（产业经济学专业论文）电子企业逆向物流管理研究——以江西联创光电公司为例.pdf

a加七 出 比 abs tract r e v er selog l s t i c s is w i t h a c fo ”re lati onship w i t h the so ci ety 胡d e nt e 甲 ri se . r l m a nag ement can pushthe e st abli s h m e ntofgreen】 o g i st ic s，朗dai so c a ne 刘 ro r c e t he 即v i ro刊 m e ntp r otecti onj ob of th e soci et y，to s a v et h e sod aire， o u r a 绍 . o nt h eo t h e r si d e， t h ee n t e rpri se cand ecli ne cost 胡dr 坎 翔 旧 阴lo ss r at e ， c . nimp r o v et h e i r cus t o m er别 教 v l ce ， 啊 sati 殉 th e clieats m o r e ， 即d can g etthe gr 曰 时伪m p et i t i v . p o w e r vi a rij m a n a g e m e nt. ei 。 比 ro nl csente rp n 嘟 ina n l erica， j a p an a n d 0 t h e r cou n t ri esine u r o pe h ave g o n efar 山e a dof c hi nese in ther e v e r se l 呼 骊cs p r a ct i ce. t 七 e“ 洲 e 了 s el ogi stics m a 猫 唱 e m ent inour en t 抑d s esis sti n u n d e r t 加p oor con d it i 曲s a n d at t h e ” age ofr l 朋c e p t intm dud ngp r e se ntly.m e a n w hile，due tomore助d m o r e a tt e n t i o n are p ai d to the 哪 i ro n m e n t an d“ 舞 幻 u r c .协 以 。 眺 i o ni ssu es ， th ere h a v eb een “ ia n ycou n t ri es 目 r ea d y b r o u gh t fo 侧ar d p le n t y ofe n v i r o n m e n t a l 1 aws a n d r e gulatio nsas 汉 沁 i at edw 油 r e v e r s e fo gisticsto m ana g e ci vi l m erc handi sebusi nessa n de v e np r odu ction m a n n er. t b e r e fo re， t h o se ente rp n ses t h a t。 川 n o tfo llow an dr e a c hrele v a n tl 匆 sl at io n re q u i s it i o nwo u l db ew a s h ed o ut o f t he i nte n 切 t i o nal m a r k et毗eral l . h e n c eo nt h e one hao d w hat our d 。 比 ro n i c s 呱e 甲 rises 哪 do isl earm ng a n dcopyi ng ot h e r s ， su c c e ， s ful e x pen e n 伪 ， ont heot h e r h a n d we 佣动t towo比加 叮 d tok ee p up w i t h t h e 目 v anc edd ev e l o p m e ntofr l ， 叮 口 t c h r lth e o ri esw i t h re latedp r a ct i ca】 r ea l it i es， 阴d t h e n t ake p ro p eri n n o v at i o n a c c o rd ing toour c ir c u m st a n ces. 玩vi ew ofth e at 沁 v e m e n t io n ed ， t hem a i n p u rp o se s oft hi s th es i s are 仍m a k e t he el 自 比 r o n i c s eltte rp ti se s t o 脚 the bo w l ed罗o f r l ， tob e 即 即 a r e o f t h e i 卿 orta n c . o f r l ，to e n co u r a g et h e m to i m p l e m e nt r e v e r s e】 o g i s t i c slr 以 n a g e m 呱毗“ a i m r o du瓦on ofm o d 娜 l oglsticst h e o r i es lno rd erto五 ndi ng a w a y toac h i e v l ng r l m a na g e m e n t ， t 司 眨 ng l i anc hua n g asa e x a m p l e，stud y i ng ita n d 6 nal l y凡 l fi l l i ng t h e m 即 昭e m ent onr e v e r 湘fo gi st i c s activ iti es. a cco rding to stu师ng th ec o n n o t at i o nof r llr la 川 lg e m e nt ， l i a n c h u a n g a el ec t r o n i c ， ente rp n se， ist aken as the e x a m pl e . in奴 w h o l ep r o c e s s，面s thesi s ab s tr 日 比 p r esen t s ， ， er a 】 p r o b l ems of讹reversel ogisticsm a nag e m ent b asing on tke p r 拟i ca l compi 而。 叹a st ru 口 泊 r al山 si gn ofthe r o v e r s e logi st i c s m a n a g e m ent issu g g e st edfo r li an c h u a n gw h i c h in cl udes卿 enp h as e s r es p ectiv e l y d es c r i b ed asr l ms l e p s andso伽 旧e v a n t m 已 ” 赶 r e . k 1 v w0 rds:reverseiogisti cs;rl m a n a g e m ent; sttu d ” r a l co nstril ct i o 。 学位论文独创性说明 学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含 其 他 人 已 经 发 表 或 撰 写 过 的 研 究 成 果 ， 也 不 包 含 为 获 得 - 鱼鱼 达 遭一 或 其 他 教 育 机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何 贡献均已 在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名( 手写) 签 字 日 期 : 却年 扬少 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了 解南昌大学有关保留、 使用学位论文的 规定， 有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅 和借阅。 本人授权南昌大学可以 将学位论文的 全部或部分内 容编入有关数据库 进行检索，可以 采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名 ( 手写)导 师 签 名 (手 写 ):卡 那 乞 签 字 日 期 :习年 月 环 日 签 字 日 期 秘 刁 年了月 b日 学位论文作者毕业后去向: 工作单位: 通讯地址: 电话 邮编 第 1 章 绪论 第 1 章 绪论 1 . 1论文的写作背景及意义 1 . 1 . 1废旧电子产品污染环境井威胁人类健康 除一次性消耗的产品之外，人类生产的绝大多数产品在消费之后都会产生 废旧 物品，这些废旧 物品最终都作为垃圾被掩埋和焚烧，电子产品也是其中一 类。有关研究表明，电子产品中的大部分电子元器件含有如砷、锡、铅、被、 钡、 磷和阻 热化学 物等有 毒材料: 而阴 极射线管 ( c r t 显示器、 显像管等 ) 以 及电 路板等产品，更比较集中地含有包括铅、汞、锡和六价铬等有毒元素。这些产 品如果不经过妥善或专业化处理就随意地流入大自 然的循环系统中去，会对环 境造成严重污染，尤其是对地下水和土壤的污染，时刻威胁着人类的健康。而 且这种污染一旦形成之后，将很难再对土坡及水资源等进行保护，会对我们人 类子孙后代的生存造成极大的威胁。 1 . 1 . 2我国一些资源面临着枯竭的危机 地球上的自 然资源总量是有限的，随着人类社会对自 然资源特别是矿产资 源的开发利用，地球上剩余的自 然资源总量已经明显减少。在我国，这种状况 更加严重， 我国经济快速发展的二十几年中，各种资源的需求数量激增，大量 的生产消耗了 我国的大量资源，致使一些资源面临枯竭的危机。据统计，目前 我国面临资源枯竭的矿山有 440座，有色金属 6 6 %的主力矿山进入中晚期，己 关闭和即将关闭的矿山有 幻 座，到2 010 年预计还要关闭3 55 座，占 矿山总数 4 6 %， 产能消失近5 0 0 0 万吨， 占总产量的3 5 %， 冶金矿山有46座面临资源枯竭， 将丧失生产能力3 6 0()万吨。资源枯竭危机的出现，导致原材料价格猛涨，己经 开始严重影响我国经济的稳定发展。而电子产品作为一类需求量和消耗量巨大 的产品，它就是一个有色金属材料的消耗大户，但是电子产品的组成材料中有 很大一部分可以经过处置再次使用，甚至有些部件在不需要经过处理就能再利 第 1 章 绪论 用。如能合理回收利用废旧电子产品，将缓解我国部分资源枯竭的危机，并为 我国建立资源节约型社会做出巨大的贡献。 1 . 1 ， 3我国在加快废旧电子产品回收再使用的立法进程 伴随着世界经济的高速发展，电子产品消费旺盛，被淘汰和废弃的电子产 品日益增多，生态环境不堪重负，许多国家己经针对电子产品制定了回收再利 用的法律标准。 2000年欧盟又制定了 废旧电子电 气设备指令 ， 指令应用于许多电 子电 气 设备，包括家用电器、计算机、通信设备、照明设备、电子和电气工具、玩具、 休闲体育设备以及医疗器械等。处置这些设备时必须对消费者免费，生产者必 须承担自己的产品从收集到处理、再利用和回收使用过程中发生的所有成本， 即生产制造商要对电子产品回收利用买单。 2 0 10年之前， 对废旧小型家用电子、 电器产品回收利用要求达到 5 供 临 ，对废旧大型家用电子、电器产品回收利用要 达到75% 。 。 2 0 0 0 年， 日 本政府颁布 推进形成循环型社会基本法 ， 实施“ 谁生产销售， 谁回收利用”的法规，并根据产品的不同对回收率和再使用率作了相应的规定。 这一法规不仅要求企业回收其生产的电子产品，而且提出了回收利用率的具体 要求，使日 本的电子产品生产企业纷纷建立逆向物流系统，进行废旧产品回收 再利用气 为应对电子产品对我国环境造成的污染和资源供需紧张的矛盾，我国政府 2004年10月 将 废旧电子产品回收处理管理条例 草案向 各有关方面征求意见， 正在积极的为立法做准备，草案中明确规定我国生产和销售企业必须负责回收 处理其生产和销售的产品，违者将受到法律的严厉制裁。为此企业必须考虑未 来如何解决废旧产品的回收再利用问题。 1 . 1 甲 4我国废旧电子产品逆向物流的潜力巨大 废旧电子产品逆向物流市场的巨大诱惑，促使越来越多的企业关注逆向物 流项目。以中国家用电器为例，按照平均使用寿命 10年来计算，我国己 进入家 。 废旧电 子电 气设备指南， 欧盟 2 o 1洲 年 . 推进形成循 环型社会基本法 ， 日 本2 以 刃年 第 1 章 绪论 电的回收高峰期。专家分析，从2 003 年起，我国进入更新换代期的电 冰箱每年 约4 00 万台，洗衣机约5 00 万台，电视机则在 5 00 万台以上。同时由于技术的 进步，新兴电子产品的更新换代时间越来越短。目 前我国个人电脑的保有量近 1 6()0万台，未来几年的电脑销售量将维持在 6 阅万台以上，这样每年约有 5 00 万台进入更新淘汰期，而且将会逐年增加，对这些产品的回收、处置、再利用、 再配送将带来巨大的逆向物流市场需求。 另外，电子产品作为科技含量较高的产品，其可回收再使用的价值也比较 可观。 据业内人士分析， 家电产品 平均计算约有 5 倪 么 的零部件可以回收利用， 电子计算机可重新利用零件则高达 8 0 %。如果企业能够合理的回收再利用这些 高附加值的产品，挖掘蕴藏在这些产品中的巨大商业价值，会给企业带来丰厚 的利润。正是为此，如松下、日 立等国外企业也越来越多的关注我国的废旧电 子产品逆向物流市场。 1 . 2论文的写作思路和研究方法 1 . 2 . 1本论文的写作思路 本文第一章主要叙述本论文的写作背景、写作思路以及具体研究方法。第 二章主要概述现代物流的基本理论。首先介绍物流的概念、分类及其功能;再 介绍逆向物流的一般理论，包括逆向 物流的概念、特征、功能以及主要构成; 最后介绍电子企业实施逆向物流的意义，以及其主要发展形式。第三章将是关 于江西联创光电股份有限公司逆向物流发展的现状分析，在介绍联创光电的主 要情况的基础上，对联创光电的逆向物流管理体系的现状进行分析，抓住管理 中的主要问 题，寻找联创光电发展逆向 物流的主要障碍及产生原因。第四章将 针对联创光电的逆向 物流发展中的问题提出合适的发展对策与措施，以完善其 逆向物流管理体系。 1 . 2 . 2本论文的研究方法 一、实行定性和定量分析，找出电子企业实施逆向物流管理的合理运行机 制; 第 1 章 绪论 二、对江西联创光电 股份有限公司的逆向物流管理机制进行实证研究。结 合企业现行机制，引导企业建立适宜自 身发展的合理运营模式，并提出相应的 实施目 标、原则、步骤和发展措施，从而使企业建立高效、合理的逆向 物流管 理体系。 1 . 3论文的框架体系 框架体系如下图示: 目前江西联创光电电子产品逆向物流体系存在着许多 问题，需要构建新的体系 逆向 物流 体系 自身 的分 析 ( 废 ! 日) 电子 产品 自身 的特 点 江西 联创 光电 现有 逆向 物流 体系 的分 析 改善至符合现实情况的电子企业逆向物流管理体 体系目 标及原则 体系实施的步易、注意事项及发展措施 图l l 论文框架体系 1 . 4论文的创新之处 第 1 章 绪论 1 . 本文通过对现代 物流理论的分析， 结合电 子企业行业特性， 提出了 对电子 企业逆向物流管理体系的分析。 2 . 通过对江西联创光电 集团的实证分析， 提出了如何完善江西联创光电 集团 逆向物流管理体系。 第2 章 现代物流理论概述 第2 章 现代物流理论概述 2 . 1 物流的相关理论概念 2 . 1 . 1 物流的定义 1 . 国外对物流的定义 物流在学术上的说法很多，可以从不同的角度进行定义，各国表述也各不 相同。 ( 1)美国 对物流的定义。 美国 物流管理协会c l m ( t h e c ouncil oflogi stics m ana g e m e o t )1 985 年 对劫g i sti cs所做的 定义是: “ 物流 是为满足消费 者需 求而 进行的对货物、服务及相关信息从起始地到消费地的有效率、有效益的流动与 存储的计 划、 实施与 控制的过程。 。 ” 这个定义被国际上普遍采用。1 998年 10 月，该协会又进一步修改了物流的定义，将物流定义为供应链管理的一部分 0 刀 乡 sti csis t hat p 叭oft hesu pplyc 俪n p r o c e sst h a t 川 ans，im p l ements， 翻 d c o n t rols t hee ffi d ent， e 价 斌i ve日 o wandst o r age ofg ood 民seiv i ，s.and rela t edin fo nna t i ou fromt hepoi nto f o ri gi ntoth epoi ntofcon su m p ti on i no rd ertom ee t custo幻 。 e r s ， “ 月 u irem ents) ( 2) 日本对物流的定义。日通综合研究所 1981 年在 物流手册中对物 流的定义是: “ 物流是物质资料从供应者向需求者的物理性移动，是创造时间价 值和场所价值的经济活动。从物流的范畴来看包括:包装、搬运、保管、库存 管理、 运 输、 配 送等活 动领 域。 如 ( 3)欧洲 对物流的 定 义。 欧洲 物流协会( e l a : euro p ean lo乡 st ic s asso ci at i o n ) 1 994 年发表的 物流术 语 ( 毛 泊 元 nol o gyinlogi st ic s) 中 将物 流定义为: “ 物流是 在一个系统内对人员 或商品的 运输、安排及与 此相关的支持活动的计划、执行 和控制，以 达到特定的目 的。 。 ” 2 . 我国对物流的定义 。 氏均 砂 s b lan c h 曰 d : l 卿sti cs e n gi n .如 l g a 盆 日 . 吴润涛等: 物流手册 ， 日 通综合研究所编著， 加 恤 凹9 助即叹 月 比e 由 拉 皿工 介 口石 比h 心， 1 9 兑 中国物资出版杜， 1 兜6 年 . e 口 巩 猫 . l 呢 i st i c s a ss “ 汹 ti o . 肠 泊 皿 山 。 l ogy in 肠91 骊 cs.1 9 9 4 第2 章 现代物流理论概述 我国学者对物流的定义也有很多说法，如: ( 1 ) “ 物流是物质资料从供给者到需求者的物理性运动，主要是创造时间 价值和场所价值， 有时也创造一定加工价值的活动如。 ( 2) “ 物流是物质资料在生产过程中，从生产到消费的流通过程中的空间 位移及相关联的生产技术性活动。它的职能是通过商品的运输、保管、加工、 装卸、整理、包装等各项业务活动来实现商品实体从生产者手中到消费者手中 的转移。 ”. ( 3) “ 物流是物品从供应地向接受地实体流动过程。根据实际需要，将运 输、储存、装卸、搬运、 包装、加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结 合。 ”. 从上述诸多定义中我们可以看出，物流是由“ 物”和 “ 流”两个基本要素 组成，其中的 “ 物”是指一切可以进行物理位置移动的物质资料，而 “ 流”是 指物理性的运动，亦称之为位移。 其实，物流的本质是: ( 1)物流是一个过程， 是货物从生产地到消费地之间一个实实在在的过程。 这个过程综合了运输、仓储、流通加工、装卸、包装、配送和信息处理等具体 活动。虽然这些具体活动可以在不同的地域和不同的时间分别进行，甚至可以 由不同的企业来完成，但是从物流的角度来看，它们构成了一个完整的协调一 致的物流过程。如图21 所示: 图2 . 1物流操作流程图 (2) 物流是一种管理技术。 在物流概念提出以前， 物流活动是相互分离的， 人们专门从事运输、仓储、包装等活动，企业内部分为运输、仓储、包装部门， 或分公司，各部门各自 追求自己的利益。随着经济快速发展，分散进行的物流 活动远远不能适应现代经济发展的要求，物流活动的低效率和高成本成为影响 。 王之泰， 现代 物流学 ， 中 国 物资出 版社，1 995 ， 6 . 倪爱国，物流成本核算 方法探讨， 技术经济， ，2 以 幻 ，3 . 中华人民共和国国家质量标准物沌术语 ， 2 即1 第2 章 现代物流理论概述 经济运行效率和社会再生产顺利进行的重要制约因素， 被视为“ 经济的黑大陆气 “ 是降 低成本的 最后 边界” ( 美国 经 济学家彼得.杜克拉语) 。 在这样的背景下， 现 代物流作为一门新兴的管理技术和运作模式登上历史舞台。物流管理就是把单 个的物流活动联系起来，形成一个链条，并对其进行系统化、集成化的管理， 目的是减少原材料、产成品的滞留时间，提高对顾客的服务质量。利用网络化 和信息化的管理手段， 是以时间消灭空间，以 信息化预测未来， “ 为定单而采购， 消灭库存” ，最终实现 “ 零库存” 。通过减少库存，节约资金，降低成本，保障 生产的顺利进行。因此，物流的本质不仅是物，物流是速度，是一种新兴的管 理理念和管理技术。 2 . 1 . 2 物流的分类 由于物流对象、物流目的、物流方向以及物流范围不同，人们可以从不同 的角度、 采用不同的标准对物流进行分类，常见的物流分类有以下几种: ( 1) 按照物流系统性质分类，可以区分为宏观物流、微观物流。 宏观物流是指国民经济范围内、社会再生产各过程之间、国民经济各部门 之间以及国与国之间的物流。随着全球经济一体化与国内市场经济的发展，国 民经济部门 之间的交换关系越来越复杂，社会物流的规模也越来越大。宏观物 流是从社会再生产总体角度来认识和研究物流活动的，其研究的主要特点是综 合性和全局性。 微观物流主要是指企业物流，专门 研究企业内部的物流活动。可以再区分 为:企业供应物流。即为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品 在提供者与需求者之间的实体流动。对于生产企业而言，是指生产活动所需要 的原材料、备品、备件等物资的采购、供应活动所产生的物流;对于流通领域 而言，是指交易活动中从买方角度出发的交易行为所产生的物流。企业生产 物流。即生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体 流动。生产物流和生产流程同步，是从原材料购进开始到产成品发送为止的全 过程的物流活动。如生产物流中断，生产过程也将随之停顿。企业销售物流。 指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。通过 销售物流，企业得以回收资金，进行再生产。企业回收物流。指处理废旧物 品的物流活动。 第2 章 现代物流理论栩述 (2) 按物流组织主体分类， 可分为第一方物流、 第二方物流与第三方物流。 第一方物流是指由卖方提供的物流服务，其核心业务是围绕组织生产与供 应商品展开。 第二方物流是指由买方提供的物流服务，其核心业务是围绕采购与销售商 品展开。 第三方物流是指山买卖双方以外的专业公司所提供的物流服务。这里所谓 的 “ 第三方”是相对于 “ 第一方”卖方和 “ 第二方”买方而言的，它是通过与 第一方或第二方，或者与这两方的合作来提供其专业化的物流服务。第三方物 流是商流与物流分离的产物。在商流与物流未分离时，物流一般由交易的供需 双方承担。专业化分工以 后，就把供方或需方之外提供的专业化物流称为第三 方物流。现在又提出第四方物流、甚至第五方物流，其实都是第三方物流的高 级形式。 ( 3 )按照物流活动的空间分类，可以区分为国际物流、区域物流。 国际物流是指伴随着国际间经济交往、贸易活动以及其它国际交流所发生 的物流活动，它是国内物流的延伸和进一步扩展，是跨国界的、流通范围扩大 的物的流动。 相对于国际物流而言，一个国家或一个地区、一个城市的物流，则属于区 域物流。区域物流对于提高该地区企业物流活动效率，降低物流成本，保障当 地居民的生活福利环境，稳定物价，具有不可缺少的作用。但是也会由于供应 点集中、货车往来频繁而产生废气、噪音、交通堵塞等问 题，所以，区域物流 的合理规划尤为重要。 2 . 1 . 3 物流的功能 ( 1) 运输。运输是物流系统中最重要的功能要素之一，其主要职能是实现 物质资料的空间移动， 解决 物品在生产地和消费 地之间的空间差异， 创造物流 的空间效应。运输是由包括车站、码头的运输节点、运输途径、运输机构等在 内的硬件要素以及运输控制和营运等软件要素组成的有机整体，并通过这个有 机整体发挥综合效应。 ( 2 )仓储保管。仓储保管与运输构成了物流的两大支柱，在物流活动中也 处于中心地位，其他物流活动都是围绕着仓储保管与运输进行的。仓储保管可 第2章 现代物流理论概述 以消除生产和消费之间的时间间隔，产生时间功效。同时，仓储保管还具有价 格调节的功能，防止产品过多导致价格的暴跌或产品短缺造成的价格飞涨。因 此，仓储保管具有以调节供需为 目的的时间调整和价格调整的双重功能。仓储 保管的主要设施是仓库，是在基于商品出入库信息的基础上进行在库管理。 ( 3) 包装。 包装是在商品输送或保管过程中，为保证商品的价值和形态而 从事的物流活动，具有保护物品、便利储存和运输的职能。从功能上看 ，包装 分为运输包装和销售包装，前者的 作用在于方便运输、保护物品， 后者的作用 在于美化商品、促进销售和方便消费。 ( 4) 装卸 / 搬运。 装卸尹 搬运是指在物流过程中 对货物进行装入、 卸出、堆 垛、取货、理货分类或完成与之相关的作业。它是伴随运输和仓储保管而产生 的物流活动，是对运输、仓储保管、包装、流通加上、配送等物流活动进行衔 接的中间环节。搬运本身不创造价值， 但搬运的质量影响着物流成本和物流效 率。 ( 5) 配送。 配送是指在经济合理区 域范围内， 根据客户要求对物品进行拣 选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送 是物流的一种特殊的、综合的活动形式，它几乎包括了物流的所有职能，是物 流的一个缩影，或是某一范围内物流全部活动的体现。 ( 6) 流通加工。 流通加工是流通中的 一种特殊形式，是指物品在从生产地 到消费 地过程中， 为促进销售或合理利用资源而进行的一些辅助性加工活动， 包括包装、分割、计量、分拣、组装、改装、配套、价格贴付、标签贴付等业 务。其作用在于实现商品的差别化，提高商品的附加价值和整个物流系统的效 益。 ( ” 信息处理。 物流信息处理是对与商品 数量、 质量、作业管理 相关的物 流信息，以及与订货、发货和货款支付相关的商流、资金流信息的收集、加工、 整理与传递，其目的在于保证情报信息的可靠性和及时性，使物流活动能有效 地 进行。 2 . 1 . 4现代物流的特点 随着物流的发展，现代物流表现出许多特点，这些特点集中表现在如下方 面 : 第2 章 现代物流理论概述 ( 1 )科学化 现代物流的发展 经历了 从p h y s ic aldist ri b u t i o n 到劫乡 sti cs再到3 pl ( 第三 方物流) 和4pl( 第四方物流) 的里程， 物流已经成为一门 科学。 物流的科学性 表现为在发达国家拥有专门的物流科学机构和从事物流科学研究的专业人员， 并己经建立了完整的、系统的、 全面的物流科学研究、教育、培训体系。 在物流科学的发展过程中，物流作为一门年轻的学科不断从其他科学中汲 取营养，不断地采用和应用其他学科的成果 ( 如分销管理、运输管理、物资管 理和其他技术学科等) ，从而形成了一个相对独立的学科。与此同时，物流又与 其他学科如市场营销、 运作管理、供应链管理、电子商务等融会贯通，促进整 个管理科学的发展。 ( 2 )系统化 物流系统化是系统科学在物流管理中应用的结果。系统科学在物流管理领 域中得到了广泛的应用，人们利用系统科学的思想和方法建立物流系统，包括 社会物流系统和企业物流系统，从系统科学的角度，物流也是社会大系统的一 个部分。 现代物流从系统的角度统筹规划一个公司整体的各种物流活动，处理好物流活 动与商流活动及公司目 标之间、物流活动与物流活动之间的关系，不求单个活 动的最优化，但求整体活动的最优。 (3)自 动化与智能化 物流自动化是指物流作业过程的设备和设施自动化，包括运输、装卸、包 装、分拣、识别等作业过程，比如，自 动识别系统、自 动检测系统、自 动分拣 系统、自 动存取系统、自动跟踪系统等。 物流自动化可以方便物流信息的实时采集与追踪，提高整个物流系统的管 理和监控水平。物流自动化的设施包括条码自动识别系统、自动导向车系统 ( a g v s ) 、货物自 动跟踪系统 ( 如c p s )等。 伴随着科学技术的发展和应用，物流管理从手工作业，到半自 动化、自动 化，直至智能化。这是一个渐进的发展过程，智能化是自 动化的继续和提升。 因此，可以 这样理解，自 动化过程中包含更多的机械化的成分，而智能化中包 含更多的电子化成分，包括集成电路、计算机硬件和计算机软件等。智能化不 仅用于作业，而且用于管理，比如，库存管理系统、成本核算系统等。智能化 不仅可以代替人的体力，而且可以运用或替代人的脑力，因此，与自 动化相比， 第2 章 现代物流理论概述 智能化是更大程度地减少人的脑力和体力劳动。 ( 4 ) 标准化 在物流管理的发展过程中，从企业物流管理到社会物流管理不断地制定和 采用新的标准。从物流的社会角度，物流标准可以分为企业标准和社会标准。 从物流的技术角度， 物流标准可以分为产品、技术和管理等标准。 ( 5 )准时化 准时化也被称之为及时化 ( justln不 m e)，有人将其更加形象地译成 “ 恰逢 其时” 。 准时化也是一 种生产方式， 通过准时供应减少生产环节以 外的库存， 从 而降低生产成本。 准时化生产方式的基础是与之相适应的卓越的物流管理，物流是生产准时 化能否实现的关键，满足准时化生产方式的，或者与准时化生产同步的协同运 作的物流就是准时化物流。 ( 6 )柔性化 在工业化进程中，制造业实现了规模化和多样化。多样化乃至个性化的需 求进一步加剧了市场竞争，为了降低生产成本，企业建立了柔性化生产线。在 企业柔性化制造的条件下，需要与之相适应的企业内部和尾部柔性物流。柔性 化制造要求包括整个供应链环节的物流管理的柔性化，包括仓储和运输等诸多 环节，物流服务商必须适应用户的柔性化物流需求。 ( 7 )精益化 精益化的核心思想就是以尽可能少的生产要素 ( 如人力、物力、财力、时 间和空间等)创造出 尽可能多的满足用户需要的价值。精益思想在物流管理的 运用主要体现在降低成本、提高价值，这是物流的基本原则。 ( 8 )电子化 由于现代电子技术和产品在物流管理中的广泛应用，因而，实现了物流的 电子化。许多物流技术都是建立在电子技术基础之上的，物流自 动化、物流智 能化、物流实时化和物流可视化都包含着电子技术， 这些物流技术是电子技术 的更加专业化和具体化。 从计算机静态管理，到点对点信息交换的动态管理，形成网络信息交换， 网络化是电子化的高层次。而其他实时化和可视化都是在网络化基础上进一步 发展的。 随着现代物流技术特别是电子信息技术和光电技术的发展和应用，无论是 第2 章 现代物流理论概述 用户还是服务商， 不再为看不到货物移动而担心或烦恼， 用户可以在办公室( 随 着移动商务的应用， 甚至可以随时随地) 看见货物存储和运输的 状态， 通过文字、 数字、图形、图像等信息形式，看见反映货物的物流、商流、资金流和信息流 的各种信息。 ( 9 )国际化 自 然资源的分布和国际分工导致了国际贸易、国际投资、国际经济技术合 作，在上述过程中，产生了货物和商品的转移，从而带动了国际运输和国际物 流的产生和发展。物流的国际化至少表现为两个方面的内容:一方面，其他领 域的国际化产生的国际物流需求即国际化的物流;另一方面，物流领域本身的 国际化。物流的国际化表现为以下几个方面: 国际物流贸易国际物流通常需要国际间的不同国别的两个或两个以上 的物流企业之间的合作完成。 国际物流合作不同国别的企业共同完成重大的国际经济技术项目的国 际物流。 国际 物流投资不同国别的物流企业共同投资组建国际物流企业。 国际物流交流在物流科学、技术、教育、培训和管理方面的国际交流。 2 . 2 逆向物流理论概述 在人类社会中，从生产经过流通直至消费，是物资流向的主渠道，也称正 向物流。但是在这一过程中也有大量因不能满足客户需求、过时等而形成的退 货，也有大量由于损坏、使用寿命终结等而丧失了原有使用价值的废弃物，也 有大量可以 循环再用的包装，这些都形成了逆向物流的源头。随着经济的快速 发展、产品的极大丰富以及环境保护要求的提高，逆向物流的量正在与日 俱增， 如能有效的回收并合理地处理这些产品，不仅可以回收资源、保护环境、实现 资源的可持续发展，而且可以成为企业降低成本的战略武器。为了更好的做好 逆向 物流的工作，明确逆向 物流的相关概念是十分重要的。 2 . 2 . 1 逆向 物流的定义 我们通常说的物流都是指 “ 正向物流” ，但一个完整的供应链不仅应该包括 第2 章 现代物流理论概述 “ 正向” 的物流还应该包括逆向的物流。 最早提出逆向物流这个名词是s t o ck 在 1 992年给美国物流管理协会 ( clm) 的一份研究报告中， 他指出: “ 逆向物流 为一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与 再制造等流程的物流活动。 ” 0 此后，美国一些学者和行业开始重视逆向物流的研究和管理工作，从而使 得逆向 物流的含义 有多 种表述， 其中吉恩蒂尼和安戴尔( g 沁 ntinia n d and d )在 1 995年将逆向 物流描述为:组织对来源于客户手中的物资的管理。 0 逆向物流 包含来自于客户手中的物资、包装品和产品。更简单的概括是，逆向物流就是 从客户手中回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装开始，直至最终处理环 节的过程。而c 时er朗 d el l ram定义逆向 物流为公司通过再循环( r ec y c l i n g)、再 使用( reus i n g ) 以 及减少 原材料的使用，使公司 可以 有效率地达成环境保护的 过 程。 c 叭era n d ei ! ram认为， 逆向 物流狭义的定义为通过配销的网络系统将所销 售的产品 进行回收的过 程。 . 但是以 逆向 物流广义的定义而言， 逆向 物流还包括 减少正向物流中使用的物料数量，其目的是为了减少回收的物料数量和使产品 能够再使用以及更方便地进行再循环处理。 为规范逆向物流的研究，美国物流管理协会综合以上对逆向物流的表述提 出了逆向物流的定义: “ 计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信 息，高效和低成本经济地从消费点到起点的过程，从而达到回收价值和适当处 置的目的。 ”从此使得美国逆向物流的研究和管理进入了一个规范的研究领域。 我国的主要概念有: 在中国物流发展报告 ( 2 001) 中对逆向物流的定义为: 回收物流即为逆向 物流，主要是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包 装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流通，虽然这个描述对于逆向物流 包含的内容描述的很详细，但把回收物流定义为逆向物流似乎和以往对回收物 流的定义有些矛盾。 . 在中国首届物流年会论文集中由郝皓撰写的论文 逆向物流 不再沉默 ， 对逆向物流定义为: “ 与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对原材料、 中间库存、 最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计 : 恕 裂 磊 n 糯黯黯惚黑嘿瞿 思 魏 纂 1票 篇 架 骨，护 . c 佃 g r . c a n e r a 心li sa me lr an l ， r e ， et sc玫 心 sti cs:aof thel it 。 旧 1 “ 佗 . 日 肠 . . ， 裔 改 for血 巨 e m ， 已 stigati 呱 j o l l n . i o f b us 萄 的 es s l o g i st i c s ， 1 9 男、 场1 1 9 . .中国物流与采 购联合会编， 中国 物流发展 报告 ( 2 001 ) ， 2 002 7 第2 章 现代物流理论概述 划、管理和控制过程。 。 柳键在商业经济与管理杂志中的文章 供应链的逆向 物流对逆向物流定 义为: 逆向 物流意指物资从产品消费点 ( 包括最终用户和供应链上客户) 到产品的 来源点的物理性流动。 。 尽管逆向 物流主要是指物资的逆向流动，但同时又伴随 着信息 流、 资 金流、 价 值流、 商务 流， 它与 常规 物流( 正向 物流 ) 无 缝对 接而成为 整个物流系统的有机组成部分。 复旦大学向盛斌在 逆向物流与环境保护一文中对逆向物流定义为:逆 向物流是指在企业物流过程中，由于某些失去了明显的使用价值 ( 如加工过程 中的边角料，被消费后的产品，包装材料等) ，将当作废弃物被抛弃，但在这些 物质中还存在潜在的使用价值可以再利用，企业应为这部分物质设计一个回流 系统，使具有使用价值的物品回到正规的企业物流系统中来。简单的说，这个 回流系统就是逆向物流。 以上学者从不同的角度对逆向物流进行了定义，综合以上各定义，对逆向 物流作如下表述: “ 逆向 物流是与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对 退货、废弃产品、废旧包装以及废旧物资等从消费地到起始点的有效实际流动 所进行的计划、管理和控制过程气 正向物流 逆向退货物流 图1 2 逆向物流示意图 逆向回收物流 2 . 2 . 2 逆向物流的特征 逆向 物流与正向 物流有共同点，即具有包装、 装卸、运输、储存、加工等 郝皓， 柳键， 逆向物流， ，中国首届物流年会论文集， 2 1 减 】 2 供应链的逆向物流， ， 商业经济与管理， 2 加2 ， 第2 章 现代物流理论概述 功能。但是，逆向 物流与正向物流相比又具有它自身的特点: 1 .逆向物流的分散性。 废旧 物资流通可能产生于生产领域、 流通领域或生活 消费领域，涉及任何领域、任何部门、任何个人，在社会的每个角落都在日夜 不停地发生。正是这种多元性使其具有分散性。 2. 逆向物流的混杂性。 回收的产品在进入逆向物流系统时， 往往难以划分为 产品，因为不同种类、不同状况的废旧物资常常是混杂在一起的。当回收产品 经过检查、分类后，逆向物流的混杂性随着废旧物资的产生而逐渐衰落。 3 .逆向物流的不确定性。 由于逆向 物流的分散性及消费者对自由回收政策的 滥用，逆向物流产生的时间、地点、数量难以预见，使得企业很难控制产品的 回收时间和空间，这就导致了不确定性。 4 .逆向物流的缓慢性。 人们不难发现， 开始的时候逆向 物流数量少， 种类多， 只有在不断汇集的情况下才能形成较大的流动规模。废旧 物资的产生也往往不 能立即满足人们的某些需要， 它需要经过加工、改制等环节，甚至只能作为原 料回收使用，这一系列过程的时间是较长的。同时，废旧 物资的收集和整理也 是一个较复杂的过程。这一切都决定了废旧物资流动缓慢性这一特点。 2 . 2 . 3 逆向物流的功能 一、保护环境， 节约社会资源。 由于各国都制订了许多环境保护法规，为企业的环境行为规定了一个约束 性标准。企业的战略发展逐渐顾及到环境保护。环境保护业绩已成为评价企业 运营绩效的重要指标。由于逆向物流自身的环保特点，决定了许多企业纷纷采 取逆向物流战略，以减少产品对环境的污染及资源的消耗 二、满足顾客需要，增加竞争优势。 在顾客决定企业发展的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关 键因素。众多企业通过逆向物流策略的实施来提高顾客对产品或服务的满意度， 赢得顾客的信任，从而增加其竞争优势。对于最终顾客来说，逆向物流能够确 保不合格产品及时退货，有利于消除顾客的后顾之优，增加其对企业的信任感 及回头率，扩大企业的市场份额。由于竞争的压力，许多零售商和制造商放开 产品退回的政策。产品退回政策放开的趋势使得众多企业意识到满意的客户是 企业最重要的资产。另一方而，对于供应链上的企业来说，上游企业采取宽松 第2 章 现代物流理论概述 的退货策略，能够减少下游企业的经营风险，改善供需关系，促进企业间战略 合作，强化整个供应链的竞争优势。特别对于时效性强的产品，退货策略所带 来的竞争优势更加明 显。 三、使企业形象增值。 企业通过实施逆向物流战略来改善企业环境的行为，提高了公众心目中的 形象。同时企业也采用逆向物流战略来做有利于社区和公众的事情，比如，耐 克公司通过给予顾客一些回扣来回收旧鞋，将这些旧鞋碾碎用于球场和跑道的 建设。运作这些回收产品的成本是很高的，但这些活动提升了品牌的价值，从 而促进了产品的销售。 四、降低企业的资源损失率和长期包装成本。 企业在减少物料耗费时往往只考虑企业内部的物料利用率，不重视企业外 部废旧产品及其物料的有效利用，造成大量可再用性资源的闲置和浪费。由于 废旧产品的回购价格低、来源充足，对这些产品回购加工可以大幅度降低企业 的物料成本。特别是随着经济的发展，资源短缺日益加重，资源的供求矛盾更 加突出，逆向物流将越来越显示其优越性。包装物的回收短期内可能回收成本 高于包装物的成本，但从长期来看，使用回收循环的包装物可以减少企业的包 装成本， 从而降低企业的产品成本，提高产品的竞争优势。 五、企业新的利润源泉 逆向物流可以防止企业利润的流失，故己成为企业可以开发的新利润源泉。 企业有效地进行逆向 物流管理，可以降低退货率。同时，可以通过加工、整修 退货产品，从而再次投入使用，降低企业的资源损失率，相应地防止企业利润 的流失。例如，1 9 9 9年，面对由于忽视逆向物流造成的巨额利润流失，雅诗兰 黛公司痛下决心，决定改善其逆向物流管理系统。它投资 1 30 万美元购买用于 逆向物流的 扫描系统、商业智能工具和数据库。在系统运转的第一年，其就为 雅诗兰黛带来了以前只有通过裁员和降低管理费用才能产生的成本价值。其后， 逆向物流系统通过对雅诗兰黛