ ）A. 依法行使原则B. 公共性原则C. 公开性原则D. 公正性原则答案：D P1464. 下列对几种公共领导权力的使用收益和使用成本的叙述，正确的一项是（ ）A. 合法权 有助于大的组织有效率地运转；降低下属的工作满足感B. 奖酬权 短期内会提升绩效；不能有效地获得服从C. 专家权 服从效率高；使用者需要花费大量情感能量D. 参照权 培育时间短；过分使用效果会降低答案：A P1475. 下列不属于公共领导者的合法权的运用策略的一项是（ ）A. 不要超越权限B. 突出精神激励C. 定期行使权威D. 回应下属的需要答案：B P1486. 领导过程交换理论的领导员工交换理论中，“圈外的”下属的定义是（）。 A与领导者有特别亲密关系的一小群下属B与领导者之间相互交换和影响水品比较低的下属C可能自生自灭，生活在自己的圈子里D与领导者有相互依赖关系的下属 答案：B 159页第二段第一句话 7. 影响领导者与追随者交换关系的因素不包括（）。 A 追随者状况的影响B 文化环境的影响C 外部条件的影响D 归因模式的影响 答案:C 162到164页 三个小标题 8. 领导者归因过程是从哪几个维度进行信息行为的加工？（） 特殊性 普遍性 差异性 一致性A B. C. D. 答案：C 165页上半部分 9. 影响领导者与追随者交换关系的各种因素中，归因模式的影响不包括（） A 社会环境对归因方式的影响B 领导者的归因过程C 员工的归因模式D 文化差异对归因方式的影响 答案：A 165到166页 小标题 10. 领导者员工交换理论里，不同水平交换关系的形成过程中，格兰和乌尔兵提出的开发领导者员工关系所要经历的三个阶段是（） 检验与评估阶段 猜疑阶段 发展信任阶段 建立感情盟约阶段 合作阶段 A B. C. D. 答案B 160页上半部分11.公共组织中的授权，是将组织中的职权和职责授予_A_的组织成员。A更基层 B.中层 C.管理层内部 D.A、B都对12.公共领导在选择授权对象时，要考虑的因素不包括_D_ A.因近授权 B.视能授权 C.发展授权 D.他人情绪13.授权准备步骤中，领导方面的调整不包括_D_A.营造信任范围 B.建立高标准C.营造支持氛围 D.营造紧张氛围14.在授权事项中，哪些任务让下属来做很大程度上取决于授权目的。为此，尤克尔提出了_D_条原则。A.3条 B.4条 C.5条 D.6条15.对被授权的人员必须提供适当的培训，使他们能够适应新的工作职责，这些培训要达到_A_的目的。A.使员工了解组织绩效，以及工作所需的相关信息B.使被授权的员工一切高度服从领导指示C.使被授权的员工更加充分了解自己上级的职权和需要D.以上都对16、追随者根据自己的动机和所拥有权力资源多少，可以对领导者的权力运用采取四种反应方式：承诺、主动顺从、被动顺从、抵制。当追随者权力资源少，动机与领导者一致时，是以下哪种反应方式：（ B ）A、承诺 B、主动顺从 C、被动顺从 D、抵制 17、公共追随者权力资源来源形式：（ D ）A、投票，选举，舆论，集体行动B、选举，信访，舆论，集体行动C、选举，大众传媒，信访，舆论D、投票，大众传媒，舆论，集体行动 18、追随者努力成为领导者财富，帮助领导者变得更加优秀，与领导者建立信任关系，理智地看待领导者。以上四项策略属于哪种策略：（ C ）A和睦相处策略 B积极影响策略 C追随策略 D积极沟通策略 19、有些领导者可能在开会时经常心不在焉，甚至言辞粗暴，而这经常是由于与下属具有不同的（ A ）A工作风格 B共同期望 C工作态度 D性格行为20、从积极影响策略中我们了解到，追随者能够产生积极影响领导者的作用，而追随者一个重要角色是向领导者：（ B ）A主动提出解决问题的建议B传递信息C支持领导者做出合理变革的努力D提供真诚的反馈简答题：一公共领导者授权的准备步骤。答案：P1711. 领导方面的调整(1) 营造支持和信任氛围当给追随者授权时，领导的作用是营造一种支持和信任的氛围，鼓励追随者分享观念、参与决策制定、彼此合作以及承担风险。(2) 建立高标准领带者需要有一个高预期标准，表达自己对追随者能力有信心，这样才会导致高绩效。2. 组织方面的调整(1) 打破等级结构首先，组织必须打破正式的、严格的等级限制和集中决策，促进权力分享。(2) 建立配套措施授权的成功还有赖于相应的配套措施。3. 人员培训对被授权的人员必须提供适当的培训，使他们能够适应新的工作职责。二领导者与员工关系的开发要在适当的阶段进行。格兰和乌尔宾提出了开发领导者员工关系所要经历的三个阶段，请说出这三个阶段及其具体内容。1. 检测与评估阶段。在此阶段，关系仍没有定型。领导根据各种决定圈内成员的主观与客观标准，确定哪些下属不是圈外人。下属的各种潜质、能力、技能及其他心理因素（如忠诚），需要得到检验。2. 发展信任阶段。该阶段仅为圈内人而设。领导者为圈内下属安排挑战性的任务，提供表现的机会，这进一步加强了信任感，反过来，下属的表现也证明了他们对领导者的忠诚。3. 建立感情盟约阶段。在该阶段，领导者与圈内下属之间的关系与联盟进一步增强，并带有情感色彩，下属高度服从于领导者的意愿。三题目权力影响策略的使用会带来哪些负面效应?试结合尤克尔的相关研究，运用具体案例进行分析。答案要点(1)负面效应包括:在组织中，人民很少得罪位高权重者，因为他们不想冒使其不悦的风险，组织中集权和独裁现象更加明显，不利于科学民主决策;运用策略技巧不成熟可能遭遇抵抗;人们更愿意与那些有更多奖酬权的影响者合作，以图在未来获得某种回报，合作选择的功利性增强。(2)尤克尔研究中的施加压力策略容易造成反感，破坏良好的工作关系。(3)结合实际案例(可以选择课本156页的例子)，注重结合相关理论研究即可。四简述追随者权力的来源答：公共追随者也有自己的权力资源。这些权力资源的来源是多种多样的，以下几种是较为常见的形式：1.源于投票的权利2.源于大众传媒的权利3.源于舆论的权利4.源于集体行动的权利。领导学第五章1. 下列哪项不是现代的选才方法（ C ）A面谈 B.群众评议 C.人尽其才 D.随时观察2. 下列哪项不属于人才凝聚的途径（ A ）A. 用机会锻炼人才 B. 用愿景引导人才 C. 用正确的成就动机激励人才 D. 拓宽渠道，营造多层次的人才培养环境3. 下列哪项不属于领导在选人中经常出现的偏见（ C ） A. 以貌取人 B. 心胸狭窄 C. 任人唯亲 D. 过失偏见4. 井冈山时期，毛泽东为个性很强的林彪物色了具有丰富政治工作经验并且原则性坚定的罗荣桓作政委。毛泽东为林彪选搭档这事主要体现了人才合理使用的哪一原则（ D ） A. 用其所长，用当其位 B. 用其所愿，用当其时 C. 用人不疑，合理组合 D. 张弛有度，因势而异 5. “三人成虎”的典故从侧面告诉我们在人才的合理使用中领导要做到（ C ）A. 用其所长，用当其位 B. 用其所愿，用当其时 C. 用人不疑，合理组合 D. 张弛有度，因势而异 6唐太宗李世民在帝范审官篇中说：“智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎。”主要体现了人才合理使用的哪一原则（ A ）A. 用其所长，用当其位 B. 用其所愿，用当其时 C. 用人不疑，合理组合 D. 张弛有度，因势而异 7. 篮球架原理又称洛克定律，具体来说就是指当目标既是未来指向的。又是富有挑战性的时候，它便是最有效的。有专一目标，才有专注行动。主要体现了下列人才的凝聚的哪一种途径（ B ）A.创造良好的环境吸引人才 B. 用愿景引导人才 C. 用正确的成就动机激励人才 D. 拓宽渠道，营造多层次的人才培养环境8. 列举中国古代选才的主要经验德才兼备的选才原则；人尽其才的析才理念；以微见著的考察方法。9. 简述领导如何留住人才让他们知道你希望留住他们认可他们的表现提供发展和参与的机会改革物质激励方式创造宽松的氛围提供独当一面的机会第二节1. 激励因素，是使工作者在工作中满意的因素，其中包括：（ABC）A成就 B被认可 C晋升和个人发展 D上级领导2. 保健因素，是使工作者消除不满意的因素，其中包括：（ABC）A工作条件 B薪金 C政策与程序及工作保障 D工作本身3. 公共部门应该具备那些特质：（ABD）A拥有公共权力 B依法管理社会公共资源 C吸纳公共人员 D谋取社会的公共利益4. 领导在工作中对员工的鼓励可以用那些理论解释：（AB）A激励理论 B双因素理论 C公平理论 D路径-目标理论5. “吉格勒定理”运用那种理论解释最为贴切：（B）A双因素理论 B目标设置理论 C期望理论 D路径-目标理论6. “皮格梅隆效应”可以解决员工的哪些问题：（C）A沟通不畅通 B对前途的迷茫 C提高努力与绩效的预期 D对当期环境的满足7.“公平理论，公平理论的主要观点是人社会人，一个人的工作动机，不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受到相对报酬多少的影响。”请你结合实际对公平理论进行分析提示：1. 公平理论的主要观点是人社会人，一个人的工作动机，不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受到相对报酬多少的影响。2. 每个人都会把自己所得的报酬与付出的劳动之间的比率同其他人进行社会比较。3. 也会与自己现在与过去对比。4. 并且根据比较的结果决定今后的行为。5. 结合生活分析。第三节1.领导者在团队建设中没有担任的角色是（D ）A. 超级领导者 B.教练和学导 C.内外需要的平衡者 D.团队成功的保障者2.下列不符合“超级领导”的人是（D ）A毛泽东 B.普京 C.邓小平 D.江青3.下面哪一项不是领导作为“内外平衡者”需要做的（B ）A.诊断团队不足 B.满足团队成员的需求 C.采取措施弥补不足 D.预告即将发生的环境变化4.具备“不存在口语暗示、有限的社会背景、能够客服时间和空间的障碍”这三个特点的团队类型是（A ）A.虚拟型团队 B.多职能型团队 C.自我管理型团队 D.问题解决型团队5.不属于高绩效团队特征的是（D ）A.评估团队成员的技术能力 B.尽量减少成员间的冲突 C.努力确保这些团队效能所需的资源和设备 D.群体成员之间存在一定程度的差异6.在贝尔宾的九种团队角色中，当团队确认它的需求时起关键作用的是（B ）A培育者和协调者 B.塑造者和协调者 C.资源调查者和塑造者 D.团队工作者和协调者7.团队的设计原则不包括（D ）A.团队的限度 B.权威 C.规范 D.成员的技术能力8.团队与团组的区别 P218团组：成员为同一目标工作；成员只对管理者负责；成员没有稳固而明确的文化，冲突经常发生；领导把任务安排给个人；成员可以完成目标团队：共同承诺：全体成员都为他们承担的共同目标和任务做出承诺；双向负责：成员之间彼此负责；基于信任与合作的团队文化：成员彼此信赖，团队有一种合作文化；共同领导：全体成员参与领导；协同效应：成员产生合作效应9.领导者促进团队建设的具体做法 P218确定团队的使命形成团队合作的规范建立对突出业绩的自豪感做团队合作的榜样采用共识决策的领导风格克服“我们他们”的态度建立紧迫的和严格的绩效标准确定团队的使命形成团队合作的规范建立对突出业绩的自豪感做团队合作的榜样采用共识决策的领导风格克服“我们他们”的态度建立紧迫的和严格的绩效标准第六章1、下列选项哪个不属于有效的领导沟通的环节：DA、表达B、说服C、反馈D、评价2、罗杰斯认为人际沟通中的最主要障碍是：CA、自我防御心理B、负面情绪C、评价倾向D、非言辞行为3、有效的反馈应该是：CA、解释性的B、推断性的C、描述性的D、评价性的4、下列选项哪项不属于说服的六个原理：AA、选择性原理B、互惠原理C、一致性原理D、权威性原理5、在下列哪种氛围下，人们变得谨慎和退缩 DA 鼓励性的沟通氛围B 限制性的沟通氛围C 控制性的沟通氛围D防御性的沟通氛围6、下列哪个不属于领导者创造鼓励性沟通氛围的沟通方式 AA 以确定不移代替临时性B 以问题导向代替控制性C 以理解代替中性D 以自然坦诚代替故弄玄虚7、 达布林所提出的如何进行鼓舞人心的有力的语言表达的建议中不包括BA向团队成员解释你的建议的好处B尽量以研究为基础而非直觉C尽量消除口头语D首先强调你要传达的信息8、下列哪个不是互联网沟通的特点？DA及时性B广延性C虚拟性D延时性9、 乔哈里窗的四个部分不包括 CA公开的自我 B隐藏的自我 C已知的自我 D未知的自我10、 休斯等人认为，在面临冲突时的三种表达风格不包括BA隐忍 B对抗 C冒犯 D坦率11、 影响倾听的主要障碍中不包括DA评价 B焦虑 C联想 D反馈12、 倾听中眼球向上朝右代表着AA想象以前未见过的事物 B回忆起以前见过的事物C表明身体的感受D内心对话和自语13、 休斯的反馈的技巧中没有BA反馈要具体B反馈不应该带有评价的因素C反馈应该兼顾正面和负面D反馈要及时14、 下列哪个定理与沟通无关BA斯坦纳定理B拉格朗日定理C费斯诺定理D避雷针效应15、优秀会议的特征不包括 BA 周密的计划B 满足每个人的要求C 达到会议目的D 会议过程充分体现民主16、 良好的非言辞交流不包括DA保持稳定持久的视线交流B又手势来强调你的观点C保持放松、自由的姿态D重复使用某个词语17、 鼓励性-防御性沟通氛围是由谁提出的BA麦克.吉布B杰克.吉布C迈克尔.吉布D杰克逊.吉布18、 良好的非言辞交流不应该CA恰当使用声调B注意更大的交流语境C紧盯对方的双眼D享受别人给你的拥抱19、 下列哪些原理不属于说服中的技巧CA喜爱原理B互惠原理C期望原理D一致性原理20、 主动-被动的倾听是由谁提出的AA戴维斯B伊斯顿C多伊奇D本特利1. 乔哈里窗与沟通氛围乔哈里窗是根据沟通中信息对自我和他人的已知和未知程度，将自我分为四个部分，由此形成一个四象限的矩阵，它们分别是：公开的自我，隐藏的自我，自我盲点和未知的自我。乔哈里窗是动态的，其中一个象限面积的变化，会引起其他所有象限的变化。沟通氛围与自我开放的程度有直接的关系，作为交换的沟通取决于我们将自己对他人公开的程度，与朋友谈话时公开的自我会很大，隐藏的会很小，与一个不熟悉的人谈话则相反。自我有效的沟通有赖于培育沟通所需的公开自我的氛围。2. 影响倾听的障碍都有哪些，试举出三个因素评价：评价倾向是人际沟通中最主要的障碍，如果人们只站在自己角度来评价别人的看法，缺乏换位思考，这妨碍对他人信息的充分理解。焦虑：焦虑会使人心不在焉，游移于当时的沟通情景，当这些焦虑盘踞心头时，倾听便可能会阻断。连锁反应或联想：这种情况经常会在人们对所谈话题不感兴趣时，在这种情形下，你虽然开始进入交流，但心智却跟着自己的联想而不是说话者，内心的“自我对话”会干扰倾听他人说话的能力。自我防御心理：当人们感到威胁时，特别是听到批评时，容易出现防御心理，这降低了人么理解和利用信息的能力。3. 如何运用喜爱原则进行有效的说服根据喜爱原则，人们总是喜爱那些喜爱自己的人。人们总是愿意答应自己喜爱的人提出的要求，相似和赞扬是提高喜爱程度最为重要的两个因素，因此，在说服的过程中，领导者应当努力去发现与被说服者的相似之处，并真诚地予以赞扬。4. 应如何与媒体打交道主动与媒体打交道，特别是应当与同组织有工作关系的新闻工作者保持密切联系；做好充分准备；对媒体持尊重态度，尊重媒体的工作职责；适应媒体的运作形式5. 面对冲突时应如何表达在面临冲突时，有三种不同的表达风格，即隐忍、冒犯、坦率。其中坦率的表达方式最为可取，可以从如下几种方法形成坦率的表达方式：使用第一人称的陈述；直接说出自己的需求；学会说“不”；注意控制内心的对话；要坚持。第七章 习题选择1、 公共决策是公共领导者必须履行的（D）职能A、 必要B、 基本C、 一般D、 重要2、 一般理性标准指的是效益、（C）和充分性A、 公平性B、 回应性C、 效率D、 适当性3、 关于界定问题的说法，哪一种是正确的（A）A、 要反思问题是怎样被引发出来的，要防止引发问题的情境可能会掩盖问题的真正意义B、 质疑界定问题时所给出的限制条件，要防止这些条件扩大了你的范围C、 找出问题的关键因素，确保对问题的陈述重点集中在目标上D、 测试各项目标，检验他们是否真正是值得关注的目标4、 公共决策的理性过程之中，第三个步骤是（B）A、 确定目标B、 拟制决策的可选方案C、 决策方案选优D、 评估可选方案的结果5、 当两个方案作比较，方案一在某些方面优于方案二，却在另一方面不如方案二。但是方案一可能在促进某一目标的实现过程中，会阻碍另一重要目标的实现，两个方案缺乏统一的基础。在这种情况下，（D）A、 选择高风险高收入的方案一B、 选择高风险低收入的方案一C、 选择低风险低收入的方案二D、 选择低风险高收入的方案二6、 公共决策的方式大体分为（A）A、 参与式与推断式B、 参与式与检阅式C、 检阅式与调研式D、 调研式与推断式7、 公共决策的系统构不包含下列哪一种（C）A、 信息子系统B、 监控子系统C、 调查子系统D、 执行子系统8、 公共政策体制的核心部分是（B）A、 信息子系统B、 决断子系统C、 咨询子系统D、 执行子系统9、 领导在决策时与下属商量，但最终保留决定权，这种领导风格是（C）A、 专断型B、 团体型C、 磋商型D、 授权型10、 关于过程的程序性整合的四个方面，不正确的是（C）A、 程序公开B、 批判制度化C、 程序公正D、 程序适当11、决策中的整合能力主要不包括（D）A、价值观的认同性整合 B、利益的制度性整合 C、过程的程序性整合 D、人际关系的和谐化整合12、在决策中，我们常常需要寻找传统价值观与市场经济下价值观的合理成分，从而作为全社会普遍遵循的价值取向和行为取向。这是哪一种整合能力？（B）A、 价值观的认同性整合 B、利益的制度性整合 C、过程的程序性整合13、（多选）在过程的程序性整合中，我们应注意哪几个方面？（ABCD）A、 批判制度化 B、程序公开 C、程序公平 D、程序适当14、领导者在决策过程中，常会受到自身所带有的各种偏见的影响。其中，人们倾向于保护先前所做的选择，这一类偏见指的是（C）A、 主观预测偏见 B、选择性知觉偏见 C、沉没成本偏见 D、证实性偏见15、在二战时，一些老兵认为前面一颗炮弹刚落下的地方不会马上再落下第二颗炮弹，并据此在炮弹刚落下的地方躲藏，但事实上却因此被新落下的炮弹炸伤。与此相符合的决策偏见是（B）A、 小数目规则偏见 B、随机猜测偏见 C、惊奇偏见 D、可获得性偏见16、影响领导者决策的因素，不包括（C）A、 决策所需的信息不足 B、结果的不确定性 B、 实际问题的复杂性 D、领导者的风险倾向 17、（多选）弗洛姆等人区分领导决策风格，包括哪几种？（ABCD）A、专断型 B、磋商型 C、团体型 D、授权型18、当领导者有充分信息，但需要员工参与实施决策。而领导者无充分信息，员工磋商帮助领导收集信息，同时会赢得员工承诺。下属大致同意组织目标时，这种情境更适用于（B）决策方式。A、专断型 B、磋商型 C、团体型 D、授权型19、领导者倾向于回忆一个事件中的某些场景，而高估它发生的概率，这种情况是指（B）A证实性偏见 B可获得性偏见 C随机猜测偏见 D惊奇偏见20、头脑风暴法组成的小组人数最好是多少人（B）A35 B57 C79 D9人以上大题1、 领导者个人提高创造性能力的各种方法，主要包括：答：1、进行有助于提高创造性的各种练习；对机会保持警觉；保持热情的态度；向民间组织学习；将观点记在本上；扮演探险家、艺术家、法官和律师的角色2、 利用风险解剖图对不确定性进行评估的步骤。 答：找出关键的不确定性因素；确定这些不确定因素可能产生的结果；确定每一种可能结果发生的概率；确定每种结果最终会导致的结局3、 决断子系统的地位答：又称中枢子系统，是公共政策体制的核心部分，由拥有最高决策权的政府首脑机关及领导者构成；处于最高领导者和指挥者的地位，承担着公共政策的主要责任。在公共政策的决策过程中，主要负担着决策目标的确定和决策方案抉择的任务。4、 过程的程序性整合应注意的四条原则答：批判制度化、程序公开、程序公平、程序适当5、 综摄法七个步骤答：1.给定问题2.分析所获得的信息3.清理离题的回答4.理解问题，对理解的问题进行描述，并提出希望的解决方案，领导者综合各种方案的基础上选择一个方向5.精神遨游6.强迫合适7.得到有用的观点第八章第一节选择题：1. 冲突涉及的三要素不包括：DA. 冲突的事项B. 冲突的主体C. 冲突的形式D. 冲突的解决方式2. 冲突的 B 认为，冲突是错误的组织结构的产物。A. 机械论B. 组织论C. 病症论D. 管理论3. 下列哪些是科赛在社会的冲突功能中分析的冲突对社会和群体具有的功能。ABCDEA. 内部整合功能B. 稳定的功能 C. 促进新群体形成的功能 D. 激发建立新规范的功能 E. 平衡的功能4. 当冲突涉及以下哪些选项时，冲突的积极作用较为明显 BA 情绪B 非常规任务C 过高或过低的冲突程度D 常规任务 5. 可以通过妥协来解决的博弈是哪种冲突类型 BA. 输赢型B. 零和型C. 双输型D. 双赢型6. 促使冲突升级的条件有 ABCDEFGA. 个人性格不合B. 执行较高水平的任务C. 工作相互依赖程度很高D. 所需资源非常稀有E. 过高的时间压力F. 情绪处于很高的应激状态G. 面对不确定的未来前景7. 当冲突升级到激烈争辩阶段，所表现的出的阶段特征是 DA. 采取行动B. 关注神圣价值C. 局面失控D. 关注输赢的名声第二节1.托马斯（K.W.Thomas）在1976年发表的“冲突与冲突管理”一文中提出了解决冲突的策略模型，可以区分为五种基本的冲突应对策略，包括竞争，迁就，（ B ），合作，回避。A商讨 B.妥协 C.保持 D.维护2.当双方的共同利益比其他事项更重要，而且正面冲突会伤及友好关系时，就可以采取（ A ）A.迁就策略B.竞争策略C.妥协策略D.合作策略3迈尔斯-布里格斯性格量表把人的个性划分为（ C ）个维度和（ ）个相对范畴。A.2，4B.3，6C.4，8D.5，104.当冲突参与者在面对冲突时倾向于采取客观的信息驱动方式时，我们称之为（ A ）A.思考偏好型B.感受偏好型C.知觉偏好型D.判断偏好型5.应对“狙击手”型的冲突者的策略，不包括（D ）A揭露他们的攻击，将它们公之于众，不要因社会常规而不敢这样做。B.向其提供各种与其直接竞争的备选方案。C.听取其他主张而不是屈从于他的观点。第三节1.勇敢地抵抗，但不要争吵，不要顾及是否礼貌。分配性谈判要注意好的三个关键点中没有（ C ）A、 起始点 B、拒绝点 C、终止点 D、终结点2.哪一个不属于整合性谈判的四个原则（C ）A、 着眼于利益，而不是立场B、 把人与问题分开C、 把蛋糕做大D、 坚持使用客观标准3.那一个属于分配性谈判（ A ）A、 追求自己团体的结果B、 将冲突看做双方的问题C、 避免威胁造成防范D、 观点立场的自由交流4.整合性谈判的四个步骤中哪一个的重要工作包括缩小选择方案的范围（ B ）A、 识别定义问题B、 评估和优化选择C、 全面理解问题，是利益和需求表面化D、 产生可选择的解决问题的方法5.那一个属于整合性谈判（ D ）A、 已威胁迫使服从B、 将冲突看做非输即赢C、 强调另一方的服从D、 公开、诚恳、准确的沟通第四节1. 下列哪项不属于第三方干预的类型（D）A调停 B.调解 C.仲裁 D.决策2. 下列哪项不属于调节者的角色（C）A.催化剂 B.阐释者 C.领导者 D.情绪控制者3. 调整的过程有几个阶段（D）A.一个 B.两个 C.三个 D.四个4. 以下哪项属于调节过程的中期阶段（C） A.选择指导调解的战略 B.确定问题，制定调解议程 C.寻找解决问题的不同选择方案 D.达成正式协议5. 卡纳维尔区分了四项可选择的调解策略，下列哪项不是（D）A. 解决问题型 B. 补偿型 C. 强迫型 D.干预型第五节1.下面不属于理解愤怒的三种理论的是（B）A发泄论 B控制论 C管理论 D压抑论2、下面基本冲突应对策略中与竞争型相反的是（A ）A迁就 B妥协 C合作D回避3、 下面说法错误的是（ A） A冲突的五大正功能包括提高努力程度， 稳定，促进新群体形成，内部整合，平衡B冲突的机械论认为冲突只有消极的作用C冲突的病症论认为冲突时一种人际关系间的病症D冲突的管理论认为冲突时不可避免的4、 控制情绪的技巧中，哪个是错误的（A ）A当你情绪不好时，应采取面谈和打电话的方式与人沟通B当别人惹你生气时，最好向他讲明你和要求C无论生气还是挫折，都要尽量克制D面对冲突，越是能控制自己的情绪，就越容易恢复平静5、 分配性谈判的起始点没有涉及的是（ C）A是否应该率先报价B如何报价C报价接受度D如何还价简答题一、简述勒维奇等人总结的第三方干预在化解冲突中起到的一些特殊的积极作用1.为缓和气氛提供了喘息的空间或冷却期1. 使沟通得意重新开始或加强2. 重新将注意力集中在实际问题上3. 修补和补偿受到破坏的关系4. 确定或重新承诺时间表5. 挽救了谈判僵局的沉没成本6. 提高了谈判者对冲突化解过程及其结果的满意程度和承诺程序二、简答1、 谈判必须具备那三个前提条件 第一，谈判双方或多方存在着一定的利益冲突 第二，不存在解决冲突问题的固定的或现成的规则 第三，双方更愿意达成一致，而不愿意公开斗争、屈服、破坏相互作用的关系，或将现有纠纷诉诸更高一级机构来解决。三、简答题请描述迈尔斯-布里格斯性格量表，并说明什么是“冲突对”，以及“冲突对”的具体表现。答案：1.冲突的参与者具有不同的性格类型，这些性格类型会影响他们对冲突应对策略的选择。迈尔斯-布里格斯性格量表把人的个性划分为四个维度和八个相对范畴，它们分别为：内向-外向、感知-直觉、思考-感受、判断-知觉。这些范畴可以构成16种性格组合。2.研究表明，思考-感受、判断-知觉这两对个性是冲突的多发地带，因此把它们称为冲突对。3.(1)思考偏好型：这种参与者在面对冲突时倾向于采取客观的信息驱动的方式，他们更专注于：冲突是关于什么事项的，主张和原则，分析并容忍分歧，言简意赅和有谁福利的证据，并保持坚定立场。(2)感受偏好型：他们更专注于涉及了谁，需要和价值，接受和欣赏差异，讲究策略，有取有舍。(3)知觉偏好型：寻求澄清，坚持到底，专注现在，一旦冲突处理即感到满意(4)判断偏好型：寻求解决，分类梳理，专注于现在和未来，只有冲突结束才感到满意 、 四、简答题公共冲突的原因是什么？第一个层次（最深刻根源）：利益、价值观念、目标和主张的差异或者对立。第二个层次（中层原因）：组织结构或制度方面的缺陷，如组织机制或管理层次太过复杂，工作职责边界重叠或不清，工作规章制度不合理。第三层次（直接导火索）：沟通不畅导致的误解。误会会使本来不存在利益和价值对立的双方发生冲突，或者使可以控制的利益与价值对立演变为冲突。5、 简答题 整合性谈判的原则是什么？ 把人与问题分开 着眼于利益，而非立场 寻找相互得意的可行方案 坚持使用客观标准第九章简答题：1、 简述达布林总结的变革型领导者促使变革发生的六种方式？答：1、提高人们的意识 2、帮助人们超越自我利益的眼界 3、帮助人们寻求自我实现 4、帮助人们理解变革的需要 5、使管理者们具有紧迫感 6、宣传变革的伟大意义2、 魅力型领导产生的情境因素有哪些？答：1、组织任务与追随者价值观一致 2、不利于运用外部奖惩的领导环境 3、异常环境 4、任务的独立性 5、文化差异3、 简述领导变革的八阶段规划模型？答：1.建立危机感 2.建立一个强大的指导联盟 3.建立具有吸引力的愿景和战略 4.广泛传播愿景和战略 5.授予追随者根据愿景行动的权力 6.创造短期的胜利 7.巩固成果，实施更大的改革8. 在组织和社会文化中将变革制度化4、魅力型领导的追随者的特征对领导者极其愿景的认同；高涨的情绪；愿意服从领导者；获得力量的感受；与领导者价值观的一致性；追随者的工作定位和社交关系特征5、试说明文化改变的难度首先，许多被组织中的人共同享有的深层信念和假设是无意识的或不言自明的；其次，当文化假设确证了过去的正确并被人们引以为豪的时候，要改变这种文化假设就非常困难；最后，文化价值影响对领导者的选择以及对领导者的角选择题：1、 在领导方式中，（ c ）领导方式是占据主导地位的领导方式。 A、交易型 B、魅力型 C、变革型 D、专断型2、 变革型的领导者必须帮助团体成员从（ b ）两方面都理解变革的需要。 A、外因和内因 B、情感和理智 C、法律和道德 D、现状和未来3、 （a ）是一个人对自己完成某种水平的工作能力的一种判断，它是积极性的重要源泉之一。 A、自我功效 B、集体功效 C、自我概念 D、价值判断4、 下列选项中哪一个不是变革型领导者激励追随者的方式及其对追随者自我概念的影响效果？（a ） A、增加努力的外在动因 B、提高自我功效和集体功效 C、产生对美好未来的憧憬 D、激发个人奉献精神5、 魅力的概念最初是由（a ）提出来的。 A、马克思韦伯 B、特里斯 C、贝耶尔 D、豪斯6、 下列选项中哪一个不是魅力型领导的行为方式？（d ） A、做出榜样 B、阐明对追随者较高的期望和信心 C、明确目标 D、采用常规策略7、 下列选项中哪一个不是魅力型领导者的追随者的特征？（d ） A、高涨的情绪 B、愿意服从领导者 C、获得力量的感受 D、与领导者的价值观存在差异性8、尤克尔区分的组织变革所要达到的不同目标以及相应的变革方式是（ d ）。改变组织成员的价值与态度 改变工作的角色、互动的类型、绩效的标准和奖励的条件改变过去用于工作或支持关键工作行为的技术 改变竞争策略 A、 B、 C、 D、9、 下列选项中哪一个不是变革的阻力？（ d ） A、缺乏信任 B、经济威胁 C、对个人失败的恐惧 D、对干预的冷漠10、 最早的变革过程理论是卢因于1951年提出的力场模型。下列选项中哪一个不是该理论对变革过程划分的阶段？（a ） A、结冻 B、解冻 C、变革 D、再冻11、 组织变革过程中情绪反应包括（d ）几个阶段。否认 愤怒 悲哀 适应 A、 B、 C、 D、12、 下列选项中哪一个不是变革努力成功的常见原因？（ d ） A、表现出紧迫感 B、形成一种强有力的变革聪明 C、建立在早期成功之上 D、容忍阻碍变革的因素存在13、 领导变革，首先要确认变革的（ c ）、可能遇到的阻力以及变革要经历的不同阶段。 A、背景 B、成本 C、目标 D、意义选择14、 下列哪个选项属于变革的目标（D）A对变革者缺乏信任B认为变革是不可行的C对价值和理想的威胁D. 改变组织成员的态度和价值15、在哪个阶段，新的工作方式被实施和确立（C）A解冻阶段 B变革阶段C再冻阶段D再解冻阶段16、组织变革过程中情绪反应的四个阶段，哪个是正确的排序（A）A否认愤怒悲哀适应B愤怒否认悲哀适应C悲哀否认愤怒适应D否认悲哀愤怒适应17、科特在领导变革一书中，将领导变革的过程分为八个阶段。其中，作为阶段一的是（A）A建立危机感B建立一个强大的指导联盟C建立具有吸引力的愿景和战略D广泛传播愿景和战略18、制造厂采取全面产品质量管理的新战略，取消质量监控的岗位，将检查质量和纠正质量问题的职责授权给生产员工，建立质量小组以确定改善质量的方式。这个变革属于实施变革的组织措施中的（D）A确定