（工商管理专业论文）关于XO电梯公司的战略研究.pdf

西南銮道本曩掣嘉堑萃垂恙爨告畲通 i 霪 萋喜堕量廷萋莹蓁 霎銎霎 蚕睥鐾号蒌氟雪雪i 喜蒜器鬟；i 菩函每薯；薹霪；豫 喜主垂蓦蔷掣童s 氅纂霎鬟樾卯粪霎 喜i | i 霉薹l 禧霉囊荤i 搴冀裔麓量l ；主i 季j 誊茎墓；萋f 2 i 酐譬? 浔璧等譬号言i i 篓羹蔓j ? 哇垂l ；薹葛i 童e 馨i i 至毒鬟薹塞垂差i 疆h 囊粪曩耋：i ；i 耋蔓彗霪耋i 篓i 垂耋l 竺! 辜周型囊雩宝i 囊薹萋耋耄气；宴萎薹! ! l 莲引雾薹 善萤矍鲁争乒；耋j ! ；i i 毒薹辇垂l 室k ，耋；香i l 戛雾耋耋| 巧d 丁避蚕l l 冀霪耋垂；_ 警警，l ! 皇 = j i i ；寞娄蚤；蓦蚕葶1 昏蠡 ；蚕重旧薹i 蓑斗塞i i 7 蓉蓄j 嚣；l 至耋! 吾* l 耄毒剖茧莹绸至；r 自争“e 囊￥型耋宁詈誊雾i ；毒i ! ! 簦噩i 璧鎏i 彩! 蒿譬耋l i 妻i j i ! 莲强! ! ! ! ! v 目| 妻fj 塞薹茎j ? 毫蛩簟|_ 毒：i i 妻麓气垂 n 鼍羹亏0 i i 孽l l l 旱 凄j 秀毫童塞 薹冒i n 多量孽i 姜；奢! 差纂主蚕qj 垂 i 鸯鬟ii ! ! 聂薅嚣茎哲喜藕孥 引，复i 基；妻i ；墨 鎏伪；薹篓巨怫墼；蚕 目曩薹罄；i i i | ；l i ；ii l i ! ! i ：与；! i ! s ；i i i i 渔；i g i i ；! ；孽l l 委；! ! j ；“tl l 卅i ； 爱? 茎番j 缉塞；让蠹 笋i 囊曼擎i 蠢；! 善蓍耋i 萼i 毒； 宅笔辅襄馕r e 霞蟹塑艮三；白耋主菖廷莲；葛腻彗乏i 戆蓁 9 潢! ；i 塞i p 囊i 狴自塑萋 ；蓍纛# ! 阿；域! 妻蛳i 二1 1 i p 梯( 0 t i s ) 合资成立，总部设在杭 州。合资伊始，公司就本着做精、做大、做强的原则，致力于电梯的开发、 设计与制造。因其对当地政府和奥的斯的杰出贡献，x 0 获得多项殊荣。作为 奥的斯在华合资的成功典范，作为萋! r c 家族最年轻的成员，x o 公司业务增长 迅猛，五年来一直是奥的斯亚太区域营运业绩最佳公司。1 9 9 9 年，创下了订 单、生产和发货三大历史新高，在国内同行中跃居四强之列。连年攀升的营 x 西南交通大学硕士研究生学位论文第3 页 三峡水电站大提升高度扶梯投标的成功就是最好的例证。另一方面，由于国 内合资方有着良好的电梯销售网络，这给x 0 公司的发展提供了良好的舞台， 使其产品有着畅通的销售渠道和忠诚的经销商，所有这些都是促使其业绩年 年攀升的动力。 但是，随着中国加入w 1 d 和国家对电梯市场的不断开放，越来越多的 国外企业在中国建立了独资工厂、合资工厂和每年以几十家速度递增的内资 企业。为了抢夺市场份额，各个厂家不断的以降价为手段，正逐渐的降低整 个行业的利润，使得管理成本本来较高的大企业的市场地位受到了严重的挑 战。x 0 公司也是首当其冲成为几百个小企业瞄准的对象。那么如何在竞争中 显示出x o 强大的竞争力，如何以企业自身的优势获得市场的认可，取得供 应商、经销商、用户单位的认可已经成为必须解决的问题之一。另一方面， 从企业内部管理流程入手，缩短流程周期，降低流程成本，提高流程效率， 提高企业组织自身的免疫力与学习能力是企业在当前和未来的竞争中获胜的 关键所在。而所有这些措施的核心目的就是要使我们的产品，降低成本，提 高质量，针对竞争对手，有策略的进行竞争。 1 3当前现状分析 1 中国目前电梯市场状况分析 上世纪8 0 年代以来，随着经济建设的持续高速发展，我国电梯需求量越 来越大，2 0 0 2 年，中国电梯行业电梯年产量首次突破6 万台，2 0 0 4 年总产量 超过了1 1 万台，且里持续上涨趋势；从1 9 4 9 年建国以来全国共生产安装了 6 1 万多台电梯。全世界平均1 0 0 0 人有1 台电梯，我国如果要达到这个水准， 还需要增加7 0 万台。因此，我国的电梯远未达到饱和的程度，发展前景广阔。 并且电梯行业自改革开放以来第3 次发展浪潮正在掀起。第1 次出现在1 9 8 6 1 9 8 8 年，第2 次出现在1 9 9 5 1 9 9 7 年。我国电梯年产量增长里程碑见下表 】。 西南交通大学硕士研究生学位论文第4 页 表1 1 ：我国电梯年增长量 ”。一。1 。一1 。+ + 1 1 。一。1 。“。“”f 我国电梯年产量增长里程碑 ，一一一一一一一。1 年份；里程碑实际年产量历台 1 9 8 3突破5 千台 0 5 1 1 9 8 6 突破1 万台 1 1 3 1 9 9 3突破2 万台 2 4 1 1 9 9 8 突破3 万台 3 0 2 2 0 0 l 突破4 万台4 6 7 2 0 0 2 突破6 万台 约6 2 0 2 0 0 3 突破9 万台约9 5 2 0 0 4 突破1 0 4 万台1 1 6 2 0 0 5 突破1 2 5 万台 1 4 5 2 0 0 6 突破1 5 万台( 预计)1 7 ( 预计) 2 x o 电梯市场状况分析 作为第一竞争集团的合资品牌，为了取得市场领先地位x o 公司采取各 种竞争方法，扩大市场份额。经过八年的发展x 0 已经建立起了以杭州工厂 为中心，辐射全国的1 3 个分公司，3 0 0 多家经销商的系统的销售网络。借助 强大的技术力量和品牌优势，x o 电梯在合资当年便实现4 0 0 0 台的销售量， 实现销售额1 0 亿元。2 0 0 2 年成为行业前三强，2 0 0 4 年销量达到1 0 8 0 0 台， 2 0 0 5 年更是达到1 5 0 0 0 台占市场1 2 的份额，蝉联行业第三的位置，并且和 前两位的距离越来越近。但是其他竞争品牌也在努力通过开发新产品，降低 生产成本，降低管理费用来提高自己的竞争力，争取最大的市场占有率。随 西南交通大学硕士研究生学位论文第5 页 着产量的过度增加，已经形成买方市场的格局，除了行业内各厂家的的相互 竞争，来自采购方的压力也不断增大，为了降低房屋开发成本，他们也一次 又一次的组织竞争品牌相互压价，使得恶性竞争不断加剧。于是摆在x o 公 司面前的路只有一条，那就是加大开发力度，不断进行产品技术革新，提高 产品质量，突出产品差异化：另外，降低成本，突出价格优势：完善售后服 务使得其成为竞争的另一个优势。 1 4 研究的主要内容 对x o 公司战略的研究，就是对公司全面的了解和对其发展的全面规划， 要对其科研、采购、生产、销售、售后服务、财务、人力资源、信息管理和 企业文化等进行详尽的了解与研究。通过对这些企业基本元素的研究，分析 出企业的优劣势所在，结合行业竞争环境与特点，制定相应的战略，发挥企 业优势，改变劣势所在，使企业的运行更加合理有效；增加企业的竞争力， 促进企业在行业的发展与进一步壮大。 西南交通大学硕士研究生学位论文第9 页 市场在黾甄i 剪噬衙猾募髑珊省；翌嘴妙鑫彭熏k 岩妊；疆噩型牵 嫂 筝p ：醺兰渡罐溶羹蓄高稀；赁啸馕际律诗潜瓣恻巍f 菩涟蛀翼鼍乏；颈 鲐秘魏咻：篷嚣生圜购奈尝鞘涎姐： 雩；珀嗣国 订1 j 翩移翻拍稚秩j 灞巧信牵名并艚穗添f 每潦龠m 艨书洛涵岛矍霆雾 耋；萄礤唰埋惭庵；蠹引i 塞! 目剥籀貉妻i 呈基! 坚i i i i 巨型与d 王厂，竞争 将是异常的激烈。 t 2中小投资企业为了获得市场份额，也将采取激烈的争夺。 1 3随着销量的增加，x o 电梯的存量将越来越大，势必产生许多售后服 务问题，所以售后服务质量成了影响公司业绩的另一重要潜在因素。 t 4基于其他品牌对x 0 经销商的争夺。 t5 人力资源成本的增加。 弱势w 机会0 有机会没有优势有机会又有优势 没有机会没有优势有优势没有机会 w0 战略选择 威胁t 图3 1 波特s w o t 分析图 优 x 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 2 页 目前状况规划目标 六、安装改造维修使用环节技术性规范 4 7 。电梯( 有、无机房曳引及强制驱动式电梯) 安装监督 检验与定期检验规程( 含改造、重大维修监督检验， 下同) 4 8 消防员电梯安装监督检验与定期检验规程 4 9 防爆电梯安装监督检验与定期检验规程 5 0 液压电梯安装监督检验与定期检验规程 5 1 杂物电梯安装监督检验与定期检验规程 5 2 自动扶梯及自动人行道安装监督检验与定期检 验规程 规范 5 3 。电梯限速器定期校验规程 七、检验人员管理 5 4 。电梯检验人员考核题库 八、作业人员管理 5 5 电梯司机考核规则 5 6 电梯安装维修保养人员考核规则 5 7 电梯安全管理人员考核规则 5 8 。电梯司机考核题库 5 9 电梯安装维修保养人员考核题库 6 0 电梯安全管理人员考核题库 3 科学技术环境 新一代电梯技术还在迅速发展。当前最受关注的电梯新技术有：永磁同 步技术、乘客识别系统、指纹识别系统、别墅家用电梯技术等。可见，谁拥 有了先进的技术，谁就将拥有抢占电梯市场先机的杀手铜。2 0 0 5 年电梯技术 得到了迅速提高，早些时候中国还有许多开发商和生产企业对永磁同步无齿 轮电梯技术抱有怀疑态度，x 0 公司、上海三菱、天津奥的斯、通力等企业均 向该技术靠拢。电梯新技术应用已经成为电梯发展的主要趋势，其中包括节 能技术，控制技术，安全技术以及新技术材料技术的应用。 1 ) 节能电梯是未来几年发展的必然主要趋势 我们国家的电梯发展进入了历史最好时间，从国民经济发展和建设需要 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 3 页 看发展节能电梯已经是最迫切的需要。根据得到的数据充分证明，目前全国 有5 0 多万台电梯正在使用，而2 0 0 5 年电梯的采购比2 0 0 4 年的1 0 8 0 0 0 万台 又增加了1 4 多，达到1 2 5 0 0 0 台；我国的节能电梯比例只有不到2 ，对耗 电来说，电梯节能已经完全是国民经济发展的需要，已经迫在眉睫。中国2 0 0 4 年新装的电梯如果8 0 采用节约用电3 4 的节能电梯，按每天使用8 小时计 算，新安装的电梯可以节约耗电1 6 亿千瓦时，如果2 0 0 5 年所有在使用的电 梯中8 0 采用节能电梯全年可以节约耗电1 2 2 亿千瓦时。如果到2 0 1 5 年全国 所有电梯如果不采用节能电梯，等于浪费耗电8 0 0 亿千瓦时。三峡工程预计 投资9 0 0 9 亿元，全部发电机组发电后，年发电量是8 4 7 亿千瓦时。电梯浪费 正好抵消了9 0 0 亿元三峡工程所发的电。 电梯耗电没有专门进行确切计算，不过我们目前按的理论数据在计算。 而现在是按普通的v 、n 僵电梯进行计算，根据数据看，还有耗电更多的双速 电梯和老式直流电梯在使用。对一个电视塔用的四台电梯进行了耗电计算， 他们的电梯已经使用1 0 多年了，采用的是老式的进口直流电梯，一个月的电 费高达数十万元。而如果采用先进的节能电梯，五年时间节约的费用已经足 够更换全新的节能电梯了。 国民经济的发展使我们国家建设飞速进行，但是我们不能忽略所有行业， 为此匡i 家可能会在今后3 5 年重点对电梯节能采取行动，为此节能电梯也将 成为今后“节约中国”中的关键词，这样，节能电梯将是电梯行业必然的发展 趋势。目前在中国具有自主知识产权的节能电梯品牌主要是x o 电梯、通力 电梯和w a ie s s 电梯。而且这两个品牌在2 0 0 5 年提供的节能电梯已经和普 通电梯价格接近，为我们推广节能电梯提供了技术依据和可能。同时节能电 梯不只是电梯节能，每台节能电梯如果采用小机房，可以节约土建3 万元左 右( 无机房节约土建费用更多) ，按2 0 0 5 年1 2 5 0 0 0 台电梯全部采用节能电梯， 全国土建成本就可以节约接近4 0 亿元，而土建施工和材料减少使用也同样可 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 4 页 以节约能源。节能电梯的使用还可以为电梯使用者节省更多的支出。节能技 术目前主要在节能主机和电梯节能方面，前面已经分析了。而控制技术目前 已经淘汰交流双速控制技术，即使货梯也正在向、厂、厂、，f 发展，乘客电梯和住 宅电梯已经基本采用3 2 位微机与串行通讯结合的控制技术。 在安全技术方面，一方面传统的电梯安全部件正在改用双向安全系统， 另一方面电梯使用的安全技术也在不断扩大。包括了i c 卡电梯管理系统，指 纹识别系统以及小区监控系统等。而直接进户的三门电梯也将是一些高档社 区的选择趋势。新技术材料包括主机用的永磁材料，轿厢用的高强度铝合金 材料等。还有纳米材料的应用等。如果目前电梯部件公司大力开发电梯行业 发展所需要的应用先进技术的部件，将使我们电梯行业发展有更大促进 新技术的应用还将为电梯安装维护提供新的便利。目前国外一种电梯新 技术即将引进中国，这种新技术的应用将让一台电梯的安装时间缩短一半以 上，如果使用在别墅电梯上，安装时间只需三天。 4 社会文化环境 电梯问世不过1 0 0 多年，但发展神速解放前，我国电梯拥有量仅约2 0 0 0 台， 也没有电梯制造业。7 0 年代初，全国仅有几家电梯制造厂，至8 0 年代末就发展 到1 5 0 多家，至今已超过2 0 0 家，且世界著名电梯厂商在我国均有合资企业。目 前我国合资、独资的电梯生产企业已有2 0 多家。 在现代社会和经济活动中，电梯已是城市物质文明的一种标志。在高层建 筑中，电梯是不可缺少的垂直运输设备。每幢大型高楼都可以说是一座垂直的 城市纽约的世界贸易中心大楼中每天有5 万人上班，还有8 万人来访和旅游。 如果其中的2 5 0 台电梯和7 5 台自动扶梯不能合理地调运人员，则其大楼功能的 发挥无从谈起。我国目前建成的最高大楼，上海浦东的金茂大厦，有8 8 层，建筑 面积2 2 万平方米，集金融、商业、办公和旅游为一体，也是一座垂直的城市，其 中6 0 台电梯，1 8 台自动扶梯的作用是显而易见的。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 5 页 电梯的品种要随着建筑需求而变化，电梯制造商提供的品种愈多，其市场 占有量也一定愈大。随着超高层建筑的增多，就需要高速、大容量的电梯，由 于相应的控制系统复杂，制造技术难度增大，目前尚只有少数几家国外大型 电梯公司能提供这类产品。中高层建筑中需求的电梯数量大，能提供的厂商 也多。近几年住宅电梯开发的热潮已出现，多层及小商层大楼配置的廉价、 实用可靠的经济型住宅电梯是一个必然趋势。带电梯的多层住宅在上海、北 京、昆明等地呼之欲出，有些地区的多层商品房不装电梯已经到了很难出售 的地步。原有多层住宅加装电梯的问题，随着城市人口老龄化的加剧，亦成 为今后几年电梯行业的热门话题。上海在1 9 7 9 年就成为我国第一个老龄化城 市，至2 0 0 0 年我国6 0 岁以上人口将达1 3 亿人，如此庞大的老龄队伍中的大半 居住在无电梯的多层住宅中。为解决老人及残疾人出行方便，除了移居底层居 住外，最好的途径是在原有住宅中加装电梯随着农村经济的发展，私人住宅中 的家用电梯不久将是一个不可忽视的潜在市场电梯品种的多样化也应体现在 对传统电梯的改造和革新上。如最近推出的无机房电梯就是在电梯驱动装置 及其布置方式上具有独特风格的一种产品。它把影响建筑整体造型美观和人 们居室的楼顶机房去掉了，既节省了建筑空间，又降低了制造成本。虽然目前这 种电梯只适用于低速、低行程的场合，但它代表了电梯技术的一种发展趋势。 相信随着直线电机驱动技术的发展，开发出高速无机房电梯指日可待。 5 全球化环境 随着全球经济一体化进程的加快，中国正式加入了w t o ，成为全球经济 流通环节中的重要一环，而且扮演着越来越重的角色。随着欧美国家房地产 建设速度的大幅降低，中国正迎来房地产建设的高峰。为了满足越来越多的 用房要求，为了提高住房及写字楼的土地利用率，电梯的使用成了解决这一 问题的唯一办法。于是高层、小高层住宅、高层写字楼成为土地成本较高地 区房地产开发商的开发的首选，这样电梯的运用也就随之而生。并且随着人 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 6 页 们可支配收入的不断增加，大型商场、超级市场、中央商务区也越来越多， 为了提高人员的流通率也都配备了电梯，所有这些都为中国成为世界最大电 梯需求市场创造了条件。并且2 0 0 4 年全国1 1 万台的需求也使中国成为继美 国、日本之后的世界最大电梯需求国。 随着中国成为世界工厂的步伐，世界各个优秀的电梯企业也纷纷在中国 建立了自己的合资工厂、独资工厂，或者以各种投资形式参与到我国的本土 电梯企业中来，利用外国先进的电梯制造技术、管理经验和我国廉价地劳动 力，电梯产业在我国迅速地发展起来了。到目前为止先后有瑞士迅达、美国 奥的斯、日本三菱、日立、富士达、西门子、芬兰通力等在中国建立了自己 的生产基地。本土企业除了和国外企业合资的以外，正在以每年几十家的速 度增加。并且产量也突飞猛进。 另外，国外对中国电梯的采购正在飞速发展，电梯出口2 0 0 4 年的7 8 0 0 台比2 0 0 3 年3 7 0 0 台增加了一倍多，估计2 0 0 5 年中国电梯出口超过万台，而 2 0 0 6 年电梯出口增长速度同样有一个飞速发展的增长率。 2 2 行业竞争环境分析 2 2 1 行业竞争环境分析 行业竞争环境分析主要是利用迈克尔波特的行业五种竞争力量进行分 析。依照波特的观点，一个行业的激烈竞争根源于起其内在的经济结构。行 业中的竞争远不止于在原有竞争对手中进行，而是存在着五种基本力量，潜 在加入者，替代品的威胁，购买者的讨价还价能力，供应者的讨价还价能力 及现有竞争者之间的抗衡，如图2 2 这五种力量的状况及其综合程度，决定着行业的竞争竞争程度，决定着 行业中获得利润的最终潜力。 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1 7 页 图2 2行业环境分析 1 新加入者的威胁 新加入者是行业的重要竞争力量，他对本行业带来很大威胁，这种威胁 称为进入威胁，进入威胁的状况取决于进入障碍和原有企业的反击强度。进 入障碍高低的因素主要有：规模经济、产品差异、资金需求、转换成本、销 售渠道、其他因素。 由于电梯技术经历了1 5 0 的发展已经完全成熟，且国家已经放开了电梯 投资领域所以只要有资金进入相对容易，并且劳动力市场充足，行业发展潜 力大。因此，恶性竞争是必然趋势。从目前的情况看，恶性竞争刚刚开始。 随着我国经济体制改革的进一步加深，经济发展速度地加快，电梯行业的资 本结构也发生则着巨大的变化。早期的国营企业为了获得更加先进的电梯制 造技术和管理经验，越来越多的采取乐于和国外主要电梯企业合资的办法来 做大做强。由于政策的开放，国外电梯企业也纷纷建立独资企业。随着我国 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 4 页 第3 章内部环境分析 3 1 资源能力与竞争能力 3 1 1 资源 1 财务资源：x o 公司通过与奥的斯合作，获得了强大的支持，2 0 0 5 年 投资1 8 亿元建成了世界最大的电扶梯工厂。并且还要在2 0 0 6 年开工建设新 、的客梯工厂。这是国内一般电梯企业所无法想象的。 2 技术资源：凭借x i 集团2 0 年的技术积累和奥的斯1 5 0 年的电梯研究 制造技术，x o 公司已经先后开发生产了几十款新型电梯。x o 斥资4 0 0 0 余万 元，引进国际一流的制造设备，通过数控编程、人机对话，由工业计算机控 制执行元件精确定位，使加工精度高达o 0 1 毫米，充分保证了生产制造的最 高效率和最高品质。在2 0 0 6 年的营销大会上，又发布了成功研发出的提升速 度达到4 米秒的新型节能高速电梯。科技的进步才是企业不断壮大、发展的 原动力 3 组织资源：公司拥有2 0 年的艰苦奋斗，成为中国最大的民营电梯公 司的成功经验，结合o t i s 传承1 5 0 年的优秀组织传统，必将成为中国最富竞 争力的电梯企业。 4 人力资源：公司有多种体系的人员招聘程序及监督考核办法。分区分 职能的管理模式，即能统一，又能分散，有效地避免了大企业病的发生。 5 企业文化：即突出传统的的中国企业的人文文化，又引进了西方先进 的管理理念，而这两种文化有效地结合形成了x o 公司特有的企业文化，即 注重团队精神，又注重人性化管理。 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 5 页 6 企业形象：在行业中是领导形象，已成为众多企业学习的对象。 3 1 2 能力 1 人力能力：人才是公司生存的的跟本，x 0 承袭了2 0 多年的管理技术 人才，又不断的吸收新鲜血液。随着公司销售量的不断膨胀，有质量的研发、 营销人员的加盟与培养成为公司人力资源建设的一项重要工作，另外对员工 的培训与再教育也是公司人力资源建设的又一重要工作。 2 创新能力：公司一直锐意进取，快速前进，不断的改变自己来适应这 个快速发展的市场，具有较强的创新能力，不断进行业务流程再造，采用 新技术，推出新产品、新服务项目，提高服务质量，以满足不断变化的市 场需求。 3 营销能力：公司各级管理者都是在电梯行业工作多年且中层以上干部 都是公司内部提拔的有着高学历且销售经验丰富的营销能手，团队意识强， 市场创新能力突出，但由于普遍的年轻，在目前竞争激烈的市场上面前，有 时会显得比较急躁，沉稳度欠缺。所以提高中层管理者的战略思想，加强中 上层管理者的沟通是今后一段时间公司人力资源工作的一个重点。 4 管理信息系统能力：为获取竞争性优势，x o 全力推行在美国联合技 术公司( u t c ) 及奥的斯全球子公司广泛实施的先进的管理体系a c e 工程。采 用质量过程诊断( q c p q 、全面设备维护( 乃m ) 、市场反馈分析( m e a ) 等先进 的管理方法，针对人、机、料、法、环五个要素综合规划，不断防误、改进， 最大限度地降低成本、提高效率。2 0 0 4 年公司成功地引入了e r p 管理系统， 使公司的原材料采购，流水线生产，库存统计，订单落实，货物运输，财务 结算速度全面提升，极大的提升了公司信息工作的效率，大大提高了公司竞 争力。继续完善我们的管理信息系统，是我们永不间断的工作。 5 战略性整合能力：公司秉承0 1 1 s 公司1 5 0 年优良传统，结合集 团2 0 年民营企业成功经验，以电梯制造为公司始终目标，取长补短，适应社 西南交通大学硕士研究生学位论文第7 页 梯行业带来了很好的发展群西。雕鞴孵骄扭越来越注；瑟骟髓骐豁鼬越孕堑 嚣群型绷毯堕；芦撂斗荔幕鞘潮娑羝舞赢獬剥； ! i 箕攀辁珏碧型朵磐垃二 堡至叠辔鼎至囊弛纂丕电拂叛挥鼙杰；址m 篱辅州塑m 搬；艇籍鲤醋邂 靛掣i f 倍鸳；i = ；而曼飘爱庳潲吲瑕餮冒毽疆龌鞫职鞠黝；翅黠骧墟靶 醚醴! 个古磊装窭移新嚣牛龠琴；刊骄融习- _ 传 统生 产方式。x o 、上海三菱，中国迅达，天津奥的斯这些大型的合资企业不仅给 我国电梯行业引进了新的技术，同时，也带来了新的理念，电梯部件由定点 协作厂配套就是其中之一。经过十多年的引进、消化、再开发，以及像西尔 康等国际著名电梯部件公司在中国投资，使得我国电梯部件的生产能力有了相 当的规模，很多部件的技术和质量在国际上已处于领先地位。有些国内电梯部 件企业如宁波欣达等的产品已经出口海外，在海外市场有了一定的知名度。 5 ) 加入、t o ( 世贸) 后，走出国门，寻找更大的发展空间。 我国的电梯行业发展至今，不仅具备了相当的生产规模，而且电梯的生 产质量也已经达到了很高的水平。最好的产品并不一定产自国外，已经被青 岛海尔等企业所证实，也逐步被大家所认识。国内一些电梯企业已经在考虑 怎样应对。一方面，加入w t d 后，对电梯产品而言，国内企业的税负优势 将不复存在，国内市场的竞争从某种角度分析，也可以视为国际市场的竞争。 另一方面，国内产品打向国际市场的障碍也会随之消除。因此，走出国门， 寻找更大的发展空间，也是我们当前考虑的问题。机遇和风险在这里是并存 的。 直至2 0 世纪9 0年代初，我国的电梯行业主要面临的问题是解决技术水 平低和产品质量差。现在，这些问题已经基本解决，我们除了要确保质量， 不断提高产品的技术水平外，更重要的是抓好管理和发展。，今后十年，我国 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 9 页 弱点机会战略，即弱势与机会矩阵w o矩阵 既没有机会又处于劣势的情况下，当然无法做了。但在有机会的情况下， 一定要利用外部机会弥补内部弱点。 市场应变能力差，基层人员淡化学习，人才储备不足沟通问题，所有这 些归根到底，都是人的问题，这是制约公司进一步发展的一个瓶颈，这已被 公司高层管理人员充分关注，正在制定有效地实施方案，加以解决。面对机 会，应该寻找把握利用公司资源，没有资源就要蒴丽铹萌； 洲篓翟鸶氍 婴翠剖黼揣澎瓣鲋酥潲孰刊瞳蕊鲫蠡豁螋 藓戳萋韬托m 鹾娶融朔必翟濠。 毪嚣乍寿崧鞲麓；篓琶西鲥两雕赫硒鞠饷豁辨扣指q 萌舯勺自州羹始疆相 旺；嗨霭潞凛衙愉堡掮澍相戥；陨简悯陋淘渤海两协骚卧蒯；蜷浸懊莲霉磁 咧隧隈唑； 琴霆“鞋蕊 蘸糕如拍哪骜拥釉 验细则 3 5 电梯耐火层门型式试验细则 3 6 电梯玻璃门型式试验细则 3 7 电梯玻璃轿壁型式试验细则 3 8 电梯液压泵站型式试验细则 3 9 杂物电梯驱动主机型式试验细则 4 0 启动扶梯梯级型式试验细则 4 1 自动人行道踏板型式试验细则 4 2 梯级或踏板链型式试验细则 4 3 自动扶梯或自动人行道驱动主机型式试验细则 4 4 自动扶梯或自动人行道滚轮型式试验细则 西南交通大学硕士研究生学位论文第3 0 页 下齐心协力，利用优势把握机遇，战胜竞争对手的威胁，把x o 电梯做成中 国的o t i s 电梯。 西南交通大学硕士研究生学位论文第3 1 页 第4 章公司发展战略 4 1 x 0 公司服务理念 x 0 秉承奥的斯的优秀品质，以“创造个性空间”、“突出人本思想”为设计 开发理念。公司注重现代企业管理，推行世界先进的柔性制造系统，形成了 严密的生产制造体系和质量监控体系，并基本实现无废品、零库存。“成为中 国最优秀的电梯企业，成为世界级的制造工厂”这是x o 人的追求和心愿；“管 理创新、制度创新、观念创新、服务创新”则是x 0 未来发展的强有力的支撑， 必将推动x o 开拓更为广阔的发展领域。 4 2 企业战略的选择与形成 面对日益激烈的竞争市场，公司必须以增强企业科技开发能力、市场竞 争能力和抗风险能力为目标，以企业改革和生产流程再造为重点，做好产品 更新换代，选择好基本战略，并且要把握好战略重点，以获得长期的竞争优 势，促进公司快速稳定地发展。 4 2 1 企业竞争优势 追求事事领先必会导致战略平庸，结果是什么都不突出，什么优势也没 有，反而很容易被在关键性能力上有突出表现的同行所击败。因此，公司的 基本战略的选择，要以内外环境为前提，以取得竞争优势为目标。 没有竞争优势，企业就不能生存；如果想要自己的企业成为基业常青的 百年企业，那么在市场的每一次变化浪潮中始终保持竞争的优势。没有核心 竞争优势的企业，必将被市场所淘汰。拥有核心竞争优势的企业，必将基业 常青。 波特对一些企业进行实证分析表明，企业的竞争优势来自六个方面，即 西南交通大学硕士研究生学位论文第3 2 页 价格性能优势、时间优势、专有技术优势、进入障碍、实力优势等。波特认 为企业有三种方法( 三种基本战略) 去获得可持续的竞争优势，如图：4 1 企业要保持长期的利润率，就一定要对三种基本的战略作出合理的选择。 l 成本卫全害茶鬻 ；张k 私目p 麟 蠢 巍 i ! 喇茗淄秽 剀 | i 擎耋芝薹尊囊警 叫 基要- l 自匹分引 三? 耋= 至萋霎鬟耋 量少， 市场占有率小。 5 ) 苏州迅达电梯，最早进入我国的外资品牌，在苏州建立合资工厂。 其优势是：世界第二大电梯企业，品牌效应好，合资企业建立时间长影响大， 扶梯是其最大优势，其缺点是：国有企业合资背景体制僵化政策不够灵活， 历史遗留问题比较多，影响了品牌形象，影响了代理商的销售信心。 6 ) 天津奥的斯，是美国奥的斯在中国最早的合资工厂。其优势是：直接 采用o t i s 品牌，品牌效应好，产品系列全。其缺点是： 市场存量大，售后服 务问题多，产品价格较高，国有企业合资背景政策不够灵活 。 7 ) 最近几年建立的产能不超过3 0 0 0 台内资或合资企业，他们的优势： 体制灵活，固定资产投资少，产品综合成本低，销售价格低。他们的缺点： 市场知名度小，市场存量少影响小，营销渠道不成熟，售后 服务没有完善。 经过几次电梯采购高潮我国目前电梯市场已形成几大格局1 、超万台的大 企业：上海三菱、广州日立、x o 公司；2 、知名合资企业：天津奥的斯、苏 西南交通大学硕士研究生学位论文第3 9 页 6 低成本战略和目标集中战略是相辅相成的。目标集中战略就是通过满足 特定消费者群体的特殊需要，或者集中服务于某一有限的区域市场，来建立企 业竞争优势及其市场定位。 目标集中战略的条件，要求企业具备从事专门化及满足有限目标的特殊技 能，以便为整个市场的某一部分提供专门服务，从而做到在局部特定市场上运 用产品的差异性或较低成本获得竞争优势。 x 0 公司定位就是，要求不同的建筑定位有不同的产品为之匹配。酒店用 梯要求一般比较高档，就要用豪华装修的0 h 5 0 0 0 产品，如果要求节约空间还 可配置o h 5 0 0 0 m r l 无机房电梯。对于定位较低的小高层则可采用提升高度7 5 米，停站小于2 4 层的o h 5 1 0 0 型。这样既降低了成本，又满足了特定目标市场 的需求。所以，在当前激烈的竞争市场上，成本领先和目标集中根本就分不开， 低成本领先是一切战略的基础，是所有战略模式选择的保障。 4 2 5 基本战略定位 1 战略定位的原则 1 ) 保持竞争优势为目的 基本战略的定位，要能形成企业自己的“拳头”产品或服务，在市场上具 有某方面或几方面的优势，从而在各种力量的相互作用中能处于比较有利的 地位。企业在产品( 服务) 中寻求的竞争优势可简要归纳为下图4 5 。企业要 在分析用户需要，对比本企业与竞争对手能力的基础上，对所有提供的产品 或服务应取得何种优势作出选择。 2 ) 防止顾此失彼 采取成本领先战略，要防止陷入低成本的陷阱，要注意处理好降低成本 与取得其它优势之间的关系，特别是不能以牺牲产品质量为代价。既要立足 当前，又要放眼长远，：既要考虑近期利益，又要考虑长期发展，要想方设法 以较低的成本实现同样地用户价值和企业效益，并使成本优势转化成持久的 西南交通大学硕士研究生学位论文第4 0 页 竞争力。 图4 5 三种战略的竞争优势 3 ) 目标定位要准确 目标定位准确要有两个内容，一方面，企业要选择几个目标市场，作为 公司的的主要竞争市场，使得公司在这些市场上的规模、占有率、利润率达 到较高的水平，品牌、品质、价格、顾客忠诚度等具有较明显地竞争优势； 另一方面，企业要积极加大科研投入和引进新技术，生产出更加适合市场的 产品，建立自己的特点满足市场需求。 2 成本领先战略定位 根据公司现状，实旄成本战略的途径主要有： 1 ) 利用规模经济争取成本优势。通过强大的销售网络，实现惊人的销售 增长，既取得了上游供货商的依赖( 可以取得较优惠的价格) ，又可以让生产 线满负荷的运转，实现生产线的最大效率。所有这些将直接降低公司的生产 西南交通大学硕士研究生学位论文第4 1 页 成本。 2 1 利用科技手段争取成本优势。在知识经济的今天，科技兴企的浪潮正 风行全球。电梯行业也不例外，利用新技术、新流程来提高各种产品的质量， 降低生产成本，降低运营成本。利用先进的商务平台，新的服务理念，高服 务质量以成为要的竞手段。如：降低进口配件的比率，实现自主研发，缩短 生产周期，优化信息流程都是降低成本的重要手段。这样，得到实惠的不仅 是客户，最终还是企业本身。 3 ) 通过深化改革、加强内部管理争取成本优势、完善公司制理解构，建 立激励与约束机制等，都有大文章可做，在市场经济中，管理是永恒的主题， 高水品的的管理能提高企业的绩效，从而使企业获得并保持成本优势。 4 ) 加大投资，加快生产能力的继续扩大，加快销售网罗的继续完善，从 而降低单位成本，争取更大的市场份额。从而才能争取到更低的采购成本和 物流成本。 5 ) 加大服务网络的建设，争取更多的维保量，把这个电梯行业利润最丰 厚的项目做成公司的另一个利润支撑点，并且使其在公司利润贡献总量中的 比例越来越大，客观上也是降低成本的一个有效地方法。 3 目标集中战略定位 根据市场状况，结合电梯行业的发展趋势与竞争现状，从公司现有的资 源及潜力出发，公司目标集中战略应定位于积极开拓中高层楼字项目，紧 盯小高层及商场用梯项目，全面规划人力资源，稳步实现各业务项目的全 面发展。 4 2 6 企业整体战略框架 面对市场竞争的日益激烈，企业要想生存并求得长远发展，必须制定出 一个思路清晰，与其现状相匹配的发展战略。x o 公司的整体战略框架应为： 遵从市场规律，坚持以人为本，推动科技进步，加快产品市场结构的调整。 西南交通大学硕士研究生学位论文第4 5 页 作。 2 战略的前导性与组织的滞后性。 从钱德勒对美国工业企业历史发展的四个阶段分析可以看出：最先作出反 应的是战略二月阱黏酬酯礤蕊菰看箱廊丽鞘须绍栖某专辑釉镍证丐：堤型裂割 囝倚鲼藩幕雨带前科崩巍笞确而拦堑孙 女孽盘啤氰m i 蒯衙钧暂菁崩聪秘囝雕照深罐如噬鏊耍催。 黯坦癸丝j 型嘣型碰配必到涮渭建蓉弼臌鍪甚常生产经营活动中，发 挥指导和协调的作用， 以保证企业战略的完成。因此，组织结构调整是企业总体战略实施的重要环节。 有效的组织结构调整，是一个复杂的系统工程，要考虑到企业管理的各个环节。 在我们的管理实践中，我们感到企业的组织结构调整，有几个原则是必须坚持 的，它们不是组织结构调整成功的充要条件，而是必要条件。 1 ) 权力和职责对等原则。即赋予下级的权力，必须对等于所分配的职责。 该原则要求上级将其权力充分委任给某项职责的下级，从而减轻了上级的工作 量。这样的授权方式既能把企业主要领导从繁忙的日常事务中解脱出来而集中 精力考虑企业的战略发展，同时能够真正激励下级发挥和提高自己才能，完满 地行使职权。 2 ) 让权不让责原则。这里的责指的是责任。在上级领导把某项工作委派给 下属部门执行时，同时也需授予完成该项工作的必需的权力，即“授权”。但在 职责委派和权力授予的同时，上级领导向其上级所承担的责任与义务并没有随 授权而转移下去，他们仍然向其上级承担原来的责任。 3 ) 谨慎越级指挥。越级指挥会使直接下属和指挥对象无所适从，使直接下 属的工作积极性降低，这是一种典型的上级干下级的事，经理人员在发布指令 时，应沿指挥链逐级传达下去。 4 ) 避免下级过多，更要杜绝组织中出现“一个上级，一个下级”的情况。 5 ) 尽量避免横向兼职、纵向兼职、交叉兼职。 西南交通大学硕士研究生学位论文第4 7 页 7 ) 坚持命令统一原则，避免多头领导。 8 ) 在委员会的决策过程中，应注意决策效率低下问题和少数人支配问题。 9 ) 组织中出现非正式组织是一种必然现象。组织管理中应采取积极的方法， 正确诱导和运用非正式组织使其为实现企业的正式组织目标服务。 1 0 ) 随着企业规模的变化和企业内外环境的变化，企业的经营目标和经营 战略都会不断发生变化，企业的组织结构也应相应地滚动调整。 2 x o 公司组织结构的形式与内容 根据目前的情