（教育技术学专业论文）促进教育虚拟社区观望者有效参与的策略研究.pdf

摘要 摘要 现代社会中网络的普及使人们的生活越来越丰富，越来越便利。随着使用网络的人 群不断增加，网络社区的概念已不再陌生。教育虚拟社区就是在人们不断提高与进步的 需求上逐步产生的，现在已成为人们在网络上进行学习、交流的普遍形式。教育虚拟社 区存在多种形式，但大多还处于发展阶段，没有较好的组织和比较成熟的理论与实践模 型。因此还有许多内容需要继续深入的研究。其中作为教育虚拟社区中的大比例人群， “观望者”也是尤其值得研究的对象。 本研究通过对教育虚拟社区中的“观望者进行了调查、访谈，得出了他们的“观 望”原因、自身的需求和对理想社区的构想，从中归纳出帮助他们改变观望态度的策略， 以帮助他们更好地参与社区活动与学习，取得更多收获。研究的实践部分是在河北大学 2 0 0 7 级教育技术研究生的远程教育课程中进行的。通过3 个月的策略实施，同学们的参 与热情有了显著地提高，验证了策略的有效性。 关键词教育虚拟社区；观望者；策略 a b s t r a c t a b s t r a c t i nm o d e r nt i m e s ，t h ep e r m e a t i o no fi n t e r n e tb r i n g sm o r er i c h n e s sa n dc o n v e n i e n c e st o p e o p l e sl i v e s w i t ht h ep o p u l a r i t yo ft h en e t w o r ki nh u m a n sd a i l yl i f e ，t h ec o n c e p t i o no f n e t w o r kc o m m u n i t y i sf a m i l i a rf o ru s t h ef o r m a t i o no fe d u c a t i o n a lv i r t u a lc o m m u n i t y c o m e sf r o mp e o p l e sd e m a n d s a n dn o wi ti sb e c o m i n gap o p u l a rw a yo nw h i c hc o m p a n i o n s c o u l dl e a r na n dc o m m u n i t yo n l i n e t h e r ea r es e v e r a lf o r m so fe d u c a t i o n a lv i r t u a l c o m m u n i t i e s ，b u tm o s to ft h e ma r en o td e v e l o p e d a l w a y st h e ya r en o tw e l l - o r g a n i z e da n dn o t h a v i n gr i p et h e o r e t i ca n dp r a c t i c e - m o d e l s t h e r e f o r em o r er e s e a r c h e si nt h i sa r e aa r en e e d e d e s p e c i a l l y , “l u r k e r s ”s h o u l db en o t i c e d ，w h i c ht a k eah i g hp r o p o r t i o ni nt h ep e o p l eo f e d u c a t i o n a lv i r t u a lc o m m u n i t y i nt h i sr e s e a r c h ，l u r k e r si ne d u c a t i o n a lv i r t u a lc o m m u n i t i e sa r ei n v e s t i g a t e da n dv i s i t e d b a s eo nt h a t ，t h er e a s o n so fl u r k i n g ，r e q u i r e m e n t so ft h e ma n di d e a l sa b o u tt h ev i r t u a l c o m m u n i t i e sa r ec o n c l u d e d a n dt h e ns t r a t e g i e sa r ed e s i g n e d ，w h i c hc o u l dh e l pl u r k e r s c h a n g et h e i ra t t i t u d e so fl u r k i n g ，a n dh e l pt h e mg a i nm o r ef r o ma c t i v i t i e sa n dl e a r n i n gi nt h e o n l i n eg r o u p s t h ep r a c t i c ep a r to ft h i st h e s i si sc a r r i e do ni nt h eg r a d u a t e so fh e b e i u n i v e r s i t y , s u b j e c to fe d u c a t i o n a lt e c h n o l o g y a f t e r3m o n t h s a p p l i c a t i o no fs t r a t e g i e s ，t h e p a s s i o no fm e m b e r si se v i d e n t l ya d v a n c e d ，w h i c ha p p r o v e st h ev a l i d i t yo ft h es t r a t e g i e s k e yw o r d s ：e d u c a t i o n a lv i r t u a lc o m m u n i t y , l u r k e r , s t r a t e g y 河北大学 学位论文独创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下进行的研究工作 及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文 中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得河北大学或其他教 育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何 贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了致谢。 作者签名：酞馥址日期：垃2 年月釜 日 学位论文使用授权声明 本人完全了解河北大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留 并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。 学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存 论文。 本学位论文属于 1 、保密口，在年月日解密后适用本授权声明。 2 、不保密可。 ( 请在以上相应方格内打“4 ”) 保护知识产权声明 本人为申请河北大学学位所提交的题目为似教裔盘烈盎政箜寿轻鼢副勖铋忾 的学位论文，是我个人在导师( 刮辽牮) 指导并与导师合作下取得的研究成果， 研究工作及取得的研究成果是在河北大学所提供的研究经费及导师的研究经费 资助下完成的。本人完全了解并严格遵守中华人民共和国为保护知识产权所制定 的各项法律、行政法规以及河北大学的相关规定。 本人声明如下：本论文的成果归河北大学所有，未经征得指导教师和河北大 学的书面同意和授权，本人保证不以任何形式公开和传播科研成果和科研工作内 容。如果违反本声明，本人愿意承担相应法律责任。 声明人：酞盛塞 日期：地之年上月至日 作者签名：熬馥塞 导师躲丛哗一 目期：k 垒年上月丕日 日期：尘生年月卫日 第1 章引言 1 1 问题的提出 1 1 1 课题来源 第1 章引言 网络r 渐普及的今天，越来越多的人因为没有大块的时间或空间障碍等原因而选择 了通过网络远程学习的方式。网络课程等远程教育方式也逐渐得到了人们的认可和信 赖。但是由于学习者存在的种种原因，同一个学习社区中的一些成员在各种组织者或教 师组织的讨论活动中表现不积极、很少发言参与讨论，而只是通过浏览、阅读其他人的 讨论和发言的方式学习，这样的成员我们暂称为观望者。观望者的出现可能会导致辍 学率的不断增加，学习社区的凝聚力下降，对个体与集体都产生一定的负作用。因此， 远程教育的组织者或教师应该对这类人群给予更多的关注，帮助他们更好地融入学习社 区，与同伴积极交流，保证教育的质量和效果。n 3 “2 0 0 1 年t a y l o r 依据学习者在学习社区中的参与程度和活动特点，将学习社区中 的学习者分为积极参与者( w o r k e r ) 、观望者( 1 u r k e r ，或称边缘参与者) 、逃避者 ( s h i r k e r ) 三种 ，且“三类人群的比例为1 ：l ：1 圆。观望者的比例占到了总学习者 人数的三分之一。比起逃避者，观望者具有一定的学习热情，只是由于某些原因而不能 够积极参与。我们可以采用一定的策略提高他们的参与程度，引导学习社区向高效、互 动的方向发展。 尽管现在网络学习的交互策略已成为学者们研究的热点，但是针对观望者的研究还 略显不足。尤其是我国，与该课题相关的研究还不多。其中曹良亮、陈丽在国外学者研 究的基础上对观望者的行为方式和特点，以及原因进行了研究探讨。但多数学者还是把 目光放在了“交互上，而具体针对观望者的促进策略还不太多。基于此，我把研究内 容确定为促进教育虚拟社区观望者有效参与的策略研究。 曹良亮、陈丽远程学习者异步交互的行为方式和特点【j 】中国远程教育，2 0 0 6 ( 1 ) ：1 5 曹良亮、陈丽远程学习者异步交互的行为方式和特点f j 】中国远程教育，2 0 0 6 ( 1 ) 1 6 河北大学教育学硕十学何论文 1 1 2 对题目的解析 把促进教育虚拟社区观望者有效参与的策略研究作为文章的题目，我是从以下几个 方面考虑的。首先，在虚拟环境中，构成教育活动的基本要素之一教育者，即教师 的地位和作用发生了变化，成为辅助学习者或引导者，但是其作用却不可忽视。在这里 我采用“教育虚拟社区 ，而非“在线学习社区 、“远程教学 等，因为研究的内容是 要在网络虚拟环境下找到如何充分发挥远程教师的引导和组织作用，充分利用各种媒体 与资源将教与学的过程整合起来，实现更有价值的交互的有效方法。 其次，社区概念的使用是要强调在学习过程中，学习者之间、学习者与远程教师之 间的交往也是十分重要的。传统意义上的社区通常指在某一个地方，人们居住的一个范 围。在这个范围中，人们经常会因为某些公共事务、话题或活动等聚集在一起，集体出 谋划策，商量问题。社区常常作为一个整体而存在，社区中的居民要经常交流、合作， 并愿意为社区做出一些贡献，最后形成一种亲密关系。这里的教育虚拟社区指那些以教 育为目的，具有一定的行为规范、准则，其成员也相对稳定，形成一定的共同意识与文 化的网络社区。因此教育虚拟社区中的观望者意味着他们已经属于社区的稳定的成员， 与所有社区成员一样有着比较明确的学习目的，遵守社区中的规则，而不是单纯意义上 的“游客 。促进策略的使用不仅仅是教师单方面的事，还需要学习者、教师之间的完 美配合。也就是说合理的与大家进行交互是促进学习效果提高的重要因素。 不少外国学者在自己的文章中提到了“观望者 ，但他们使用的词语不尽相同。f r e e r i d e r ，p e e p ，i n v i s i b l el e a r n e r ，o b s e r v e r ，o n l o o k e r ，v i r t u a lp a r t i c i p a n t ， p e r i p h e r a lv i s i o n a r y 等等都是指那些在互联网上只看不说的旁观人群，但是其中使用 较为广泛的词语是l u r k e r 。乜1 国内有学者将此类词语翻译成潜水者、观望者或旁观者。 本人认为“观望者更加能够表现出此类人群的心理特征。比起“潜水者 、“旁观者， “观望者似乎更希望获取进步，但却又因为某些障碍而不能够积极参与，因此保持一 种观望的态度。但在条件具备的情况下，相信他们也愿意与其他学习者一起充分发挥自 身的优势，积极参与学习与讨论等活动。 在这里，“有效参与不仅指学习者与社区中其他成员的交互频率，还应包括其收 到的实际效果。尽管一些研究显示观望者的学习成绩只是略低于积极地参与者b 1 ，但是 他们还有进步的空间，还有提升的可能。并且通过环境的改善或一些策略的运用可以帮 2 第1 章引青 助他们改变观望的状态，取得更好的学习效果。h 1 由于虚拟环境下教育中交互的使用是 为了增强成员之间的联系，从而帮助学习者摆脱孤独感，充分利用各种人文与网络资源， 最终促进学习者的学习效果。因此，如果学习者只是不加考虑的单纯的应和或者在讨论 中发表一些不相关的内容，这样也同样无法达到令人满意的学习效果。因此，这里的“有 效参与”除了包含数量的因素外还包含学习效果的因素。 1 2 课题研究的目的及方法 1 2 1 研究的目的 通过对本课题的研究拟达到以下目的： 1 、利用批判性思维，对现有的理论与数据进行分析、论证； 2 、以相关理论为基础，结合实际情况，提出有效策略； 3 、通过实践对策略进行检验，并不断完善，丰富对远程学习中观望者的研究，为 远程教育社区的组建和组织提供经验。 1 2 2 研究的内容 文章将以对教育虚拟社区的调查为基础，通过问卷找出有代表性人群进行访谈，从 而得出观望者具体且实际的观望原因以及他们的态度与期望等。重点是以这些调查结果 和前人的研究结果为前提，依据相关的教学与学习理论和心理学理论以及社会学理论， 提出有针对性的策略，来帮助观望者改善观望的状态，从而达到更好的学校效果。然后 通过对策略的实际应用来检验策略的有效性，同时归纳出不足以及实践中需要改进的地 方。 1 2 3 研究的过程及方法 策略的研究需要理论的支持与实践的检验。在前人研究的基础上，进行访谈、问卷 调查等前期调查与总结工作获得真实可靠的资料，完善研究成果，提出促进创新策略， 检验策略的效果。查阅心理学、社会学、教育学等的相关书籍及资料，借鉴前人成果， 河北大学教育学硕十学何论文 量_ 。一 ；i i i 蔓曼皇曼曼曼曼曼曼曼曼曼曼曼曼曼曼! 曼曼曼曼曼曼曼曼皇曼曼曼曼曼曼曼曼曼曼! ! ! ! 曼曼曼! ! 曼曼! ! 曼曼曼曼鼍曼曼曼量曼曼曼曼舅 以实事求是的精神为指导，进行教学设计和过程的实施。对研究结果进行真实的统计与 分析，并得出结论。 本研究中文献研究将是贯穿整个研究过程必不可少的方法。因为理论的支持与前人 的经验是研究进行的基础，基础不牢固就无法建造出坚实的大厦。在前期的调查阶段， 我打算通过观察、问卷和访谈的方法对参加过网络远程教育的人群进行调查、分析和研 究，了解观望者所处的环境、自身的条件以及观望的原因和他们的期望等，从而为下一 步策略的提出做准备。在策略的检验阶段，可以采用观察与实地研究的方法，将策略实 际运用于网络课程之中，通过与学习者进行访谈等方法将结果与数据进行整理分析，以 确定策略的有效性以及需要改进的部分。整个研究过程如下： 1 3 国内外研究现状及分析 1 3 1 国内研究现状及分析 图1 - 1 研究过程流程图 通过对资料室、图书馆以及中国期刊全文数据库c n k i 的资料的查询分析，从目前 国内研究成果来看，有不少研究成果展现的是在网络或远程教育教学中交互问题的研 究，但是多是针对整个网络社区的人群展开的，具体到对观望者的研究少之又少。 有对国内外网络交互研究的内容分析指出，近几年来我国学者对交互的研究呈上升 4 第1 章引言 】i一_ - -i 曼曼舅曼鼍曼曼曼曼曼曼邑曼舅曼量曼 趋势。1 9 9 8 - 2 0 0 4 年间，应用性研究是主流，2 0 0 4 年以后理论性的研究才同益丰富。其 中胡凡刚的博士学位论文研究了教育虚拟社区的价值取向、规律原则以及效果因素等内 容；马红亮则在其博士学位论文中呈现了对虚拟社区的结构和组织的分析；甘永成研究 了社区内部的知识建构及集体智慧如何凝聚和发展等。此外，北京师范大学的陈丽博士 对交互媒体和教学交互规律进行了比较深入的研究，出产了一些高质量的研究报告，远 程学习的教学交互模型和教学交互层次塔、远程教育中教学媒体的交互性研究、计 算机网络中学生间社会性交互的规律等都可以成为我们继续研究的基础。她与曹良亮 一起完成的远程学习者异步交互的行为方式和特点、异步交互中远程学习者教学交 互水平的研究以及异步交互中学习者观望原因的研究正是我此篇论文的思想来源。 这也是国内为数不过的有关观望者的资料中的一部分。但是他们只是在外国研究的基础 上更有针对性地分析了观望者产生的原因，而没有提出有效的策略来促进观望者的参与 度。由于在同一个学习社区中经常会有三分之一的成员出于观望的态度，所以将此问题 深入下去还具有一定的价值。 除了对教育社区中交互本身的研究之外，相关的促进策略也不少。如：陈丽、仝艳 蕊的远程学习中社会性交互策略和方法、胡节的远程异步交互教学策略研究、袁 新瑞的计算机网络教学环境中的交互作用与运用策略研究等等。但是与有关交互的 文献资料一样，缺少对观望者的有针对性的策略。 从总体上来说，目前国内的文献资料中还没有直接针对远程教育社区中观望者的促 进策略的研究。 1 3 2 国外研究现状及分析 早在1 9 9 1 年l a v e ，j 和w e n g e r , e 就发表了s i t u a t e dl e a r n i n g ：l e g i t i m a t ep e r i p h e r a l p a r t i c i p a t i o n 的文章，这里s i t u a t e dl e a r n i n g 是一个短时间的过程，是一座介于由认知 加工形成的初级学习与初级的社会实践的产生的桥梁，类似于情境学习，【5 】而l e g i t i m a t e p e r i p h e r a lp a r t i c i p a t i o n 就是我们后来常用的“l u r k e r ，即观望者。起初的研究中指代观 望者的词语出现过不少，l e g i t i m a t ep e r i p h e r a lp a r t i c i p a t i o n 就是其中一种说法，但随着 人们对观望者的关注越来越多，“l u r k e r 的使用频率也越来越高。这里作者从观望者 司晓宏、张立国“交互”研究的现状及启示【j 】开放教育研究，2 0 0 7 ( 6 ) 7 2 5 河北人号：教育。予：硕卜予：何论文 角度出发，对观望者的处境、地位以及观望者与其他成员之间的关系等进行了研究，并 重新考虑了教与学的关系。 1 9 9 6 年印第安娜大学的m e r r i l lm o r r i s 和c h r i s t i n eo g a n 教授在讨论因特网与大众媒 体的关系时( n ei n t e m e ta sm a s sm e d i u m ) ，提出了疑问：观望者是什么样的人群? 这 部分人有多少? 为什么他们总是观望而不提供信息? 虽然，他们在文章中并没有对 这些问题作出明确的回答，但是引起了人们的思考。观望者是在线人群中重要的组成部 分，数量巨大，对他们的忽视、驱散以及误解使我们不能正确对待人们在线时的感受， 产生在线环境设计的盲区。因此，对他们的关注也是对互联网研究逐步深入的必然过程。 在这方面研究成果较多的是加拿大多伦多g u e l p h 大学的b l a i r n o n n e c k e 和美国马里 兰巴尔的摩市大学的j e n n i f e r p r e e c e 。1 9 9 9 年，他们通过对一个在线社区的成员的采访， 从四个方面进行了研究：观望者的人口统计学研究，观望者使用怎样的策略和战术，环 境对他们的影响以及观望者的活动。【6 】通过这次研究，他们客观上了解了一些观望者的 特征以及观望者观望的原因。他们认为观望是一种系统的特殊的方法，具有一定的原理 和策略。在接受采访的人群中，所有的人都观望过，但不是一直观望，有些人通过观望 产生了对社区的理性思考。 6 1 2 0 0 1 年6 月，在波士顿举行的美国信息系统会议( a m c i s ： a m e r i c a sc o n f e r e n c eo ni n f o r m a t i o ns y s t e m s ) 上b l u rn o n n e c k e 和j e n n i f e rp r e e c e 呈现了 他们的研究报告。这次他们对十名网络讨论组的人员进行了深入的、半结构化的访谈。 他们分析得出了观望者存在的7 9 种原因，以及观望者的7 种需求，并将这些原因分类， 建立了观望者的满意度模型。2 0 0 3 年他们又对1 1 8 8 名网络社区人员进行了调查后，详 细的总结出观望者观望的原因，得出了两条重要的结论：观望者不参加在线讨论有很多 种原因；观望者大多不是自私的“免费搭车人 。并且认为，可以通过改善交互工具或 软件、更好的协调组织交互活动以及采用一些策略来提高观望者的参与积极性，扩充积 极参与者以及观望者的经验。【4 1 一直以来，这两位学者对于观望者的研究多是本质、特 征上的研究。由于一般的社区中人员流动很大，研究起来十分困难。他们在2 0 0 4 年的 时候把研究中的问题呈现给了大家：很难对“观望者”( 1 u r k e r ) 下一个操作性的定义； 观望者自身不希望暴露在人群中，因此调查起来也有些困难；在人员流动大的人群中找 到一些有代表性的个例也不容易，此外还存在一些与伦理有关的问题。【7 】 m e r r i l lm o r r i s c h r i s t i n eo g a n t h ei n t e r n e ta sm a s sm e d i u m j j o u r n a lo f c o m m u n i c a t i o n4 6 ( i ) ，1 9 9 6 n o n n c c k e ，b & p r e e c e ，j w h yl u r k e r sl u r k r a m c i sc o n f e r e n c e ，b o s t o n ，j u n e 。2 0 0 1 6 第1 牵引言 此外其他几位学者或组织也从不同的方面对观望者进行了一定的研究：澳大利亚南 昆士兰大学的j a m e sct a y l o r 在2 0 0 1 年的时候也对网上教学的元素进行了分析、探讨， 根据网络参与者访问讨论区和他们在论坛上发表意见的次数，将他们范围了三组：积极 参与组( 积极者) 、周边参与组( 旁观者) 和极少参与组( 消极者) ，且三组的平均成绩 依次下降。值得注意的是周边参与组的平均成绩只是略低于积极参与组的平均成绩。 2 0 0 3 年c p s q u a r e 组织了一次在线的工作组活动。这次由j a c q u i em c d o n a l d 领导的 活动目的在于探索什么是一个合法的外围参与者，总结了观望者不愿意发帖的原因和与 观望者相关的术语，并且第一次涉及到有关观望者的促进策略和构建实际社区时如何提 升观望者的参与度。【2 】这份研究报告向我们清楚地展示了他们所研究的各个部分的研究 成果，对我们今后研究观望者有很大的帮助。 2 0 0 6 年v l a d i m i rs o r o k a 和s h e i z a fr a f a e l i 发表了有关文化因素与观望者行为的文 章。 上述的实践和研究结论大多普适于一般的网络虚拟社区的观望者。而就教育虚拟社 区而言，其具有自身的特殊性，教育虚拟社区中的学习者往往比一般虚拟社区中的成员 具有更强的目的性，其中的观望者也呈现出不同的特点。因此，对教育虚拟社区中的观 望者的研究在此基础上应该继续深入下去。 【澳】詹姆斯泰勒，王立勋译网上的教与学研究：积极者、旁观者和消极者【j 】中国远程教育， 2 0 0 2 ( 9 ) - 3 6 7 河北人学教育学硕十学何论文 第2 章对教育虚拟社区中观望者的调查分析 2 1 调查方法与数据收集 为了了解现阶段国内教育虚拟社区中的成员的一些基本情况以及他们的期望，从而 设计出有效的策略，促进教学与学习效果的提高，在研究初期对一些在社区中学习过的 成员进行了调查，主要采用了问卷和访谈两种方法。 问卷主要包括三方面内容：被调查者的基本信息，例如年龄段，性别等；在学习过 程中是否有过观望的经历，以及处于观望状态的时间长度和原因等；他们对教育虚拟社 区的组织、建设等的不满和期望等。问卷的主要目的是从调查结果中发现具有代表性的 个体，从而对他们进行访谈，以期了解到有关观望者的更加具体且实际的信息；同时从 问卷中获得的观望者的一些基本信息与想法等也可以成为后面研究的参考与依据。 问卷主要采用选择题的形式，以简答作为补充，要求被调查者匿名回答。在正式发 放之前，先进行了小范围的试测。由于答题方式简单，时间耗费较小，且不会暴露被调 查者的隐私，因此实际效果相对比较理想。通过试测发现问题后对问卷进行了一定修改， 进而进行了正式的调查活动。在确定被调查者确实参加过社区学习后通过e m a i l 向其 发放问卷。回收到8 0 份有效问卷。 根据问卷中反映出的情况，针对一些与该课题有关的问题，制定了访谈提纲，以期 在访谈过程中更有条理，使被调查者能够真实的表达自己的想法，获得有价值的参考资 料。访谈的对象是根据问卷调查的结果选取的。被访问的对象在一定程度上代表了其他 同类人群，他们的行为与感受具有一定的代表性。在访谈过程中，根据不同人的具体情 况，具体问题会有所变动，但访问的目的始终是围绕着学习者在教育虚拟社区的学习活 动活动中观望的原因以及如何改进社区的组织与建设才能使学习者更加喜欢在其中学 习并取得更多的收获。 通过问卷和访谈方法对观望者调查后得出的结论，使得研究课题的意义进一步深 化，问题逐渐明晰，其重要性和紧迫性也显现在人们的面前。在我国现阶段的教育虚拟 社区中，观望者的数量是巨大的。虽然绝大多数成员是抱着明确的学习目的参加社区的， 并且能够获得一定的收获，但是和他们预期的效果相比还有一定的距离。这其中既有学 第2 章对教育虚拟社区中观毕者的凋奄分析 习者自身的原因，同时教师及社区的组织建设等方面的原因也在一定程度上限制或妨碍 了成员的积极参与。 2 2 调查结果分析 由于问卷和访谈的主要目的十分明确，即：确定影响观望者存在的因素和了解观望 者对社区的期望，也就是说观望者希望社区发生怎样的变化，他们才能积极参与其中。 这样调查活动的设计紧紧围绕着目的展开，调查结果基本上能够反映出事情的真实情 况。在发放问卷中，所有人无一例外的表示都曾经有过观望的经历，其中只有3 5 热衷 于集体讨论，5 2 5 的人表示他们经常处于观望状态或很少回帖，这就是我们所说的观 望者，另外1 2 5 的人从始至终都没有参加过讨论。在我国教育虚拟社区中观望者的比 例比起国外的3 3 还是相当高的。这也许与受我国文化传统影响很多人具有含蓄的性格 有关，但是更多的原因是由对教学组织工作的忽视或不足所导致的。因此我们有必要对 观望者表示关注，分析其特征及需求，改善教学组织过程。 2 2 1 教育虚拟社区中观望者存在的原因 b l a i rn o n n e c k e 和j e n n i f e rp r e e c e 将普通网络社区中观望者观望的原因分为了4 类： 成员的特点、团体的特点、成员参与的阶段以及外部条件的限制。尽管在教育社区中 观望者观望的原因也包含这些因素，但由于教育社区的特殊性，其中的原因又会出现一 些不同。陈丽构建了异步交互中学习者观望原因的三维模型，包括学习者个体特征、交 互环境、教学内容三个维度。其中学习者个体特征中包括学习者的智力因素、非智力因 素和学习者的社会性特征；交互环境中包括教师、学正在交互中的影响，交互过程设计 因素，交互形式因素，平台因素以及其他环境因素；教学内容方面包括难度及熟练程度， 交互内容组织，交互内容的选择。圆本研究的调查结果显示学习者并不是对上述所有因 素表示不满，他们理解虚拟社区组织者和教师的工作的艰辛，大部分工作得到了大家的 认可。但是还有一些方面存在问题具有进步改善的空间，这些也是学习者渴望得到的 帮助。 b l a i rn o n n e e k e ，j e n n i f e rp r e e e e w h yl u r k e r sl u r k r a m c i sc o n f e r e n c e ，b o s t o n ，j u n e ，2 0 0 1 圆曹良亮、陈丽异步交互中学习者观望原因的研究【j 】中国远程教育2 0 0 6 3 ( 上) ：2 4 9 河北人学教育学硕+ 学何论文 在调查中有一些题目是直接与观望原因的调查相关联的，例如： 在七个选项中，选择c 的人最多，占被调查人群数量的6 0 ；其次是d ，占3 5 ；e 占2 2 5 ；b 和f 各占5 ；此外还有少数人选择了g 。如此看来，主题帖的内容是影响 大家参与讨论的首要因素。如果设计不好，会直接关系到成员的参与度。同时此结果还 反映出大部分学习者自身存在一些惰性，需要组织者的监督和帮助。此外，一些学习者 还表现出些许不自信，害怕发言或者觉得自己的知识面过窄，不敢与别人分享。其实， 网络环境的一大特点就是开放、平等，各类人群都能够参加，这也是使用互联网的人数 不断攀升的原因之一。因此，在这方面，学习者还需要进步的鼓励与支持，使他们说 自己想说的话。 为了更加深入和具体的了解有关观望着观望原因的信息，我对其中的一部分调查者 进行了访谈。其结果大体上与问卷调查结果一致。但是在访谈中，不少参加过虚拟社区 学习的人给我留下了深刻的印象，使我体会到了他们对于改善虚拟学习环境的渴望。他 们说出了自己心中的真实想法和需求以及长久以来心中的迷茫与困惑。 a ：“最近太忙了，很少有时间看论坛上的内容，要是回帖还得思考，需要占用大量 的时间。而且回了也没用。 b ：“不感兴趣，总是在讨论理论，没什么用，感觉。说来说去还是那点东西。而且 都是说的一个事，反过来覆过去的，每人都说一遍。我比较喜欢有争论的帖子，正方反 方的帖子比较有意思的那种。” c ：“我挺理解老师的，说实话。我觉得组织在线学习真的很费时费力，又要上传资 1 0 第2 章对教育虚拟社区中观望者的凋奄分析 ! i i i i。ii。ii i i 皇曼曼曼曼曼曼皇曼曼曼皇曼曼曼曼量曼曼曼曼曼曼曼曼曼! ! 曼曼曼曼曼量曼曼曼曼曼鼍曼 料，又要批改作业，那么多学生，对老师来说任务量不小。不过有时候老师给我们的反 馈信息有些慢，要等上好几天。 我觉得老师在讨论区中的表现也够不积极。上次我发 了一个帖子，都没有人响应，那时特别希望老师能够捧捧场，但是到最后老师也没有出 现，感觉自己受到冷落似的，傻呼呼的。以后就不想再发帖了。 d ：“我想说的别人都说过了，实在不知道该再说些什么了。” e ：“老师没有说一定要回啊，我看看就够了，反正也没什么感兴趣的。除非是特别 感兴趣的，才回一下。 f ：“不知道自己想的对不对，每次要回帖都要翻来覆去的相好几遍，太麻烦了。 g ：“我看大家都不怎么发言，爱发言的总是那么几个，我也就随便看看，那些问题 也没怎么深入的考虑过。 h ：“看帖子的人很多。当我发表点什么意见以后，没有什么回应，基本上就像石沉 大海一样，而且往往是大家你说你的我说我的，没有谁会同意别人的观点，所以也就懒 得发言，有没有这么一句话都起不了什么作用。其实我觉得回帖就像b l o g 一样，为 什么有的人的b l o g 看的人多，有的人少? 就看你的东西了。 “我虽然很少回帖但是如 果碰到我比较关心的社会问题，我也会写两句的。枷别人没提到我，我一点感觉都没有， 要是有人提到我的名字，即便是没有点墨水，我也会说点啥的。 看来学习者大都是根据实际的需求来参与学习的，但并不是自私的索取者。他们也 渴望得到大家的认同和鼓励。“观望 并不是他们的本意。一旦遇到自己感兴趣的或能 解决实际问题的内容，他们也会有所反应的。但是正如上述一部分人所说的，有时候即 使自己有想法想与大家交流，但是没有人回应，也是一件让人悲观的事情。相比较游戏 而言，学习是一件相对枯燥的事情，学习者有时候无法完全从兴趣出发，具充分的内部 动机。学习者自身的条件，如性格、习惯、情感、认知能力等等，我们可能在短时间内 无法转变，但是就外部条件而言，我们还能做到更好。虚拟社区的组织者应该与学习者 多交流，了解学习者的这些想法与需求，帮助他们改善外部学习环境。而不是一味的自 己埋头苦干，教学组织和设计都是为学习者服务的，因此我们应该充分考虑到学习者的 心理，换位思考，以学习者的需求为出发点，为他们提供帮助。 洞北大号：敦育导：硕十学何论文 2 2 2 观望者的态度与期望 目前在我国，无论是辅助学校教育型、教育培训型还是社会教育型的教育虚拟社区 细3 都具有较为充分的各方面的支持：辅助学习的教师、相对丰富的学习资源，有一定组 织的教学过程等等，使得学习者的需求在一定程度上得到了满足，但同时由于各个组织 团体的资源与精力有限，又无法避免的存在着一些不尽人意的地方。我们不仅要从组织 者的角度进行建设和管理，还应该从使用者的角度不断将社区完善，尽量做到以使用者 为中心，为他们提供优良的学习环境。 此次调查使得被调查者对教育虚拟社区有了更进一步的了解，也使他们对自己的学 习态度与方式进行了思考。 例如，调查中有如下题目： i 如果遇到不明白的问题，您会怎样做? a 发主题帖，希望别人回帖或讨论 b 发邮件向老师请教 c 私下和同学联系、提问 d自己考虑，实在不明白就算了 i i 如果由于有疑问或其他原因，您发布了一个主题帖，接下来你会怎么做? a 时时关注大家的回复情况，并根据不同人的回答，跟他们进行探讨 b 一直关注大家的发言，但是自己不再发言 c 开始时关注大家的发言，得到自己想要得答案后就不关注别人的回复了 d 发主题帖只是为了增加人气，不关心别人怎么回复 通过此类问题可以发现，4 0 的人选择了发主题帖的方式来解决自己的问题，但是 就其自身而言，他们回复帖子时却又存在着很强的选择性，这二者之间存在着一定得矛 盾。不过这也反映了学习者对于与同伴交流的渴望。选择发邮件向老师请教问题的人占 到了总人数的3 0 ，说明了学习者对于教师的信任。至于选择c 的少部分人做出此选择 大概是由于性格所致，他们有些羞于向老师请教或者顾虑于教师繁忙的工作，怕无法得 到即时而满意的答复。相比较第一个题目而言，第二个题目的结果更为集中。选择a 的 人占大多数。由此可见，尽管大多数人在回复帖子时顾虑很多，表现的不够积极主动， 但是他们一旦承担起一定的任务或者出于内心的驱使而进行的某些工作时就会表现的 相当积极和具有责任感。而且半数以上的被访谈者也表示，如果有机会并且条件允许的 1 2 第2 章对教育虚拟 卜区巾观挈者的调布分析 情况下，他们很乐意帮助在线教师完成些活动或课程设计的工作。 一部分受访者表示，他们愿意加入学习气氛比较浓厚的社区，这样能够学到更多的 东西，彼此之间能够相互鼓励、影响。同时他们也进行了自我反省，认为自己确实做的 不够，表示会在以后的学习过程中积极思考，及时发表自己的意见与看法，提供资源。 因此，事实上观望者心中还是希望自己能够多为社区贡献一份力量的，只是由于某 些原因而产生了懈怠、延迟或忽略。他们也表示他们将会继续总结、反思。同时他们也 表达了对社区的一些看法及期望。 在如下问题中， 前四项全部选择的人就占到了4 0 ，而各个单项的选择比例也都几乎过半，且数值 相差不多。被调查者表示在他们的学习过程中，如果社区成员之间在生活中没有见过面， 彼此互不相识，成员之间的感情交流少，那么就很难建立起责任感，观望者的数量会更 多，很多时候大家会采用自学的方式，而不愿意进行集体讨论。尽管有部分人会发表自 己的意见，发出主题帖或进行跟帖，能够比较积极的讨论，但是更多的人是在教师的要 求才会做出反应。他们认为理想的学习方式，并不是指个体一味的专心苦读，而是要善 于学习，有较高的学习效率，要形成善于交流、互相帮助的风气。好的学习氛围不是沉 闷的，而是活跃的；不是封闭的，而是开放的；不是单调的，而是多样的。因此，好的 学习氛围的形成要靠大家的共同努力，每个人都是主角。 部分人认为在他们所参加过的社区中，多数教师的工作还是应该得到肯定，基本上 履行了他们的职责，能够完成教学任务。但是同时，他们又指出教师工作中的很多不足。 被调查者普遍认为教育虚拟社区中教师最主要的工作是分发学习材料，组织教学活动， 提供反馈信息，这其中教学活动的组织和反馈信息的提供应该可以做的更好，还有进一 步优化的可能。 多数被调查者表示他们希望学习活动能够组织得更加合理和有趣，主题帖的发布应 1 3 河北人学教育7 ：硕十孑：何论文 该更加谨慎，因为很多帖子在学习者看来意义并不很大，有些成员发出的主题帖与当前 的内容相关度很低，有时候过于繁杂的帖子让人无从下手。还有在跟帖过程中会出现一 些无意义的附和或不相关的、十分随意的内容。对此，很多人认为是教师的管理没有跟 上，发帖之前还欠缺考虑，或是教师没有及时删掉没有价值的内容，而浪费了大家的部 分时间。而且在讨论过程中，教师的发言也略显单薄，学习者需要的是更有价值的建议 和有针对性的引导。还有一部分人表示，他们觉得帖子没有意思，不能吸引自己的注意 力或是没有自己感兴趣的话题。很多问题都是在宽泛的层面上讨论，并不实用。他们期 望更实际且有趣的内容出现。 同时大部分被调查者人认同了一般教育虚拟社区中按照章节按部就班进行学习的 方式，认为这样比较有系统性和连贯性，容易形成完整的知识链条，与先前的经验可以 很好的整合在一起。但是部分人也希望能够在合适的时候，用合适的内容，适当的组织 一些教学活动，如辩论、集中的讨论或课题研究等。大家希望学习能够更加有趣，而不 是单调的接受。当然学习活动的组织并没有说起来那么容易，并不是所有的内容都适合。 这需要教师对学习内容更加熟悉，进行更充分的准备和教学设计。 此外，教育虚拟社区中的资源还有待于进一步的开发，这也是社区成员十分在意的 一个方面。网络为我们带来了无限的资源。利用网络学习的优势之一就是能够及时快捷 地获得大量丰富的学习资源。多数人认为自己的知识不够丰富，希望在社区中能有更多 的学习资源可以选择或享用，可以与时俱进。尤其是一些与实际相关的内容，例如，不 同专家对同一问题的不同见解，一些专业的方法在实际生活中具体运用的案例，某项学 术会议的最新动态，某个科研成果的研究进展情况，国家新出台的对某个学科的发展的 有利政策等等都是大家普遍感兴趣，并且对学习有利的资源。个体的搜索能力或信息渠 道有限，如果单凭个体很难面面俱到。但是在学习社区中，如果大家能够群策群力，每 人贡献一小部分，汇集起来，也将会是无比丰富的资源。这样，大家在学习专业知识的 同时又能享受到与其相关的丰富信息，不仅能够加深学习者对知识的理解与认识，还开 阔了思路，获得了经验。大部分被调查者表示他们十分愿意将自己找到的资源贡献出来。 但是他们希望有人能够定期整理或组织这些资源，否则大家很难在众多的资源中找到自 己感情兴趣的内容。他们希望资源库能够有条理，分门别类的归纳资源、内容，而不是 乱哄哄的将所有东西都放在一起。 综上所述，理想的教育虚拟社区建设需要从多方面考虑，多维度分析。相信从观望 1 4 第2 章对教育虚拟种区中观望者的调奄分析 者的角度对社区的建设与管理重新审视，会对观望者积极参与有很大的帮助，是使教育 虚拟社区不断完善的必经之路。 2 2 3 调查总结 尽管学习者观望的原因各种各样，有的与自己的时间和精力有关，有的是因为帖子 不够吸引人，有的是因为论坛管理的不到位使得无用信息过多，还有的是学习者自己认 为自身知识不够丰富而羞于发言归结到一起，就是没有能够激发学习者的内部学习 动机。不论学习者是否繁忙，如果主题内容真的能够对学习者的触动很大，他都会发表 一下自身的感受的。在调查过程中，听到的最多的就是“我觉得主题不够吸引人州我 不感兴趣 我觉得无所谓”等等之类的话语。事实上参加虚拟社区的学习者大多是利 用业余时间进行学习的，生活或工作消耗了他们大部分精力。因此如果讨论主题无趣或 不够实用，那么他们就更难融入社区的学习与交流中去了。 对教育虚拟社区的组织与管理一定要从学习者的需求出发，急学习者之所急，做学 习者之所想，切实做好学习者的辅助工作，让他们在工作之余还能提高自己，成为他们 发展自我的有效途径。 1 5 河北人学教育学硕十学何论文 第3 章促进教育虚拟社区中观望者有效参与的原则与策略 3 1 促进教育虚拟社区中观望者有效参与的原则 学习者是否愿意加入教育社区学习不仅和他们自身的性格、条件等因素有关，同时 该社区的组织是否合理，成员之间的关系如何以及是否能够得到足够的知识与情感的支 持等因素也同样影响着学习者的选择。通过上一阶段的调查可以总结出以下几条原则。 这是在建设和组织教育虚拟社区时首要考虑的方面。 3 1 1 注意平等、和谐的学习氛围的形成 心理学中的群体极化效应“认为群体成员中已存在的倾向性得到加强，可以使一种 观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性的地位。”锄在此，也就是说如果能 够形成一种良好的学习气氛，那么很可能会带动成员的积极性，使一些不太活跃的人也 受到影响，从而改变他们原有的状态。1 和谐的学习氛围会使身处其中的学习者更加乐于学习，而学习主动性的形成又使得 学习气氛更加浓厚，从而形成优良的循环。无论是在传统的学校或课堂中还是在网络环 境下，好的学习氛围都会对学习生产生促进作用。在传统课堂中，教师可以从眼神、表 情、声音等多种途径了解到学生的状态，及时发现问题并采取行动，从而使得事态向良 好的方向发展。相比较而言，网络的虚拟性使得教师与同学