6S管理方案.doc

.办公室6S管理一、6S管理定义：6S即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFETY）1S-整理（SEIRI）：对办公室物品进行分类处理，区分为必要物品和非必要物品、常用物品和非常用物品、一般物品和贵重物品等；岗位上只放置必需物品。目的：腾出空间，防止误用，提高工作效率。2S-整顿（SEITON）：对非必要物品果断丢弃，对必要物品要妥善保存，使办公现场一目了然、井井有条；并能经常保持良好状态。这样才能做到想要什么，即刻便能拿到，有效地消除寻找物品的时间浪费和手忙脚乱；目的：排除寻找的浪费，消除无谓的寻找，既缩短准备的时间，随时保持立即可取的状态。3S-清扫（SEISO）：对各自岗位周围、办公设施定期进行彻底清扫、清洗，保持无垃圾、无脏污；目的：使不足、缺点明显化，是品质的基础。除了能消除污秽，确保员工的健康、安全卫生和工作情绪外，还能早期发现设备的异常、松动等，以达到全员预防保养的目的。4S-清洁（SEIKETSU）：维护清扫后的整洁状态； 将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化。目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。成为惯例和制度，是标准化的基础；企业文化开始形成。5S-素养（SHITSUKE）：将上述四项内容切实执行、持之以恒，从而养成习惯；目的：提升“人的品质”，养成对任何工作都持认真态度的人。让员工遵守规章制度，培养良好素质习惯的人才，铸造团队精神。公司应向每一位员工灌输遵守规章制度、工作纪律的意识；此外还要强调创造一个良好风气的工作场所的意义。绝大多数员工对以上要求会付诸行动的话，个别员工和新人就会抛弃坏的习惯，转而向好的方面发展。此过程有助于人们养成制定和遵守规章制度的习惯。修养强调的是持续保持良好的习惯。6S-安全（SAFETY）：上述一切活动，始终贯彻一个宗旨：安全第一。目的：杜绝安全事故、规范操作、确保产品质量。 2、 责任划分：行政部统一负责办公室6S的推动工作，对各部门6S开展情况进行指导、监督、检查、评比、奖罚和公布。（一）公司6S管理推进小组职责1、负责落实公司6S管理工作的具体要求和相关标准的执行；2、负责全公司6S的日常管理工作；3、负责与上级主管部门的联系与工作协调；4、负责全公司6S管理工作的总体策划、计划、实施、检查、指导与考核工作；5、负责6S管理的培训与经验交流工作；6、负责6S管理制度的修订与完善工作。（二）公司领导6S管理责任1、以身作则，展示推进6S的决心；2、担任6S工作推进组织的领导者；3、参与6S管理工作的教育培训；4、掌握6S工作的各项进度与实施成效；5、定期实施6S工作的评价与考核。（三）部门领导6S责任1、负责落实单位有关6S管理工作的具体要求和相关标准的执行；2、负责本部门6S的日常管理工作；3、负责本部门6S管理工作的总体策划和计划，并组织实施；4、参加有关6S管理教育培训，并负责本部门6S管理培训与经验交流工作；5、研读6S管理相关书籍、上级标准和6S管理规章制度，及时向本部门员工进行宣导、解释和推广应用；6、负责本部门6S的宣传引导，并积极参与6S文化宣传活动；7、负责对本部门员工的服装仪容进行清查，对安全情况进行巡查； 8、督促、检查、考核、指导所属区域执行6S日清工作的实际情况。（四）员工的6S责任 1、员工自己的工作环境应按照6S要求规范到位； 2、通道应经常维持清洁和畅通； 3、物品、工具及文件资料等要放置于规定场所并保持清洁； 4、保管的工具、设备及所负责的责任区域要及时整理到位； 5、遵守各种规章制度，坚持按规范作业； 6、坚持6S日清工作制，确保环境清洁。3、 责任区：（1）个人责任区是指个人的桌面、抽屉、电脑、文件柜以及个人办公桌周边的地面。每个人均有责任做好个人责任区的6S工作； （2）公共责任区是指走廊、公共通道、楼梯口、洗手间和未分配到部门的办公区域。公共责任区的6S工作由人事行政部制定标准，并指定专人管理。会议室使用的相关规定详见附表。4、 办公室6S管理规定1、办公区门厅、通道、地面、门窗、墙壁、天花板管理规定（1）办公区门厅及走廊通道通畅、明亮、地面、墙壁、天花板保持洁净、无尘。（2）空中、顶棚、墙壁清洁无污渍、吊灰等；墙壁张贴、悬挂物统一、规范。（3）办公区门窗、墙壁、天花板完好整洁，油漆无脱落，玻璃无损坏。（4）办公室的地面无烟头、烟灰、痰迹、废纸屑等赃物，干净整洁；放置计算机、档案资料、电器、仪器设备的办公室要保持无烟、无尘；室内外、走廊、窗外不允许泼洒脏水、扔垃圾。（5）禁止自行车、电动车等车辆进入办公楼通道、楼口。（6）办公区内放置的灭火器箱实行地面划线定置，线宽50mm，颜色为红色。2、办公室各类物品摆放的规定（1）办公室要有明确的标识，各部门要有明确的门牌标示；（2）办公室定置管理要实行一室一图，室内物品按图定置，责任明确，杜绝随意性。（3）办公室内办公家具按各类人员办公要求配置，无多余物品。（4）办公室要干净、整洁，个人物品、衣物不允许搭在椅子靠背上或放在桌上；报纸、杂志定位放置；人员离开办公区，椅子必须放回办公桌的空挡处，桌面物品按定置复位。（5）窗台上只允许摆放符合定置要求的盆花，并要有接水盘，其他物品不允许放在窗台上。（6）办公室计算机、电话等线路要用夹子、胶布等捆扎好，杜绝零乱、架空或拖地现象；电器插线盒离地摆放。（7）办公室卫生洁具要保持干净，集中放置于清洁工具定置区，有防污染措施。对于易造成散乱和影响美观的物品进行外包装，标识清楚。（8）办公室各类物品要做到下班前按定置要求全部整理到位。（9）办公区内设施、物品的保洁要进行责任分工，分工要细化到每个人，并粘贴责任卡。3、办公桌（柜）内物品的位置（1）办公桌有定置图，办公桌内外物品可根据各自专业特点及日常工作进行分类，定置摆放。（2）办公桌面放置的文件资料均是当日要用的，桌面物品保证正常办公需要，且达到最低限量。下班前将办公用品归位，将资料分类装夹。桌面上文件架内的文件资料必须分类装夹，文件夹上有标识，并具体反应出夹内资料的名称，标识清楚，易于查找。文件架内禁止放置零散纸张及其他物品。（3）办公桌抽屉内的物品分类摆放，易于查找；抽屉内物品及资料原则上不允许超出2/3高度，摆放整齐有序。（4）物品定置原则上分为三大类，即文件资料、办公用品、辅助用品。a）文件资料：凡是已书写文字的，包括笔记本、帐页、卡片、记录，各种技术资料、文件、图纸、计划、总结，各类管理制度和规定、软盘，各类学习材料、工具书、参考资料、简报等；b）办公用品：办公用笔、尺、墨水、橡皮、订书机、胶水、胶带、计算器、绘图仪器、刀片、曲别针、大头针、名片、印台、印章及空文件夹、待用软盘、空白的各类办公用纸、记录本、各种单据、表格、帐薄等。c）辅助用品：协助完成工作的各类物品，与工作有密切关系的私人物品。如：眼镜、药品类、卫生纸、雨具、劳保品、毛巾及个人随身携带的小包等。（5）辅助用品放置要严格控制在最低限度。其工作用的物品与私人物品分类摆放，不允许混放，禁止放置食品。4、文件柜（架）内物品的定置（1）文件柜设置外部标识，便于识别，责任清晰，一目了然，有利于工作便利。可直接在隔框上粘贴分类标签，标签打印字统一为黑体，可直接在分类标签上标注物品名称，如表格、报表、单据、杂志、报纸等。卷柜内物品原则上实行“一对一”标识，超过一周以上要用的资料、文件原则上要装盒竖立于办公柜内，文件盒（夹）要分类标识，前后顺序要排列标识。（2）公用办公柜存放的物品具有规定的多个种类时，标识为“公共物品柜”、“公用办公柜”等；存放的物品为规定的同一类物品时，要将类别标示出来，如“资料柜”、“办公用品柜”等。（3）文件柜柜顶禁止放任何物品，柜后、柜底无杂物，无卫生死角；低柜台面上只能摆放定置物品。5、办公室规范（1）有完整的6S管理规章制度和检查考核办法，且有效贯彻到位。（2）办公区开展班前班后6S管理10分钟活动，始终保持工作环境清新、优美，物品定置井然有序。（3）遵守办公室文明办公规范，6S检查考核形成制度，各种检查记录详实、规范，并有整改落实反馈记录；人人自觉遵章守纪，养成每日整理清扫的习惯。（4）员工每天下班离开办公室之前，均须整理个人桌面。桌面允许摆放的物品包括电脑、电话、文具架和茶杯，其它物品一律不得保留，并将电器开关关闭，拔掉电源。（5）个人抽屉应每星期整理一次，对三个月内用不到的东西，应从抽屉里清理走，最下面一个抽屉用于存放私人物品。（6）文件柜要每半个月整理一次，并按大小、类别、使用频率等进行分类建档，贴上标签；若有变动，标签应及时更新；（7）对舍弃的文件、资料，应遵照安全、保密的原则进行销毁。（8）广泛使用网络办公，计算机内保存的文件资料科学分类，便于查找。（9）计算机上不得装载游戏软件，更不得上网玩游戏、聊天、炒股票等。计算机设置个人密码，防止资料丢失或泄漏机密。（10）不能在办公室内随意张贴文件、通知、宣传品等。（11）对有关资料、书籍、文件等应归类定置管理，并井然有序； （12）及时清扫、清洗办公设备，保持办公室无垃圾、无脏污；（13）提倡禁烟，任何人不得在办公室内吸烟。发现员工在禁烟区吸烟，按有关规定进行处罚；（14）接听电话及接待来访客人时言行应大方得体；（15）工作时间提倡使用普通话；（16）注意仪表与形象，做到着装整齐，梳妆适宜，以饱满的精神投入工作；（17）椅子需摆放整齐，员工不得将衣物、帽子等挂在椅背上；（18）公司内的植物有专人维护，不得用茶水或者纯净水进行浇灌；（19）对舍弃的文件、资料，应遵照安全、保密的原则进行销毁；（20）个人跟工作无关的物品必须放置到个人抽屉里，如饭盒、雨具、食品、化妆品等；（21）必须佩带工牌，工牌要保证干净，不得污面；6、会议室（1）保持室内干净、整洁、明亮，物品摆放有序、责任落实，各类设施处于完好状态。（2）实行禁烟，且有禁烟标志。7、垃圾点（室内垃圾桶、公共垃圾箱）（1）办公室的垃圾桶、废纸篓内要套垃圾袋，防止垃圾外溢污染。每天下班前将垃圾袋扎口扔进垃圾箱内。（2）垃圾点要做到日集日清，垃圾无外溢、堆放，周围环境保持清洁。（3）垃圾点（口、桶）要有专人负责清理，垃圾口要定期消毒。8、张贴规定 （1）公司及各部门需在公告栏张贴的文件、通知、宣传品等均需经行政部许可，其张贴期限遵循下列规定：一般张贴品保留3-5天，重要张贴品保留7-10天； （2）每份张贴物的左下角应注明张贴天数及起止时间，到期应由贴出人负责收回。9、吸烟规定 （1）公司提倡禁烟，除总经理和会客室来客人外，任何人不得在办公室内吸烟。 （2）发现员工在禁烟区吸烟，每人每次罚款100元； （3）遇客人来访，接待人员应注意提醒客人公司的吸烟规定。若发现客人在禁烟区吸烟，则处罚该客户的接待人员，每次罚款100元。5、 培训制度培训内容：（一）讲解公司6S管理评分细则、开展6S管理活动要求、开展6S管理工作的目的、意义以及推行6S管理工作的紧迫性和必要性；（二）讲解6S管理的基本要求以及现场开展6S管理工作的要领；（三）讲解定置图要求以及办公现场物品定置的操作方法；（四）对检查中发现的问题进行分类讲解，指出问题所在；（五）讲解事例，解答疑问。6、 检查要点1、是否已将不要的东西丢弃（如文件、档案、图表、文具用品）2、地面、桌子是否显得零乱，桌子、文件架是否摆放整齐；3、垃圾筒是否及时清理；4、办公设备有无灰尘；5、有无文件归档规则及按规则分类、归档；6、需要文件是否容易取出、归位；7、办公室墙角有没有蜘蛛网；8、桌子、柜子有没有灰尘；9、办公室内电线是否杂乱，是否固定得当；10、办公设备随时保持正常状态，有无故障；11、抽屉内是否杂乱，东西是否杂乱摆放；12、是否遵照规定着装；13、私人用品是否整齐地放置于一处；14、绿色植物摆放，有没有枯死或干黄；15、接听电话时，是否有“留言记录”；16、会议室物品是否摆放整齐；17、工作态度是否良好（有无谈天、说笑、看小说、打瞌睡、吃零食现象）；18、是否有接待宾客的礼仪；19、下班后桌面是否整洁；20、下班后，设备电源是否关好；21、离开或下班后，椅子是否被推至桌下，并应紧挨办公桌平行放置。22、会议室使用完毕1个小时内是否完成清场，室内各种物品是否摆放整齐、统一，室内各项应保持洁净、无污点。23、公共现场不晾晒工作服、鞋。7、 相关表格、图片6S稽查表(办公区域用)组 别:得 分: /100评分者:实施者:6SNO.稽查项目稽查内容分 值无0差1中2良3优4整理S111柜子里是否有不必要的资料、文件或图片;个人办公桌内是否有不必要的物品柜子内不得有不必要的文件、会议资料或图片;个人办公桌内是否有不必要的物品S112不必要的物品是否明确不必要的资料、物品应一目了然S113是否订立必要与不必要的基准各类文件资料应订立处理标准S114是否有陈旧的椅子、桌子、挂历等陈旧、过期的办公用品应按时汰换整顿S211柜子和物品放置场所是否标示场所的标示应一目了然S212文件及物品的名称是否有标示名称标示应能一目了然S213文件与物品的使用是否方便;文件与物品是否正确放置以方便使用的原则进行归档放置（列有明细目录）-应放置在规定的位置S214办公区域及公布栏是否清楚明确办公区域划分应明确、公告栏应显眼清扫S311地板、墙面、天花板是否有垃圾屑、积水、油、蛛网或尘渍等地板、墙面、天花板不得有杂物和脏乱现象S312窗户、台面及相关管理办公用具是否有尘渍、纸片或碎屑等玻璃、灯架、风扇、看板、文件架、应保持干净、整洁S313是否订立清扫责任分担;私人物品摆放是否合理实施轮流制或担当制;私人物品摆放合理S314垃圾桶或废纸篓是否有溢出的情形垃圾桶或废纸篓应及时清理,不可有废物溢出现象S315电脑、打印机、空调、电风扇、取暖器及饮水机等物品上是否脏污或有尘渍电脑、打印机、空调、电风扇、取暖器及饮水机等物品应保持干净整洁清洁S411是否遵守5S管理的相关规定应维持整理整顿清扫之成果S412办公桌面上的物品是否摆放整齐下班时桌面上的物品应归位并整齐放置S413凳子是否整齐放置和归位;是否有随便张贴或乱涂鸦现象离位后登子应归位并摆放整齐;不得随便张贴或乱涂鸦素养S511是否用每周工作计划来管理每周有较详尽的工作计划S512是否能做好早晚的问候;接听电话的态度是否友好要做到礼貌性的打招呼;向对方明确说明重点，态度要谦和S513是否能遵守会议及休息时间应遵守在规定的时间内所要做的事S514是否能遵守公共卫生及办公区相关规章制度每人均需遵守S515员工着装、仪容是否整洁并配戴厂牌员工需配戴厂牌着工装;男员工不得留长头发和长胡须;女员工不得披头散发;坐姿端正文雅安全S611电脑、打印机等办公设备有否依规定进行操作电脑、打印机等办公设备操作人员无违规操作行为S612电脑及软件是否定期杀毒；危化品管理；消防安全电脑及软件应定期杀毒；有毒有害易燃易爆有严格管理；消防通道畅通、消防设施完好S613电线插座有无异常；各类电气设备是否完好并接地；下班前有否关闭所有门窗及电源电线插座、各类电气设备无触电或伤人之隐患；下班前必须关闭所有门窗及电源且需锁好门S614重要文件是否严格予以受控受控文件及其它重要资料应予严格受控常见问题及标准鱼知水恩，乃幸福之源也。鱼离不开水，人离不开亲人和朋友，当你处于逆境和灾难时，帮助你一臂之力，渡过难关的人，都是你的亲人和朋友。吃水不忘挖井人，度过苦难，不能忘记援助过你的人。知恩图报，善莫大焉。一个人要想获得幸福，必须懂得感恩。生活需要一颗感恩的心来创造， 一颗感恩的心需要生活来滋养。一饭之恩，当永世不忘。顺境里给你帮助的人，不能全部称作朋友，但是能够在你逆境时依然愿意援助你，走出困境的人，一定是你要用一生去感谢和珍惜的人。唐代李商隐的晚晴里有这样一句诗：天意怜幽草，人间重晚晴。久遭雨潦之苦的幽草，忽遇晚晴，得以沾沐余辉而平添生意。当一个人闯过难关的时候，一定要记住那些支撑你，陪你一起走过厄运的朋友和亲人，这个世界谁也不亏欠谁，帮你是情分，不帮你是本分。如古人所说：淡看世事去如烟，铭记恩情存如血。学会感恩父母养育之恩，学会感恩朋友的帮助之情，生活里做一个有情有义的人。你要知道，父母，永远是你最亲近的人，是最爱你的人，不管他们的方法怎么错误？可是爱你的心，都是一样的。千万不要因为自己一时的私心，而忘记感恩。我们常常希望别人都对自己有情有义，可是想得到别人你真情，首先你必须先付出真情。你帮助别人，不要记在心里，别人帮助你，你要懂得感恩和感动，而不是当做理所当然。你要知道别人帮你是情分，不帮你是本分。侍父母，要孝顺，