防错法课件.ppt

1,防错法,金铭工程部胡建宇2012/7/05,2,防错法,POKA-YOKE,愚巧法,防呆法,即防止呆笨的人做错事的方法,连愚笨的人也不会做错事的方法,意为“防差错系统”,3,故事分享。,4,目录,课程目的,1,认识防错法,2,防错法的好处,3,防错法的四项基本原则,4,5,6,7,防错法的五个改善方向,防错法实施的六个步骤,防错法在实际工作/生活当中的应用,5,运用防错法到实际工作中，提高品质、效率，降低成本,了解防错法的好处,认识防错法,掌握防错法的基本原则和改善方向,1,2,3,4,一、课程目的,6,课程目的,1,认识防错法,2,防错法的好处,3,防错法的四项基本原则,4,5,6,7,防错法的五个改善方向,防错法实施的六个步骤,防错法在实际工作/生活当中的应用,7,二、认识防错法,防错法，即防止出错的方法；防错法应用举例：手机SIM卡有一个缺角，防止插反；电脑后面的接口有各种形状和不同颜色，防止连接错；相机电池正负极反向是装不进去的；酒店电梯内地垫有印上星期X，防止清洁工忘记更换；超市某些只往一个方向转动的门防止人们从错误的地方进入或出来；洗手间水龙头安装感应开关，防止人们忘记关水从开篇的故事也可看出，防错法可以低成本甚至无成本实施，这也是防错法追求的境界和受欢迎的原因之一。,8,防错法的起源：日本的质量管理专家、著名的丰田生产体系创建人新乡重夫（ShingeoShingo）根据其长期从事现场质量改进的丰富经验，首创了POKA-YOKE的概念，并将其发展成为用以获得零缺陷，最终免除质量检验的工具。之后随着工业品质管理的推展传播至全世界。,二、认识防错法,9,二、认识防错法,防错法意义：狭义：如何设计一个东西，使错误绝不会发生。如：电脑连接器设计成不同的外形，杜绝插错。广义：如何设计一个东西，而使错误发生的机会减至最低的程度。如：电脑后面耳机插孔与MIC插孔设计成不同颜色并在旁边有不同图标。它只能降低插错的机会，但不能杜绝。,10,课程目的,1,认识防错法,2,防错法的好处,3,防错法的四项基本原则,4,5,6,7,防错法的五个改善方向,防错法实施的六个步骤,防错法在实际工作/生活当中的应用,11,三、防错法的好处,人为失误举例（大家来说说）：生活中：忘记带钥匙却把门锁了；上班跑到打卡的地方却发现没有带厂牌；不小心把手机带进了车间；工作中：漏打螺钉；漏贴标签；发邮件忘记加入附件；电子产品的组装过程隐藏着大量的人为出错机会，人们常常因自觉或不自觉的疏忽而出现错误。其结果是造成产品缺陷不断、损失难以下降，而导致失误发生的人往往会说：“是一时疏忽造成的意外而已”，大家慢慢习惯了这种状况并习以为常,12,三、防错法的好处,传统的措施：在工作中，我们总是不断地告诫组装操作人员要细心和勤奋，并通过培训和惩罚来避免错误的发生。但实践证明，这些防范措施并不能长期和真正有效。,13,三、防错法的好处,防错法：POKAYOKE防错法就是从杜绝失误发生的源头入手，在失误发生之前就避免其发生，从而全面降低产品缺陷，有效减少避免损失，在实践中获得充分运用并取得了显著的效果。,14,三、防错法的好处,1.具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造不需要注意力。2.具有外行人来做也不会错的构造不需要经验与直觉3具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造不需要专门知识与高度的技能。,15,课程目的,1,认识防错法,2,防错法的好处,3,防错法的四项基本原则,4,5,6,7,防错法的五个改善方向,防错法实施的六个步骤,防错法在实际工作/生活当中的应用,16,四、防错法的四项基本原则,1.使作业的动作轻松难于观察、难拿、难动等作业因为难做，使操作者易疲劳而发生失误。区分颜色使得容易看，或放大标示，或加上把手使得容易拿，或使用搬运器具使动作轻松。如：电子玩具电池仓里加一布条，使下面的电池也可以轻松取出。,17,四、防错法的四项基本原则,2使作业不要技能与直觉需要高度技能与直觉的作业，容易发生失误考虑治具及工具，进行机械化，使新进人员或支持人员也能做不出错的作业。如：B09贴镜片泡棉工位很难贴准/贴平，我们设计一气动工装把泡棉吸在工装上，再把面壳盖上去就贴好了，不需要特别训练就可以做好，其它很多类似工位都有用到。,18,四、防错法的四项基本原则,3.使作业不会有危险因不安全或不安定而会给人或产品带来危险时，加以改善使之不会有危险或者，马虎行之或勉强行之而发生危险时，设法装设无法马虎或无法勉强的装置。如：我们常用的插座，有孔，孔下是带电的铜片，如果小孩子不小心拿什么棍子或铁丝之类捅进去了，就会有触电的危险。但我们加装一个塑料档板把孔挡住，必须用力才可以将插头插下去。,19,四、防错法的四项基本原则,4.使作业不依赖感官依赖像眼睛、耳朵、感触等感官进行作业时，容易发生误。制作治具或使之机械化，减少用人的感官来判断的作业。但是有一些一定要依赖感官的作业，应设法使之能做二重三重的判断。如：我们很多测试治具当测到不合格品时不但显示红灯，还有蜂鸣器报警。,20,课程目的,1,认识防错法,2,防错法的好处,3,防错法的四项基本原则,4,5,6,7,防错法的五个改善方向,防错法实施的六个步骤,防错法在实际工作/生活当中的应用,21,五、防错法的五个改善方向,1、消除：剔除会造成错误的要因消除失误是最好的防错方法。因为其从设计角度即考虑到可能出现的作业等失误并用防错方法进行预防。这是从源头防止失误和缺陷的方法，符合质量的经济性原则,是防错法的发展方向。如：一些不对称设计（B03滑轨装配）,22,五、防错法的五个改善方向,2、替代：利用更确实的方法来代替替代法是对硬件设施进行更新和改善，使过程不过多依赖于作业人员，从而降低由于人为原因造成的失误。这种防错方法可以大大降低失误率，为一种较好的防错方法，缺点在于投入过大，另外由于设备问题导致的失误更难防止。如：使用自动化设备焊接、打螺丝，美军使用机器兵上战场。,23,五、防错法的五个改善方向,3、简化：使作业变得更容易、更合适、更独特，以减低失败。（越简单越可靠，越是复杂的机构越是不稳定，如：人是最不稳定的）简化也可以通过合并、削减等方法对作业流程进行简化，流程越简单、出现操作失误的概率越低。如：我们直板机的直通率一般高于滑盖机，因为其设计简单，流程简单。,24,五、防错法的五个改善方向,4、自动检测：虽然已经有不良或错误现象，但在下一制程中，能将之检出，以减少或剔除其危害性。检测是在作业失误时自动提示的防错方法,大都通过计算机软件实现,为目前广泛使用的防错方法.如：红外自动计数，自动照像检测,2019/12/13,25,可编辑,26,五、防错法的五个改善方向,5、缓和：用方法使错误缓和或吸收，以将错误的影响降到最低。从减少由于失误所造成的损失的角度出发,即发生失误后,将损失降至最低或可接受范围。如：汽车的安全气囊，不能避免撞车，但可以将撞车后的危险降低。,27,课程目的,1,认识防错法,2,防错法的好处,3,防错法的四项基本原则,4,5,6,7,防错法的五个改善方向,防错法实施的六个步骤,防错法在实际工作/生活当中的应用,28,六、防错法实施的六个步骤,【步骤1】发现人为疏忽发生各种人为疏忽，需搜集数据进行调查，重新评估工作找出疏忽所在。平常即搜集像异材混入、标识失误、数量不足、零件遗忘、记入错误等相关数据，加以整理即可发现问题点。调查抱怨情报、工程检查结果、产品检查结果之数据，掌握发生了何种之问题。【步骤】设定目标，制定实施计划目标须具体，尽可能以数字表示。计划需明示什么什么时候谁如何进行，使用5W2H。,29,六、防错法实施的六个步骤,【步骤】调查人为疏忽的原因尽可能广泛的收集情报呈现数据，设法找出真正的原因。使用3WHY/5WHY等方法寻根究底。【步骤】提出防错法的改善案若掌握了原因，则出创意将其消除。提出创意的技法有脑力激荡法、查核表法等。大胆设想，小心求证。,30,六、防错法实施的六个步骤,【步骤】实施改善案有的只需在自己权责范围内就可以实施，有的需其它部门协助实施，都要想方设法去执行。【步骤】确认活动成果改善措施实施后必须查核能否按照目标获得成果。维持管制状态和持续改进：防错法实施后一样的要维持并不断的注意改善状况，若发生新问题时要能马上处理，贯彻日常的管理乃是非常重要的事情。,31,课程目的,1,认识防错法,2,防错法的好处,3,防错法的四项基本原则,4,5,6,7,防错法的五个改善方向,防错法实施的六个步骤,防错法在实际工作/生活当中的应用,32,七、防错法在实际工作/生活当中的应用,学以致用是我们的根本目的，下面以各种实际例子结合“防错法”各种应用原理来学习，希望能给大家一些启发，以致触类旁通应用于自己的工作上。,33,七、防错法在实际工作/生活当中的应用,1.断根原理将会造成错误的原因从根本上排除掉，使绝不发生错误。(1)藉“排除”的方法来达成例1：车间维修员每日频繁拆机，为了防止指甲严重磨损，大家使用塑料卡片，但因拆机时力度难以把握，易因卡片插入过深导致损坏主板上元件或FPC。怎么办？-卡片之所以会插入过深，是因为边上没有阻挡，那么我们在卡片两面各加贴一稍小卡片，边缘留1-2mm并形成凸台或请夹具组同事制作类似拆机工具就可以起到防错的目的。（如下图）,34,七、防错法在实际工作/生活当中的应用,35,七、防错法在实际工作/生活当中的应用,例2：我们在焊LED时，灯脚突出，接触到LCD背面，引起开机LED灯亮/闪屏等不良。怎么办？-在焊LED工装主板下方LED灯脚处垫一块电木，以顶住LED灯脚，防止其突出。-问题彻底解决，起到防呆效果。,36,七、防错法在实际工作/生活当中的应用,2.保险原理(1)藉“共同”动作必须同时执行来完成例1：开银行保险箱时，须以顾客之钥匙与银行之钥匙，同时插入钥匙孔，才能将保险箱打开。例2：操作冲床之工作，为预防操作人员不小心被手夹伤，所以设计一双手必须同时按操作钮下去，才能执行工作。,37,七、防错法在实际工作/生活当中的应用,3.自动原理以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的“自动化”之应用。(1)以“浮力”的方式来控制例：抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度时，浮球推动拉杆，切断水源(2)以“重量”控制的方式来完成例：电梯超载时，门关不上，电梯不能上下，警告钟也鸣起。(3)以“光线”控制的方式来完成例：双子神偷中的保安系统就是由红外线网织成，只要有什么挡住了任何一条光线，就自动触发报警系统。(4)以“时间”控制的方式来完成例：出租房的过道灯，按一下亮1分钟，之后自动熄灭。(5)以“方向”控制的方式来完成例：地铁内进口及出口之单向栏栅，只能进不能出。或只能出不能进。,38,七、防错法在实际工作/生活当中的应用,(6)以“电流”量的方式来完成例：家庭的电源开关皆装置保险丝，用电过量时，保险丝就熔断，造成断电。(7)以“温度”控制的方式来完成例：室内空调之温度控制，冷度够时，自动停止，温度上升时，自动开启。(8)以“压力”控制的方式来完成例：厨房内之高压锅内压力过大时，则“减压阀”就开启，使锅内之压力外泄以免造成爆炸之危机。(9)以“计数”控制的方式来完成例：红外线计数器测量到设定数量的时候就自动停止。(10)以“声音“控制的方式来完成例：走廊上的灯有人来的时候就自动开启。,39,七、防错法在实际工作/生活当中的应用,4.相符原理藉用检核是否相符合，来防止错误的发生。(1)依“形状”的不同来达成例：个人计算机与监视器(monitor)或打印机之连结线用不同之形状设计,使其能正确连接起来。,+-,+-,(2)以“数量”方式来检核例1：贴标签时需贴多少产品，就准备多少个标签。例2：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具遗留在人体内，忘了拿出来。,40,七、防错法在实际工作/生活当中的应用,5.顺序原理避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。(1)以“编号”方式来完成例：超市卖的组合衣柜各部件按组合顺序编上号。(2)以“斜线”方式来完成例：许多档案归档在资料柜内，每次拿出来看之后，再放回去时，放错了地方，可用斜线标志的方式来改善这个问题。,41,七、防错法在实际工作/生活当中的应用,6.隔离原理藉分隔不同区域的方式，使某些地区不能造成危险或错误的现象发生。隔离原理亦称保获原理。例1：家庭中危险的物品放入专门之柜子中加锁并置于高处，预防无知的小孩取用而造成危险。例2：工厂危险品仓，把一些易燃易爆的化学品隔离保存。,42,七、防错法在实际工作/生活当中的应用,7.复制原理同一件工作，如需做二次以上，最好采用“复制”方式来达成，省时又不错误。(1)以“复写”方式来完成例：紧常见到的例子就是我们需做两份一样的报表时加一复写纸。(2)以“拓印”方式来完成例：我们同一批次的手机要有相同的日期码，使用盖章的方法来完成。(3)以“复诵”方式来完成例：军队作战时，上级长官下达命令之后，必须由属下人员，将命令复诵一次，