【企业管理】房地产公司管理制度.doc

房地产公司管理制度总 纲本公司以“向上、创业、公平、和谐”为根本，坚持以人为本的经营理念，在上海房地产市场中充分发挥公司在资金、人才管理、经验、技能、社会网络和信息网络等方面的优势，开展房地产销售及经纪业务。第一条 公司全体员工都必须自觉维护和遵守公司的规章制度和各项纪律、决定，为公司的发展、壮大奉献自己的聪明才智。第二条 公司的一切财产属公司所有，禁止任何组织和个人用任何手段损害公司形象和声誉，破坏公司的发展。第三条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。第四条 公司倡导员工团结互助、同舟共济、发展集体合作和集体创造精神。第五条 公司为员工提供良好经济收入，并随着经济效益的提高而提高员工各方面待遇。第六条 公司实行考勤、考核制度、端正工作作风和提高工作效率，反对办事一向拖拉和不负责任的工作态度。第七条 公司提倡艰苦创业、厉行节约，降低成本，提高效益，反对铺张浪费。公司结构框架（2002年）本公司行销一处行销二处行销三处行销四处管理部广告企划部投资部管理部组织结构框架（2002年）主任副主任行政、人事、前台文员培训专员网络管理员财务行政督察行政助理行政助理投资咨询部组织结构框架开发部经理市场咨询主任陆伟栋（见习）市场咨询主任张忠（见习）市场咨询主任董玮麟（见习）市场咨询主任周洁（见习）资深市场专员兼经济分析员吴树梅资深市场专员缺资深市场专员吴冬资深市场专员缺市场专员缺市场专员缺市场专员缺市场专员何为产品策划部经理信息资源组长李芳规划设计市场信息员丁佳敏市场信息员张雅静高级建筑师缺建筑师缺协助沟通企划部人员编制与工作部门之合理人力配备应为3-4组2年以上资历之专业人员，加上2名分别带领创意文案与美术执行的专业主管（其中一名主管兼任行政主管）。另为有效配合运作公司行政事务，应配备一名行政助理，负责部门行政事务如下：文具耗材管理、硬设备等公共财产维护报修及耗材申请、零用金杂支报销请款、资料建立、剪报、档案管理等相关事宜，不定期跨部门行政往来、财务、总务等联系，并搭配月度、年度考评作业。并现状况增加纯企业广告AE（纯企划个案客户服务）一名，现暂拟训练行政助理转任。部门主管1、企划总监（兼主委）2、企划总监（兼主委01a、企划项目（兼文案或设计）1b、企划项目（兼文案或设计）2a、企划项目（兼文案或设计）2b、企划项目（兼文案或设计）文案设计文案设计文案设计文案设计行政助理兼见习广告AE行销部组织结构图行销二部专案经理专案经理组长组长组长组长业务员业务员业务员业务员业务员业务员业务员业务员行销一部行销三部人事管理篇员工的聘用及招聘程序规定 一、本公司录用新员工主要采用公开向社会招聘及内部调动的形式。二、凡就聘人员须经行政部和用人部门经理面试考核，符合公司聘用标准，报总经理批准后方可录用。三、公司录用新员工的程序：1、新员工应提交“三证”，即身份证、学历证（含学位证书、毕业证书、结业证书、岗位培训证书等）、职称证、近期免冠照三张，并提交最后工作单位的离职证明（或劳动手册、聘用手册）。2、新员工入职时，填写人事登记表，由管理部办理试用手续。新员工试用期为三个月（最长不超过六个月，培训部根据新进员工的岗位不同设置一至三个月的有薪实习培训及一般培训，实习培训期薪资总额最高不超过550元），期满进行考评，成绩特别优秀者，可适当缩短其试用时间，考评不合格的，则实行淘汰。3、在试用期内发现有虚报或谎报个人履历者以及表现不良或不能胜任本职工作的一概不聘用。4、新员工上班的首个工作日，应先到公司报到，由管理部向其介绍公司的简要情况及公司的规章制度，并带其去公司设定的部门岗位上岗。四、新员工试用期满，须由部门提交转正申请报告，经任职考核后，报总经理批准，与公司签订“员工聘用合同”，即可转为公司正式员工。人事管理制度根据中华人民共和国劳动法及国家有关人事法律，结合本公司及员工的实际情况，特制订以下人事管理制度。一、人员聘用(一) 公司聘用人员的条件：1、公司所聘用的职员必须有中专以上文化程度和一定业务技术专长，具备团结协作、艰苦创业、吃苦耐劳的精神，以及认真负责的工作态度。2、聘用人员的数量必须从公司实际情况出发，适合公司发展需要，按照董事会规定的人员编制从严控制。(二) 公司聘用人员的方法：1、面向社会招聘。2、对公司有特殊作用的人才可直接引进。(三) 人员的录用：1、面向社会公开招聘的人员，可先与公司签订试用合同，试用期为三个月，经过三个月的工作考验，正式录用后方与公司签订正式合同，正式聘任合同以年为期，可以连续聘任。2、所有招聘或直接引进的人员均须报请总经理批准。3、录用程序：用人部门提出书面申请，经总经理同意，管理部负责调查、审核、填报并签署录用与否的意见报总经理批准录用。二、人员培训(一) 培训的条件及程序根据公司发展的特点业务部工作人员需不断提高个人素质、销售技巧，业务部提出申请，总经理批准后进行。(二) 培训费用：凡经公司举办的培训工作，其所发生的培训费用由公司全额承担。(三) 培训期间发放基本工资三、员工的调动(一) 员工在公司内部之间的调动以公司管理部签发的书面调令为准，在各部门内部岗位变动由各部门主管自定。(二) 员工必须按公司的要求，服从调动。否则，公司将以违纪论处。情节恶劣的，公司有权解除其聘用合同。(三) 员工调动时必须有交接书，交、接双方及部门主管领导应在交接书上签字，确认原工作无误后方可调动。四、公司员工的工资、福利、保险（见福利待遇章节）关于员工休假及员工休假日加班的规定：1、本公司员工除正常休息外享有国家法定节假日的休息权。根据职级不同享有不同年假。2、实行调休制度：因工作岗位及职责及工作需要，公司有权要求员工利用休息日加班，凡加班者采用调休方式补休，不另作经济补偿。3、凡加班后均计入考勤，送人事部记载，以作为今后补休的依据。员工培训计划一、总则：为适应公司不断拓展需要，合理调配经营决策、科学管理决策、民主决策、人力资源决策，借鉴ISO 9000品质体系要求、按照经济规律及公司经营管理的特点、运用现代科学管理的技术和手段，根据本公司的实际情况，特制定本培训计划。被列入培训对象的员工应忠于职守，遵守本公司一切合理的规章制度，在计划培训实施期中努力学习，按质按量按培训要求达到最终目的。二、培训目标：本计划最终目的是通过对本计划的实施，达到公司人事管理上等级、员工技术考评与薪资直接挂钩。以高层次、高效益、高产量为目标，以国内的市场为导向，以公司业务为中心，优化经济结构、技术结构、人才结构的外向型新格局。结合本公司经营性质特点及案场现场操作的实际情况，开展多层次、多渠道、多形式的培训，以达到本公司各部门的各种专门人才的配置，构成序列结构、操作层（初级）、管理层（中级）、经营层（高级）人才的分工，构成人才的层次结构，造就一支在经济活动中懂技术、会管理、善经营、有技能的多层次、多要素构成的网络系统。三、培训要求：所有在册学员要有高尚的敬业精神和思想品德、有强烈的责任心和求知欲、改变观点、调整心态，适应市场经济的灵活性、创造性。培训期间，深入教育内容、独立思考、综合分析，用良好感知切实掌握一门技术、多面突破真才实学本领。从整体效益出发，按照公司对岗位的具体要求，达到各自对本岗位有一个明确的职责、任务和工作要求的认同。每个在册学员都必须努力掌握本岗位的专业知识（应知应会），提高基本技能，出色完成岗位职责。四、培训对象：公司所有在册员工（包括临时合同）。五、培训时间：另订（详见培训协议通知书）。六、教材： 1、按照不同工作岗位应知应会及技术要求、分类由管理部制订（共识部门作规范教育课程）。2、业务员规范上岗要求及课程由管理部与业务培训共商制订。七、培训形式： 1、半脱产方式，学员将占用相当业余时间。 A、集中授课（课堂）。B、案场现场培训八、小结：培训结束按书面及现场操作的部分，给予评分。考核评分将列入个人技术考级档案，并作全年业绩考评及加薪加奖之依据。在职人员考勤管理办法一、作息时间 1、按照国家规定的工作时间，本公司每周工作时间为四十小时。 2、本公司作息时间为星期一至星期五上午9:0011:45，下午12:3017:30（11:45至12:30为午餐休息时间）。 3、行销部应是业务部门故作息时间不同，每周休假时间也根据案场状况由专案经理制订。 4、守卫作息时间另定。 5、若根据工作需要而占用休息日加班，采用调休方式调节。二、打卡 1、公司除总经理外，其余人员上下班都必须在指定地点亲自打卡或电话考勤。 2、上班打卡后，擅离职守，无故不到者，除受警告一次处分，当天也作旷工处理。 3、员工之间门卡不得互相转借，违者将作违反规章制度论处。 4、各案场于每日9:00以前在案场配合行政助理考勤，公司将不定期的致电去各案场抽查，考勤以公司抽查为准。 5、严禁代打卡，如有违章者，当事人双方各以旷工一次，警告一次论。专案经理管束不严，连带处分一次。 6、管理部应对各案场随时进行电话或现场的考勤监督，管理部人事考勤员可随时去电各案场，对传真考勤人员进行电话核对，或亲临案场考核。如有违纪者按第二条处理。故案场工作人员每日9:009:10之间必须在场配合监督（如有客户看房请避开此时段）。 7、案场工作人员休假表于每月25日交到前台，并严格按照引表执行，如有改动，请提前一周报部门经理，由部门经理报管理部，案场不得擅自更改。8、案场除工作人员、发展商、客户或由于工作需要必留人员外，闲杂人员等一律不得驻留。9、案场除客户看房或公务外，不得随便外出，由专案经理监督，管理部配合执行。10、管理部将每日制作公司考勤日报表，次日早上张贴在公布栏，请公司员工自行核对，如发现问题者应在二日内向管理部提出异议，逾期该日考勤将不作更改。三、未打卡外出未打卡或忘记打卡者必须在本部门行政文员处填写未打卡证明单并交部门主管签字确认，再交管理部核对签字，如在三日内不作销案者，将以旷工论处；每月三次未打卡者，将扣除本月全勤奖金，四次（含）以上者，按每次20元给予处罚。四、旷工 1、凡符合各旷工条款者，均以旷工论处。 2、旷工一天扣除壹天全额薪资，并按情节轻重给予相应的行政处分。 3、旷工一次，除按以上第二款处理处，另给予警告一次的行政处分。 4、月累计旷工二次，除按以上第二款处理外，同时给予记过一次的行政处分。 5、当月连续旷工一天以上二天以下（含二天），月累计三次旷工者，除按以上第二款处理外，同时给予记大过一次的处分。 6、当月连续旷工三天（含三天），月累计达四次旷工者，除按以上第二款处理外，同时给予除名的处分。五、迟到 1、一个月内允许合理迟到三次（合理迟到指打卡时间不晚于9:10分），但迟到者扣除当月全勤奖。 2、若合理迟到超过三次或迟到超过9:10的将扣除迟到金，迟到金以每分钟一元计。 3、迟到时间在一小时以上二小时以内者，按旷工半天计，迟到二小时以上者，按旷工一天计。 4、当月迟到累计达六次者，以旷工一天论。六、早退 1、早退在一小时内，按每分钟扣五元计。 2、早退在一小时至二小时内的按旷工半天处理，早退二小时以上者，按旷工一天计，并给予警告一次的处分。 3、当月早退累计达三次者，以旷工一天论。七、公出1、公司员工（除总经理），因公外出应在征得部门经理同意后，在前台亲自填写“外出留言本”，详注外出时间、地点、事由及回公司预估时间。如未留言将被处以50元/次的罚款，严重者以旷工论处。各主管因公外出或晚进、早离公司，应在主管外出登记板上登录，否则按照主管处罚条例第四条之规定罚款200元。 2、员工因公外出后，如估计无法于下班前返回公司打卡下班者，请在出门前打卡后，于翌日报管理部经理以销案。 3、员工因公无法于上班前到公司打卡上班者，应于前一天在外出登记扳或登记本上登录，或必须在9:00之前电话通知管理部，但于公务处理完毕返回公司时，仍须打卡（每月只允许一次），否则以一次罚款50元计。主管需做好隔天登记工作，管理部将在每日9:009:30分对公出的主管进行电话跟踪，以确认其留言真实及手机开机等情况。若发现留言不真实或手机关机则按主管处罚条例处理，一次性罚款500元。八、请假 1、公司员工除国定假日、例假日外，其余工作天，如未能出勤皆需请假。 2、员工请假均应依下列各款行之： 请假应事先填据假期申请表（见附表），附缴有关证明材料呈请核准，逐级上报为原则。但公伤假、病假、丧假不能事前请假者，得于当天电话（或其它方式）迅速告知主管，并于次日（或假程期内）补办。 3、请假之最小申请单位：除特别休假，丧假以半日计。婚假、产假以一日计外，其余均以半日为单位，按实际所需时间计算，其中未满一小时以一小时计。 4、未办请假、休假手续而擅离职守者，或假期已届满仍未销假，续假者或虚报假种者，均以旷工论。九、假种员工请假假种如下表：假种给假日期请假原因应交证件薪资规定说明事假每月事假不超过4天，全年不超过14天因有要事须本人处理不支薪事假一次不得超过二日病假未住院病假全年三十日内因普通伤病必须治疗及休养区级以上医院出具的病假证明，病历卡、挂号单及必须的医药费单本企业工龄满五年的职工按75%计发工资，满三年的职工按70%计发工资，三年以下的职工按65%计发工资1、 病假手续不全者以事假处理2、 未住院病假或住院病假逾期未能销假者，以事假论住院病假1、 不得连续超过一年2、 未住院病假与住院病假合计不得超过一年因患病须长期住院治疗或疗养区级以上医院开具的住院证明及病情诊断书婚假1、 一般为三天2、 晚婚（男26周岁，女24周岁以上者）婚假为十天本人结婚政府有关部门颁发的结婚登记证书全额支付基本薪资1、 须一次申请用完，不能分段使用须于婚假开始前一个月申请2、 配偶在外地的可酌情增加路程假，但路费不予报销丧假三天父母、配偶、养（继）父母、子女丧亡有关部门开具的证件或除户籍复印件全额支付基本薪资1、 丧假可分次申请，但应于亲属丧亡之日起一百日内请完2、 外地奔丧可酌情增计路程假二天（外）祖父母、岳父母、公婆一天兄弟、姐妹产假九十天本人分娩前后出生证明及住院证明未满六个月工资照给，六个月以上减半照给1、 产假须一次连续申请2、 不足三个月之流产，归病假规定办理四十天本人妊娠三个月以上流产或死产医师诊断书及证明全额支付基本薪资公伤假所需日数因执行公务所发生之伤害，并以有关劳保规定为依据受伤报告及医生诊断书及出具的病假证明全额支付基本薪资治疗终止时，如因身体残废或心神丧失，不能胜任工作时，其处理按国家有关规定执行公假所需日数有关国家、地方和公司规定缴齐有关证明全额支付基本薪资特别休假（年假）：公司员工依其服务年资给予特别休假。其规定见本办法第九、十、十一、十二条备注：请假期间如遇例、休假日时，该例休假日应并于请假期间内十、特别休假（年假）公司员工本公司连续服务满一定实足年数者，根据职级不同享受年假，详见员工福利条款。十一、员工停薪留职不给特别休假十二、员工如符合特别休假条件而未休假，可在第二年上半年给予补休假。若还不能得以休假，则休假作自动放弃论，不再计入下一年的年休假中。十三、特别休假之核给： 1、各部门专员级（含）以上人员以不妨碍工作为原则，于休假前将工作安排妥善后提出申请。 2、专员级（不含）以下人员，由主管视工作需要，得予集中休假。 3、为便于主管工作安排，特别休假应于休假前三十天（上班日）提出申请。 4、员工在特别休假期中，如因工作需要，可通知其停止休假，并立即返回公司上班，其未休完日数，得另行安排补休。 5、特别休假须一次性休完，不得分段休假，其分段未休完天数作自动放弃。十四、请假核决权限公司员工请假，应依下列核决权限呈核：职别请假日数核决主管备注主（副）主任经（副）理副总总经理副主任（不含）以下人员一天（含）以内决公伤假不分职级及请假呈总（副）总核准二天（含）以内审决五天（含）以内审审决五天以上审审审决副主任以上人员一天（含）以内决二天（含）以上审决十五、法定假日 1、元旦：一月一日 2、劳动节：五月一日、二日、三日 3、国庆节：十月一日、二日、三日 4、春节：三天 5、三八妇女节：妇女放假半天 6、其它政府机关及公司指定之日十六、加班员工加班必须在部门行政助理处填写加班单并部门主管处签字确认，再交管理部核对后做考勤依据，如三天内部门行政助理未将本部门加班单交到管理部考勤员处则该加班情况不作记录。十七“职务代理人”制除总经理外，公司所有员工都应有相应的“职务代理人”，当该员工缺勤时，其所有的工作事宜均应事先托交给“职务代理人”，使各项工作得以顺利展开。十八、考勤计算时间 1、每月考勤计算起讫日为每月一日至当月底止。 2、每年考勤计算起讫日为元月一日至当年十二月三十一日止。十九、考勤记录人事科应按时整理出勤资料，按月统计缺勤次数及其累计时间，如有连续旷职二日或请假手续不全或违反打卡规定者，应即呈请人事主管核办，不得留至月终再处理。二十、考勤督查各级主管对所属人员之考勤应严格督查执行。如有不照规定手续办理或其它隐瞒蒙混事情，一经查明应受连带处分。二十一、实施与修订本办法呈总经理核准后公布实施，修订时亦同。公司职级及任免权限 一、按公司组织架构及管理需要，公司干部人员按职级的高低分为15级（详见公司职级及薪资体系）。 二、任免权限： 1、总经理由董事长提名，经董事会表决通过予以任免。 2、副总经理由总经理提名，由董事长决定任免，并报公司董事会。 3、总办主任、部门经理由主管副总经理提名，报总经理决定任免。 4、部门副理、主管、副主任由部门经理提名，报主管副总经理决定任免。 5、15级至11级人员由各部经理决定任免。 三、上述各职级的试用期为叁个月，九级以上职务（含九级）试用期为六个月（最长不超过六个月），试用期满后由其主管进行考评，并填写人事变更表报行政部，由行政部审核后报总经理室等待批准。考评合格的按本规定的程序正式任命，考评不合格的，则由部门或公司另行安排。员工的异动与辞职（退）一、员工的异动(一) 员工的调动 1、公司因正常业务需要，需调动员工的职务或工作地点时，就调员工不得借故拖延或抗阻。2、各部主管应就所属员工的个性、学识、能力，调配适当工作，务必使人尽其才，才尽其用。3、员工因工作需要等原因，需部门间调职时，由部门主管填报“人事变更表”，送调职部门会签，转行管理部签注意见后，交总经理批示。4、在申请过程中，申请人应安心做好本职工作。5、未批准的升降、调职申请单退回原申请单位。6、经批准后的异动申请单由行政部发布“人事异动”通知，副本抄送申请单位经手人，并限期办理业务移交手续。部门主管应于七日内、一般员工应于五日内履任新职。7、经批准之异动，涉及调资的，呈报上级部门审核后，管理部应会同财务部门办理调资。(二) 员工的晋级与调薪1、员工的晋级指员工的行政级别晋升，其职务、行政福利也相应调整。2、各部门应根据部门的工作性质及特点，对九级以下职级的员工（有些部门为八级）的各级岗位有明确的职责要求，并呈书面形式，同时根据各项要求对员工进行考评。（可参照业务部的方式）3、考评为每月末进行一次，分自评及主管评，所有考评分均进入员工档案。4、凡连续三个月达到上一级的考评要求，则有权申请晋级。5、每年9月1日及3月1日为晋级调动日，凡达到晋级条件的员工在此期间可获晋级。在此期限的前一个月，部门主管填写“人事变更表”，说明理由并附员工考评依据报行政部，管理部收悉后进行审核查后，报总经理批示后张榜公布。财务部门相应办理调资手续。二、辞职1、正式录用的员工若感觉工作不适合或因其他原因不能继续工作而想辞职的，应提前十五天至行政部领取并填写“辞职申请表”，提交部门主管和管理部，经两部主管签署意见后，呈总经理批示。2、管理部依总经理批准后转回的“辞职申请表”通知财务办理停薪。3、管理部依“辞职申请表”，通知本人应离职日，发给辞职人“员工离职表”，办理交接手续并移交所有领用物品。办理完毕后，由管理部审核无误签章后转财务部门核算工资（除特批外，均于下月发薪日给予）。4、管理部于员工离职当日办理：(1) 登记人事异动记录(2) 注销其所在部门和管理部人员状况中的登记(3) 登记个人资料卡并注销其个人档案5、管理部主管视情况与离职人员谈心，了解离职原因，作为人事流动率检讨的参考。三、辞退本公司员工若违反公司各项规章制度，公司有权解雇员工，提前半个月通知员工后执行。如员工有以下行为之一者，应立即免除职务，解除合同并予以辞退，公司将不给予任何经济补偿。1、工作不利或不适合现职，经协调仍不合适者。2、当月连续旷工三天或三次，月累计四次旷工者。3、累计两次记大过者。4、在外兼营事业影响公务者。5、违反命令或擅离职守，情节严重者。6、造谣生事，煽动怠工者。7、破坏公司团结者。8、仿效主管签字或盗用印信，情节严重者。9、威胁主管或撕毁、涂改公司文件者。10、偷窃、贪污、侵占他人财物或接受贿赂，侵害公司利益者。11、故意损坏公司的设备、机器、工具和物品者。12、严重违反国家法规政策和公司其他规章制度者。13、违反公安机关被拘留或判处徒刑者。部门工作篇管理部工作执掌（行政面）管理类工作业务类工作每周每月年度每周每月年度主要工作事项1、考勤、前台事务工作(收发文、传真、快递)2、文书的打印、保管、整理、归档3、物品的采购、登记、保管4、周工作计划表的督促、回拢5、主管会议召开6、费用的请款、报销、请购的审核7、对外事宜的联络8、案场考评、宿舍检查、人员谈心9、周会（业务）旁听10、公文的成文及规范流转11、本部门工作会议及计划安排12、各部的电脑资料管理登记13、公司环境的监督、美化1、考评表的回批、汇总、审核、报批、登录、主管考评的书面工作评定报告2、考勤的汇总、轮休表的回拢、审核3、工资单的制作4、福利保险费的核算、统计5、月会的准备、召开6、案场考评汇总，以文字形式呈报总经理7、单项奖的评选8、墙报的更新9、办公用品的收发统计、清点10、各部门预算督促、回拢、报批11、人事招聘、录用手续、升迁异动、奖惩的核准12、电脑网络的维护、设备的保养13、合同、文件的保管归档14、下情上达汇总报告15、月度工作小结（建议、措施）1、公司设备、资料清查、维护2、年终员工小结的通知、督促、回拢3、年终公司活动及总结会的安排4、年终公司客户礼节的答谢5、公司年终金、银、铜奖的评选6、个人档案罂清查、整理7、本部门下年度工作计划8、主管年终考评分汇总、统计9、员工全年考评分统计1、考勤2、案场考评、宿舍检查、人员谈心3、报表分发1、轮休监督2、谈心、慰问3、考评表回拢、登记4、业务员业绩排名统计5、考勤汇总6、人员升降异动7、预算表的回拢、审核、报批8、公司制度的培训业绩及考评分做出年度统计相关表单1、周工作计划2、费用请款单、现金支付凭证3、本部门员工计划（周）1、考勤汇总表（假期申请、加班单）；2、工资表3、社保中心审报、变动、建立表（三张）；4、办公用品登记帐册、清点报表5、预算表；6、请购表；7、履历表；8、薪资、职级审定变动表9、月度考评表；10、员工辞职表；11、应聘人员登记表12、人力资源申请表；13、考评分汇总表评价表；14、行政处罚照 会单1、个人档案册（一套）2、主管年终考评表1、各类业务表单收发2、案场考评表、宿舍检查表1、轮休表2、考评表3、业绩统计表（考评分、业绩）4、人员异动表5、月度预算表年度统计表重要事项工作流程(与其它部门配合)1、周工作计划各部门主管填制行政部对照上周审核总经理2、费用请款单、现金支付凭证各部主管提出财务部行政部审核总经理财务3、本部门员工计划（周）员工主管1、工资表的完成；考勤汇总社保福利报表奖惩统计加班单完成总经理签字财务部2、人员招聘部门提出申请行政部核准、评估总经理签字招聘面试录用签协议（合同）3、部门预算部门预算行政部审核总经理（各部门、行政部、财务部）4、行政奖征部门提供事实、例证行政部拟定总经理签字通告5、人员异动部门决定后行政部总经理年终金、银、铜奖的评选行政部发出通知，及附本年度获单项奖的名单各部门按要求日期及时呈报事迹行政部审核主管会讨论总经理签字1、案场考评表、宿舍检查表行政部去案场考评后由专案经理签字认可业务经理书面汇总总经理1、各类表单必须由专案、主管签字2、人员异动的过程行政部统计知会专案核准、提报行政部审核总经理签字行政部执行个 案 执 行（行政部）个案开发案前作业个案销售每周每月年度每周每月年度每周每月年度工作事项1、人员考勤监督1、人力资源准备2、偏远个案的人员住宿安排3、人员工作情况的掌握及关心4、公司制度等的培训1、考勤2、案场考评3、报表回拢、分发1、轮休监督2、谈心、慰问3、考评表督促、回拢4、业务员业绩统计排名5、业务员升降异动评估6、预算表的回拢、审核、报批1、业绩、考评分做出年度汇总相关表单各类报表的收、发1、轮休表2、考评表3、业绩统计（包括考评分、指标）4、人员异动表5、月度预算表6、专案管理反馈表重要事项工作流程每天考勤检查1、人力资源：由业务部根据实际情况做出估算行政部安排调配或招聘、面试2、人员工作情况的了解、关心：经常沟通、谈心，有问题及时处理，及下情上达1、各类表单必须由主管签字2、人员异动由行政部统计后（根据制度）知会各部主管，核准异动，提出建议，再由主管回复行政部后报总经理签字执行管理部工作执掌表（财务面）管理类工作业务类工作每周每月年度每周每月年度主要工作事项日常财务核算报销、借款制作凭证、登记帐簿往来公司与集团送合同、清费用1、编制月度财务报表、资产负债表2、各部门费用统计归类、核算每月各部门实际开支3、根据业务员指标业绩等核算业务员奖金，并且往集团请奖金、工资4、纳税申报表，按月度收入依法纳税5、请工资、奖金1、编制年度会计报表2、各案场佣金核算清算3、年度各部门费用统计及红利核算对案场：1、日报、周报及来人、来电分析表监控2、签约、大订等数据统计3、公司财务做一份销控表用以监控案场提供的数据正确与否4、做案场签约、大订、小订统计表1、每月案场个人销售统计表排名2、个人业绩销售清单3、每月销售综合统计表4、按揭客户记录详细分类5、每月催款明细记录对年度个人销售总户数进行统计对年度公司各案销售的面积、金额做统计相关表单1、财务日报表2、各部门、案场费用统计分析表3、奖金明细表4、纳税申报表年度财务报表1、业务日报表2、业务周报表33、日周来人、来电分析表4、签约明细表5、大订明细表6、各类退户明细表7、公司销控表8、销售统计分析表9、来人、来电表10、未购客户登记表1、业务日报表2、月个人业绩清单3、月销售综合统计表4、按揭客户明细表5、月催款明细1、业务员全年业绩排名表重要事项工作流程(与其他部门配合)由行政部提供各部门费用预算单，按此单进行签字报销。案场报销由专案周一带至公司核算奖金，由业务部提供指标，行政部提供考评分由行政部提供同各甲方签定的销售代理合同将以上表单，按时传送个市场部、业务部及企划部个 案 执 行（财务部）案前作业个案销售每周每月年度每周每月年度工作事项1、购置案场用品。（含生活、工作及日用品）2、购置案场办公设备。如传真、电脑、复印机等3、对内勤人员工作进行分工4、对内勤人员进行销售岗位培训5、准备表单对案场：1、日报、周报及来人、来电分析表监控2、签约、大订等数据统计3、公司财务做一份销控表用以监控案场提供的数据正确与事4、做案场签约、大订、小订统计表1、每月案场个人销售统计表排名2、个人业绩销售清单3、每月销售综合统计表4、按揭客户记录详细分类5、每月催款明细记录对年度个人销售总户数进行统计对年度公司各案销售的面积、金额做统计相关表单1、业务日报表2、业务周报表3、日周来人、来电分析表4、签约明细表5、大订明细表6、各类退户明细表7、公司销控表8、销售统计分析表9、来人、来电表10、未购客户登记表1、业务日报表2、月个人业绩清单3、月销售综合统计表4、按揭客户明细表5、月催款明细业务员全年业绩排名表重要事项工程流程与业务部协商须购置的电子办公设备将以上表单，按时传送个市场部、业务部及企划部行销部工作执掌管理类工作业务类工作每周每月年度每周每月年度主要工作事项1、各案场一周工作安排2、部门一周工作安排3、行政对案场的督查4、案场费用报销手续1、月底考评工作2、排休及考勤情况3、案场及部门的费用情况4、指标下达评定5、月销售排行6、资金分配7、优秀员工考评8、业务员进行考评1、年终考评2、年终小结3、年终销售排行4、年终检讨大会1、周分析2、案场业务会议3、案场每天业绩4、个人业绩5、业务员日记6、售足签明细7、未购因素8、专案经理周会1、月培训会2、市调工作3、月资金回拢4、催款5、媒体计划6、月销售计划相关表单1、周工作计划表2、案场考评表3、支出凭证1、考评表2、轮休表3、部门预算表，案场预算表4、月业绩确认表5、月销售排行榜6、资金分配表7、参选人员优秀事例8、晋升表1、年终考评表2、年终小结表3、年终销售排行榜4、大会记录1、周综合分析表2、业务周会记录3、营业日报表4、业绩周报表5、业务员日记（B级卡）6、小订客户追足明细表7、大订客户综合表8、签约客户明细表9、未购客户明细10、周会记录1、培训会记录2、市调表3、月资金回拢表4、催款表5、媒体进度表6、计划表重要事项工程流程(与其它部门配合)1、部门行政2、行政部门攻进3、部门财务1、案场部门行政2、案场部门行政3、案场部门行政4、案场部门行政5、行政6、财务部门案场7、案场部门行政8、行政案场、部门行政1、行政案场部门行政2、行政案场部门行政3、行政部门、案场4、请行政部参与1、专案部门企划、市场2、案场部门行政3、案场部门行政4、案场部门财务、行政5、每周必须查找出原因6、案场部门财务、行政7、案场行政8、行政部参与并记录1、排半年的培训计划内容，请行政部、市场、企划部参与2、市场部门案场部门市场3、案场财务部门4、案场部门5、企划、业务一起制定6、与企划部一起制定个案执行（行销部）个案开发案前作业个案销售每周每月年度每周每月年度每周每月年度工作事项1、业务员培训2、对样板房及售楼中心的监督3、业主进度碰头会4、动脑会议5、DM名单收集1、按实际情况进度表实施相关表单1、业务员培训课程2、进度表3、进度表4、动脑会议记录5、DM名单收集表重要事项工作流程1、需行政、企划、市场的支持2、企划查质量、业务抓进度3、企划、业务4、市场、企划、业务5、业务行政个案管理管理类工作业务类工作每周每月年度每周每月年度主要工作事项1、考勤2、案场考评、宿舍检查、人员谈心3、制作销探表以监督案场销售价格执行情况1、轮休监督2、谈心、慰问3、考评表回拢、登录4、考勤汇总5、人员升、降异动6、预算表的回拢、审核、报批7、公司制作的培训、业务员奖金的核算8、各案月销售综合统计情况9、各类销售明细分析表10、月度媒体开支总计11、调整价目表12、销售分析预警：价格异常；每幢销售异常；指标异常：大订、签约异常：收款、按揭问题；广告支出异常：每月综合分析业绩及考评分做出年度统计相关表单1、案场考评表、宿舍检查表2、各案销控表3、价目表1、轮休表2、考评表3、业绩统计表（考评分、业绩）4、人员异动表5、月度预算表6、月销售综合统计7、个案销售明细分析表年度统计表重要事项工作流程（与其它部门配合）1、案场考评表、宿舍检查表行政部去案场考评后由专案经理签字认可业务经理书面汇总总经理1、各类表单必须由专案、主管签字2、人员异动的过程行政部统计知会专案核准提报行政部审核总经理签字行政部执行个案管理个案开发案前作业个案销售每周每月年度每周每月年度每周每月年度工作事项1、人员考勤监督1、人力资源准备2、文具采购3、偏远个案的人员住宿安排4、女专业务培训5、各类报表准备6、人员工作情况的掌握及关心7、发包合同请款及费用稽查8、各类合同及费用总表9、公司制度等的培训10、价目表制作11、销控表制作1、考勤2、案场考评3、报表回拢、分发4、个案销售明细分析情况1、轮休监督2、谈心、慰问3、考评表督促、回拢4、业务员业绩统计排名5、业务员升降异动评估6、预算表的回拢、审核、报批7、月媒体开支预算8、个案月度销售费用统计9、案场考评月报表及建议10、个案月度警觉报告11、案场资金统计及发放12、业务员、专案考评及回复13、每三月信息反馈客户情况14、月度销售综合统计情况1、业绩、考评分做出年度汇总相关表单1、销售明细分析2、各类报表的收发1、轮休表、考评表3、业绩统计（包括考评分、指标）4、人员异动表5、月度预算表6、专案经理反馈表7、媒体开支预算表8、个案月度销售费用统计9、月销售综合统计重要事项工作流程每天考勤检查1、人力资源：由业务部根据实际情况做出估算行政安排调配或招聘、面试2、人员工作情况的了解、关心：经常沟通、谈心，有问题及时处理，及下情上达3、价目表调整专案经理提出具体方案业务经理总经理批准后实施1、各类表单必须由主管签字2、人员异动由行政部统计后（根据制度）知会各部主管，核准异动，提出建议，再由主管回复行政部后报总经理签字执行奖惩篇奖励制度奖励设立的目的奖励制度的分类奖励的评选标准奖项的分类奖项的评选标准奖项评比方法获奖者的奖励奖励设立的目的奖励的设立是为了鼓励全司每一个员工，充分发挥自己的聪明才智和主观能动性，使之用心感悟自己的工作面，以优秀的业绩和良好的工作行为体现自我、挑战自我，加快前进的步伐，这样一种精神和实际能力展示上的方式，其真正目的是通过一整套适合本公司实际的，人性化的奖励细则让团队精神这种无形的概念转化为具有亲情、友善、仁义化的企业文化，并且使这种企业文化让全司员工所接受，从而力求缔造一种轻松、向上、自律、友爱、团结、奋发的工作氛围。公司的拓展离不开优秀人才，优秀人才的培养离不开企业的团队精神，而团队精神的精髓所在恰恰是来自员工本身的向上意识，这种无形的意识。整个贯穿于他所从事的工作中，它可以是汹涌澎湃的大浪，也可以化为涓涓细流，对公司而言，怎样来引发员工的无限能力，将直接关系到加速公司前进步伐，刻不容缓的将作为跨世纪工程的一项重要内容。为奖励那些在市场的激烈竞争中，出色完成公司交办的任务和指标，并在工作中勤勤恳恳，团结互助，通过自己的努力和付出，获得优秀业绩的员工，通过奖项评比活动，激励全体员工奋发向上，尽情发挥自己的个性与才能，进而推动公司业务的蓬勃发展。奖励制度的分类本公司员工之奖励分为以下五种：一、表扬二、表彰三、嘉奖四、记功五、记大功奖励的评选标准一、各级奖励累计三次（含三次）即给予下一等级的奖励二、有下列事迹之一者，得予表扬，当月评分加3分1、连续叁个月全勤（包括轮值）2、拾金不昧，堪称表扬者3、发现可成为错误之原因，能及时遏止及上报者4、提高工作效率并能生产机效者5、著有其他表扬功绩者6、案场业绩第一名7、各案场超额当月指标50%以上的专案经理，个人超过平均指标60%以上的业务员。三、有下列事迹之一者，得予表彰，并于当月薪资计发时加发二日全额薪资之奖金，当月考评加5分1、连续半年全勤（包括轮值）2、各案场超额当月总指标65%以上的专案经理，个人超过平均指标70%以上的业务员3、案场连续二个月个人业绩第一名4、节约物料或废物利用，卓有成效者5、有显著的善行佳话，是为公司荣誉者6、积极主动维护公司信誉7、对公司项目的作业配合协调默契，提高工作机效8、著有其它表彰功绩者四、有下列事迹之一者，得予嘉奖，并于当月薪资计发时加发四日全额薪资之奖金：当月考评加8分1、连续一年全勤（包括轮值）2、连续三个月案场业绩明显超额总指标，业绩表现出众的专案经理或半年内累计4个月以上排名案场业绩第一名的业务员个人3、在艰苦工作条件下或异地工作情况下，仍能忘我工作，克尽职责并取得佳绩者4、专案经理案场考评连续三个月85分以上或半年内累计4次85分以上5、提出合理化建议经采纳施行实有成效者6、著有其它嘉奖功绩者五、有下列事迹之一者，得予记小功，并于当月薪资计发时加发十日全额薪资之奖金，当月考评加10分1、个案销售提前3个月达成总指标或在结案内销售达90%以上的专案经理2、全年度销售总额排名公司第一名的业务员3、提出合理化建设经采纳实施，并使公司产生较大效益者4、举报窃盗案件或检举舞弊违规、危害公司权益之事宜致使公司避免损失，使公司利益得以维护者5、其它小功绩者六、有下列事迹之一者，得予记大功，并于当月薪资计发时加发一个月全额薪资之薪资：1、对公司有特殊贡献，是为公司同仁表率者2、有其它特殊功绩者七、公司市场部调查上海房地产市场楼盘情况，统计数字准确，提出的报告观点精辟；及企划部对案子策划取得相当成功，获得各方好评；经培训部培训的员工综合考评成绩优异，并在开展业务中取得良好销售业绩；前期规划部总体规划设计优秀，取得开发成功；行政部负责的办公形象、秩序良好；财务部在降低成本，调度资金中获得良好效益，均由总经理或董事会酌情给予相应档次奖励。处罚制度处罚细则设立的目的行政处罚的分类行政处罚的判断标准行政处罚执行命令的操