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2019年关于“双十一”的调查报告 今年双十一还是有点新花样,毕竟经过6年的演变。一边是天猫联手导演冯小刚和湖南卫视举办的“双十一狂欢夜”,另一边是京东的“京”喜夜大型竞歌晚会,与灿星、央视三套和腾讯视频强强合作,携中国好声音原班人马对飙天猫。 电商新玩法PK “双十一”已经快成为全民的消费节日。今年的一个突出特点就是“双十一”的火焰燃烧到了电视界。天猫和京东都选择用晚会的方式来预热即将开始的网购狂欢夜。北京的水立方现场是天猫的晚会,现场是由湖南卫视的主持人何炅、汪涵领衔,快乐家族和天天兄弟来主持。主要采取了红黑两队对抗的形式,以及一人购等礼品的红包赠送方式。 相比天猫的综艺晚会气质,京东选择的主要是实力歌手和中国好声音原班人马,奉献一台歌唱盛宴。明星们分为金队和东队,以蒙面的形式进行逐轮的对决。两队共8组歌手今天晚上会决出惊喜歌王,总体上来说是一种对决和竞赛的形式。主持人现场透露也有几重的惊喜,其中包括最终的压轴惊天终极大红包。 跟往年相比,新玩法还有如下几个。首先,包括天猫、京东等几家电商平台都默契地选择引入国际品牌的策略,比如天猫推出了全球狂欢节,不少国家的驻华使节亲自站台来推荐本国的产品。第二个是今年的竞争格局特别有意思,巨头多对厮杀:一边是阿里和苏宁的交叉持股,另一边是腾讯入股京东,可以说是势均力敌的一场比拼。第三个特点叫做电商促销形式的新亮点,比如像预售制和返券策略。预售制就是只要你想买就可以提前付定金,并且保证在双十一期间,可以买到。对商家来说,它可以对库存做一个比较好的预期,避免出现压货的情况。另外,今年在享受打折的同时,还可以使用购物券,其实刺激消费者购买欲望的力度比以前要增大了。 快递公司备战双十一 今年快递业务旺季从双十一前期开始持续到春节前夕结束,一共94天。郑州市邮政管理局市场监管处副处长张惠涛告诉记者,根据预测,郑州市在全国27个揽投压力较大城市中排名第17位:“根据预测,郑州市从11月12日到11月20日,这将近10天的时间里,单日最高处理量会突破600700万件,相比去年来说数据会增长50%以上。” 在往年的双十一期间,网民最担心的问题就是派送包裹不及时、快递员粗暴对待快件现象。对此,郑州各个快递企业为了保障快件安全、及时送到用户手中,采取了增加分拨场地面积、分拣人员、快递车辆等一系列的措施。据预测,郑州市双十一期间快递业务总量将突破6000万件,快递从业人员也增加到了6万人左右,其中快递小哥占到了80%左右,换句话说,双十一期间,每位快递员每天需要派送的包裹数量至少在100件以上。 庞大的快递运量,是检验电商物流能力最好的试金石。某快递公司一位快递员透露,今年315“快递分拣功夫片,随手抛飞脚踢等乱象”被曝光后,多家快递公司都对分拣流程做出一些改善。对此,郑州市邮政管理局表示,将对“暴力分拣快递”、收寄验视制度、实名收寄制度不严格的快递营业网点进行了通报。另外,张惠涛表示,今后如果有商家或个人以“张三、李四”这样的虚拟名称寄出快递,快递企业有权拒绝提供服务。 记者还来到了上海华鑫街的中通快递业总部,也是他们的上海转运中心。对于快递行业来说,目前还是暴风雨前的宁静。根据邮管局的预计,今年在双十一期间,全国处理的快件将超过7.6亿件。峰值会出现在明天,也就是11号、12号和13号的三天。中通的预估,明天仅中通的快递量就达到了3000万件,将是平时的三倍。根据中通副总裁王吉雷的介绍,从双十一零点开始,他们就去各大商家缆收,以往则是下午才开始缆收。在双十一的24小时中,快递员也将不断去往商家缆件。所有的部门包括原本上晚班也将在中午就开始工作。 事实上,随着双十一的来临,中通上海转移中心的快件操作量已经达到了去年双十一的水平,但是员工却比去年同期有所减少。主要是由于今年实施的电子大数据分单这个工具,大大提升了效率。当然,人力和物力的投入也是双十一的一大保障。那么仅中通上海转运中心明天就将增加原来两倍的车辆,被为商家配备专人的提货及驻点。根
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