安防监控系统维保方案.doc

大大 厦厦 监监 控控 报报 警警 系系 统统 维维 保保 方方 案案 二零一五年十一月二零一五年十一月 。 -可编辑修改- 目目 录录 一、系统概况.3 1、监控系统 .3 2、报警系统. 3 二、维保服务情况.3 三、维保服务方式.4 1、定期上门巡检服务 .4 2、电话支持服务 .5 3、现场技术服务 .6 四、响应时间及承诺.6 五、维保费用.6 。 -可编辑修改- 一、系一、系统统概况概况 监控报警系统维保，是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。我公司 依照国家安全防范工程程序与要求GAT 751994、 建筑电气设计技术 规程JGJT 161992、 安全防范工程技术规范GB50348-2004 等文件规 定的内容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规 范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。 1、 、监监控系控系统统 该监控系统由监控硬盘录像机、视频矩阵、前端摄像机、摄像机控制解 码器四部分组成，传输线路分为视频线路传输、供电系统传输、控制线路传 输。 维保设备： 维保设备品牌为海康威视，摄像机含云台球机、枪机、半球等数量为 159 台。其它含硬盘录像机、矩阵、交换机及其线路传输部分。 二、二、维维保服保服务务情况情况 维保内容包含线路维护、报警设备维护、监控软件维护、硬盘录像机设 备及其附属设备维护。维保服务内容如下： 1、视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、故障排除、隐患排查。 1、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。 2、监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及 。 -可编辑修改- 更换、故障排除等。 3、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障 排除等。 4、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。 三、三、维维保服保服务务方式方式 在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查： 主要内容包括： 1、监控室机房环境。 2、设备运行环境。 3、所有设备的安装位置、运行情况。 4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。 5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。 6、软件使用情况、软件升级情况。 7、系统数据备份情况。 在以上工作在实施过程中需要用户提供相应的系统布线图、防区 点位分布图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。 1、定期上、定期上门门巡巡检检服服务务 1.1.每年进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土， 对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各 。 -可编辑修改- 个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入 监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净 尘、供电等设施。 1.2.根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测 其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主 管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常 运行。 1.3.对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查，一 旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。 1.4.对长时间工作的安防监控设备每两个季度定期维护一次，如 监控主机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响 排热，以免监控主机工作不正常。 1.5.对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及 时发现并排除故障 1.6.根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方 及时提出日常维护和日常使用建议。 2、 、电话电话支持服支持服务务 对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话 联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。 。 -可编辑修改- 3、 、现场现场技技术术服服务务 在维保期限内，监控系统所有设备（如监控主机、摄像机、解码器、 等）在正常使用下发生损坏，由乙方负责更换，设备及配件费用视维保方 式由维保合同中指定方承担。维修后向用户汇报问题情况及处理结果提 交维修报告并由用户签字并留存备案。 在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正 确使用，并提出合理化建议。 四、响四、响应时间应时间及承及承诺诺 我们为用户提供的服务是 724 小时响应服务，具体响应方式及响应 时间根据故障级别而定，其具体内容如下： 故障故障级别级别故障内容故障内容响响应时间应时间 I系统出现警告，不影响系统运行 724 小时电话咨询，24 小时内到 达现场 II出现部分设备坏，但系统正常运行 724 小时电话咨询，12 小时内到 达现场 III系统故障 724 小时电话咨询，6 小时内到达 现场。 五、五、维维保保费费用用 1、年、年维护费为维护费为每年每年XXXXX.00 元整，大写人民元整，大写人民币币： ：XXXXX 整整 。 。 。 -可编辑修改- 2、包含全部、包含全部设备维设备维修、修、维护维护、运行及、运行及应应急急维维修。修。 六、六、维护维护保养和保养和维维修服修服务务取取费费原原则则 1、正常运行的安防系、正常运行的安防系统统取取费费原原则则： ： 序号质保期后运行年限费率/% 13 年以内6.0 23-5 年8.0 35 年以后12.0 计费额基础为系统设备器材费。设备器材的维修更换按实际发生另行计取。 2、非正常运行的安防系、非正常运行的安防系统维护统维护保养取保养取费费原原则则按照双方按照双方约约定方式定方式进进行行计计取，取， 可以高于可以高于 12.1 的取的取费费原原则则。 。