第二章、态度与价值观.ppt

第二章、态度与价值观,1、定义：个体对外界做评价时的心理倾向（有内、外之分，判断，相对稳定）2、构成：认知成分基础情感成分核心行为意向外显3、功能：适应功能自我防御价值表现认知理解,一、态度的概念,4、对心理行为的影响1)影响工作绩效2)影响学习效果3)影响受挫适应力5、理论1)学习理论（凯尔曼）后天习得顺从阶段认同阶段内化阶段,一、态度的概念,2）认知相符理论-当个体的信念或态度与外在观点不一致时，个体则自我调整，达到或恢复认知上的相符。（1）平衡理论（海德）不平衡系统转向平衡系统,一、态度的概念,海德“ABX”三角关系模型,一、态度的概念,（2）认知失调理论（费斯廷根）经典理论“搬砖”结论：a、要想改变个体的态度，可以让他做出与态度不一致的行为，并且避免让他找到外部的辩解理由。b、要想巩固个体的原有态度，应该避免让他做出与态度不一致的行为，假如已经做出这样的行为，可以让他找到外部的辩解理由。,一、态度的概念,6、改变态度的模式劝说情境模式（霍夫兰）,一、态度的概念,恐惧唤醒是否有效？洛杰通过“刷牙”试验得出如下结论：事件的有害性（高）事件发生的可能性（高）处理的有效性（高）,承诺具有层次性1、无承诺2、私下承诺3、公开承诺,二、工作态度：工作满意度,1概念：个体在工作中对外界做评价时的心理倾向第一层：工作满意度第二层：工作投入第三层：组织承诺2影响工作满意度的因素年龄、职业阶层、教育、组织规模、酬金、晋升、认可、福利、工作条件、领导风格、同事、公司与管理等,3对员工行为的影响1)员工的表达方式：建议、退出、忠诚、忽略、,二、工作态度：工作满意度,2)工作满意度与工作绩效（波特）,二、工作态度：工作满意度,二、工作态度：工作满意度,3)工作满意度与消极行为离职率缺勤及迟到早退破坏行为4、测量：访谈法关键事件法问卷调查(生理反应法、态度量表法),满意度,离职率（）,满意度,缺勤率（）,当：离职率缺勤率时：满意度高缺勤率离职率时：满意度低,员工满意度测量,员工满意度测量,员工满意度测量,5、如何改善,1）人际关系的改善；2）组织文化的引导；3）加强成员的沟通；4）建立员工参与；5）工作内容的扩大化和丰富化。,二、工作态度：工作满意度,1、概念：个体对事物的总体评价。（是个体的态度，动机的基础）2、形成：历史的积淀*(文明文化宗教等)现实生活的经验（个体早期习得）3、理论：1)奥尔波特分类经济型、政治型、艺术型、社会型、理论型、宗教型、,三、价值观,三、价值观,三、价值观,女性经理,男性经理,不同群体的价值观偏好,2)终极价值观与工具价值观（罗克奇）,三、价值观,三、价值观,不同工作者的价值观排序（最高5种）,当代大学生价值观的调查与研究,当代大学生价值观的调查与研究,4、对组织的影响（要了解一个人最关心什么，否则我们就不能有效地激励和管理一个人。）,道德标准决策人际关系组织目标、组织压力个人目标人力资源管理的手段,三、价值观,表1：现代青年国家和社会价值观的频数分布(%)不同意(愿意)说不清同意(愿意)1.国家地位取决于经济实力而不是政治影响39.18.053.02.宗教信仰在我们社会中的作用将更加重要59.423.317.23.对不公正的社会现象要学会忍耐56.613.429.94.对一些社会问题主动向政府部门反映或提建议20.223.856.05.你是否愿意献血18.411.170.66.牺牲个人利益来服从社会利益20.127.652.4,表2：现代青年爱情婚姻家庭生活观的频数分布（%）不同意(愿意)说不清同意(愿意)1.如今生活容不得那么多诗情浪漫48.414.437.12.一个人的消费可以显示他的地位和大度73.811.614.63.如果夫妻感情破裂，即使有小孩也应离婚25.523.352.14.女性应该把家庭置于事业之上52.116.831.15.为了家庭，我们应该牺牲个人爱好58.414.926.76.与父母或兄妹相比，在感情上是否更愿亲近妻子(或丈夫)16.73746.47.花一百元钱去烫一个最新式的发型21.613.365.18.朋友聚餐，你是否愿意实行各自付帐的“AA”制20.61168.59.加入俱乐部等自愿性团体或组织15.220.164.7,表3：现代青年职业价值观的频数分布(%)不同意(愿意)说不清同意(愿意)1.生活中大多数事情都不如工作更重要52.611.835.72.同事之间应该是一种单纯的工作关系61.119.818.93.办企业不应只是为了挣钱，更重要是服务社会21.511.567.14.上司喜欢任用亲信，你是否会因此而主动亲近他61.521.317.15.你是否愿意投资利润高而风险大的项目16.115.768.26.不愿意为突出个人业绩而愿意与人合作来完成工作46.611.941.5,表4：现代青年人生价值观的频数分布(%)不同意(愿意)说不清同意(愿意)1.人与人之间主要是责任关系非利益关系32.422.545.12.理想不能当饭吃，重要的是把眼前工作做好26.47.566.03.以挣钱多少来衡量一个人是否成功53.517.828.6,表5：现代企业青年道德价值观的频数分布（%）不同意(愿意)说不清同意(愿意)1.人的本性是自私的36.914.548.62.现在什么是对什么是错，很难讲清37.621.341.13.宽恕别人的不道德行为是有涵养的表现62.611.625.94.现代社会，好人比能人更可贵25.517.425.95.义与利不能兼顾时，应该舍利取义19.320.360.46.卖淫现象完全可以理解65.517.716.97.你是否愿意在你的家人或亲戚中提供安乐死31.926.142.0,表6：现代青年现代性价值观的频数分布(%)传统性中值现代性1.心态保守心态开