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文档简介

,体检中心和医院的区别,汇报人：李明,2019.7,1,服务人群,2,宗旨和理念,目录,3,检查结论,4,体检环境,5,市场,医院面对的是广大疾病人群，也就是在人群中1520%的疾病人群。,而体检中心面对的是15%健康人群和65%70%的亚健康人群。,体检中心和医院的区别,服务人群不同,医院的宗旨是为患者服务，一切为了患者；而体检中心的宗旨是一切为了顾客，一切服务顾客。前者是以医疗质量为主，首先强调的是医疗质量;而后者强调的是优质服务。,1、医院重视的是医疗质量其次是服务。,体检中心和医院的区别,宗旨和理念不同,1、体检中心强调的是三个理念，服务理念、营销理念、健康管理理念，是三个理念的完美的结合。,2、医院工作是被动的，是患者来找医生看病。,2、而专业健康体检中心是主动的为顾客服务，能让前来体检的人享受体检服务过程。,3、医院工作是环节和注重环节质量，一过性的。,3、而体检中心是全程服务，是终生服务，具体将是体检前服务、体检中服务、体检后服务(建立健康档案、跟踪服务等)。,4、医院工作各有自己的专业，针对性较强。,4、而在体检中心则需要基础知识、专业知识、相关知识、人文知识、法律知识、营养知识相结合，能给顾客提供更全面的服务。,5、医院和体检中心服务过程不同。,5、医院的服务布局和过程是门诊，住院部。具体是挂号，看病，检查，结论，开处方，是环节性的。,5、而体检中心是检前服务、检中服务、检后服务。具体是前台登记、抽血、检查各科、早餐、结束，领取体检报告、咨询、跟踪服务是全程性的。,医院强调的是诊断标准，治疗有效，是门诊治疗还是住院治疗,而体检中心的结论是健康的危险因素，疾病的危险因素，健康评估的结论。,01,02,结论不同,检查结论不同,体检中心和医院的区别,要求体检程序的便捷,更能保护客户隐私，更具人性化,更讲究颜色的协调,医院的环境是按着国家规定的标准，按着级别建设的，除了建筑为医院内有相当面积的绿化地方。门诊和各住院部都有各自的要求。,而体检中心则是一个20004000平米的大平面，在这个平面上完成所有的科室布局，保证整个体检过程流畅无阻。,体检环境不同,体检中心和医院的区
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