车辆清洗流程.doc

_ 车辆清洗流程1、 准备。保证场地干净整洁，工具齐全，产品液体充足摆放在指定位置。具体内容包括：1洗手台不允许放置任何物品，除临时放置洗好脚垫 2、管子要尽可能在不施工时收起来或盘好；3、所有工具施工完毕后必须收到工具箱，研磨剂等耗材要收到工具车里4、毛巾按指示归类洗净叠好。（红，绿，蓝三色）红色毛巾擦车漆表面，绿色擦玻璃镜面，蓝色擦车轮以及车身底部。2、 接车。（好胎屋）车主将车开进洗车间时，员工应第一时间上前迎接，面带微笑帮顾客开启车门，并礼貌与顾客打招呼：“您好，欢迎光临！”顾客下车时，提醒顾客带好贵重物品：“请您带好随身贵重物品，谢谢！”保管好钥匙，交给客户对应的钥匙卡。3、 移车开单。将车辆缓慢移入洗车位，注意安全；认真填写洗车单据，填好后连同钥匙一并交给前台4、 检查。仔细检查整车漆面、前大灯，前挡风玻璃、后挡风玻璃、后尾灯是否有损坏或撞伤，如有问题需及时吿知接车员。5、 清洗脚垫分别从左右两边撤出脚垫，注意此过程中应用双手把脚垫的尘土兜在脚垫内拿出车外，防止将脚垫上的沙尘落在车内，脚垫上的扣子不要用太大的力气拔。将撤出的脚垫放置在干净及干躁的位置，根据不同脚垫类型进行清洗：皮质脚垫用湿毛巾擦拭干净，胶质脚垫、丝圈脚垫用高压水枪冲洗干净后放于架子上晾干，毛绒脚垫一般情况下直接拍净灰尘不水洗，如顾客要求则按顾客要求操作6、 预洗。全车均匀喷洒把车身打湿，使车身上泥沙乳化脱落，同时给车身降温。7、 冲洗。用高压枪对车身进行全方位喷淋，去泥，去沙。冲洗时应按照流程顺序：车顶-前挡风玻璃-前保险杠-发动机四个周边-引擎盖-前翼子板-前轮及轮框-前门-后门-底盘横梁-后挡风玻璃-后翼子板-后行李箱-后保险杠-另一侧面，顺序从前往后尽量减少重复，喷枪与车表保持45度角，枪头与车身距离15-60CM之间，把车身、轮仓、底盘的泥沙冲干净。整个过程当中始终由一个方向向另一个方向斜下方冲洗，尽量避免正向或反向冲洗，以免将泥沙冲回已经冲洗干净的部位，冲洗车时不可忽视的部位是车身的下部及底部。因为大量的泥沙和污物一般都聚集在这些部位，如果稍有不慎，就会遗留下泥沙和污物，在进行下面的工序擦洗时就会划伤漆面。因此必须尽可能地冲洗掉车身下部以及车底的大颗粒泥沙，冲的时候手要摸囘到里面，确保车漆表面无大颗粒泥沙或污物以确保下面工序的进行。8、 全车均匀喷洒泡沫，用毛绒布分别从车身两侧用车身上部洗车布擦拭，操作顺序依次：前引擎盖-前中网-前翼子板门柱-前挡风玻璃车顶后挡风玻璃后行李箱-后行李箱下部后翼子板-后门-前门-后视镜-全车腰线以上部位。9、 擦车身下部。分别从车身两侧用车身下部洗车布擦拭腰线以下部位及前后保险杠。注意车身边缝、门拉手内侧、车边底部、排气管、挡泥板的清洗。车身擦洗时清洁布一定要干净,没有沙硕，擦洗完后清洁布分类放在清洁的水里泡洗。在擦洗泥沙多的漆面时，要注意防止泥沙中的大颗粒硕划伤漆面，全车擦洗应是注意直来直去，一条压一条，不能打圈，无漏擦之处，边缝的地方需要用手指按住清洁布擦拭。10、 清洗轮毂。分别在车身两侧清洗轮毂，边缝、螺丝口用手指按住清洁布擦拭，确保轮毂没有泥沙污渍残留。11、 冲水。用高压水枪彻底冲洗掉汽车漆面的污物，冲洗时应按照流程顺序自上而下由车顶-前挡风玻璃-引擎盖-前保险杠-前翼子板-前轮及轮框-前门-后门底盘横梁-后翼子板-后挡风玻璃-后行李箱-后保险杠-另一侧面也按此顺序从前往后冲洗，尽量减少重复。12、 车身外擦水。使用大毛巾对漆面进行收水，两人从前往后对称一致向后拉水，直至尾箱盖，两人配合拧干叠好放回原位，使用拧干的蓝色毛巾叠成巴掌大块状从后往前两侧收水。使用气囘枪和蓝色毛巾分两侧进行吹拭，顺序从前大灯-车前标志-侧面门灯-倒车镜-门拉手-车门玻璃框-后箱边缝-后尾灯。期间边缝要吹到，顺序略可变，尽量减少重复。吹水时一手拿枪，一手拿毛巾，毛巾始终放在气囘枪之后，风枪吹水时需按一个方向吹，边吹边擦，要求边缝没有水流出，干净无污垢，检查如有污垢残留，应立即清除。在吹风擦干的过程中，避免吹气囘枪头和吹气囘枪管接触到车漆任何部位，注意边缝角等难擦部位。（两侧的后视镜部位是积水比较多的部位，一定要着重的进行吹气擦干，前后的车牌照部位容易产生遗漏现象。）用棕色毛巾对四车门内饰板、门边框进行擦拭，此工序为：前左门四个边-前左门框门槛-后左门四个边-后左门框门槛-后右门四个边-后右门框门槛-前右门四个边-前右门框门槛。要点从上往下，把门打开了擦，门边脏的多擦几次。特别是车门门槛及门下边缘。13、 吸尘。从前门开始除尘，先用棕色毛巾将吸尘器的吸口擦干净，开始吸座椅部位的边缝，再将座椅移到最后开始进行地板吸尘，吸完后需把座椅移到最前，方便后面操作。前门吸完后再吸后门，应注意的部位：中控台的凹槽，烟灰缸，座椅边缝，椅角边缝，离合口，刹车踏板，地毯边缘，边门储物盒，后挡板等，吸尘时应不断检查吸尘嘴的洁净情况，谨防交叉污染，注意吸尘管带的碰擦，在吸尘过程中尽量减少移动囘车内的物品，如果移动了，一定要放回原处。14、 擦内饰。用紫色毛巾将车内仪表板、座椅、排档区、后窗台擦干净。15、 清理后尾箱.打开后行李箱，用棕色毛巾迅速擦干行李箱内侧水珠，然后按照顾客的要求整理好行李箱内的物件，并且摆放整齐。行李箱不要关上。给已擦干净行李箱周边的行李箱内部吸尘，再关上行李箱。16、 装脚垫，物品归位。将已清洗并且晾干的脚垫垫上，注意不能再次弄脏已经清洗干净的车身和内饰。17、 打轮胎蜡。将轮胎蜡均匀涂抹在轮胎外侧，轮胎接地面也要涂抹到1/3，注意不要涂抹到轮毂上。18、 复检交车。全车重新检查一遍，看看是否有遗漏的地方。确认无误后通知客户取车。注意：在驾驶员上车的地方垫一块干毛巾，以免上车后脚垫受污染。注意事项：1：忌用高压水流冲洗车身。水压过大，会损伤车身漆面。如遇车身上有坚硬的尘泥，