社概复习参考资料.doc

第一章 概论一、需求测量布拉德肖的四种方式：A规范性需要，由专业人士测定；B感受性需要，是人的主观感受；C表达性需要，通过行动来表现的；D比较性需要，通过比较来呈现的需要。二、社会工作的概念：社会工作是一种帮助人和解决社会问题的工作。它帮助社会上的贫困者、老弱者、身心残障者和其他不幸者；预防和解决部分经济困难或生活方式不良而造成的社会问题；开展社区服务、完善社会功能，提高社会福利水平和社会生活素质，实现个人和社会的和谐一致，促进社会和谐稳定与发展。在我国社会工作不仅包括社会福利、社会保险和社会服务，还包括移风易俗等社会改造方面的工作。三、 社会工作作为一个专业的界定依据：Greenwood: 有系统的理论体系；专业权威；社会认可；伦理守则；专业文化四、社会工作的对象： 基本对象：最需要帮助的人。 扩大对象：处于某种困境中无法正常生活的人。思考：1、社会工作与心理咨询有什么区别？2、社会工作与志愿者有什么区别？第二章 社会工作的历史一社会工作的历史起源。1、英国：伊丽莎白济贫法：1601 年，英国伊丽莎白女皇颁布了济贫法。主要内容：（1）规定每一个教区每周应向地主征收济贫税。（2）规定贫民救济应由地方教区举办，每一教区设立监察员若干人，中央政府亦设立监察人员。（3）规定凡有工作能力的贫民，必须参加工作，以工作换取救济。教区设有贫民习艺所供男女儿童学艺，教区也义务代为介绍工作，或配备原料及工具，强迫其进行工作自救。（4）禁止无家可归者及无业游民行乞游荡，设救济所收容救济，强迫在所内工作；有家者给予家庭补助，使其仍在家里居住。救济分为院内救济与院外救济两种。（5）规定人们有救济其家人和亲属的义务。教区即公共救济机构仅在贫民不能从其家人或亲属那里获得救济时，方给予救济。救助对象仅限于在该区出生的人，或在该区居住满三年的人。（6）济贫法将贫民分成三类：A 体力健全的贫民，须强迫入“感化院”或“习艺所”工作；B 不能工作的贫民，令其进入“救济院”或施以“院外救济”。（包括病患者、老人、残废者、精神病患者及须抚育幼小子女的母亲）C 失去依靠的儿童，设法领养或寄养。（包括孤儿、弃儿或父母无力抚养的儿童。）2、德国：汉堡制和爱尔伯福制：1788 年德国汉堡，布希（Busch）。规定：（1）该市设有一个中央办事处，综合管理全市的救济工作，全市分若干区，每区设监察员1人、赈济员若干人。（2）救济方法是助人自助；对失业者介绍工作；把贫苦儿童送往职业学校学习技艺；把病患者送往医院诊治；不准向沿街乞讨者施舍，以取缔无业游民且不使其养成依赖心理。1852年爱尔伯福制：（1）将全市分为564 区段，每段约300 人，其中贫民不准超过4 人。（2）每段设济贫员1 人。求助者须与济贫员接洽，调查后才给予补助。救济标准必须是国家规定的最低标准。每两周调查一次。济贫员为义务荣誉职务，由政府委派地方热心人士担任。（3）全市每14 段为一赈济区，设监察员1 人领导区内济贫员，并由区内各段组成赈济委员会，每两周开会一次，讨论全区济贫工作并形成报告、提案，交给全市各区联合组成的中央委员会（市最高救济机构）。3、英美的慈善组织会社1869年，伦敦慈善组织会社。观点：个人应对其贫穷负责、反对扩大公共救济、鼓励私人救济行为。1877年，水牛城（美）成立慈善组织会社。 “友善访问员”访问申请救济者，对每一个别案件分别予以处理。强调“个别化”的做法，促使了社会个案工作的产生。在促进各救济机构、慈善组织为解决社区问题，采取协调合作的步骤，也为社区组织工作的产生和发展奠定了基础。4、英国：睦邻组织运动背景：汤恩比馆（Toynbee Hall）特色：设在贫民区；没有工作计划；尽量发挥当地人力；促使社区睦邻中心也成为文化中心。二、社会工作专业的形成里士满(Richmond,Mary)1917年出版社会诊断（Social Diagnosis)，标志专业社会工作的产生。第三章 社会福利制度一、社会福利的含义。广义的福利是指一切有助于公民生活质量和社群福祉改善的活动、服务及资源，它们既可以是有形的物质支持，也可以是无形的精神帮助。 狭义的福利是指为社会中最不能自助者（弱势群体）提供的、满足其最基本生存需要的资源和服务。此类福利是应急性的，具有很强的针对性。 二、当今世界的社会福利模式普惠型的社会福利模式：强调政府作用，以高税收和高度政治共识为基础。剩余型社会福利模式：在基本救助上强调政府作用，但在其他服务上强调其他社会力量的介入。混合型社会福利模式：强调政府保障责任，也注重其他社会力量对社会福利的参与。三、社会服务的提供社会服务是社会福利系统中的重要组成部分，在发达国家，社会服务主要是通过政府和非政府机构中的专业人员来提供，而这一过程是在政府相关的社会政策指导下进行的。 直接服务：直接面向受助者，以受助者利益为本 间接服务：社会福利行政、社会政策研究、社会服务评估 思考：1、为什么公民可以享有福利？2、在目前中国的制度背景下，谈谈你对发展专业社会工作的看法。第四章 社会工作价值一、社会工作专业价值体系1、社会的价值观（1）社会必须提供机会让每个人发挥潜能；（2）社会应提供资源和服务满足人们的需求；（3）社会有权利要求个人贡献自己的力量，保证社会的发展。2、 案主的价值观（1）每个人都有自己独特的价值观体系（2）案主所秉持的价值观会影响到他的态度、感受、想法和行为。（3）有工作成效的社会工作者应该能够理解就价值观而言，人类的多样性来源于不同的性别、种族、阶级、年龄、次文化的影响，和个人的经验的不同。（4）社会工作者可以帮助案主认清他们的价值观，但不应批判案主的价值观。3、机构的价值观：（1）机构的价值观反映在机构的政策声明，行政管理程序和方案内容之中。（2）机构的价值观可能会也可能不会与专业的价值观或案主的价值观相符合。（3）任何时候，只要有价值观冲突，社会工作者就必须要学会谈判并达成妥协。4、社会工作者个人的价值观：（1）作为一个人，社会工作者必须承认他们的价值观体系会渗透到工作中。（2）社会工作者在工作中不恰当地涉入个人的价值观时应当受到控制。5、 社会工作价值观 社会工作的专业价值应包含敬业、接纳、自决、个别化、保密和尊重等方面。 二、社会工作基本原则：保密、接纳、个别化、非批判、案主自决、尊重第五章 人类成长与社会环境一、社会生态系统可以分为四种类别： 微系统 中系统 外系统 宏系统二、社会工作的基本思想：人在环境中人生存在环境之中，并与环境持续地发生相互作用，这种作用对人的行为有着巨大影响，社会工作的目的就是改善人和环境的相互作用。三、人类行为的三个层面（一）生物生理层面（二）心理层面1、精神分析理论（1）精神分析理论的创立者是奥地利精神病医生弗洛伊德。A 意识/潜意识/前意识B 人格结构C 心理性欲发展阶段（2）埃里克森的心理发展阶段理论埃里克森提出人格的社会心理发展理论，把心理的发展划分为八个阶段，指出每一阶段的特殊社会心理任务；并认为每一阶段都有一个特殊矛盾，矛盾的顺利解决是人格健康发展的前提。2、行为主义心理学 巴甫洛夫经典条件反射、斯金纳的操作条件反射 3、认知心理学皮亚杰的认知发展理论：认知发展包括：感知运动阶段（出生到2岁）、前运算阶段（2到7岁）、具体运算阶段（7到12岁）和形式运算阶段（12岁以上） 4、人本主义心理学马斯洛的需要层次论（三）社会层面 库利的镜中自我理论、符号互动论四、人类行为与生命周期（一）胎儿期（二）婴幼儿期（03岁）（三）儿童期（3-12岁）（四）青少年期（12-22岁）（五）成年早期（22-40岁）（六）中年期（40-65岁）（七）老年期（65岁以后）思考题：以你自己为例，分析你处在生命的哪个周期，以及这个周期你的生理特性、心理特性和社会关系特性。第六章 社会工作理论一、社会工作理论的分类：1、外借理论：在社会工作实务中借用的相关学科的理论，如，社会学、心理学、政治学、经济学等学科的理论。2、实务理论：在社会工作实务中为达到工作目标而依据工作经验所研究拟定的理论框架。二、认知行为理论理性情绪疗法：理性疗法（RET）是由美国心理学家阿尔伯特艾利斯（Albert Ellis）于20世纪50年代创立的。理性情绪疗法的治疗整体模型是“ABCDE”，是在埃利斯的“ABC理论”基础上建立的。他认为人的情绪和行为障碍不是由于某一激发事件直接所引起，而是由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价所引起的信念，最后导致在特定情景下的情绪和行为后果，这就称为ABC理论。三、生态系统理论系统理论的核心观点在于它以整体的视角来看待人与社会。运用生态系统理论时注意：（1）人们遇到的许多问题不完全是由个人的原因引起的，社会环境中的障碍也是导致问题的重要因素。（2）社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点不能仅放在个人身上，要从与之相关的不同系统的角度分析问题和着手。（3）服务对象与各个系统之间的关系是动态的。（4）对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把他们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决。四、增能理论理论观点：（1）个人的无力感是由于社会环境的排挤和压迫而产生的。（2）社会环境中存在直接和间接的障碍，使人无法发挥自己的能力，但是这种障碍是可以改变的。（3）每个人都不缺少能力，个人的能力是可以通过社会互动不断增加的。（4）服务对象是有能力、有价值的。（5）社会工作者与服务对象的关系是一种合作性的伙伴关系。五、优势视角核心理念：相信人们天生具有一种能力，即通过利用他们自身的自然资源来改变自身的能力。 核心信念：优势、赋权、成员资格、抗逆力。优势视角着重于挖掘案主自身的优点，帮助案主认识其优势，从而达到解决案主外在或潜在的问题。 思考：用优势视角的理论，列出二十项“我拥有什么”第七章 社会工作过程一、社会工作过程的要素组合（一）改变媒介系统：受雇于公立、志愿、非营利机构、组织、社区中的社会工作者，是“有计划变迁”的具体操作者，是促使服务对象发生改变的媒介。（二）服务对象系统：社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。（三）目标系统：为了达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统即是“目标系统”。（四）行动系统：那些与社会工作者一起工作，实现改变目标的人。为了实现与服务对象的契约，帮助服务对象达到改变的目标，社会工作者要进行各种努力，调动各种资源。二、社会工作的过程模式（一）开始接触阶段（二）收集资料与评估阶段（三）计划与合约阶段 （四）介入阶段 （五）总结评估与终止 三、建立专业关系的七大原则：个别化原则，有目的的情感表达，适度的情感介入，接纳，非批判态度，案主自决，保密。思考：分析你助人的优势与局限第八章 微观社会工作一、个案工作的过程：接案、预估、计划、介入、评估、结案二、个案工作模式：1、功能学派：改变关键在于受助者，工作者可协助受助者增强意志力和自决能力；目的是协助而非治疗；强调过程，方法是由双方研商决定，结果视受助者之意愿而定。2、心理社会学派：强调“人在情境中”；强调专业关系；重视早年经验；关注个别化3、问题解决学派：界定问题为具体、可解决的问题（分轻重缓急）；寻找解决问题的新经验4、行为修正：强调通过观察发现服务对象的行为；撇开对内在心理机制的分析，直接关注当前与问题有关的行为，直接以偏差行为或症状作为治疗的对象/将人与问题分开；注重治疗技术。5、理性情绪：强调“当下”；直接从观念入手；采用工作者主导的直示方式；强调明确的思想；强调人的自由选择6、人本主义：行为、情绪和心理，与他人关系，对环境适应，都受自我概念影响；是自我概念而非真实的应验性的自我决定着人的行为；自我概念是在成长中逐渐形成特别受早年经历影响。7、危机干预：强调短期的干预，危机介入是由熟练解决问题的各种助人技术之工作者提供专业服务 , 协助案主面对问题，目标是要帮助案主短时间内回复到陷入危机前的身心均衡，甚至是成长。8、个案管理：找出面临多种问题的案主所需的服务网络；找出这个服务网络中各项服务提供者彼此的互动关系。三、小组工作的过程：计划和准备阶段、开始阶段、中间阶段、结束阶段、评估阶段四、小组工作的模式：1、社会目标模式：主要运用于社区层面，核心是社会责任和社会变迁，强调通过一系列原则和方法培养公民社会责任感、社会良知、社会意识。2、治疗模式：也称临床模式或康复模式，以治疗、解决个人问题作为小组工作的主要任务；基本假设是个人的社会关系与适应方面的问题能够通过小组的方式得到治疗。3、互动模式：也称交互模式或互惠模式，它关注小组中组员和社会环境间的关系，希望通过个人、小组和社会系统之间的开放和相互影响达到增强个人和社会功能的目的。4、发展模式：以关注人的社会功能的恢复，预防人的社会功能的缺失，发展人的社会功能为目标。五、小组计划书：1、小组名称2、小组理念/背景3、理论基础4、小组设计 小组目标 小组对象 小组性质 活动次数 小组人数 活动时间 活动地点 招募方法 具体计划:（包括每节小组的日期、历时时间、地点、目标、内容和形式、工作者角色、人力和物质资源等）5、可能遇到的困难和临时处理计划6、小组预算7、小组评估方法 第九章 宏观社会工作一、社区工作的过程：问题界定、计划制订、方案实施、结案撤离二、社区工作的模式1、地区发展模式：基本假设：社区问题的产生是由于社区居民缺乏良好的人际关系或者领导者缺乏解决问题的能力。核心：居民的广泛参与决策和活动，就能实现社区变迁。方法：广泛参与；讨论沟通；取得共识。2、社会计划模式基本假设：社区问题的成因是缺乏合理的社会计划和实施能力目标：通过项目管理，解决社区内的具体问题。方法：通过专家的调研论证，制定并落实计划，解决社区内的问题