物业管理技能竞赛题库-修改稿.doc

物业管理技能大赛题库一、单项选择题1、物业服务企业是依法成立，具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（ C ）从事物业管理相关活动的经济实体。A、物业管理服务内容 B、物业管理服务标准 C、物业服务合同 D、物业管理服务费用2、物业服务企业的产品是（ B ）。A、管理 B、服务 C、物业 D、基础设施3、某物业服务企业经营管理高层住宅120万平方米，根据企业管理房屋建筑面积情况，该企业可以申请的物业服务企业资质为（ C ）。A、一 B、二 C、三 D、暂定4、最简单的企业组织形式是（ A ）。A、直线制 B、直线职能制 C、事业部制 D、矩阵制5、新设立的物业服务企业，在领取营业执照之日起（ C ）日内，向当地的房地产主管部门申请资质。A、10 B、15 C、30 D、606、物业服务企业资质等级分为（ C ） A、甲、乙、丙级 B、初、中、高级 C、 一、二、三级 D、A、B、C级7、物业服务企业在领取营业执照之日起（ C ）天内，备齐有关资料向当地的房地产主管部门申请资质。 A、10 B、20 C、30 D、608、新设立的物业服务企业，其资质等级按最低等级核定，并设（ C ）的暂定期。 A、半年 B、三个月 C、一年 D、二年9、一级资质的物业服务企业的注册资本为人民币（ B ）以上。 A、1000万 B、500万 C、300万 D、100万10、二级资质的物业服务企业具有中级职称的人员不少于（ C ）人。 A、30 B、20 C、10 D、511、一级物业服务企业资质证书由（ A ）颁发和管理。 A、国务院建设主管部门 B、省、自治区人民政府建设主管部门 C、省、自治区人民政府建设主管部门和市人民政府房地产主管部门 D、设区的市级人民政府房地产主管部门12、物业管理正常运行后，一般以（ D ）为招标主体。 A、物业建设单位 B、业主代表 C、业主委员会 D、业主大会13、招标人可以采取的招标形式为（ D ）。 A、自行组织招标 B、委托招标代理机构办理招标 C、自行组织招标和委托招标代理机构办理招标同时进行 D、自行组织招标活动或委托招标代理机构办理招标14、前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（ C ）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。 A、7 B、15 C、30 D、4515、在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（ D ）。 A、可任选其中一个作为中标人 B、应以报价最低的为中标人 C、应报请房地产行政主管部门确定中标人D、应按照中标候选人的排序确定中标人 16、某物业业主大会尚未成立，负责组织物业管理招标的是（ A ）。 A、物业的建设单位 B、业主代表 C、物业建设单位与业主代表 D、当地房地产行政管理部门 17、按项目服务的方式划分，物业管理招标分为（ C ）。 A、整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标 B、物业建设单位为主体的招标、业主大会为主体的招标和物业产权单位为主体的 C、全权管理项目招标、顾问项目招标 D、住宅项目招标和非住宅项目招标 18、物业管理招标投标的内容具有相对（ C ）。 A、独立性 B、综合性 C、不确定性 D、确定性 19、按招标项目服务内容的实施划分，物业管理招标分为（ A ）。 A、整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标 B、物业建设单位为主体的招标、业主大会为主体的招标和物业产权单位为主体的招标 C、全权管理项目招标、顾问项目招标 D、住宅项目招标和非住宅项目招标20、按招标主体的类型划分，物业管理招标分为（ B ）。 A、整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标 B、物业建设单位为主体的招标、业主大会为主体的招标和物业产权单位为主体的招标 C、全权管理项目招标、顾问项目招标 D、住宅项目招标和非住宅项目招标21、成立业主大会后，一般以（ D ）为招标主体。 A、物业建设单位 B、业主代表 C、业主委员会 D、业主大会22、以下物业选聘物业服务企业的情况中，必须通过招标方式的有（ B ）。 A、投标人少于3个或住宅规模较小的 B、新开发的住宅及同一物业管理区域内非住宅 C、新开发的非住宅 D、业主入住后由业主委员会选聘物业服务企业23、以下情况中，招标人或招标代理机构在发布招标公告和发出投标邀请书后可以终止招标的是（ A ）。 A、发生不可抗力 B、招标人内部意见出现不协调 C、中标单位非内部事先确定的目标单位 D、发现招标文件存在漏洞24、在进行规模较大、比较复杂的物业项目招标时，通常由招标人或招标机构在投标人获得招标文件后，统一安排投标人会议，这个会议称为（ C ）。 A、投标人会议 B、技术评审会议 C、标前会议 D、协调会议25、标前会议的主要目的是（ C ）。 A、协调投标人行动 B、投标人现场踏勘 C、解答投标人提出的各类问题 D、协商招标中存在的问题26、招标人需要对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件（ D ）日前，以书面形式通知所有的招标收受人。 A、5 B、7 C、10 D、1527、实行资格预审的物业管理项目，招标人关于资格预审的条件和获取资格预审的办法应当在（ D ）中载明。 A、招标公告 B、投标邀请书 C、招标公告和投标邀请书 D、招标公告或投标邀请书28、物业管理招标评标的过程应当是（ D ）。 A、公开的 B、严格保密的 C、是否公开视情况而定 D、除了现场答辩部分外，是严格保密的29、一般而言，商用类型的写字楼物业、综合性商业物业管理服务的重点及难点主要体现在（ D ）。 A、消防、污染控制及货物、人员的出入管理 B、维护形象、内部特约服务、会议接待及庆典服务、安全及保密管理 C、基础性的物业管理服务内容层面 D、经营和设施设备管理等方面30、物业服务合同由（ C ）与业主大会选聘的物业服务企业签订。 A、各业主分别B、业主大会C、业主委员会代表业主D、物业建设单位31、临时管理规约由（ A ）制定。 A、建设单位B、购房人C、物业服务企业D、房地产行政主管部门32、前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（ D ）之日止的物业管理活动。 A、首次业主大会会议召开B、业主大会成立C、50%业主入住D、物业服务合同生效33、前期物业服务合同的当事人是（ B ）。 A、建设单位和业主B、建设单位和物业管理单位C、物业管理单位和业主D、建设单位、物业管理单位和业主34、前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有（ C ）。 A、独立性B、有偿性C、不确定性D、收益性35、管理规约的订立者是（ C ）。 A、建设单位B、物业管理单位C、业主大会D、业主委员会36、拍卖过程中出价人每次竞买的出价为（ A ）。 A、要约B、邀请要约C、反要约D、承诺37、合同的订立是基于（ B ）的原则。 A、国家的强制力得以体现B、契约自由C、订立保护，不订立不保护D、动态监督38、契约建立的基础是（ B ）。 A、当事人意思表示B、当事人的真实意思表示C、合同的形式合法D、合同的内容合法39、民法、合同法最基本的原则是（ C ） A、主体平等、合同自由B、权利义务公平对等C、诚实信用D、守法和维护社会公益40、当事人双方不直接用口头或者书面形式进行意思表示，而是通过实施某种具体行为方式进行意思表示所达成的协议称为（ B ）。 A、现实合同B、事实合同C、真实合同D、实际合同41、负责选择前期物业管理服务企业的是（ C ）。 A、业主B、业主委员会C、建设单位D、地方房地产行政主管部门42、物业开发建设过程中涉及到物业管理活动的合同包括（ B ）。 A、供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同B、土地使用合同和售房合同 C、装饰装修管理服务合同D、清洁承包合同、垃圾清运合同43、物业服务企业与业主或物业使用人所订立的其他合同有（ C ）。 A、供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同B、土地使用合同和售房合同 C、装饰装修管理服务协议、车位使用协议、施工监管协议D、清洁承包合同、垃圾清运合同44、物业服务合同的当事人是（ C ）。 A、建设单位和业主B、建设单位和物业管理单位C、物业管理单位和业主D、建设单位、物业管理单位和业主45、早期介入的服务对象是（ C ） A、业主B、全体业主C、建设单位D、物业公司46、就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见是（ B ）早期介人的内容。 A、可行性研究B、规划设计阶段C、建设阶段D、销售阶段47、物业服务企业的工程保修责任，主要是（ C ）。 A、接受业主关于产权专有部分质量处理要求，及时给予维修 B、接受业主关于产权专有部分质量处理要求，及时转告建设单位 C、向建设单位申报对物业共用区域及其设施设备的质量保修，跟踪并督促完成 D、对物业共用区域及其设施设备的及时维修处理48、从物业承接查验开始至业主大会选聘物业服务企业为止的物业管理阶段为（ B ）。 A、早期介入B、前期物业管理C、物业管理D、前期策划49、物业服务企业就物业的结构布局、功能方面提出改进建议的早期介入内容属于（ B ）。 A、可行性研究B、规划设计阶段C、建设阶段D、销售阶段50、为建设单位提供设备的设置、选型及服务方面的改进意见是（ B ）早期介入的内容。 A、可行性研究B、规划设计阶段C、建设阶段D、销售阶段51、某物业服务企业受聘在售楼前对售楼人员进行物业管理培训，属于（ D ）的早期介入的内容。 A、规划设计阶段B、竣工验收C、建设阶段D、销售阶段52、下列不属于前期物业管理期间物业服务企业从事的活动和提供的服务的是（ D ）。 A、物业正常使用期间所需要的常规性服务内容B、业主入住 C、工程质量保修处理D、配合设备安装，确保安装质量53、在物业质量保修期间，业主以其专有部分向建设单位申报提出处理要求，由（ A ）负责。 A、业主B、物业服务企业C、业主委员会D、业主大会54、在物业质量保修期间，业主产权专有部分的保修由（ A ）负责。 A、建设单位B、施工单位C、监理单位D、物业服务企业55、物业服务企业承接管理的物业共用部位及共用设施设备等部分的保修事务的负责单位是（ A ）。 A、建设单位B、物业管理单位C、业主委员会D、施工单位56、物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的（ D ）进行承接查验。 A、物业全部B、物业业主产权部分 C、物业重要部位D、物业共用部位、共用设施设备57、新建物业的承接查验的发生在（ D ）。 A、物业竣工验收合格后，物业服务企业于业主入住之前 B、建设工程竣工验收同时 C、物业服务企业于业主入住之时 D、物业竣工验收合格后，物业服务企业于业主入住之前或建设工程的竣工验收同时58、物业的承接查验分为（ C ）。 A、单项工程承接查验、分期工程承接查验和综合工程承接查验 B、业主入住交房的承接查验和物业管理单位承接查验 C、新建物业的承接查验和物业管理机构更迭时的承接查验 D、建筑物承接查验、基础设施承接查验、配套设施承接查验和公共部位承接查验59、物业管理承接查验主要的方式是（ B ）。 A、感官查验B、核对查验C、使用查验D、检测查验60、在物业管理机构发生更迭时的物业查验的费用和收支情况不包括（ A ）。 A、原物业管理机构的人员薪金B、物业服务费C、停车费D、水电费61、新建物业移交涉及的承接方是（ C ）。 A、开发建设单位B、投资单位C、物业服务企业D、业主大会62、物业的承接查验是指（ C ）对新接管的物业项目的共用部位共用设施设备进行的承接查验。A、建设单位B、施工单位C、物业服务企业D、业主委员会63、在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时，物业的承接查验也可以和（ D ）同步进行。A、业主入伙、入住B、施工单位交接C、业主装修管理D、建设工程的竣工验收64、物业管理的承接查验是（ A ）移交物业项目的过程。A、建设单位向物业服务企业B、施工单位向监理公司C、施工单位向物业服务企业D、建设单位向业主65、物业管理承接查验的相关资料由建设单位提供，物业服务企业主要是进行（ C ）A、必要的移交B、必要的检查C、必要的复核和接收D、必要的检测和试验66、对建设单位无法提供相关合格证明材料，物业存在严重隐患和重大工程缺陷，影响物业正常使用的物业服务企业可以（ C ）A、必须承接B、承接后建设单位再进行整改C、拒绝承接D、承接后督促建设单位处理67、物业管理的移交必须在（ B ）的前提下进行。A、开始承接查验B、完成承接查验C、边进行承接查验D、完成竣工验收68、对新建物业承接查验中发现的问题，不属于一般处理程序的是（ D ）。A、收集整理存在问题B、处理方法（由建设单位提出处理方法，物业服务企业可提出相应整改意见）C、跟踪验证D、负责监控整改质量69、以下哪一项不属于新建物业管理工作移交的内容（ D ）A、产权资料，竣工验收资料B、业主资料C、设计、施工资料，物业保修和物业使用说明资料，机电设备资料D、房屋装修资料70、物业管理机构更迭时移交工作应注意的事项不包括（ C ）A、明确交接主体和次序B、移交工作的难点、重点要想全，签合同、办手续留有余地C、确认原物业服务企业退出或留下人员名单D、对仍在保修期内的项目要多方签字，明确保修责任 71、物业的承接查验分为（ C ）。 A、单项工程承接查验、分期工程承接查验和综合工程承接查验 B、业主入住交房的承接查验和物业管理单位承接查验 C、新建物业的承接查验和物业管理机构更迭时的承接查验 D、建筑物承接查验、基础设施承接查验、配套设施承接查验和公共部位承接查验 72、物业服务企业对物业进行查验之后将发现的问题（ C ） A、自行组织处理B、待到业主入住时向业主说明 C、提交建设单位处理D、直接与承包商交涉处理73、新建物业的承接查验的发生在（ D ）。 A、物业竣工验收合格后，物业服务企业于业主入住之前 B、建设工程的竣工验收同时C、物业服务企业于业主入住之时 D、物业竣工验收合格后，物业服务企业于业主入住之前或建设工程的竣工验收同时74、按照（物业管理条例的规定，物业服务企业在承接物业时，应对物业共用部位进行查验，其主要内容不包括（ A ）。 A、主体结构及外墙、屋面B、公用卫生间、阳台 C、低压配电设施D、公共走廊、楼道及其扶手、护栏75、物业管理的承接查验主要以（ B ）方式进行。 A、感官查验B、核对查验C、使用查验D、检测查验76、对查验对象外观的检查，一般采取目视、触模等方法进行的是（ D ）。 A、试验查验B、检测查验C、使用查验D、观感查验77、物业资料包括（ D ）。 物业产权资料；业主资料；管理资料；财务资料；合同协议书；人事档案资料 A、 B、 C、 D、78、业主办理入住手续时，最先办理的事项是（ B ） A、房屋验收B、业主登记确认C、产权代办手续办理D、签署物业管理相关文件79、“入住通知书”规定业主办理入住手续的时间期限为（ B ） A、有效时限B、入住时期C、搬迁时限D、交房期限80、对于业主入住时验收不合格的部分，负责进行工程不合格整改，质量返修等工作的单位是（ C ） A、物业管理单位B、监理单位C、建设单位D、施工单位81、在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，（ C ） A、建设单位和物业服务企业将视业主入住不成立B、建设单位和物业服务企业将视业主入住成立 C、业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立 D、即使业主与建设单位联系并作有效声明的，仍视为入住不成立82、因住宅室内装饰装修造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（ A ）应当负责修复和赔偿。 A、装修人B、装修企业C、装修施工人员D、物业管理公司83、入住是指（ B ）将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续的过程 A、房地产主管部门B、建设单位C、物业服务企业D、施工单位83、入住时限是指（ A ）所规定业主办理入住手续的时间期限 A、入住通知书 B、物业管理条例 C、前期物业服务协议） D、业主合约84、对业主、住户装饰装修过程中的违法行为（ A ）应当依法处理和纠正 A、政府行政主管部门B、建设单位C、物业服务企业D、监理公司85、物业管理条例明确规定，（ D ）应当将房屋装修装饰中的禁止行为和注意事项告知业主。 A、建设单位B、政府行政主管部门C、施工企业D、物业服务企业86、装饰装修造成相邻住宅管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（ B ）应当负责修复和赔偿。 A、施工单位B、装修人C、监理公司D、物业服务企业87、在住宅室内装饰装修中擅自拆改供暖、燃气管道和设施而造成损失的，由（ D ）负责赔偿。 A、物业服务企业B、施工单位C、建立公司D、装修人88、在装饰装修项目申报登记时，物业管理单位必须（ C ），以防有漏项，或有大的拆动项目漏报。 A、办理并收缴装修管理费B、发放装修许可证书 C、到现场对所附图纸进行核对D、要求装修施工单位配备灭火器89、（ B ）是指人住通知书规定业主办理入住手续的时间期限。 A、有效时限B、入住时限C、搬迁时限D、交房期限90、属于业主（住户）手册的主要内容是（ C ） 欢迎辞；小区概况；验收情况简要描述；物业服务企业以及项目管理单位情况介绍；小区内相关公共管理制度 A、 B、 C、 D、91、在物业办理入住手续时，（ C ）工作办理完成后，标志着业主入住过程完结。 A、交纳当期物业服务等有关费用 B、领取业主（住户）手册等相关文件资料 C、领取房屋钥匙 D、签订委托协议，交纳相关费用92、物业装饰装修的流程一般为（ B ） A、备齐资料填写申报登记表登记办理开工手续签订管理服务协议施工验收 B、备齐资料填写申报登记表登记签订管理服务协议办理开工手续施工验收 C、备齐资料签订管理服务协议填写申报登记表登记办理开工手续施工验收 D、备齐资料登记填写申报登记表签订管理服务协议办理开工手续施工验收93、装饰装修申报资料由（ C ）提供。 A、业主B、物业管理单位C、业主和施工单位D、业主和物业管理单位94、物业使用人对物业进行装饰装修时，除了向物业管理单位申报外，还需征得（ B ）的同意。 A、邻居B、业主C、建设单位D、业主委员会95、物业管理单位在进行装饰装修登记时，可以书面形式将装饰装修工程的（ D ）告知装修人和装修人委托的装修装修企业，并且督促装修人在装饰装修开工前主动告知邻里。 A、禁止行为B、注意事项C、禁止行为或注意事项D、禁止行为和注意事项96、在物业装饰装修之前，目前较为通常的做法是由物业管理单位和装修人签订（ D ），约定物业装饰装修管理相关事项。 A、管理规约B、前期物业管理协议C、物业验收须知D、物业装饰装修管理服务协议97一般情况下，装修期不超过（ B ）。 A、1个月B、3个月C、半年D、1年98、下列不属于物业装饰装修管理内容的是（ C ） A、物业装饰装修管理的要求B、物业装饰装修管理费用和垃圾清运的管理 C、物业装饰装修管理的形式D、物业装饰装修范围和时间管理99、下列有关物业装饰装修的说法中错误的是（ D ）。 A、物业装饰装修的区域应按照相关装饰装修管理规定和业主权益予以限定，原则上应统一要求、统一形式 B、装饰装修时间应根据各地不同的作息时间、季节变换以及习惯习俗等综合确定C、装修期是指装饰装修过程的完结时间 D、物业装饰装修管理只涉及公共权益，不涉及个人权益100、因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（ D ）应当负责修复和赔偿。 A、物业管理单位B、建设单位C、行政主管部门D、装修人101、房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括（ D ）。 A、砖结构B、木结构C、钢筋混凝土结构D、框架结构102、对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调（ C ）。 A、事后维修B、紧急抢修C、预防性维修D、大修103、节能管理是要通过各种管理手段，减少（ D ）。 A、正常能耗B、标准能耗C、非计划能耗D、非正常能耗104、如果需要将设施设备业务实行外包管理模式，应选择在（ D ）均满足企业要求的合格承包方。 A、质量B、价格C、关系D、质量和价格105、供配电系统技术档案不包括（ B ）记录。 A、日常运行B、客户投诉C、维修和技术改造 D、各项电气预防性实验和其它测试106、以下不属于按建筑结构类型和材料分类的是（ D ）。 A、砖木结构B、混合结构C、钢筋混凝土结构D、墙承重结构107、以下不属于房屋组成部分的是（ D ）。 A、非承重墙B、门窗C、电气D、家具108、房屋的结构部分不包括（ D ）。 A、基础B、承重构件C、屋面D、暖通109、在物业房屋及设施设备的维修保养工作中，应自始自终把（ A ）工作放在最重要的位置上。 A、安全管理B、计划维修养护C、质量管理D、降低能源消耗110、一般不具备室内报警系统的房屋是（ A ）。 A、多层住宅B、高层住宅C、工业厂房D、商业楼宇111、在计算房屋完好率和危房率之前，必须先进行（ C ）评定。 A、无损伤B、设备完好等级C、房屋完损等级D、安全质量112、设施设备完好率是指（ D ）设施设备数量占全部设施设备数量的百分比。 A、无损坏B、一般损坏C、严重损坏D、完好113、消防设施设备应定期检查，一般应至少（ C ）进行一次全面检查。 A、7日B、15日C、30日D、60日114、对维修保养的消防设施设备运行情况，每（ C ）应不少于两次到现场作一般性检查并记录。 A、日 B、季度 C、月 D、年115、维修保养人员和运行责任人每（ C ）应将消防设施设备维修保养的情况和检查结果，形成书面报告，报告给物业服务企业上级领导并存档。 A、月 B、季度 C、半年 D、年116、物业管理供配电、电梯、锅炉等特殊工种按照国家和地方的有关规定经（ B ）组织统一考核后持证上岗。 A、房地产建设单位B、政府主管部门C、物业服务企业D、物业协会117、以下各项不属于排水系统的是（ C ）。 A、污水系统B、雨水系统C、中水系统D、工业废水系统118、电梯每年要由（ C ）进行年检，获得年检合格证，才能继续使用。 A、政府房地产监理部门B、政府工商物价主管部门C、政府技术监督主管部门D、政府劳动保障主管部门119、所有从事电梯管理的人员都要持有国家或地方有关管理部门认可的（ C ）证书。 A、执业资格B、职业资格C、上岗资格D、电气工程120、建筑物外公共区域的清洁不包括（ B ）。 A、道路清洁B、墙面清洁C、公共绿地清洁D、水池景观清洗121、清洁卫生服务管理可以采用的方法是（ D ）。 A、自行作业B、代理管理C、外包作业D、自行作业或外包管理123、下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是（ C ）。 A、挖巢法B、药杀法C、熏蒸法D、诱杀法124、下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是（ D ）。 A、浇水B、病虫害防治C、杂草防治D、绿化改造工程125、物业管理服务中的管道疏通内容主要是（ A ）。 A、对公共区域的雨水污水排水主管、排水沟及化粪池等定期进行清掏 B、为业主专有部分排水管道的堵塞提供上门疏通服务 C、接受市政部门委托对市政管网的疏通服务 D、确保业主专有部分排水给水管道的畅通不溢漏126、清洁卫生服务管理可以采用的方法是（ D ）。 A、自行作业B、外包管理C、代理管理D、自行作业或外包管理127、经过清洁的游泳池应确保水质达到（ C ）要求的标准，确保泳客的健康安全。 A、建设单位B、国家技术监督局C、国家卫生防疫部门D、物业服务企业128、以下不属于鼠害防治方法的是（ B ）。 A、防鼠和化学灭鼠B、诱杀灭鼠C、机械灭鼠D、生物灭鼠129、城市房屋白蚁防治中，通过在白蚁蛀食的食物中或在白蚁主要出入的蚁路中喷入白蚁药物，使出入的白蚁身体粘上白蚁药粉，药粉通过相互传染传递给其他白蚁，导致整巢白蚁中毒死亡的办法称之为（ A ）。 A、药杀法B、挖巢法C、诱杀法D、生物防治法130、城市房屋白蚁防治中，利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行灭杀的办法称之为（ D ）。 A、药杀法B、挖巢法C、诱杀法D、生物防治法131、对大型公共区域绿化，说法不正确的是（ B ）。 A、植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏 B、在植物选用上必须选用生长快、成活率高、抗性强的树种C、不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物D、不宜使用果树或大花植物作绿化132、下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是（ A ）。 A、物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作 B、物业服务企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任 C、物业管理区域内发生刑事案件时，物业服务企业不承担任何责任 D、物业服务企业可对嫌疑人进行留置讯问133、遇到有人在公共区域聚众闹事，除立即向公安机关报告外，还应及时（ A ）。 A、上报上级领导B、报告本区居委会C、报告街道办事处D、房地产行政主管部门134、消防工作的指导原则是（ B ）。 A、重点突出，防消结合B、预防为主，防消结合 C、日常检查为主，重大活动重点检查D、专职检查为主，自查自防结合 135一般住宅区内，多层建筑中每层楼的消防栓（箱）内均应配置（ B ）瓶灭火器。 A、 l B、2 C、3 D、4 136、下列关于消防通道管理的说法中，正确的是（ B ）。 A、物业管理公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位 B、物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位 C、物业管理公司如将消防通道划为停车位，应做好安全警示 D、业主在消防通道停车与物业管理公司无关，无须进行管理137、公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，物业服务企业协助（ A ）所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动。 A、政府有关部门B、建设单位C、监理单位D、施工单位138、物业管理对公共秩序的作用是（ B ） A、保障、保证业主的人身和财产安全B、提供协助性管理服务，属于安全防范性质 C、与公安机关共同行使治安管理制度D、业主人身、财产的安全保额保险139、物业服务企业在社区组织重大活动时，应及时知会（ D ），相互协调，避免发生意外事件。 A、本区域政府部门B、本辖区民政主管部门 C、本区域物业管理主管部门D、辖区公安派出所和社区居委会140、消防制度的制订不包括（ A ） A、制订物业设施设备消防系统B、制订消防检查方案及应急预案 C、制订消防设施设备管理制度D、制订物业服务企业消防管理制定141、消防安全管理工作的指导原则是（ C ） A、安全第一，重视防火B、重大节日，保障安全 C、预防为主，防消结合D、动火作业，严密监控142、义务消防队建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训，每（ D ）还应进行一到两次的消防实战演习。 A、日 B、月 C、季度 D、年143、义务消防队伍中，应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担当的是（ D ）。 A、指挥组B、通信组和设备组C、警戒组D、灭火组和救援组144、遇到有人在公共区域聚众闹事，除立即向公安机关报告外，还应及时（ A ）。 A、上报上级领导B、报告本区域居委会C、报告街道办事处D、房地产行政主管部门145、管辖区发生坠楼意外事故，应立即通知（ D ）。 A、公安机关B、急救单位C、家属D、急救单位、公安机关和家属 146一般住宅内，高层和超高层物业中每层楼放置的的消防栓（箱）内均配置（ B ）瓶灭火器。 A、l B、2 C、3 D、4 147、消防器材的配置应考虑的因素是（ A ） A、物业火灾的危险性B、居住的户数C、小区的交通情况D、水源的分布情况 148、物业项目的出入管理，要结合物业的类型和档次，制订相应的方案，实现（ D ）等出入的有效管理。 A、人员、车辆B、物品、车辆C、人员、物品、机动车D、人员、物品、车辆149、下列不属于物业管理车辆管理方法与要求的是（ C ） A、建立健全车辆管理队伍B、车辆出入管理C、消防通道的车辆管理D、车辆停放管理物业服务企业在处理火警时首先要确认和了解起火的（ A ）、范围和程度。 A、位置B、原因C、时间D、材料150、在物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（ C ）收取有关费用。 A、物业服务企业B、业主大会、业主委员会C、最终用户D、建设单位151、物业服务企业利用小区的共用区域进行的多种经营收入属于（ C ）。 A、主营业务收入B、副营业务收入C、其他业务收入D、次要业务收入152、包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（ A ）享有或者承担的物业服务计费方式。 A、物业服务企业B、物业服务企业经理C、业主D、业主代表153、纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位（ C ）。 A、减免交纳B、不用交纳C、全额交纳D、按照标准的一半交纳154、档案最基本的属性是（ C ）。 A、知识属性B、信息属性C、原始记录性D、非现行性155、物业接管验收期档案收集范围比较明确，档案收集的索取对象较单一，主要是（ B ）。 A、物业业主B、建设单位C、施工单位D、物业公司156、房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档案，在分析房屋本体安全、设备运行状况和事故分析中有时起十分关键性的作用，因此这类档案的真实性的保存期限一般不能低于设备的使用年限（ B ）倍 A、1 B、2 C、3 D、4157、为了方便检索利用，归档整理后的案卷需要（ B ）。 A、集中存放B、分类存放C、序时存放D、分部门存放158一般被称为物业基础资料档案的是（ B ）。 A、物业介入期档案 B、物业承接查验期档案 C、物业入住期档案 D、物业日常管理期档案159、物业承接查验期的档案收集索取对象是（ A ）。 A、建设单位B、施工单位C、监理单位D、设计单位160、物业入住期的物业管理档案收集工作重点集中在（ C ）。 A、建设单位B、业主C、业主（或使用人）D、建设单位和业主161、以字母或其他文字排序方法的顺序将全宗内档案文件所涉及的单位按名称制作索引，以提供使用的索引编制方法为（ C ）。 A、分类卡片目录B、专题卡片目录C、名称索引D、主题目录162、全国物业服务企业信用档案建设的原则是（ D ）。 A、统一规划、分级指导、集中申报，信息共享 B、统一建设、分步实施、分级管理、信息共享 C、统一建设、强化领导、分级管理、信息共享 D、统一规划、分级建设、分步实施、信息共享163、建设部负责全国（ A ）资质物业服务企业及执（从）业人员信用档案系统的建立和监督管理。 A一级 B、一级、二级 C、各级别 D、三级164、负责一级资质物业服务企业信用档案信息的采集、整理、更新及日常管理工作的是（ D ）。 A、建设部B、中国物业协会C、中国物业管理师协会D、中国物业管理协会165、解聘即企业与员工解除（ B ）。 A、工作合同B、劳动合同关系C、岗位合同D、职务合同166、在常用的选拔方法中，（ C ）一般采用书面考试的方法进行。 A、面试B、心理测验C、知识测验D、劳动技能测验167、员工辞职前应提前（ D ）日以书面形式通知企业。 A、3 B、10 C、15 D、30168、涉及满意度调查问卷，需要考虑问卷的长度、（ B ）、类型和样式。 A、内容B、结构C、形式D、关注点二简答题1、“物业”是粤港方言对房地产的称呼，它最早在香港被普遍使用，其含义是？答：单元性的房地产。2、我国（大陆）第一家物业管理公司是？答：深圳市物业管理公司。3、物业管理企业和业主大会签订的物业服务合同中主要有什么内容？答：有物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容。4、前期物业管理指的是什么？答：指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。5、物业管理的要素市场是？答：自用的居住用房管理、服务。6、什么是物业管理招标投标？答：指招标人以招标的方式，将物业管理区域内房屋及共用部位共用设施设备的维修养护、安全护卫、绿化、环境卫生及生活服务等事务，一次