（教育技术学专业论文）虚拟团队在大学生学习中的应用研究——以网络编程学习为例.pdf

摘要 网络全球化的今天，学习者之间的交流早已经跨越了时间和地理区域的限 制。在这种情况下，如何利用现代信息技术来最大化的提高学习者的学习能力， 是现代教育技术研究者们正在思考、探索的命题。笔者认为：学习者在学习中组 建虚拟团队，不但能够更好的实现知识共享，还能够培养自己组织、协调和团队 学习的能力，充分满足现代信息社会要求学习者具有协作的能力的要求。 但是一直以来，虚拟团队的概念和理论主要是用于管理领域。如何将其准 确、巧妙的运用于教育领域，目前的大多数的研究还处在初级探索阶段。为此， 作者在参考大量的相关文献的同时，借鉴了许多商业虚拟团队的成功经验，对虚 拟团队的发展历史、组建条件、运作流程、团队绩效评价等做了系统的论述。 此外，作者还在分析了大学生的教育学习情况和大学生学习心理的基础上， 组建了一个小型的虚拟学习团队来共同学习网络编程课程，并通过相互之间的思 想、观点、情感的交流，合作共同开发了几个小的网站。在此实践的基础上，运 用团队学习理论、群策力理论分析、归纳了虚拟团队在大学生学习中的运作流程 和相关因素，还通过问卷调查、深度访谈、对比分析等研究方法对这个团队的绩 效和成员的反馈进行了评价，以期能够进一步改进完善虚拟团队在学习者学习中 的应用研究。 关键词：团队学习，虚拟团队，深度访谈，自主学习 a b s t r a c t t o d a y , a sn e t w o r k sg l o b a l i z a t i o n ，e x c h a n g e sb e t w e e nl e a r n e r sh a sa l r e a d y s u r m o u n t e dt h et i m ea n dt h ep h y s i o g r a p h i cr e g i o nl i m i te a r l y i nt h i sc a s e ，h o wt o m a x i m i z el e a r n e r sl e a r n i n gc a p a b i l i t yb yu s i n gt h em o d e mi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y , i s t h em o d e me d u c a t i o nt e d l n o l o g yr e s e a r c h e r s p r o p o s i t i o nw h i c ht h e yp o n d e ra n d e x p l o r ea l lt h et i m e t h ea u t h o rt h o u g h tt h a ti ft h el e a r n e rs e t su pav i r t u a lt e a mi nt h e s t u d y i tn o to n l yc a l ls h a r er e a l i z a t i o nk n o w l e d g eb e t t e r , b u ta l s oc a nr a i s eo n e s e l f a b i l i t yo fo r g a n i z i n gat e a m ，c o o r d i n a t i o n ，a n dt h et e a ms t u d y b yt h i s ，i ts a t i s f i e st h e r e q u e s ta b i l i t yo fc o o p e r a t i o nf u l l yw h i c ht h em o d e mi n f o r m a t i o ns o c i e t yr e q u e s t st h e l e a r n e ro r g a n i z a t i o nt oh a v e b u t t h ev i r t u a lt e a m sc o n c e p ta n dt h et h e o r yh a v ea l w a y sb e e nu s ei nt h ed o m a i n o fm a n a g i n gm a i n l ys i n c ei ta p p e a r s h o wt om a k ei t su t i l i z a t i o ni nt h ee d u c a t i o n d o m a i na c c u r a t ea n di n g e n i o u s ? t h ep r e s e n tm a i o r i t yr e s e a r c ha l s oo c c u p i e st h e p r i m a r ye x p l o r a t i o ns t a g e t h e r e f o r e ，t h ea u t h o rh a sr e a dm a s s i v er e l a t e dl i t e r a t u r e ， a n dp r o f i t e df r o mm a n yc o m m e r c i a lv i r t u a lt e a m s s u c c e s se x p e r i e n c e o nt h eb a s i so f t h a tr e s e a r c h t h ea u t h o rh a sm a d eas y s t e me l a b o r a t i o no ft h ev i r t u a lt e a m s d e v e l o p m e n th i s t o r y , t h ec r e a t i o nc o n d i t i o n ，t h eo p e r a t i o nf l o w , t h et e a m a c h i e v e m e n t sa p p r a i s a la n ds oo nh a sm a d et h es y s t e me l a b o r a t i o n i na d d i t i o n ，t h ea u t h o rh a sa l s oa n a l y z e dt h eu n i v e r s i t ys t u d e n t se d u c a t i o n s t u d y i n gs i t u a t i o na n dt h eu n i v e r s i t ys t u d e n t s s t u d y i n gp s y c h o l o g i c a l o nt h eb a s i so f t h er e s e a r c h ，t h ea u t h o rs e t su pas m a l lv i r t u a ls t u d yt e a mt os t u d yt h en e t w o r k p r o g r a m m i n gc u r r i c u l u mt o g e t h e r , a n dd e v e l o p e ds e v e r a ls m a l lw e b s i t e st o g e t h e rb y m u t u a l l ye x c h a n g e so ft h o u g h t s ，o p i n i o n s ，a n df e e l i n g s i nt h i s p r a c t i c ef o u n d a t i o n ，t h ea u t h o ra n a l y z e sa n di n d u c e st h ev i r t u a lt e a m o p e r a t i o nf l o wa n dt h ec o r r e l a t i o nf a c t o ri nt h eu n i v e r s i t ys t u d e n t s s t u d y i n gb yu s i n g t h es t u d y i n gt h e o r y , t h eg r o u pp l a nt h e o r y i na d d i t i o n ，t h ea u t h o ra l s oh a sc a r r i e do n t h ea p p r a i s a lt ot h i st e a m sa c h i e v e m e n t sa n dm e m b e r s f e e d b a c k ，t h r o u g hs o m e r e s e a r c ht e c h n i q u e s ，s u c ha st h eq u e s t i o n n a i r es u r v e y , d e p t hi n t e r v i e w , c o n t r a s t i n g a n a l y s i sr e s e a r c ha n ds oo n t h ea u t h o rh o p e st h a ti tc o u l df u r t h e ri m p r o v et h ev i r t u a l t e a m sa p p l i c a t i o nr e s e a r c hi nt h el e a r n e r ss t u d y i n g k e yw o r d ：t e a ml e a r n i n g ，v i r t u a lt e a m ，i n d e p t hi n t e r v i e w ，s e l f - l e a r n i n g 2 目录和索引 摘要 a b s t r a c t 第1 章 绪论 1 1 问题的提出和选题意义 1 2 国内外现状的研究 1 3 研究方法 1 4 相关概念界定 3 5 第2 章虚拟学习团队的组建1 0 2 1 虚拟学习团队的组建 2 2 信任关系确定 2 3 共同愿景的形成 l o 1 3 1 4 第3 章 团队学习实践1 7 3 1 团队学习计划制定 3 2 团队学习计划实施 3 3 团队交流解读 第4 章虚拟团队学习评价与反思 4 1 团队学习评价 4 2 团队学习反思 1 7 2 0 2 9 2 9 3 3 第5 章研究结论与展望3 8 5 1 研究的结论 5 2 研究的创新点。 5 3 研究展望 3 8 3 8 3 8 1 i ! | 谢4 0 参考文献。4 1 9 付j i ：4 ：i 附录( 一) 网站设计量表 附录( 二) 教育网站量规 附录( 三) 团队成员自我评价量表 附录( 四) 深度访谈记录 4 3 4 4 4 5 4 7 攻读学位期间的研究成果5 1 3 学位论文独创性声明5 2 论文使用授权声明。5 2 图表1 图表2 图表3 图表4 图表5 图表6 图表7 图表8 图表9 图表1 0 图表1 1 4 图表目录 1 3 1 虚拟团队的逻辑思路。5 1 4 1 传统团队的组成结构7 1 4 2 虚拟团队的组成结构。7 2 1 1团队组成的角色分配。1 2 3 3 1 博客中国的博客管理界面2 8 4 1 1团队初次合作( 网站设计) 3 0 4 1 2 团队初次合作( 网站评价) 3 0 4 1 3团队最后合作( 网站设计) 。3 1 4 1 4团队最后合作( 网站评价) 。3 2 4 2 1 成员a 的积极性调查。3 6 4 2 2 成员b 的积极性调查3 6 学位论文独创性声明 本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除 了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或机构已经发表或撰写过的研究 成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中做了明确的声明并表 示了谢意。 论文作者签名：多王娃国日期：”眸娟弓日 论文使用授权声明 本人完全了解上海师范大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部 分内容，可以采用影印、缩印或其它手段保存论文。保密的论文在解密后遵守此 规定。 论文作者签名：汪继阖日期：，眸，月易日 导师签名： 蛐弋日伊r 即日 上海师范大学硕士学位论文第1 章绪论 第1 章绪论 1 1 问题的提出和选题意义 一、选题背景 ( 一) 教育背景 2 1 世纪的人才，必须具备解决具体问题的能力和与人协作的精神。尤其信 息技术的飞速发展，使得仅凭个人的力量完成某项事业的可能性越来越小。信息 时代强调的是合作，也就是团队。通过同伴之间相互的协作、共同完成一个项目 而得到知识和能力的增长，由传统的被动的接受状态转变成主动参与，学习过 程将转变成个人的知识管理，这是一种互助式的学习。 因此，大学生们不仅仅需要掌握扎实的专业技能，还必须有协作意识、团 队精神、实践能力、创新能力等。但目前我国的教育机制很难培养出具有这方面 能力的人才。大学教师在大学生的课堂学习中，基本上还是采用“满堂灌”的教 学模式，这样就大大限制了学习者与他人交流协作能力的发展。为此，各高校纷 纷创建了各种形式的学习化团队、教科研团队，希望学生和教师可以在团队中相 互学习、相互协作，培养团队精神，增强适应性和人际交往能力，以适应瞬息万 变的信息社会。可见，团队学习必然会成为当代学习方式实践发展的新趋势。 但是传统的团队可能会陷入信息孤岛。因为学习者面对的是同一个教师，同 一本教材，所以在思想观念和学习上就难免受到束缚。 ( 二) 理论背景 当代学习理论强调，学习者只有充分融入到所处的文化和社会情景中，带着 自己原有的知识经验主动参与学习过程，并积极与他人进行合作、交流、协商、 互动，才能增进对知识的理解，完成对事物的意义建构。 而社会认知理论认为1 2 ，人的行为、认知等因素与环境之间构成动态的交互 决定关系，个体的期待、信念、情绪等主体因素影响或决定着他的行为方式；另 一方面，行为的内部反馈和外部结果反过来又部分地决定着他的信念和情感反应 等。因此，当学习者有进行团队学习的意向时，我们应该及时地对学习者的行为 进行反馈，强化团体动机。另外，社会心理学研究也表明，当个体认为自己的工 作会“淹没在群体之中 时，就会在团体中松懈下来，不愿意付出过多的努力。 因此，我们应该关注每一个队员的付出和努力，对每个队员的贡献进行嘉奖和反 馈。 群体动力理论认为1 3 ，群体的每一个成员都受着环境的影响，同时，自己 又构成环境的一部分，影响着团队中其他成员的态度、行为等，会对其他人有各 种积极或消极的影响。因此，有必要建立合理的交流机制来约束成员的行为，减 少非面对面交流以及不同文化之间交流所产生的障碍，使每个团队成员从中受 益。比如，可以建立一些特定的收发信息的方式，确保团队对队员提出的问题或 者请求给予及时的回复或解答，即使当时没有找到解决的办法或者因为时间的原 因不能给予及时的答复，也应该给予简单的回复，说明情况。 团队学习理论认为学习不是个体孤立的行为，而是整个社会的互动。这个 上海师范大学硕士学位论文 第1 章绪论 理论得以形成的一个重要思想也正是学习者之间的互动、合作、平等交往。 此外，虚拟团队在商业中的巨大成功也为我们提供了宝贵的经验。其独特 的团队管理经验、团队管理理论与实践，为我们虚拟团队在大学生学习中的应用， 提供了不少借鉴之处。 ( 三) 技术背景 多媒体网络技术深刻地影响着社会生活的各个层面。网络信息服务商和商 业网站建设者因商业目的，为网民提供网上交流与互动空间和各种服务，使社区 成员自然地建立起彼此间的关系，其间各种交流和互动、情感和友谊是靠他们自 己的行动发展着的。这种迅速发展的虚拟世界( v i r t u a lw o r l d s ) 为虚拟团队的形 成创造了条件。 而且网络通讯技术的飞速发展，各种社交软件和各种网络服务平台的频繁 出现，使得学习者可以不受地域、时间限制，与世界各地的学习者进行交流讨论、 知识共享。不同的学习者纷纷从各自的情况背景出发，以某种方式接受、阅读、 评价信息并采取相应的行动进行交流、合作。这也就是本文所要研究的重点 虚拟学习团队 因此，可以说是通讯技术的快速发展和英特网的出现，是虚拟团队的形成 基础。 二、问题的提出 ( 一) 学校教育方面 随着科技的发展，社会的进步，市场对人才的需求发生了变化，但我国大部 分高校提供给学生的课程内容与教授方式并没有做出适当调整，满堂灌的教学方 式仍然屡见不鲜。教师仍然以教授为主，师生之间少互动、少沟通，既影响了学 习效率，又不利于培养学生的协作意识。另外，近几年的高校扩招使学生数量大 幅度增加，但师资力量却不足，教学设备条件落后，致使问题学生越来越多，教 学质量严重滑坡。 另一方面，在知识经济时代，社会的高速发展对人才的要求越来越高。要想 在激烈的竞争中取胜，就必须有大胆创新的精神和团队协作的能力。但是传统的 教育方式去很难培养出具有上述素质的人才，因此，只能另想办法。而虚拟团队 的概念和理论正好符合大学生群体的某些特性，而这个正是笔者研究虚拟团队在 大学生学习中应用的基础。 ( - - ) 学习能力方面 一直以来学校的填鸭式教学方式，使得现在很多学生依赖胜强且以自我为中 心，缺乏自主学习能力、协作学习能力等在信息社会必备的生存能力。 据有关专家统计：在传统教学中，8 0 的时间都花在低级思维能力( 知道、 领会、运用) 的培养上，只有2 0 的时间学生才真正用于高级思维能力的培养。 高级思维能力指的是布卢姆认知领域教育目标中的后三类：分析、综合和评价。 而且现代社会的发展又将培养学生的高级思维能力提到了前所未有的重要地位。 在这种情况下，虚拟团队学习不仅仅是可以拓展学生视野，使其互相交流，更重 要的是在获取更多知识和思想的同时，可以促进学生思维能力尤其是高级思维能 力的发展。 ( 三) 信息处理方面 众所周知，知识是信息时代最重要的生产要素。这直接导致了知识激增的 速度不断加快，知识的半衰期不断缩短。英国技术预测专家马丁测算：人类的知 2 上海师范大学硕士学位论文 第1 章绪论 识每三年就增长一倍，即你一年不学习，你的知识就会折旧8 0 。同时，随着科 学技术的不断裂变，知识增长的速度将几何级数增长。快速而准确的获取所需要 的信息是大学生们能够在激烈的社会竞争中占得优势的关键因素。 华南师范大学教育技术研究所所长李克东教授在接受采访时说，信息时代 的学习者要掌握四种能力：第一种能力就是要学会资源利用的学习，即收集资料、 分析资料、处理资料和对资料进行批判性的评价的能力；第二种学习能力就是面 对资源能够进行问题发现式学习，即信息筛选、批判、评价，并能够从中发现问 题、思考问题、解决问题的能力；第三种学习能力，就是要学会利用信息化环境 进行协商讨论式学习，即能够回应他人议题，主动提出自己见解的能力；第四种 学习能力就是知识重建构能力，即进行知识重组，建立自己的知识结构。很明显， 目前大学的课堂教学还达不到这种要求。但通过组建虚拟团队学习，学习者由被 动的接受者变成主动的发现式学习。不仅能够开阔学习者的视野，培养上述的四 种能力，还能够发挥学习者主观能动性，培养其创新能力和创新意识。 三、选题的意义 对团队的研究，已经从很早就开始了。但是，前人研究的大多数是传统的面 对面的团队学习，或者是虚拟团队在企业运作中的学习管理研究，很少有人将其 引进到教育教学领域。近年来，随着虚拟团队在商业领域和科研领域的巨大成功， 虚拟团队已经引起越来越多的研究者们的重视，也已经有人开始将其引进教育领 域，但是有关的文献资料，数量极少。因此，笔者通过组建虚拟团队，共同学习 网络编程课程、协作开发制作网站，来探讨虚拟团队在大学生学习中的应用研究， 是具有一定的意义的。 ( 一) 理论意义 文章详细介绍了团队学习、虚拟团队的相关概念和理论，并且对虚拟团队运 作上的管理理论、群体动力理论、社会认知理论等也做了简单的分析，同时还对 包括影响团队绩效的几种激励理论也做了简单的论述。笔者还以网络编程学习为 例，探讨了虚拟团队在学习过程中的相关因素的影响研究。相信这些能够帮助学 生明确虚拟团队协作学习的内涵，为以后开展虚拟团队学习提供理论基础。 ( 二) 实践意义 笔者通过亲身参与虚拟团队的组建、学习、交流、协作、绩效评价、成员反 思，对虚拟团队的运作流程有了一个较为清晰的认识。此外，笔者还对组建团队 初期和团队协作一段时间后制作的相同的网站做了对比，并通过深度访谈法了解 了其他团队成员的自我评价情况和对虚拟团队的反思情况，论证了虚拟团队在大 学生学习中的可行性和必要性。对于其中出现的问题，以及可能出现的问题，做 了充分的论述，在参考大量文献的基础上，结合实践，提出了一些建议和解决办 法。 1 2 国内外现状的研究 目前，有关虚拟团队的研究主要存在技术取向、行为取向和认知取向三种思 路。技术取向思路关注如何通过运用现代信息技术手段，提高团队交流沟通、信 息资源获取、知识共享等的有效性5 ；行为取向思路则遵循传统的社会心理学研 究思路，着重探讨团队之间的信任6 、交流沟通模式等对团队绩效的影响；认知 取向思路则结合了认知科学研究成果，将研究重点放在虚拟团队共享心理模型、 3 上海师范大学硕士学位论文 第1 章绪论 合作协同机制、社会认知管理等方面。随着虚拟团队研究的深入，以认知取向研 究思路为导向，共享心理模型对虚拟团队效能的影响问题成为研究的热点。 一、国内研究现状 国内对虚拟团队的研究较晚，大约始于上世纪9 0 年代末。初期研究的比较 多的是对虚拟团队进行介绍，引入虚拟团队这种新型组织形式。之后，开始有比 较多的文章研究探讨与虚拟团队管理有关的问题。在研究方法上，国内多采用问 卷调查、结构化或半结构化访谈等定性的方法，较少采用系统的现场及实验室研 究等控制更为严格的定量方法。 朱冀- 恺( 2 0 0 1 ) j g 用案例分析和问卷调查，对虚拟团队管理与团队绩效间的关 系进行研究。研究发现，虚拟团队的结构特征与团队成员的工作满意感有直接的 因果关系；团队领导的指导是提高团队绩效的有效途径；良好的沟通、团队成员 的参与管理、同期反馈控制、结果导向的管理风格对团队效能具有促进提高的效 应；但过多的创新与变革对团队绩效提高是不利的1 1 。 还有就是浙江大学管理学院王重鸣教授和唐宁玉副教授( 2 0 0 6 ) 通过对国内 主要数据库中国期刊网和万方数据网检索以及人工查阅国内中文核心期 刊，收集了自1 9 9 9 年至2 0 0 6 的5 1 篇虚拟团队的相关研究报告，通过对其编码、 统计分析，认为国内的虚拟团队研究中，以探索性、定性研究为主，实证研究很 少，而且多数研究并不涉及到具体的研究环境，而更多基于个人对虚拟团队的看 法和认识。 我国广大教育工作者在信息时代新学习与教学模式的探索中，逐渐意识到目 前最关键的问题就在于如何培养学生自主学习和团队学习的意识与能力。教育界 的专家、教授对团队学习进行了大量的研究，并写了很多具有影响力的著作与文 章。比较有代表性的著作就是2 0 0 4 年华南师范大学未来教育研究中心主任一 桑新民教授撰写的学习科学与技术一信息时代大学生学习能力培养一书。在 这本书中，桑新民教授单独列出一单元，名为“创建学习型组织的理论与技术”， 重点论述了创建学习化团队的要素、基本技能以及创建学习型组织的策略与艺 术，提出要进一步培养和修炼大学生的团队学习技能。 二、国外研究现状 国外对虚拟团队的研究始于2 0 纪9 0 年代初期，在1 9 9 5 年以后得到蓬勃发 展。其研究范围早已经从虚拟团队的概念和定义探讨、虚拟团队的探索性研究发 展到对虚拟团队的影响因素、团队过程和团队结果的研究，并取得了比较丰硕的 成果，而且研究方法也从理论探讨、定性研究转向定量和实证研究。 目前，国外对虚拟团队的理论研究主要集中于虚拟团队的团队过程及影响 因素，并建立模型分析，其中较有影响是以下几种： 1 ，虚拟团队的生命周期( l i f e c y c l em o d e l ) 模型。 2 ，影响虚拟团队管理因素的i ( i n p u t s ) 一p ( p r o c e s s e s ) 一0 ( o u t p u t s ) 模型。 3 ，基于动态能力和代理理论视角的虚拟团队人力资源管理( hrm ) 理论。 但总的看来，目前的虚拟团队研究，大多数还是停留在概念界定，以及运用 一些实证研究寻找一些影响虚拟团队绩效的关键影响因素等方面，至于这些因素 是如何影响虚拟团队运作的这个追踪研究几乎还是一片空白。 现代科学技术的飞速发展和知识经济的崛起，对许多国家原有的教育体制、育 人方式提出了挑战，尤其强调对学生的协作意识和团队精神的培养。因此，国际 4 上海师范大学硕士学位论文第1 章绪论 社会比较认同并广泛实施团队学习。比较有代表性的就是1 9 9 0 年，麻省理工学 院斯隆管理学院彼得圣吉( p e t e rm s e n g e ) , m , 版的第五项修炼一学习型组织的 艺术与实务一书，激起了世界范围内对团队学习和学习型组织研究与实践的热 潮。还有就是20 02 年美国网络咨询有限公司经理杰西卡利普耐克和杰弗里 斯坦普斯出版的虚拟团队管理一世纪组织发展新趋势一书，探讨了基于网络 开展团队学习、协作分工研究。 三、小结 综上所述，可以看出，虚拟团队研究已经引起了越来越多的研究者们的重视， 而且有关的研究文献资料数量近年来更是成倍地增长。而且还可以看出，信息时 代要求学校对大学生的培养重点是要注重他们的协作意识和团队精神的培养，而 团队学习就是国际高等教育课程改革的共同趋势。经过多年的不断努力，专家们 对团队学习管理的研究也已经取得了一定的成果，可以说，团队学习正在世界范 围内如火如荼地展开。但是，对虚拟团队学习的研究在国内外都比较少，几乎没 有人专门对虚拟团队学习过程展开过研究。仅有的一些文献资料，也是仅仅阐述 了虚拟团队和开放教育、远程教育的一些相关性，但是具体的实证研究非常的少。 1 3研究方法 一、研究思路 本研究的逻辑思路是运用多学科原理与方法，特别是虚拟团队管理和团队 学习相关的原理与方法，系统阐述并分析了虚拟团队学习的本质和学习优势。在 此基础上，对虚拟团队学习的开展进行亲身参与跟踪研究、实证分析以及问卷调 查、对比团队协作前后的作品研究，最终实现理论与实践的统一。希望能够在借 鉴企业中虚拟团队管理运作的经验和各种相关理论，在自己的学习实践的基础之 上，为虚拟学习团队在网络编程课程的学习提供简单的原理、策略与方法。同时 也对虚拟学习团队在其他课程中的学习中，提供一个小小的参考。逻辑思路如如 图1 3 1 1 1 团队组建 1 3 1 虚拟团队学习的逻辑思路 图表11 3 1 虚拟团队的逻辑思路 5 上海师范大学硕士学位论文第1 章绪论 二、研究方法 本研究将采用理论研究与实证研究相结合的方法进行。具体采用以下方法与 技术：文献研究法、逻辑研究法、内容分析法、比较法、问卷调查法、深度访谈 等多种方法，以及描述统计、相关分析和显著性检验等技术进行研究。 1 4 相关概念界定 一、传统团队和虚拟团队 ( 一) 传统团队 传统的学习团队，其实主要是指企业之中的学习团队，是企业为充分发挥员 工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性 的、能持续发展的组织。它主要以文化建设为基础，强调终身学习，更强调团队 学习。不但要重视个人学习和个人智力的开发，更要强调组织成员的合作学习和 群体智力的开发。 它的理论基础是建立在一种假设基础之上的理论：一个人不可能专长于各个 方面的专业知识；一些有相关知识、技能互补的成员聚集在一起可以共同解决问 题，这种问题往往是一个人解决不了的。 、 而教育中的传统学习团队，其实就相当于一个班级学习共同体，或者是几个 较好的同学组成的一个学习小组。在组织形式上，学习团队结构要比班级、学习 小组更加严格。 然而，不论是企业中的传统学习团队，还是教育中的传统学习团队，他们都 具有一下几个特征： ( 1 ) 以共同的知识经验为基础。团队成员之间相互学习、相互协作，完成预 期的学习目标和任务。( 2 ) 团队成员受本团队共同的行为规范的限制，其行为规 范基本反映团队成员共同的价值目标，且多为规章制度式的，要求团队成员自觉 遵守。( 3 ) 团队具有一定的组织性。团队成员在团队中有着一定的地位，各自扮 演着不可替代的角色，其中最重要的成员是团队领袖。( 4 ) 团队成员之间的信息、 学术和情商交流大多面对面的沟通。 从效果上讲，无论是团队学习，还是小组学习，效果都是比较理想的。但是， 随着信息技术的快速发展，各种信息、知识几何状的增多，传统学习团队也变得 越来越狭隘，束缚了学习者的学习能力的提高。 ( 二) 虚拟团队 经济全球化和信息技术的迅猛发展，深刻改变着人类的工作和生活方式。 从1 9 9 0 年以来，为了满足高层次人力资本短缺和组织灵活性的要求，虚拟团队 工作方式得到了广泛应用，并成为理论界和实践领域共同关注的焦点问题1 。很 多学者对虚拟团队进行过定义2 ，尽管他们在定义描述上存在一些差别，本质上却 有共同之处。虚拟团队主要是指运用电子技术，跨越时间、空间、部门和组织边 界的交叉职能团队3 。 虚拟学习团队( v i r t u a ll e a r n i n gt e a m ) 是学习型组织的一种形式。美国“五 项修炼 理论的创立者彼得圣吉认为：学习者通过网络和通讯的手段，不断共 同学习，突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的 思考方式，全力实现共同的抱负。通过定义，可以总结虚拟学习团队有如下三个 6 上海师范大学硕士学位论文第1 章绪论 特点：成员间存在空间距离并通过计算机网络进行沟通；团队成员有共同的学习 愿景，并为实现共同的愿景而努力；团体成员平等、信任、注重交流。 相比较传统学习团队，虚拟学习团队具有以下几个方面的优势： 1 团队成员来源的多样化，互联络技术的飞速发展，大大缩小了人与人之间 的距离。人们可以从网上认识到各种各样的人才资料，通过与其交流、建立信任 关系，就可以组成团队，来共同学习，或者开发一个项目，或完成一个较复杂的 研究任务等。从结构上看的话，二者也有一点差别，传统团队是层级式的，而虚 拟团队式网络式的。这样的话，团队之间的交流就变得比较随意和方便。如下图： 图表21 4 1 传统团队的组成结构 图表31 4 2 虚拟团队的组成结构 2 知识共享方面。由于成员地理位置不同，课程开设内容不同，教师不同、 教材不同。那么这样建立的共享信息资源库肯定要远远的大于传统学习团队那种 同一个教师、同一本教材的情况。网上的各种学习平台，不仅提供学习者之间的 文本信息共享，还可以上传视频、照片等，分享其他成员的情感经历。 3 交流手段的多样性。网络通信技术的不断进步，各种通讯软件的出现，不 仅仅是可以提供e m a i l 邮件传递、在线语音，并且还可以视频聊天。这些通讯软 件的大量出现和使用的迅速普及，大大方便了人们之间的交流。使人与人之间的 联系，可以不受实践和地域的限制，其实这个也是虚拟团队形成的技术条件。 7 上海师范大学硕士学位论文第1 章绪论 4 加深了学生对知识的建构理解。每个人都是带着不同的经验、思维方式 和认知风格进入学习团队的。在虚拟学习团队中，团队成员之间的深度交流，可 以使不同风格的学生之间互相影响，博采众长，形成互补，促进学习。同时，对 于加入虚拟学习团队的学生来说，团队中的学习也不仅仅是简单的获取知识，而 更主要表现为认识自我、调整自我并超越自我的系统性过程，是一个不断进行自 我批评和自我完善的过程。 5 对在校大学生来讲，虚拟团队学习还有一个优点就是他的成员分散性。现 在的大学生自我意识很强，在人与人之间的相处中强调个性，好胜心强，所以大 学生之间的竞争也非常厉害。这样的话，就使学生间的交往有了一定的障碍，也 是大学生普遍缺乏团队意识和合作精神的原因之一。而网络迅速发展的时候，使 得大学生的人际关系也越来越受到网络的影响，虚拟团队成员地理位置分散，各 种利益冲突出现的几率微乎其微，对于团队成员交流与合作提供了便利。 总之，虚拟学习团队克服了传统团队受实践和地域限制的不利条件，其沟通 的无限性、信息资源的海量性，都从各个方向增加了学习者学习的有效性和便捷 性。所以，构建虚拟学习团队进行学习是十分有必要的。 二、学习、自主学习和网络自主学习、团队协作学习 ( 一) 学习的内涵 学习是指学生按照一定的学习目标，在教师指导下有系统、有组织地获得 知识、技能和行为规范，发展能力和个性品质的活动。学习可以从三方面理解： 第一，学习是个体化行为，别人无法代替的。第二，学习不是个人孤立进行的活 动，必须善于学习他人经验，与他人相互合作、相互帮助、共同进步。第三，学 习是社会性和个性化的统一，学习者必须亲身融入到社会文化环境中才能完成对 事物的建构，才能真正获得知识。因此，学习的主体不仅包括个体，还包括不同 层次的团队组织，乃至整个人类社会。 ( - - )自主学习和网络自主学习 人作为独立性与社会性的统一体，作为客体的学习是一种被动接受知识的自 主行为。人文主义和哲学主体论强调了把人从自然客体中分离出来，作为主体能 动地交往于学习环境，成为学习的主人。这种情况下，学生有明确的学习动机、 强烈的学习意识和自我控制能力。自主学习提倡自我规划、组织、评价学习行为， 因此打破了时空对学习行为的限制，学生不必为学习而在一个固定时间和地点参 加某一个群体的学习。 网络环境下，各种信息资源充斥于网络环境的各个角落。由于资源的共享和 网络环境的开放、灵活及交互性特征，使得学生“动机 的主动性更强，“目标” 更明确。而且网络平台提供的交互功能解决了传统意义上自主学生的心理孤独， 为自主学生提供了帮助。 可以说网络环境下的自主学习就是指学生利用计算机网络提供的学习支持 服务系统，自主性地选择认知工具、确定学习目标和学习内容、通过可选择的交 互方式主动探究学习过程，实现有意义知识建构的学习方式。这对于空余时间较 为充足的大学生来讲，是比较常见的一种学习方式。 ( 三) 团队协作学习 现代信息社会要求学习者必须要有团队协作的能力。这主要是因为社会分工 的越来越细化和知识几何级数的增长速度，使得团队协作成为信息社会的主要生 存和发展方式。因此，当代大学生要想在激烈的社会竞争中取得先机，就必须学 8 上海师范大学硕士学位论文第1 章绪论 会团队协作学习。 其实，团队学习是指一种以培养高绩效学习化团队为目的的基于程序的教育 策略，可以有效地提高学生的各种能力，比如协作能力、交往能力、自主学习能 力等。团队是由每个成员组成的，但是团队成员以整体的形式存在和出现。他们 有共同的学习目标，有严格有序的分工与合作，共同分享学习资源，共同解决学 习中的疑难问题，共同创造学习成就，并在不断的相互联系中一起学习如何共同 学习。 它的理论基础主要有以下几种学习理论：1 社会建构主义理论。社会建构 主义是建构主义的一个重要分支。社会建构主义认为，知识是通过个体间的相 互作用及其自身的认知过程而建构的，是一种意义的建构。这种建构既有个体的 成份，但更多的是社会因素。 2 社会文化理论。社会文化理论源自维果斯基时扬其长、避其短，以利于 工作的顺利有效开展。个体的心理活动是与一定的文化、历史和风俗习惯背景密 切联系在一起的，知识来源于不同的社会实践活动。人的高级心理功能，最初往 往受外在文化的调节，而后才逐渐内化为学习者头脑中的心理工具。这意味着 学习者在解决问题的过程中，将会运用事先同学习伙伴在协作学习过程中积累的 经验与技巧，以利于其克服自身弱点，得到更全面的发展和提高 3 认知分享理论。认知分享理论认为可以将学习情境分为物理性和社会性两 种。上述两种理论都可归属到物理性环境，但认知分享的模式则可直接归属到社 会性情境，这种情境将会导致协作活动的产生而不仅只是协作者的存在。知识不 仅是在个体与物理环境的相互作用中建构的，社会性的相互作用同样重要，甚至 更加重要，人的高级心理机能的发展是社会性相互作用内化的结果。在此过程中， 语言符号具有极为重要的意义。认知分享的目标是让协作者学习他们经常应用到 的知识与技能。学习情境则孕育了创造性思维。协作者经常面临如何将他们学到 的知识应用到新的情境中去。根据这种模式，协作活动被看成是建立和维持分享 某一概念的过程，由此确定了一个自然的学习情境。 团队不同于集合体，它是由有共同目标的学习者紧密结合而成的，为使团 队学习取得成功，要将学习视为社会行为而非个人行为，需要探讨的问题不仅仅 是在团队中个人如何学习，而是团队如何共同学习。成功的团队学习，其成果和 效率会远远大于个体学习者的总和，产生“1 + 1 2 ”的效果。 9 上海师范大学硕士学位论文 第2 章虚拟学习团队的组建 第2 章虚拟学习团队的组建 2 1虚拟学习团队的组建 虚拟团队是现代科技革命的产物，它是一种以现代通讯技术为基础的“网 上 团队。高薪技术企业的核心竞争力通常是技术或产品的研究与开发，为确保 自己的优势，通常要运用“资源外取 和“资源内聚”的策略。这就要依赖于虚 拟学习团队的建立。 企业运作中的虚拟学习团队是由权威核心与知识、技能或资源互补的跨部门 或跨组织边界成员构成，以权威核心建立的学习交流平台，实现组织成员的知识、 经验的共享，实现项目集成的动态调整，在学习与创造中不断完善组织目标的新 型组织模式。 本文论述的虚拟学习团队，和企业中的虚拟学习团队的目标完全不同。建立 虚拟团队不是为了增强团队的创造生产能力，而是想通过这么一个团队组织，培 养自己的实践学习能力、协作学习能力和与他人交流沟通的能力，并在合作交流 的基础上，完成自己知识库的意义建构。 一、团队组建条件 目标、成员和联结是虚拟团队的三大构成要素。要运用虚拟团队进行合作学习与 交流，就必须从一开始就要考虑好团队的设计与组成。综合虚拟团队相关的案例 研究，虚拟团队主要包括三个方面：目标、成员和联结。下面就是我根据一些专 家对虚拟团队( 企业) 的构建条件进行了改进之后的建议： ( 一)目标 不是所有的课程都能够通过组建虚拟团队来进行学习。有些学习是不适合 运用虚拟团队来进行学习的。如果学习是那种需要经常面对面接触的，比如一些 音、体、美等艺术专业的课程学习等，就不大适合运用虚拟团队来合作学习。因 为这些课程的学习，对一些肢体语言，还有声音等方面的要求太严格，如果通过 虚拟团队学习的话，对于一些动作的动作要领、规范，或者是声音、歌唱方面的 嗓音运用等，在网上交流、传播时，极容易失真，造成一些学习上的误解，反而 事倍功半，到不如面对面沟通比较能够达到效果。因此，学习者必须根据自己的 学习课程、学习目标来简单一下是否要组建虚拟学习团队来学习。 ( 二) 成员 s o l o m o n ( 2 0 0 1 ) 在进行大量案例研究的基础上，提出虚拟团队要取得成功， 必须做好9 方面的工作。而首个目标就是认真选拔团队成员，要求团队成员必须 具有自我开拓意识，较强的沟通能力和其他较高的虚拟团队技能。 因此，选择适合虚拟团队学习特质的学习者。如果能够做到这一点，那么 你的团队学习就成功了一半。理想的虚拟团队成员应该是自动自发主动性强，同 时还必须有一定的自主学习能力。当然，他们还必须有一个学习基础，那就是他 们对这个虚拟团队学习的目标课程都有一个“共同经验”。 个人沟通习惯也是成员选择的考虑条件之一。既乐于又善于沟通的人，才可 能是适当的成员，因为他们主动与清楚的沟通习惯，有助于降低无法见面、必须 1 0 上海师范大学硕士学位论文第2 章虚拟学习团队的组建 透过冷漠的科技来沟通的困扰。而且，乐于而又善于沟通的学习者在表达自己的 学习问题与见解，在建立团队成员之间的信任学习关系等方面，有很重要的作用。 如果是一些学习者的自主学习能力、网络交流沟通能力比较差的学习者就不 太适合进入虚拟团队学习。如果一定要将这样的人纳入团队，那么就在他们在加 入团队之前，先在团队合作、运用和沟通等的相关方面，多多给与介绍说明，积 极主动的与他们交流沟通，并鼓励他们大胆的说出自己学习中好的学习经验、对 课程的了解、遇到的常见问题与解决办法等。 ( 三) 联结 联结是联系，当然也包括技术。即团队成员必须具备虚拟合作学习的一些 外部技术条件，主要就是必须有一台可以接入互联网的计算机，并且配备有摄像 头、耳机、话筒等外接设备，这就要求学习者对计算机的基础知识与计算机软件 运用有一定的了解。 但是联结也并不仅仅是技术。联系可以通过面对面的交谈，也可以通过信息 技术。但总的来讲，这些联系本身是被动的。信息时代的不同之处并不在于关系 和互动，而是数字技术。数字技术提供了极为丰富的互动机会，但这些技术如何 影响组织方式，还值得大家进一步的研究。当然并不是说要放弃其他的沟通方式， 而是要继续加以丰富化。如有些时候，条件允许可以通过面对面交谈来进行，比 如寒、暑假等，当然最好面谈。这样的面对面交流，能够快速的建立信任关系，