2020年部门周工作计划模板.doc

部门周工作计划模板 部门周工作计划模板就是为大家带来的关于部门的计划安排等工作的跟进情况来看下面： 部门周工作计划模板【1】 一、服务 客服室实际是营销服务室 每天服务经理通过电话与客户打交道：3G客户维系挽留、2G客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等 众所周知挖掘一个新客户比留住一个老客户成本要高好几倍 可见服务是多么重要 那么如何拉近与客户的距离更好地服务客户让客户满意和认可企业是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题 我认为世界上并没有标准的服务方式 那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式但并不是适合每一个服务经理 就像某位伟人所说框条是死的人是活的 最适合自己的才是最好的 简而言之就是让服务更显个性 作为服务经理应该在遵照公司服务要求的基础上结合自身特点找寻一种最适合自己的服务态度和方式这样更能在服务过程中拉近与客户的距离达到更好的服务效果 打破框架创新服务 二、考核 考核是对员工工作的评价和肯定 我看了市公司下发文件对服务经理的考核指标个人认为有些许强人所难 比如外呼量在我刚来的时候外呼量为一周150个正常通话如今提高到200个 尤其在做三无和双底等回访更是难以达到外呼要求 我认为工作以人为本以人为先 工作人员拥有动力和信心才能做好本职工作 所以调动员工的积极性是工作顺利进行并取得成效的重要保障 调动员工积极性贵在设置合适的考核指标 县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为基础设置自己的考核标准 指标设置必须得当指标太高员工经常完成不了久则生惰性积极性便下降;太低则会减低效率降低服务质量 最适当的指标在于尽力尽心去做即能达到 还有奖罚分明 在月底进行一次评比考核达标且成绩第一的给予奖励;考核不达标且成绩最差加以惩罚 总之考核以激励促竞争以竞争促动力以动力提绩效 三、团队建设 创建一个优秀的具备强劲战斗力的团队不仅在于分工更在于合作 团队成员多沟通、多交流、多配合精诚合作不分你我 我建议可仿效市公司在每周组织一次下午茶召集所有成员大家谈谈心、交流这一周的工作情况和个人心得好的方面可学习发扬不足的可以讨论完善 不断从日常工作中总结经验才能不断提升个人能力 领导亦可借此机会了解下属最近的工作和生活情况增进大家的感情 我想一位平易近人、时常体恤和关心下属的领导才是大家推崇和尊敬的好领导 李白诗云：天生我才必有用 每个人都有可取之处物尽其用人尽其才才能发挥团队最强的战斗力 总之领导对员工的关心和激励是员工努力工作的无限动力 部门周工作计划模板【2】 一、班风：团结、勤奋、诚实、创新 二、学生现状分析： 五年级共有47名学生男生20人女生27人班干部数：10人大队长1人中队长1人学生的基本知识和基本技能较差体质健康卫生习惯不太好 从整体上来说,没有什么突出的优势也没有什么重要的劣势 其次由于学生多来自不同的各个学校学习、卫生、纪律等各方面的要求都不一致自制能力差时常不能控制自己上课时爱随便说话或者做小动作 很多行为习惯有待进一步培养 三、班主任工作基本要点以及采取的采措施 1、配合各课任教师认真转化困难生确保教学任务的顺利完成 (1)及时了解学情：准确把握学生对知识的掌握因材施教在重点难点上下工夫以促进全班成绩的平稳、扎实地上升 (2)强后进生管理：面向全体学生分类施教加强对后进生的辅导要从关心、爱护学生的角度出发了解关心学生 及时了解学生的心理变化掌握他们成长道路上的发展情况 (3)家教结合：经常保持与否学生家长联系使学校教育和家庭教育有机地结合起来要不厌其烦的做好后进生的转化工作抓两头促中间使全班形成一盘棋真正成为一个团结向上的班集体 2、重视学生行为习惯的养成落实素质教育 (1)、重视养成教育：养成良好的学习习惯和生活习惯对学生的成长进步是十分必要的良好的行为习惯使一个人的终生发展受益非浅 因此在班级进行良好品德的养成教育是十分必要的 根据学生的思想实际情况与学校的德育工作密切配合本学期将从不同的方面和角度对学生进行规律性的常规训练 重点落实好小学生日常行为规范使学生逐步形成良好的道德品质行为习惯学习习惯和积极的学习态度不使一个学生掉队 (2)培养班级干部：辅导班干部管理班级工作 教给他们工作方法使他们明确自己的职责指出他们的优缺点和今后努力工作的方向让他们真正成为班主任的得力助手 同时还要求他们注意班干部成员之间的合作齐心协力拧成一股绳尽力在同学之间树立他们的威信创造机会锻炼和培养他们的能力 (3)抓好少先队工作：这也是新学期班主任工作计划的一个重要部分 充分发挥学生特长、张扬学生个性的有效途径 本学期将积极配合学校少先大队结合实际搞好各项活动 (4)重视文体工作：教育学生上好所有学校开设的课程积极参加体育锻炼积极参与学校组织的文娱活动重视各项比赛的积极参与培养学生的参与意识 3、作好安全教育和安全管理 对学生进行安全教育增强安全意识和自我防范意识在学习和生活中自我保护能力以确保学习任务的正常开展和学生在学校的安全工作 4、重视情感教育： (1)要关心学生的生活体贴他们的冷暖对于生活中出现的问题及时和家长联系; (2)做好和学生的沟通了解他们的心理建立平等和谐的师生关系做学生的知心朋友以使班主任工作做的更好 部门周工作计划模板【3】 1.员工的心态调整问题 由于开业前工程改进问题比较多员工的工作量相对比较少致使员工形成一种散漫的心态在开业以后大部分的员工心态还未能及时调整过来 2.客房的卫生质量 经过这一周对OK房的检查发现在客房质量还存在一些细节问题以至于影响整个OK房的质量 3.做房的流程 在跟进做房时发现员工没有严格的按照客房的工作流程进行使得员工在时间和体力上都比较消耗 4.工作车上物品的摆放及工具的清洁 发现员工的工作车上物品摆放没有按照标准进行摆放如：无干湿抹布的区分;在下班后没有及时对工作车上的工具进行清洗 针对上周工作中出现的不足现对本周进行计划： 1.尽量做好与员工之间的沟通与交流帮助员工调整好心态使员工尽快投入到工作中去 2.加强对员工的岗位培训严格按照客房的卫生标准进行做房 3.继续跟进做房发现问题及时与员工进行