问题的系统化解决PPT课件.pptx

iALT9L￥PAPe,R,o,n,b,H3MYEO*80QR,oALT9L￥PAPa,gALT9L￥PAPb,rALT9L￥PAPn,问题的系统化解决,经验分享,刚学钓鱼的朋友小马来电话求助，说在东江钓鱼，鱼上钩了，还没拉上来，鱼线就断了，不到一个小时发生了两次。,3,根据目前的信息，你如何帮助小马？,4,要解决问题，首先要把握,事实和现状,三现主义,亲自去了解现实情况。,亲自到现场,亲自查看实物，接触实物,5,6,看什么？问什么？接触什么？,But,全面分析和思考问题，常用工具：,7,铅皮,铅皮座,？,8,结束了吗？,我的鱼漂流走啦我的鱼线从鱼竿上脱了,到目前为止，事情有没有圆满解决？为什么？,9,5,寻找根源,10,请用5Why寻找一下小马“断鱼线事件”的根源。（5分钟）,11,鱼上钩后钓鱼线断了,钓鱼线承受的拉力超过了它本身的强度,鱼太大,本来钓鱼线的强度就不足,钓鱼线的强度降低了,现象,为什么,为什么,使用钳子夹铅皮导致鱼线强度降低,为什么,没有学习过渔具的使用,铅皮会往下掉,为什么,为什么,铅皮位置安装错误,为什么,12,结束了吗？,一个星期前买了只金刚鹦鹉，可漂亮了，还会说话，现在都蔫了，不吃不喝，也不会说话了，过来帮我看看怎么回事。,13,VS,鹦鹉事件与钓鱼事件有什么关联？,14,15,直接原因,根源,标准化,推广,问题系统化解决之立方体法则,三现鱼骨图,PDCA、形成标准（文件化）,还会有其它类似的事情发生吗？我们的纠正措施可以推广吗？,5Why,16,直接原因,根源,标准化,推广,“钓鱼线断”的系统化解决-立方体法则,铅皮的安装方法及位置错误，用钳子夹导致鱼线强度降低,？,钓鱼新手，没学习钓具的使用方法,还会有其它类似的事情发生吗？我们的纠正措施可以推广吗？比如：买鹦鹉要提前学习喂养知识；接触新事物要提前学习,17,砖家,18,Title,Presentation,Author,Department,Date,去现场！,为什么澳洲的动物专家没能把问题解决掉？,19,Title,Presentation,Author,Department,Date,50公分,20,Title,Presentation,Author,Department,Date,结束了吗？,21,根源与直接原因的区别,22,直接原因,根源,标准化,推广,袋鼠跑出笼子的系统化解决-立方体法则,篱笆底部没有封闭，留有50公分空隙,制定动物园施工图纸审核流程执行落实动物园施工图纸审核流程,篱笆的施工图纸没有经过专业审核,还会有其它类似的事情发生吗？我们的纠正措施可以推广吗？动物园其它项目：动物食物，动物药品,23,案例解析丰田汽车公司前副社长大野耐一先生曾举了一个例子来找出停机的真正原因。有一次，大野耐一在生产线上的机器总是停转，虽然修过多次但仍不见好转。于是，大野耐一与工人进行了以下的问答：,三问：“为什么润滑不够?”答：“因为润滑泵吸不上油来。”,一问：“为什么机器停了?”答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”,二问：“为什么超负荷呢?”答：“因为轴承的润滑不够。”,四问：“为什么吸不上油来?”答：“因为油泵轴磨损、松动了。”,经过连续五次不停地问“为什么”,才找到问题的根源和解决的方法，在油泵轴上安装过滤器。,五问：“为什么磨损了呢?”再答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”,结束了吗？,24,Title,Presentation,Author,Department,Date,直接原因,根源,标准化,推广,丰田机器总是停转的系统化解决-立方体法则,超过了负荷，保险丝就断了,？,没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质,？,过滤器的型号、维护、保养、更换周期有没有标准化？,其它机器需不需要安装过滤器,25,因为吃了昨天晚上的剩菜，导致急性肠胃炎。昨天晚上炒了小明的爸爸的菜，但他临时有应酬，没回家吃饭，导致菜没吃完。家里冰箱坏了,小明肚子痛,事实调查如下：,直接原因,根源,标准化,推广,请系统化解决以下问题,26,请系统化解决以下问题：,事件一：2016年8月1日5:50BP区域空调机严重漏水，导致水流在设备上，经过厂务和维护抢修，于6:55分处理完毕。事故原因：空调机出水口堵塞,27,Title,Presentation,Author,Department,Date,请系统化解决以下问题：,事件二：组装线经常发现CMD注塑&压塑车间来料装配困难，经确认个别尺寸不在图纸范围内，不同的料件都有发生此类问题。经与CMD确认，以上尺寸CMD没有做为关键尺寸管控，控制计划中也没有要求检查。所以尺寸变异后，没有发现。,28,Title,Presentation,Author,Department,Date,结束了吗？,29,问题的系统化解决,立方体法则（方法与思路）,专业