（产业经济学专业论文）电信运营商在现代物流价值链上的成功机遇分析.pdf

独创性( 或创新性) 声明 本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。 尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人 已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位 或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中 作了明确的说明并表示了谢意。 申请学位论文与资料着有不实之处，本人承担一切相关责任。 本人签名：翻噻鳋 日期：迎z ：兰：! 丝 关于论文使用授权的说明 学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究 生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国 家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以 公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇 编学位论文。( 保密的学位论文在解密后遵守此规定) 保密论文注释：本学位论文属于 保密在一年解密后适用本授权书。非保密论文注释：本学位论文不属于保密范围，适 用本授权书。 。 、 本人签名：翻! 蓬鱼。 日期：建型：垒，! 丝 导师签名： 筇；3 垒望日期：匹厶。i 。! 兰 北京邮电大学经济管理学院0 3 级硕士生毕业论文 电信运营商在现代物流价值链上的成功机遇分析 摘要 我国电信行业近些年来一直保持两倍于国民经济的增长速度，成为 国民经济中成长最快、最富活力的行业。但是，其快速发展的势头已经 开始有了减缓的趋势。国内电信运营企业近年来的电信业务量与业务收 入增幅之间的差距越拉越大，a r p u 值不断降低。2 0 0 5 年第一季度电信业 务收入增长率已经降到1 1 7 ，而同期的电信业务总量增长达到2 5 6 ， 差距非常明显。因此，电信运营商不得不清醒地认识到：如果企业的发 展仅仅依靠电信用户规模的扩大是远远不行的，势必降低a r p u 值，影响 企业的经济效益；只有重视电信增值业务，大力发展增值业务i 企业才 会有更多更广阔的生存空间，才能得到有效的发展。合作多赢是未来企 业生存与发展的唯一途径，而行业化、企业化、个性化服务必将是培育 适合市场需求的电信增值业务的重中之重。 随着科学技术的迅速发展和信息技术的普及应用，消费需求个性化 趋势的加强，物流行业在全球范围内扩张。竞争机制的建立使得我国企 业为了提高竞争力，不断提出了新的物流需求。物流的发展水平将直接 关系到未来我国经济发展水平。随着我国经济向社会主义市场经济体制 过渡，物流活动逐渐体现出真正本质：服务。现代物流开始关注信息技 术的使用，其范围和领域也不断扩大。但是从总体来说，我国的物流的 发展仍处于起步阶段，难以满足市场需求。我国物流存在很多问题，而 怎样降低成本、提高效率是问题的关键。实践证明，信息化是将实现低 廉高效物流的首要途径。 本文通过对物流价值链的分析和构建，证明电信运营商如果能够抓 住物流信息化这个契机，在现代物流价值链上发展行业化、个性化的增 值业务，并且成为推动物流行业快速发展的重要力量，必然从中获益匪 浅，实现双赢甚至多赢的最终目的。 关键字：电信运营商增值业务物流价值链双赢 第1 页 北京邮电大学经济管理学院0 3 级硕士生毕业论文 a n a l y s i so f s u cc es so p p o r t u n i t yo f t e l e c o m m u n i c t i o no p e r t o r so n m o d e r nl o g i s t i c sv a l u ec h a i n a b s t r a c t r e c e n tv e a r s ，也eg r o 、v t hr a t eo fo u rc o u n t 巧t e l e c o m m u n i c a t i o n i n d u s t r vc o n t i n u o u s l vm a i n t a i n st w ot i m e st ot h en a t i o n a le c o n o m y ，b e c o m e s t h em o s tv ig o ri n d u s t 珂i nt h 邑n a t i o n a le c o n o m y b u ti t sf a s td e v e l o p m e n t t e n d e n c ya l r e a d yb e g a nt os l o wd o w nn o w t h eg a pb e t w e e nt r a d e 锄o u n t a n ds e r v i c ei n c o m eo ft h ed o m e s t i ct e l e c o m m u n i c a t i o nb u 宣i n e s sb e c o m e s m o r ea n dm o r eb i g ，t h ea i 心uu n c e a s i n g l yr e d u c e d f i r s tq u a n e ri n2 0 0 5 ，t h e i n c r e m e n tr a t eo ft e l e c o m m u n i c a t i o ns e n ，i c ei n c o m ef a l lt o1 1 7 ，b u ta tt h e s 锄et i m e ，t e l e c o m m u n i c a t i o nt r a d ea m o u n tg r o w t hr a t ea c h i e v e d2 5 6 t h e d i s p 2 u r i 讨w a se x t r e m e l yo b v i o u s t h e r e f o r e ，t e l e c o m m u n i c a t i o no p e r a t o r s m u s tr e a l i z et h a ti ti si m p o s s i b l et oe x p a n dm e r e l yd e p e n du p o nt h e d e v e l o p m e n to fu s e rs c a l e t od e v e l o pv a l u e a d d e ds e r v i c e sw i l lb et h em o s t a v a i l a b l ew a yt og e tb r o a d e re x p a n d ss p a c e c o o p e r a t ei st h eo n l yw a yi nt h e 向t u r e p r o f e s s i o n a la n di n d i v i d u a l i t yv a l u e a d d e ds e n 厂i c e s t h a ts u i tt h e m a r k e td e m a n dw i l lb et h em o s ti m p o r t a n tt h i n g a 1 0 n gw i t hr a p i dd e v e l o p m e n to ft h es c i e n c ea n dt e c h n o l o g ya n d p o p u l a ra p p l i c a t i o no ft h ei n f o 瑚a t i o nt e c h n o l o g y ，t h e1 0 9 i s t i c si n d u s t l 了i s e x p a n d i n gi nt h ew o r l d t h ee s t a b l i s e n to fc o m p e t i t i v es y s t e mc a u s e sm o r e a n dm o r e1 0 9 i s t i c sd e m a n do fo u rc o u n t r ye n t e 叩r i s e st h a tw a n tt oe n h a n c et 1 1 e c o m p e t i t i v ea b i l i mt h e1 0 9 i s t i c sd e v e l o p m e n t1 e v e lw i l ld i r e c t l yr e l a t et ot h e f u t u r ed e v e l o p m e n t1 e v e lo fo u rc o u n t 叫e c o n o m y a 1 0 n gw i t ht h et r a n s i t i o no f c h i n ae c o n o m vt ot h es o c i a l i s tm a r k e te c o n o m ys y s t e m ， t h e 1 0 9 i s t i c s 第2 页 ， j i 北京邮电大学经济管理学院0 3 级硕士生毕业论文 g r a d u a l l yt om a n i f e s tt h et r u ee s s e n c e ，t h a ti ss e r v i c e m o d e m1 0 9 i s t i c s s t a r t st op a ya t t e n t i o nt ot h eu s eo fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y ；i t ss e r v i c es c o p e a n dd o m a i na l s ou n c e a s i n 9 1 ye x p a n d b u tg e n e r a l l ys p e a k i n g ，c h i n al o g i s t i c s i n d u s t 巧i ss t i l l 、a tt h es t a ns t a g e ，i ti sd i f j f i c u l tt os a t i s 矽t h em a r k e td e m a n d t h e r ea r eal o to fq u e s t i o n s ，b u th o wt or e d u c et h ec o s ta n de h h a n c et h e e 伍c i e n c yi st h ek e y t h ep r a c t i c e sh a v ep r o v e dt h a tt h ei n f o r m a t i o nw i l lb e t h em o s ti m p o i r t a n tw a y t h r o u g ht h ea n a l y s i sa n dc o n s t m c to f1 0 9 i s t i c sv a l u ec h a i n ，t h i s p a p e rp r o v e st h a ti ft h et e l e c o m m u n i c a t i o no p e r a t o r sc a nh 0 1 dt h ec h a n c et o d e v e l o pp r o f e s s i o n a lv a l u e a d d e ds e i c e si n1 0 9 i s t i c si n d u s t r y ，t h e yw i l ln o t o n l yb e c o m et h ei m p e t u so fl o g i s t i c si n d u s t b u ta l s ob eb e n e f i t 仔o mi t ，a n d a c h i e v et h ef l n a lg o a lw h i c hi sd o u b l ew i n ，e v e nt h em o s tw i n k e yw o r d st e l e c o n l m u n i c a t i o no p e r a t o r v a l u e a d d e ds e r v i c e s lo g i s t i c sv a l u ec h a i nd o u b l ew i n 第3 页 北京邮电大学经济管理学院0 3 级硕士生毕业论文 第一章研究背景分析 1 1 我国电信运营商增值业务分析 1 1 1 现状及问题 1 、发展现状 近些年来，我国电信行业一直保持两倍于国民经济的增长速度，成为国民经济中 成长最快、最富活力的行业；到2 0 0 5 年底固定通信网用户和移动通信网用户已达到 7 4 7 亿，其中固定用户3 5 亿，移动用户3 9 亿，我国电信行业成为当今世界上成长 最快、最有活力的电信市场之一。但是，其发展势头已经开始有了减缓的趋势。国内 电信运营企业近年来的电信业务量与业务收入增幅之间的差距越拉越大，a r p u 值不断 降低。2 0 0 5 年第一季度电信业务收入增长率已经降到1 1 7 ，而同期的电信业务总量 增长达到2 5 6 ，差距非常明显。因此，电信运营商不得不清醒地认识到：如果企业的 发展仅仅依靠电信用户规模的扩大是远远不行的，势必降低a r p u 值，影响企业的经济 效益；只有重视电信增值业务，大力发展增值业务，企业才会有更多更广阔的生存空 间，才能得到有效的发展。经历了2 0 多年高速成长，中国电信业增长拐点隐隐浮现。 2 0 0 5 年第一季度，电信业出现2 0 余年来首次一位数增长，且连续4 个月业务收入增幅 低于g d p 增幅，最低值下探到7 9 。专家预言，电话用户将在数年内趋于饱和，整个 行业的主要业务即将进入饱和期。随着话音业务走向低值化和微利化，固网和移动网 运营商同时出现增量不增收现象。 增值业务从电信业的诞生起就伴随着通信网的发展而不断成长。随着程控交换技 术在通信领域的应用，最早在全国普及的基本电信业务为固定网电话服务，其基本功 能为两个或多个电话之间的声音通信。在此基础上成功开展的电信增值业务非常丰富， 例如：声讯台、电话银行、电话证券交易、支票鉴伪等等。随着工t 技术及工n t e r n e t 的飞速发展，电信增值业务的发展也迎来了一个崭新的春天。各种新技术的应用使增 值业务平台功能越来越强大，增值业务的种类也越来越丰富，如小灵通短信家园、宽 频网上教育、高速信息组成的传真存储转发网、会议电视网、专用分组交换网、虚拟 专用网( v p n ) 、数据检索、数据处理、电子数据交换、电子信箱、电子查号和电子文件 传输等。增值业务的发展顺应了人们对信息沟通的需要。随着社会经济的发展，人们 第5 页 北京邮电大学经济管理学院0 3 级硕士生毕业论文 对于信息通信的需求将比其它领域更急迫，而电信基本业务则远远满足不了社会的需 求，人们更需要依附于电信基本业务之上的增值业务。同时，增值业务发展的差异也 体现了电信运营商核心竞争能力的高低。随着电信业的竞争加剧，电信运营商的核心 竞争力已从传统的提供通信能力的竞争转向面向用户的服务能力竞争。而增值业务与 用户的生活息息相关，如何针对用户提供各种切实可行的增值业务，如何满足用户不 断变化的需求，正是增值业务发展的方向，也是我国电信提高自身服务能力以及体现” 用户至上、用心服务”理念所必须深入考虑的问题。 自从1 9 9 3 年我国逐步开放电信增值业务市场以来，电信增值业务作为后起的新型 业务正以强劲的发展态势在国内电信市场上独领风骚，并逐年递增其在电信业务发展 份额中的比重。随着增值电信市场的逐步开放，增值电信市场投资主体多元化，经营 主体不断扩大，吸引了众多国内国有和民营企业。仅天津一地，开展电信增值业务的 通信企业就达到2 2 4 家，其我国有控股5 5 家，占2 5 ，其余1 6 9 家为民企，有近1 7 亿元民间资本注入这一领域。未来三年外资企业进入我国市场仍然集中在增值业务领 域和移动互联领域。 ， 。在目前已经运营的增值电信业务中，信息服务业务占据了绝对主导地位。据统计， 近年电信增值业务收入总量已达4 1 8 6 3 亿元，其中信息服务业务就占据了6 0 的业务 收入份额。截至2 0 0 5 年季度，全国经营增值电信业务的许可证共有1 4 2 0 9 个，其中 8 6 7 是经营信息服务业务的许可证；跨地区的增值电信许可证为8 0 8 个，其中6 4 8 是信息服务业务的许可证，单从许可证的数量看，信息服务业务已经成为电信增值 业务的重中之重。 伴随电信增值业务应运而生的网络应用服务还催生出了i s p 、i c p 、e s p 、a s p 等形 形色色的增值服务提供商，有效地繁荣了增值服务市场。在经营模式上，随着电信运 营体制的变革和市场的开放，电信运营专业化分工日益成熟，基础电信运营商也已经 开始凭借其在通信基础设施、用户规模、业务组合等方面形成的市场优势逐渐向上游 或下游环节延伸，从简单的接入服务提供商向更高层次的应用服务提供商转型，并在 某些业务领域获得主导地位。他们开始整合网络资源，向用户提供有针对性的增值服 务，同时还将一部分业务外包，积极探索一种互利共赢的合作经营模式。例如，中移 动以“移动梦网”构建业务价值链、运营模式和合作体系，中电信以“互联星空”平 台提供开放的因特网应用平台，中网通与i d g 合资设立增值电信业务公司“九州在线”， 中联通先后与美国高通公司和韩国s k 成立了联通博路公司和联通时科公司。 因此， 增值业务对基础运营商的收入贡献也大幅增长，仅从黑龙江联通看，2 0 0 5 年上半年， 黑龙江联通增值业务收入已占到移动通信业务收入的1 3 。我国电信股份有限公司( 简 称“中电信”，经营范围包括上海、广东、浙江、江苏、安徽、福建、江西、广西、重 第6 页 北京邮电大学经济管理学院0 3 级硕士生毕业论文 庆、四川等十省( 区、市) ) 2 0 0 5 年中期报告简要公布，前半年因特网业务收入达6 6 0 2 亿元人民币( 比同期增长5 1 6 ) ，占总收入8 2 ( 较同期增长2 4 ) ；宽带用户达4 2 1 0 万户，较2 0 0 4 年年底新增1 5 8 0 万户，保持在宽带市场的主导地位。从电信2 0 0 5 年报 详细数据看，“增值及其他电信业务”收入项占总收入的6 6 ，约7 8 1 7 亿人民币；窄 带拨号上网所带来的本地话通量为2 6 5 5 亿次，较2 0 0 4 年下降4 6 1 ，其中其它i s p 用户带来的本地通话时长为1 4 2 0 5 亿分钟。增值电信业务发展增进了基础电信运营商 所承担的网络接入、电信流量长途传输、网络元素出租的收入。 2 、存在的问题 然而，我国电信增值业务虽然取得了可喜的业绩，但与高速发展的电信产业、与 不断膨胀的市场需求相比还相去甚远。一是增值业务在整个电信产业收入中所占的比 例还比较小，尚未成为电信产业中的支柱门类；二是目前电信增值业务所能提供的服 务种类、内容、质量、资费都难以满足日益增长的消费需求，仍还处于起步阶段。所 以，问题的关键就在于什么样的增值业务才具有市场竞争力，才能使消费者愿意消费。 可以看到，目前电信增值业务同质化竞争现象十分突出。尽管增值电信市场的企 业众多，已达1 0 0 0 0 多家，但是企业之间的业务差异化程度不够。虽然增值业务种类 繁多，真正做大的业务就是短信，其收入占全部移动信息服务业务收入6 0 7 0 以上的 份额，其它业务的收入所占的市场份额还很小，因此，增值业务的发展更多的表现在 几个主要业务上，而更多的增值业务市场需求有限，使经营者举步维艰。 同时，相对于正在逐渐成熟的电信增值业务个体消费者市场，企业行业的电信增 值服务应用市场的发展还十分缓慢，仍旧处于起步阶段。虽然电信增值服务业务，在 金融保险、交通运输、物流、教育、医疗、烟草、公安、商业等行业，以及政府与公 众服务系统已经有局部的、相对简单的应用，但是，目前电信增值服务在行业企业市 场的应用领域，深度应用还没有挖掘出来。而企业用户的影响力和支付力是远远高于 个人用户的。因此，企业用户的开发是运营商应该关注的重点。我国通信企业协会增 值服务专业委员会预计，面向行业企业的电信增值服务应用市场将会在未来2 3 年内 得到快速发展。 “ 1 1 2 未来发展趋势 1 、业务种类还将不断增加 技术变革和市场需求的多样性决定了电信增值业务的多样性。电信增值业务是技 术进步和业务创新的结果，其新陈代谢的速度很快。电信增值业务由于可以通过软件 对网络资源进行组合和功能附加，因此它提供的服务将能够根据需要任意变化。 2 、经营模式推陈出新 第7 页 北京邮电大学经济管理学院0 3 级硕士生毕业论文 近年来，随着电信运营体制的变革和市场的开放，电信运营专业化分工日益成熟， 业务经营模式不断翻新，出现了虚拟运营和业务转售等许多全新的经营模式。在开放 竞争的市场环境中，传统电信网络运营商为了取得竞争的最大优势，降低成本、提高 效益，往往会专注于企业最关键的、最具核心竞争力的业务，而将其他功能通过各种 方式借助外界力量进行整合弥补，这样就形成了相对“虚化”的经营模式，衍生了大 量的虚拟电信运营商。对于传统电信运营商而言，网络和基础电信业务是其发展的根 本，其“虚化”和外包的业务大多集中在增值业务领域，这就是增值业务经营模式不 断创新的原因所在。 3 、个性化服务成为主流，市场细分越来越细 电信增值服务与传统的通信业务不同，它是一种具有很强针对性的服务，它可以 细分用户，针对专门的企业、专门的用户群体，提供专门的服务内容和服务组合。因 此，通过集成网络元素，向用户提供各种各样满足个性化需求的应用服务是电信增值 服务的发展方向。比如，国际上流行的e n t e r p r i s es e r v i c e s ( 企业服务) 、m a i lg l o b a l a c c e s s ( 邮件全球访问) 等服务都具有很强的个性化和针对性。 4 、企业化、行业化服务将成为利润增长点 我国电信增值服务的企业化、行业化发展还很迟缓，而个人消费者市场已经渐渐 成熟，并且个体消费者的消费能力远远不及企业行业，所以针对企业和行业的个性化、 专业化、一体化的电信增值服务将会是未来电信增值业务重要的利润增长点。 5 、增加技术含量，提供更好的网络平台 电信增值业务的产生和发展都离不开通信网络的技术支撑。优化的网络和高技术 含量的平台是开展增值业务并使其发展的保证。在发展相关增值业务时，必然要求相 应增加技术含量，建成适应该业务的网络平台，更好地为业务拓展做好支撑。同时根 据每个客户的需求导向，进一步改进和优化电信网络技术平台，提高网络的应用能力， 以利拓展更为先进的增值业务产品，向用户提供更好更全面的个性化差异化服务。 。 6 、采取“合作共盈”模式发展电信增值业务 增值业务的发展需要整个产业链的协同合作，因此，采取“合作共盈i 的模式是 十分重要的。i p t v 的产业链大体上可以分为节目制作及整合( 内容) 、网络运营和软硬 件设备等三个层次。我国电视属于广电系统势力范围，i p 服务属于电信领域。从广电 与电信系统的资源配制上来看，各有所长，也各有所短，i p t v 产业的发展需要广电与 电信系统的互动合作来共同推动i p t v 产业发展。同时双方也完全可以在对方的业务领 域内起到积极的产业补充作用，促进对方控制市场更加健康快速的发展。 在用户需求复杂化、产业竞争深化、产业升级不断加速的经济大背景下，竞合已 经成为了产业链利益最大化的最有力武器之一，双赢与共赢将是增值业务产业发展的 第8 页 北京邮电大学经济管理学院0 3 级硕士生毕业论文 主旋律。 1 2 物流行业现状分析 1 2 1 发展背景及我国现状 一般来说，物流一词的使用始于1 9 0 5 年。但是，现代社会的物流，特别是作为经 营领域的物流，实际上始于第二次世界大战。因此，物流的产生不是理论研究的结果， 而是从社会经济、企业经营的需求中派生出来的。随着世界经济的快速发展和现代科 学技术的进步，物流产业作为国民经济中一个新兴的服务部门，正在全球范围内迅速 发展。物流产业被认为是国民经济发展的动脉和基础产业，其发展程度成为衡量一国 现代化程度和综合国力的重要标志之一，被喻为促进经济发展的“加速器”和“第三 利润源泉”。 中国现代物流业，是适应中国经济快速发展和对外开放、市场竞争日益加剧的形 势，在中国传统计划经济体制下的物资计划分配和运输体制的基础上发展起来的新兴 产业。自8 0 年代初由日本引入物流概念之后，经过近二十年的发展，物流已成为中国 经济发展的重要因素，并成为企业创造利润的源泉。近几年来，我国物流市场需求和 现代物流产业均已进入快速增长时期。2 0 多个省市和3 0 多个中心城市已经或正在开始 制定物流发展规划，涌现了一批各具特色的现代物流企业。一批超大型国有物流企业 投身第三方物流市场，7 0 的物流服务提供商在过去的三年中，年均业务增幅都高达 3 0 。但是总体来看，目前我国物流产业的总体规模还比较小，发展水平也比较低。 每年物流相关总支出达1 9 0 0 0 亿元，物流成本占g d p 的比重约为2 0 ，而国外发达国 家仅占1 0 左右。 l 、物流基础设施和装备发展初具规模，信息化建设呈大势所趋 经过多年发展，目前我国已经在交通运输、仓储设施、信息通讯、货物包装与搬 运等物流基础设施和装备方面取得了长足的发展，为物流产业的发展奠定了必要的物 质基础。在包装与搬运设施方面，现代包装技术和机械化、自动化货物搬运技术在我 国已有比较广泛的应用。我国自主开发和研制的各种包装设备和搬运机械设备分别多 达数百种，估计仅搬运机械设备制造业的年产值约为4 0 0 一5 0 0 亿元。同时，物流企 业的信息化和现代化建设得到普遍关注，电子数据交换( e d 工) 、销售时点信息管理系 统( p o s ) 、企业管理系统( e r p ，) 、条码与识别系统、无线通讯( w a p ) 以及互联网技 术( w e b ) 、电子订货系统( e o s ) 、供应链管理系统( s c m ) 、全球卫星定位系统( g p s ) 、 地理信息系统( g i s ) 等的应用使企业信息化水准越来越高。 第9 页 北京邮电大学经济管理学院0 3 级硕士生毕业论文 2 、企业物流仍然是全社会物流活动的重点，物流专业化、服务多样化已初露端倪 近年来，随着买方市场的形成，企业对物流领域中存在的“第三利润源泉”开始 有了比较深刻的认识，优化企业内部物流管理，降低物流成本成为目前多数国内企业 最为强烈的愿望和要求。与此同时，专业化的物流服务需求已经出现且发展势头极为 迅速。其一是跨国公司在中国从事生产经营活动、销售分拨活动以及采购活动过程中， 对高效率、专业化物流服务产生巨大需求；其二是国内优势企业对专业化物流服务的 需求，例如海尔集团、青岛啤酒、上海宝钢等；其三是在一些新兴的经济领域中，如 私营企业、快递服务行业以及电子商务领域等，也产生和存在着一定规模的物流服务 需求。在物流企业不断涌现并快速发展的同时，多样化的物流服务形式也有了一定程 度的发展。一方面围绕货运代理、商业配送、多式联运、社会化储运服务、流通加工 等物流职能和环节的专业化物流服务发展比较迅速。另一方面是正在起步的系统化物 流服务或全程物流服务，即由物流企业为生产、流通企业提供从物流方案设计到全程 物流的组织与实施的物流服务。 3 、全社会物流总成本占g d p 的比重逐步降低 现代物流业的发展，促进了国民经济整体效益的提高。从1 9 9 1 年至2 0 0 5 年，中 国物流总成本占g d p 的比例缓慢下降，从2 4 下降到2 1 2 ，比1 9 9 1 年下降2 9 个 百分点，比1 9 9 7 年下降1 2 个百分点。特别是占社会物流总值的比例下降趋势明显， 目前已经由1 9 9 1 年的1 7 1 下降到2 0 0 5 年的9 1 ，平均每年下降约0 7 个百分点。 其中，运输成本占全社会物流总值的比例下降尤为明显，从9 5 下降到4 2 ；其次 是保管成本，所占比例从5 3 下降到3 1 。一批采用现代物流技术的工商企业，物 流成本降低的幅度更大。这反映出我国物流业效率正在逐步提高，但物流成本总体水 平仍然偏高，与美国、日本、欧盟国家相比要高出8 1 0 个百分点。 4 、国外物流公司加速抢占中国物流市场 随着中国加入w t o ，国际上5 0 家最大零售企业三分之二已进入中国，这些跨国集 团纷纷在中国设立采购中心，使相关物流业快速起步。此外，中国国际快递市场6 0 以上的份额被d h l 、u p s 、f e d e x 、t n t 等国际快递巨头占据，而其中d h l 就达到了3 7 的惊人份额。2 0 0 2 年，d h l 对亚太区的投资占到其全球投资的1 3 ，而对中国的投 资则超过对亚洲任何其它国家和地区。国外物流巨头在带给我们新的经营理念、管理 方法，提高我们技术水平的同时，也给我们自有物流产业带来强大的压力。 1 2 2 第三方物流 l 、第三方物流的产生 第三方物流( t h i r d p a r t yl o g i s t i c s ) ，简称3 p l ，也称作“合同物流”或“外协 第1 0 页 一 北京邮电大学经济管理学院0 3 级硕士生毕业论文 物流”，是指独立于第一方生产企业和第二方需求企业之外，通过与第一方和第二方的 合作来提供专业化的物流服务，它不拥有商品，不参与商品的买卖，而是为客户提供 以合同为约束、以合作为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。最常见 的第三方物流服务包括设计物流系统、e d 工能力、报表管理、货物集运、选择承运人、 货代人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费致富、运费谈判等。第三方物流的 兴起缘白于企业对于非核心业务外包和高质量、专业化、集成化物流服务的需求。 一直以来，大多数厂商都是自己既经营生产、销售业务，又拥有自己的车队、仓 库。应该看到，物流属于需要大规模资金投入的资本密集型产业，运送与储存物料以 及产品分销需要占用大量的空间，设备、人员，并且越来越要求计算机通信软件、硬 件的支持。 8 0 年代以来，特别是8 0 年代中期至今，随着全球化竞争的加剧、市场竞争 的计划、社会分工的细化、信息技术的飞速发展以及劳动力成本的急剧增加，许多生 产企业回归业主，将精力集中于产品开发、生产、销售等具有竞争优势的核心业务的 呼声日益高涨，理论界和企业界己不再浅层次的探讨物流管理的重要性问题了，他们 开始探讨物流管理的模式问题，有些商家开始意识到自己并不是运输经营和库存管理 的行家。为了把更多的精力集中于自己的主营业务上，以便同自己的对手展开竞争， 有些厂商开始把一些自己不十分在行的，诸如运输、仓储这样的业务外包给“第三方” 经营。于是在有需求就会有供给的市场经济基本规律作用下，为了满足商业企业的日 益增加的物流需求，第三方物流企业应运而生，并迅速成为一种潮流和趋势。 采用第三方物流服务，企业可获得的收益包括降低成本、提高顾客服务水平、增 加企业的柔性、改进生产效率、使业主更加集中和提高物流专业水平等。据美国田纳 西洲大学的一份研究报告称，大多数企业使用第三方物流服务可以获得以下好处：作 业成本可降低6 2 ，服务水平可提高6 2 ，核心业务可集中5 6 ，雇员可减少5 0 ，资 产可减少4 8 。目前，使用第三方物流服务已经成为不可逆转的趋势，第三方物流的发 展程度成为了一个国家物流业发展水平的标志。2 0 0 0 年，在美国主要市场( 汽车、化 学、计算机、日用品、医药品、医疗器械) ，第三方物流的利用率已达到7 3 。还有1 6 的企业研究未来第三方物流的运用，二者之和已经超过了8 9 。目前，国际上个大汽车 厂商为了集中精力发展核心业务，都把物流业务外包给了专业的第三方物流公司。 2 、我国的第三方物流 第三方物流在我国发展比较缓慢，直到2 0 世纪9 0 年代中期，才由一些国内的外 资企业在广东沿海城市率先促成。目前我国物流及相关市场的规模已超过2 万亿元人 民币，全国在工商管理部门登记的“物流”企业达7 3 万家。2 0 0 4 年我国物流业实现增 加值1 6 6 9 3 亿元人民币，同比增长1 0 5 。 我国第三方物流企业基本来自四大板块： 一是传统运输与仓储企业转型的物流企业，如中远物流、中铁物流等；二是中外合资 第1 1 页 北京邮电大学经济管理学院0 3 级硕士生毕业论文 与外商独资物流企业，如佐川急便、联邦快递等；三是民营物流企业，如天津大田、 北京宅急送等；四是制造企业建立的物流公司，如海尔物流、安得物流等。但是，我 国相当一批第三方物流企业在成本指标和服务质量指标( 设备利用率、单据处理准确 率、配送及时率) 还明显落后于传统物流服务方式，由于种种原因，物流社会化的潜 在优势难以转化为现实的优势。因此，促进物流社会化的重点在于提高服务质量，培 育第三方物流企业的市场竞争力。在中国经济持续增长和现代物流市场需求不断发展 和扩大的前提条件下，我国的第三方物流服务业作为一个刚刚起步的行业，必须按照 科学的、规模经济的道路发展，必须提高企业的整体经营规模和信息化技术水平，必 须扶持和发展一批规模较大，技术水平较高，能够提供综合物流服务的企业，使它们 成为这一行业发展的主导力量。 第三方物流是一种优越的物流模式，它不但有利于自己增强实力、降低成本，提 高效益，而且有利于相关企业加强自己的核心竞争力，降低成本、提高效益，它是具 有整体的综合优越性的。因此，在我们已经加人w t 0 的今天，我国的第三方物流企业 必须逐发实现信息化、专业化和规模化，并且积极参与全球化的物流市场竞争一，应对。 即将发生的前所未有的机遇和挑战。 1 2 3 我国物流业现存问题及发展趋势 1 、现存的问题 尽管我国物流发展较快，但还刚刚起步，总体发展水平仍然落后，难以满足市场 需求，这其中的问题如不引起重视，就会影响我国物流业快速、健康、持续的发展。 ( 1 ) 物流基础设施和装备条件水平仍较低，严重影响着物流效率的提高 第一，我国交通运输基础设施总体规模仍然很小。按国土面积和人口数量计算的 运输网络密度，我国仅为1 3 4 4 4 8 公里万平方公里和1 0 4 3 公里万人，美国为6 8 6 9 3 和2 5 3 5 9 ，印度为5 4 0 3 9 和2 1 6 。 第二，物流基础设施的配套性、兼容性差，物流技术装备水平低。第三方物流企 业拥有的仓库7 0 是普通平房仓库，现代化立体自动化仓储设施比例极低，具有冷藏、 保鲜、气调功能的仓库更少。 第三，物流设施和装备的标准化程度较低。主要表现在：一是各种运输方式之间 装备标准不统一；二是物流器具标准不配套；三是物流包装标准与物流设施标准之间 缺乏有效衔接。 ( 2 ) 专业化物流服务的方式还很有限，物流企业的经营管理水平有待提高 第一，服务方式和手段比较原始和单一，缺少综合性物流服务。目前多数从事物 流服务的企业只能简单地提供运输( 送货) 和仓储服务。 第1 2 页 北京邮电大学经济管理学院0 3 级硕士生毕业论文 第二，物流企业组织规模较小，缺乏必要的竞争实力。例如，全国从事公路货物 运输的经营业户有2 7 4 万户，平均每个经营业户拥有的运营车辆仅1 4 3 辆；拥有运 营车辆超过1 0 0 辆的企业只有中远、中外运等少数企业。 第三，物流企业经营管理水平较低，物流服务质量有待进一步提高。 ( 3 ) 信息技术应用水平较低 以信息系统建设滞后为例，一是工商企业内部物流信息管理和技术手段都还比较 落后，如条形码技术、全球卫星定位系统( g p s ) 、物资采购管理( m r p ) 和企业资源管 理( e r p ) 等物流管理软件，在物流领域中的应用水平较低；二是缺乏必要的公共物流 信息交流平台，以e d 工、互联网等为基础的物流信息系统在我国还没有得到广泛的应 用。 物流企业开发和使用的物流信息软件，性能水平不高，即使有个软件比较适用， 但有时又与客户系统不兼容。 ( 4 ) 物流系统效率低，物流成本高 根据调研及有关资料分析，我国许多商品总成本中，物流费用已占到2 0 4 0 ， 每年因包装造成的损失约1 5 0 亿元，因装卸、运输造成的损失约5 0 0 亿元，保管不善 造成的损失在3 0 亿元上下，公路货运因缺乏合理的物流组织，空驶率多年来保持在5 0 左右。 ( 5 ) 物流服务内容局限 从物流企业的微观运作上来看，我国的物流服务还主要局限于基础环节：运输和 仓储，占物流服务总收入的8 5 以上。而且这两种服务都已经进入了微利时期，以至于 公路货运企业不超载、不侵占外部利益就无法生存下去。 2 、发展的趋势 发展现代物流是我国物流业唯一的前进方向。现代物流要求物流企业进一步普及 现代物流理念和管理技术，加强物流技术的开发和创新，推进物流的一体化、信息化 和标准化。 ( 1 ) 物流过程一体化 现代物流具有系统综合和总成本控制的思想，它将经济活动中所有供应、生产、 销售、运输、库存及相关的信息流动等活动视为一个动态的系统总体，关心的是整个 系统的运行效能与费用。物流一体化的一个重要表现就是供应链概念的出现。供应链 把物流系统从采购开始经过生产过程和货物配送到达用户的整个过程看作是一条环环 相扣的“链”，物流管理以整个供应链为基本单位，。而不再是单个的功能部门。在采用 供应链管理时，世界级的公司力图通过增加整个供应链提供给消费者的价值、减少整 个供应链的成本的方法来增强整个供应链的竞争力，其竞争不再仅仅是单个公司之间 的竞争，而上升为供应链与供应链的竞争。 第1 3 页 北京邮电大学经济管理学院0 3 级硕士生毕业论文 ( 2 ) 物流技术专业化 物流技术专业化表现为现代技术在物流活动中得到了广泛的应用，例如，条形码 技术、e d 工技术、自动化技术、网络技术、智能化和柔性化技术等等。运输、装卸、仓 储等也普遍采用专业化、标准化、智能化的物流设施设备。这些现代技术和实施设备 的应用大大提高了物流活动的效率，扩大了物流活动的领域。 ( 3 ) 物流管理信息化 物流信息化是衡量物流现代化发展程度的重要指标，信息化的发展直接关系到我 国物流业的专业化、系统化、标准化和国际化的发展。所以，积极推进物流业管理信 息化、促进信息技术的广泛应用将是我国物流业发展的必经之路。 物流信息化是整个社会信息化的必然需求。现代物流高度依赖于对大量数据、信 息的采集、分析、处理和及时更新。在信息技术、网络技术高度发达的现代社会，从 客户资料取得和订单处理的数据库化、代码化，物流信息处理的电子化和计算机化， 到信息传递的实时化和标准化，信息化是渗透至物流的每一个领域。为数众多的无车 船和固定物流设备的第三方物流者正是依赖其信息优势展开全球经营的。从某种意义 上来说，现代物流竞争已成为物流信息的竞争。 ( 4 ) 物流服务社会化 物流服务社会化的突出表现为第三方物流与物流中心的迅猛发展。随着社会分工 的深化和市场需求的日益复杂，生产经营对物流技术和物流管理的要求也越来越高。 众多工商企业组建认识到依靠企业自身的力量不可能在每一个领域都获得竞争优势。 他们更倾向于采用资源外取的方式，将本企业不擅长的物流缓建交由专业物流公司， 或正在企业内部设立相对独立的物流专业部门，而将有限的资源集中于自己真正的优 势领域。专业的物流企业由于具有人才优势、技术优势和信息优势，可以采用更为先 进的物理技术和管理方式，取得最大经济效益，从而达到物流合理化产品从供方 到需方全过程中，达到化解最少、时间最短、路程最短、费用最省。因此，第三方物 流的发展是未来物流业发展的必然趋势。从发达国家的经验来看，由传统物流服务向 现代物流社会化服务的转变是一个市场选择的过程，是一个用低成本替代高成本，优 质服务替代普通服务的过程。在逐渐转变中，美国物流成本在g d p 中所占的比重由1 9 8 0 ， 年的1 6 5 下降到1 9 9 8 年的1 0 6 。第三方物流的发展不仅使企业在物流业务外包 的过程中突出、加强了自身的核心竞争力，而且合理配置了社会资源，提高了服务质 量，降低了物流成本。 ( 5 ) 物流活动国际化 j 在产业全球化的浪潮中，跨国公司普遍采取全球战略，在全世界范围内选择原材 料、零部件的来源，选择产品和服务的销售市场。因此，其物流的选择和配置也超出 第1 4 页 北京邮电大学经济管理学院0 3 级硕士生毕业论文 国界，着眼于全球大市场。大型跨国公司普遍的做法是选择一个适应全球分配的分配 中心以及关键供应物的集散仓库；在获得原材料以及分配新产品时使用当地现存的物 流网络，并且把这种先进的物流技术推广到新的地区市场。 另外，我国还应该完善物流基础设施，提高物流服务的能力、效率和质量，初步 建立快捷、高效、安全、方便的现代物流服务体系，提高物流的社会化、专业化和国 际化水平，促进物流产业的较快发展，进一步降低全社会物流总成本占g d p 的比重。 同时，发展规模经营和跨地区、跨国经营，鼓励流通企业采用现代物流技术，降低流 通成本，提高经营效率和服务质量。积极发展连锁经营、统一配送和电子商务等现代 流通方式，促进流通的现代化，培育专业物流服务企业。建立物流标准化体系。将物 流标准化内容列入国家技术标准发展总体战略，尽快提出物流技术标准总体规划。加 快发展重点城市物流。 第1 5 页 北京邮电大学经济管理学院0 3 级硕士生毕业论文 2 1 价值链 第二章物流价值链 2 1 1 价值链的概念 “价值链”这一概念是由哈佛大学商学院教授迈克尔波特于1 9 8 5 年提出的。波 特认为，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种 种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”可以说价值链是一种高 层次的物流模式，内容由原材料作为投入资产开始，直至原料透过不同过程售予顾客 为止，当中做出所有的增值活动都可包括在价值链中组成部分。价值链思想认为企业 的价值增值过程，按照经济和技术的相对独立性，可以分为既相互独立又相互联系的 多