运管处纠风工作先进事迹.doc

运管处纠风工作先进事迹 年来市道路运输管理处在市交通局的正确领导下针对全市道路运输行业存在的突出问题采取加强纠风工作组织领导加强纠风专项治理加强行业作风建设加强纠风社会监督加强查处不正之风案件的有力措施充分发挥行业管理职能确保我处全年纠风工作卓有成效地开展 年4月市局召开了有各区、县（市）交通局、各行管单位主管行风工作领导参加的全市交通系统纠风工作会议局纪委书记主持会议并做了讲话会议对全市交通系统的纠风工作进行了总结专门下发了市交通局年纠风工作要点（交发57号文件）对年纠风工作进行了部署会后我处又召开了各科的纠风工作会议布置了年的纠风工作确保纠风工作有布置有实施有落实 为加强组织领导我处成立了由党政主要领导负总责各科室科长作为纠风第一责任人的领导小组处领导班子与各科室签订了年纠风工作责任状 一是纠正了驾校培训管理不规范问题运管处组织开展了以“规范驾培行业管理提升驾培行业形象”为主题的专项整治活动有效解决了群众反映强烈的质量差和乱收费问题在整治中对65个驾校机构资质进行核查合格率为70%、限期整改20家；审核驾校登记学员6万余人次组织教练员培训350名；复核教练车2057台、教练员2100名新增、更新教练车300台全市驾驶员培训建立了运管处、区交通分局和企业三级投诉举报查处机制公开监督举报电话17部 二是纠正了优化发展环境方面存在问题有计划、有针对性地组织开展优化经济发展环境的学习教育活动进一步优化服务环境降低服务成本提高服务效率解决影响行业发展的突出问题以硬措施改善软环境以软环境促进经济更快更好的发展5月上旬至6月末结合自身服务职能对照科学发展观的要求找差距主要采取走出去、请进来、自己找、群众提、领导点和发放征求意见卡等形式广泛征求、认真听取各方面意见和建议要重点对本部门在工作中存在的办事效率低、服务质量差的现象；“与己无关”、“一阵风”等诸多方面的问题进行认真查摆对查摆出的问题进行归纳梳理深刻剖析找出原因总结教训全面落实岗位责任制对需急办、特办的事要采取特殊的方式解决尽量满足服务对象的需求要公开服务范围、服务内容、服务时限、服务标准和基本程序普遍推行效能告诫制度和过错追究制度通过环境建设推动服务型、效能型机关建设 设立机关“优化发展环境自查自纠”专项举报电话和电子举报信箱畅通监督渠道以企业和群众的举报为线索严肃查处各类违纪行为 1.简化了业务办理程序、优化业务流程缩短办事时限进一步提高工作效率日常业务受理、办理和回复程序逐步简化程序、环节和要件减少业户的负担其他业务、事务（如人大或政协提案回复、举报、投诉、信访案件等受理、办理及回复）在指定期限内完成在年审等业务工作中实现一站式服务简化营运证照、从业资格证丢补等办事程序 2.规范了服务行为建立服务规范和窗口工作制度实行首问负责制、工作岗位ab角制保证工作岗位不脱岗不得以任何借口推诿、搪塞、拖办或拒绝办理要做到语言文明、热情礼貌、态度诚恳、有问必答利用电子屏幕、印制办事指南等各种形式公示办事流程、要件、时限等内容公开服务承诺方便群众办理各项业务完善便民服务设施为业户提供公用笔办事指南宣传单提供传真服务单页纸复印服务等便民服务同时建立业务管理工作制度对各项业务管理工作定人定岗制定业务工作流程并汇编成册 3.深入基层和企业主动提供上门服务关心从业人员培训考试