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bbs 公司竞争战略研究 thesis submitted to hebei university of technology for the master degree of business administration a study of bbss competitive strategy by sang xiufeng supervisor: prof. an yuzhuo november 2011 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 i bbsbbs 公司竞争战略研究公司竞争战略研究 摘摘 要要 本论文进行的是国内考研辅导产业的企业竞争战略的研究，采取一个程序化的战略分 析和战略选择的研究过程，运用五力模型、价值链分析等战略研究工具，对 bbs 公司的内 外竞争环境进行整理和分析，在对 bbs 公司进行竞争现状评估的基础上，提出新的竞争战 略框架，并确定相应的战略实施方案。 国内考研辅导产业市场正逐步发生着深刻的变化，bbs 公司的调整非常有限，而传统 的竞争优势也正在快速流失。现阶段各考研辅导机构，包括 bbs 公司所面临的战略问题并 非是全新的，而是产业在深化发展时普遍面临的竞争状况。具体来说，bbs 公司需要从初 期的关注成本要素的低成本战略，转到关注不同顾客效用的差异化或聚焦化的战略，以在 某些顾客群、某些地区或某些领域获得相应优势，并最终形成一种关注多样战略要素、获 得全面竞争优势。 市场营销要素的细分是 bbs 公司实施新的竞争战略的关键，并需要更为有机的战略组 织机构的支持和维护。具体的实施措施包括人力资源的调整、组织框架调整、各类业务管 理的梳理和职能部门的业务调整等几个方面工作的落实。 关键词关键词：考研辅导产业, 竞争战略, 竞争环境, 战略实施 bbs 公司竞争战略研究 ii a study of bbss competitive strategy abstract conducting research in this paper is for competitive strategy of the gee (graduate entrance examination) counseling industry, takes a program process of strategic analysis and strategic choices, uses five forces model, value chain etc., collations and analysis inside and outside competitive environment of bbs company, then based on assessment of bbss competitive status, proposes new framework for competitive strategy, and determine the appropriate strategy for implementation. the gee counseling industry is gradually undergoing profound changes, bbss adjustment is very limited, and the traditional competitive advantage is rapidly lost. at this stage, the strategic issues that counseling agencies, including bbs, is facing, is not new, but in general is competition state in the face of deepening industrial development. specifically, bbs needs to be from the initial cost leadership which focus on cost factors, to differentiation or focus strategy which focus on effectiveness of different customers, to accesses to corresponding edge in certain customer or certain areas, and eventually accesses to fully competitive advantage which concerns a variety of strategic elements. breakdown of marketing elements is the key to implement the new bbss competitive strategy and the strategy needs support and maintenance of more organic organization. specific implementation measures include the adjustment of human resources, the adjustment of organizational framework, sorting out all kinds of business, and adjusting the business of functions. key words：the gee counseling industry, competitive strategy, competitive environment, strategy implementation 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 iii 目目 录录 第一章第一章 引引 言言 . 1 1 1-1 研究背景 . 1 1-2 研究的目的和意义 . 1 1-3 相关文献综述 . 2 1-3-1 竞争战略理论 . 2 1-3-2 基本竞争战略 . 4 1-4 研究的主要内容和方法 . 6 第二章第二章 bbsbbs 公司经营现状公司经营现状 . 7 7 2-1 考研培训市场概况 . 7 2-1-1 培训行业的总体情况 . 7 2-1-2 考研培训市场情况 . 8 2-2 bbs 公司的情况 . 14 2-2-1 组织结构 . 15 2-2-2 管理控制 . 16 2-2-3 bbs 公司的战略需求 . 17 第三章第三章 bbsbbs 公司战略环境分析公司战略环境分析 . 1818 3-1 宏观环境分析 . 18 3-2-1 产业竞争情况分析 . 20 3-2-2 卖方分析 . 25 3-2-3 买方分析 . 25 3-2-4 潜在的进入者分析 . 26 3-2-5 替代品分析 . 26 3-3 内部环境分析 . 26 第四章第四章 bbsbbs 公司竞争战略的选择公司竞争战略的选择 . 2929 第五章第五章 bbsbbs 公司竞争战略的实施公司竞争战略的实施 . 3131 5-1 竞争战略的实施措施 . 31 5-1-1 人力资源的调整 . 31 5-1-2 组织保障 . 34 5-1-3 业务关系梳理 . 34 5-1-4 职能部门业务调整 . 34 5-2 竞争战略的实施效果 . 35 参考文献参考文献 . 3838 致致 谢谢 . 3939 攻读学位期间所取得的相关科研成果攻读学位期间所取得的相关科研成果 . 4040 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 1 第一章第一章 引引 言言 1 1- -1 1 研究背景研究背景 本研究的选题来自于考研培训产业深化发展背景下，对 bbs 考研培训企业竞争战略再 定位的思考。 总体上，考研培训市场已经逐步进入了一个深化发展的调整阶段，各考研辅导机构都 面临较紧迫的进行新的战略选择和战略调整的需要。产业的深化调整突出表现在产业竞争 的加剧和顾客结构、顾客心理的变化。 实际上，从 2000 年开始，越来越剧烈的竞争已经使面临严峻的成本压力，例如，迅 速抬高的“名师团队”薪酬，地区分支为争取生源需要前期投入的讲座场地费、交通费等 开支大幅增加，等等，业内的毛利润目前降到了 15%左右。同时，由于片面强调招生规模 的惯性，业内的运作模式和盈利模式并没有大的变化，甚至在实际经营中，发生招生所承 诺的师资、课时、辅导教材等服务出现缩水的恶性竞争情况。 此外，尽管研究生入学考试是国内应试教育中最重要的考试之一，但是 2008 年全国 硕士研究生报名人数首次出现了下降，并已经成为逐年的趋势。社会考学、就业结构和心 理的微妙变化，也正在影响考研辅导产业的发展，考研不像之前几年那样过热。最为重要 的是，学生对培训服务的消费趋于理性，这些都将促使辅导机构经营模式的变化和改善。 这些调整以及其他企业机构对行业的涉足，其共同作用将可能带来考研培训产业的重 新洗牌。有些机构已开始尝试某种战略性的调整，包括通过价格、师资等手段垄断地区性 市场，扩展培训业务的相关多元化措施，开辟 vip 等形式的中高级业务。尽管效果不突出 或不明显，但对其的总结和思考是 bbs 公司竞争战略研究的基础。 1 1- -2 2 研究的目的和意义研究的目的和意义 本研究的主要目标是进行 bbs 公司竞争战略研究，具体来说，在进行战略环境分析的 基础上，探讨进行新的企业战略选择的必要性，进而形成在考研辅导高端市场开辟新竞争 业务的战略框架，并相应提出实施新竞争战略的各项保障措施。 考研辅导业务经过一个时期的发展，已经步入了深化发展的阶段，竞争日益白热化， 而市场需求则更趋于理性和多样。产业市场提供了更多的企业发展机会，但是也更需要企 业对产业细致的研究和“深耕细作” 。 目前在考研辅导产业内，各辅导机构的经营活动具 有强烈的机会主义色彩，缺少对产业战略态势的系统评估，以及战略性的筹划流程和对广 阔产业市场的竞争定位。本研究提供了对考研辅导产业系统的分析和研究的理性过程，并 运用了典型的战略研究工具，基于此为 bbs 公司提供了新的竞争战略选择和实施的建议。 bbs 公司竞争战略研究 2 研究形成的有关竞争战略成果，有利于避免 bbs 公司竞争活动的盲目性，并将对 bbs 公司 发展新的战略业务，获得持续的战略发展机会具有突出的实践指导意义。 1 1- -3 3 相关文献综述相关文献综述 1 1- -3 3- -1 1 竞争战略竞争战略理论理论 竞争战略是企业战略的重要组成部分，是解决“如何做” 问题的核心。 企业战略研究的重心从 20 世纪 80 年代中期开始转向竞争战略理论的研究， 以适应 80 年代以来环境变化更快、竞争更趋激烈的企业竞争问题。从发展历程看，主要有三大理论 学派：行业结构理论、核心能力理论、战略资源理论。 1-3-1-1 行业结构理论 行业结构理论是传统战略理论中定位理论的提升，创立者和代表人物是波特 （m.e.porter） 。波特认为，企业在考虑战略时，首先必须将企业与所处的最直接的行业 环境相联系，每个行业的结构又决定了企业的竞争范围，极大影响着竞争法则的确定和可 供选择的竞争战略，从而决定企业的潜在利润水平。这样，理解行业结构是战略制定的起 点，其次才是企业在行业内相对竞争地位的分析。 波特建立和提供了各种方法技巧，用于分析行业情况和企业在行业中的竞争优势，如 五种竞争力分析模型、价值链分析模型等。 （1）竞争力分析模型 一个行业的竞争状态和盈利能力取决于五种基本竞争力之间的相互作用，即：进入 威胁，指来自潜在新加入者的威胁，其大小取决于进入壁垒的大小和行业现有竞争者反击 的强烈程度。替代威胁，即替代产品，特别是技术替代型产品的威胁。买方讨价还价 的能力和供方讨价还价的能力。现有竞争对手的竞争。各种竞争力量又受到诸多经济技 术因素的影响。 当影响行业竞争的作用力以及它们产生的深层次原因确定以后，企业的当务之急就是 分析自己所处行业的强项和弱项，并据此作出战略决策。 （2）价值链分析模型 这是考察企业所有活动及其相互作用以及分析获得企业竞争优势的各种资源的系统 方法。价值链将企业分解为与战略性相关的许多活动，企业正是通过比竞争对手更廉价或 更出色地开展这些重要的战略活动来赢得竞争优势。 企业价值链列示了包括价值活动和利润在内的企业总价值，并分为基本活动和辅助活 动（见图 1.1） 。基本活动是涉及产品的物质制造及销售、转移到买方和售后服务的各项活 动。辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的 职能支持。 项保华教授将战略中心命题做了如下定义： 战略中心命题=做什么+如何做+有谁做 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 3 图 1.1 企业价值链 fig. 1.1 value chain 1-3-1-2 核心能力理论 1990 年，普拉哈拉德（c.k.prahalad）和哈梅尔（g.hamel）的“企业核心能力”一 文开创了核心能力的研究。他们认为竞争优势的真正源泉在于“管理层将公司范围内的技 术和生产技能合并为使各业务可以迅速适应变化机会的能力” 。 所谓核心能力，是“组织内的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有 机结合多种技术流的学识” ，它是企业所有能力中最核心、最根本的部分，可以通过向外 辐射，作用于其他各种能力，影响着其他能力的发挥和效果。核心能力的形成要经历企业 内部独特资源、知识和技术的积累与整合的过程，通过这一积累和整合，使企业具备了独 特的、持续的竞争力。 目前还没有形成能够普遍认同的清晰界定核心能力的理论框架，但一般说来，核心能 力具备的特征是：核心能力可以使企业进入各种相关市场参与竞争。核心能力能够使 企业具有一定程度的竞争优势。核心能力应当不会轻易被竞争对手模仿。 1-3-1-3 战略资源理论 战略资源理论产生于 90 年代，试图在行业结构理论和核心能力理论直接架起连接的 桥梁，代表人物有柯林斯（d.collis） 、福克纳（foukner） 、鲍曼（bownan）等。 这一理论认为，企业战略的主要内容是如何培养企业在特定行业中独特的战略资源， 和最大程度地优化配置这种战略资源的能力。这需要综合考虑需求满足顾客需求，是 否具有竞争领先优势（结构分析） 、稀缺性是否可模仿、可替代，还是可持久（核心 能力）和适宜性（利润流向）等要素。 利 润 利 润 人力资源管理 技术开发 企业基础设施 采购 内 部 后 勤 生 产 销 售 外 部 后 勤 市 场 销 售 服 务 辅 助 活 动 基 本 活 动 bbs 公司竞争战略研究 4 对资源和能力的判断不能局限于企业自身，而要将企业的资源和能力置于所面对的产 业环境，并通过与竞争对手进行比较，判断其优劣。由此拓展了以资源为导向的竞争战略 理论体系和分析框架。 1 1- -3 3- -2 2 基本竞争战略基本竞争战略 一般竞争战略是学者们在众多纷繁复杂的竞争方式、方法和手段中总结出来的一些典 型模式，并集中体现为基本竞争战略的分析和选择。 基本竞争战略是指在影响竞争力的某个因素上取得显著优势的一种竞争模式。波特提 出的三种基本竞争战略（成本领先战略、差异化战略、目标集中战略）是经典的基本竞争 战略分析框架。波特认为，企业要获得竞争优势，一般只有两种途径：一是在产业中成为 成本最低的生产者；二是在企业的产品和服务上形成与众不同的特色，企业可以在或宽或 窄的经营目标内形成这种战略。 这些基本竞争战略是根据产品、市场以及特殊竞争力的不同组合而形成的，企业可以 根据生产经营的情况采用自己需要的战略。 1-3-2-1 成本领先战略 成本领先战略是企业通过对其价值链的一系列环节的成本控制，使其在成本方面在产 业内做得最低，以增强其竞争力的竞争模式。 在下面一些产品/服务和需求的特性情况下，适宜于采用成本领先战略：充分竞争的 市场；标准化的产品或服务；大多数购买者以同样的方式使用产品或服务；产品具有较高 的价格弹性，价格成为主要的竞争手段。 实施成本领先战略也要面临许多风险，如果竞争对手的竞争能力过强，采用这一战略 就有可能处于不利地位。例如，竞争对手开发出更低成本的生产方法；竞争对手采取模仿 的方法；顾客需求发生大的改变；技术发生重大改变；再有，由于原材料、能源或供应链 某一环节价格上涨，使企业成本大幅上升，失去低成本；等等。 1-3-2-2 差异化战略 差异化战略是依据市场需求的差异化特征，通过提供与众不同的产品和服务，以增强 竞争力的竞争模式。差异化战略的根本是通过提供顾客效用来提供顾客价值，如果顾客能 够感知其产品和服务的独特性，总会有一部分顾客愿意为此支付较高的溢价，从而企业获 得较高的利润。 在下面一些产品/服务和需求的特性情况下，适宜于采用差异化战略：产品是非标准 化产品，形成质量或品牌差异对企业有显著利益；需求具有多层次性和多样性，比较对差 异化特征来说，消费者对价格不敏感。此外，成功实施差异化战略，企业需要特殊类型的 管理技能和组织结构：需要具有较强的研究与开发和市场营销能力的管理人员；组织结构 上，需要良好的结构以协调各个职能，以及有能够确保激励员工创造性的激励体制和管理 体制。 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 5 实施差异化战略，企业将面临的主要风险：形成产品差异化的成本过高，大多数购买 者难于承受产品的价格；竞争对手推出相似的产品或推出了更具差异化的产品，抵消了企 业努力要形成的产品差异；消费者不再需要本企业赖以生存的那些产品差异化因素；消费 者的需求偏好变幻不定。 1-3-2-3 目标集中战略 目标集中战略是集中企业资源于某个细分市场上，以增强竞争力的竞争模式。目标集 中战略是建立在市场细分的基础上的，细分市场可以是某个特定的客户群、某个产品系列 中的一个或几个规格或品种、某个特定的细分市场区域，其最主要的战略意图是避开产业 内强有力的竞争对手，在不被竞争对手关注的市场上形成竞争优势。 实施目标集中战略的关键是选好战略目标市场，企业要尽可能地选择那些竞争对手最 薄弱的目标和最不易受替代产品冲击的目标。 同样，实施目标集中战略面临诸多风险，例如，竞争对手从企业的目标市场中找到了 可以再细分的市场，使原有目标集中战略失去优势；由于技术进步、替代品出现等原因， 细分市场与总体市场间的产品或服务的需求差别变小；企业所选择的细分市场非常具有吸 引力，以至于竞争厂商蜂拥而至，瓜分市场利润。 波特竞争战略、竞争优势的学说是对美国和日本 20 世纪 70、80 年代制造业实践的总 结，随着时间的推移，与新的管理实践事实越来越不相符合，一些成功的企业竞争越来越 依赖于某种综合性的资源优势。 三种基本竞争战略中，成本领先强调的是规模经济，产品差异强调的是范围经济，集 聚化战略突出的是服务某一特定细分市场通过高附加值盈利。但是，远远没有概括实践中 使用的品牌、质量等成功的战略行动，缺少对更广泛的企业经济性价值实现的总结。同时， 波特认为成本领先和差异化基本是不能相容的，但戴尔（dell）等企业大规模定制的概念 和实践也向波特的基本战略结构提出了挑战。 竞争战略理论的新发展，包括资源学派和能力学派的研究，就尝试从企业自身的角度 来解释竞争优势的来源，各流派也取长补短、交叉融合，尤其强调研究动态优势和系统优 势的战略理论。像有些学者提出的快速反应战略作为第四种基本竞争战略，再有像产业制 胜战略理论（强调创新、改变现有产业结构）和适应性随机战略理论（是适应性企业理论 的重要内容） ，以及主张“竞合”的企业战略联盟思想、高度利用分工的虚拟企业战略考 虑等。尽管这些理论基本处于形成期，还很不成熟，但都积极对新的战略竞争实践和产业 深化发展时的企业竞争进行探讨，对竞争战略的议题和发展方向也逐步清晰起来。企业竞 争战略以适应和创造所处的产业结构为目标，以逐步获得全面的竞争优势和动态的资源运 用能力为企业战略发展的方向。三种基本竞争战略仍然具有实践的价值，主要是在某些产 业范围内（像传统制造工业） ，以及多数产业初期的发生和发展阶段，具有较好的解释和 竞争指导的作用。 bbs 公司竞争战略研究 6 1 1- -4 4 研究的主要内容和方法研究的主要内容和方法 本论文进行的是国内考研辅导产业的企业竞争战略的研究，采取一个程序化的战略分 析和战略选择的研究过程，运用五力模型、价值链分析等战略研究工具，对 bbs 公司的内 外竞争环境进行整理和分析，在对 bbs 公司进行竞争现状评估的基础上，提出新的竞争战 略框架，并确定相应的战略实施方案。 本研究主要采用查阅分析企业相关管理资料、实地调研、专家咨询等调查方法，进行 bbs 公司内外战略环境的分析研究，同时结合自己的工作实践，运用适合的战略分析工具， 通过比较的方法，定性定量的对 bbs 公司的新旧战略模式进行分析对比，进而提出在考研 培训行业竞争激烈的形势下，如何开展向高端业务进行战略转换的实施方案。 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 7 第二章第二章 bbs 公司经营现状公司经营现状 2 2- -1 1 考研培训市场概况考研培训市场概况 2 2- -1 1- -1 1 培训培训行业的总体情况行业的总体情况 根据相关部门统计的数据显示， 培训市场规模数量正以每年 30%的增长速度飞速增长。 2007 年教育市场规模已达到 350 亿元， 而 2008 年的市场规模已达到 500 亿元。 到 2009 年， 国内教育市场的规模则达到了 600 亿元人民币。从各主要城市情况来看，北京、上海、深 圳、重庆、西安、武汉、成都这些发达的地区，培训公司的数量相对二三线城市较多。据 统计，北京、深圳两地的培训公司大概已达 1200 多家，上海达 3400 多家，广州达 1600 多家。 当然，国内培训产业和企业多数处于草创期或发展期，企业规模小、数量多、竞争层 次低也是普遍存在的现象。 培训行业按其服务的范围可大致分为三类： 第一类，职业类培训，分为三部分： (1)管理培训：管理培训是以提高管理技能、提高生产运作效率为目的的培训，它包 括人力资源管理培训、生产采购管理培训、企业经营决策培训等各个模块。在管理培训市 场中，高管培训占据着相当大的市场份额。 (2)it 培训：it 培训已成为培训市场的主力军，形成了将近 40 亿的庞大市场规模。 现在流行的 it 培训专业包括：软件开发、软件测试、网络工程、平面设计、网站建设、 游戏开发、办公自动化、电脑速记、影视动漫等。而国内目前规模较大的培训机构有：华 育国际、华奥方舟网络工程师培训基地、北大青鸟全国连锁、niit 全国连锁、达内 it 培 训、东方标准、汇众益智、威迅教育、中达金桥等。 (3)语言类培训：语言类培训一直是培训市场的主流，中国每年约有 150 亿元的市场 空间。 第二类，应试类培训：包含考研、高考、中考、司法考试、各类证书考试等。 第三类，企业内培训。 bbs 公司的主营业务考研辅导业务就是一种典型的应试类培训，并且是在应试类培训 业务中出现最早、规模最大的培训项目。应试类培训在各类业务中的教育专业性最强，无 论是市场还是业务流程，都与主流的大中小学机构联系紧密，表现出很强的依赖性和从属 性，当然这有利于各应试类业务之间的扩展。 从宏观的行业治理看， 国家对考研辅导行业的管制是较宽松的。 理论上说， 现行的 中 华人民共和国民办教育促进法所涉及的范围应该包括国家机构以外的社会组织或个人， 利用非国家财政向经费，面向社会举办学校及其他教育机构的所有活动。但事实上，考研 bbs 公司竞争战略研究 8 辅导机构既不属于中华人民共和国民办教育促进法中提到的学历教育，也不属于职业 技术教育。监管落实上，则由于国家没有明文规定考研辅导机构到底由什么部门进行监督 与管理，从而使这一行业成为了“三不管”地带，没有任何部门来具体负责监管该行业的 运行。 宽松的管制环境虽然带来了一些发展过程中的问题，但是也促使企业之间开展充分的 竞争，更有利于企业和行业竞争力的提高。 2 2- -1 1- -2 2 考研培训市场情况考研培训市场情况 国内考研辅导市场经过十数年的快速发展，表现出较强的产业集中的态势，市场份额 集中于几家大的机构。本节对国内考研辅导产业市场中的综合实力较强、业务开展具有典 型特点的几家公司机构进行详细的分析。 2-1-2-1 文都教育科技集团 文都教育于 1996 年成立，办学 15 年，全国 120 个直属及加盟分校。目前在考研供方 市场上品牌实力排名处于首位。图 2.1 为分支机构的分布。 图 2.1 文都教育分校分布 fig. 2.1 campus distribution of wendu 注：图中标有黑色实体矩形标志的省份表示开设了文都教育分校 文都在同行是最早从事远程培训，拥有长期的培训经验。同时文都在全国范围在同类 机构中拥有数量最多的分校。其直属及联营企业分布在北京、武汉、广州、西安、沈阳、 济南等四十多座城市。文都的培训模式涵盖了面授、远程、网络、光盘以及图书五大版块， 其中远程和网络也是同类机构中最先使用和规模最大的。总的来说，其较其他同类机构来 说，优势有以下几方面：全国开设分校多，覆盖面广，整体体系优良；最早使用远程培训 和网络教育，该方面经验足，其现场录制观看效果好，现场感强，有较好的学习效果。 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 9 但是，文都教育同样的存在一定的劣势。虽然文都教育与启航是同类机构中最早使用 网络教学的，但是，文都使用的是流媒体纯视频技术，其缺点是需要足够的带宽，否则在 线观看会有延迟。除此之外，由于文都徐绽事件，给文都带来了一定的影响。 将其优劣势总结如表 2.1。 表 2.1 文都教育优劣势 table 2.1 advantages and disadvantages of wendu 项目 分类 整体 系统 整体品 牌 分校数量 授课模式 远程培训和网络教育 师资力量 品牌推广 优 势 优良 目 前 处 于首位 120 家 全国 最多数量 多样 有面授 光盘 网络 图书 最先使用 规模最大 雄厚 注重宣传 劣 势 流媒体纯视频技术需要足 够的带宽，否则线观看有 延迟 “徐绽事件” 2-1-2-2 文登教育 北京文登培训学校于 1996 年成立，办学 15 年，全国 49 个直属及加盟分校。北京文 登培训学校是陈文灯教授于 1995 年创办的民办培训学校。从 2000 年至今，连续九年考研 数学文理科状元均出自本校。图 2.2 为分支机构的分布。 图 2.2 文登教育分校分布 fig. 2.2 campus distribution of wendeng 注：图中标有黑色实体矩形标志的省份表示开设了文登教育分校 文登与其他几个机构品牌不同的是，文都、启航等这些机构的品牌都是建立在整个体 系之上，而文登则是依靠个人的名气来打造这个机构的品牌，陈文灯的名声很大，考研学 子甚至还流传有 “数学要高分，找陈文灯”的话，很多学生都是冲着他去报名的。并且 bbs 公司竞争战略研究 10 从 2000 年至今，连续九年考研数学文理科状元均出自本校。 ，所以一提考研数学的辅导， 就会想到文登教育。总的来说，文登教育的优势是：其口碑好，声誉好。 但是，可是文灯除了数学以外，其他的培训科目并不突出，所以导致了整个体系的不 均衡；而且近几年受到年轻一代老师的冲击，文登这种依靠仅仅依靠一个老师的时代正在 离去。其整体性的不均衡也正在侵蚀着它的声誉。 将其优劣势整理如表 2.2。 表 2.2 文登教育优劣势 table 2.2 advantages and disadvantages of wendeng 项目 分类 整体 系统 整体品 牌 分校数量 授课模式 远程培训和网络教育 师资力量 品牌推 广 优 势 一般 49 家 多样 有面授 网络 图书 一般 陈文登 名师 陈文灯 的名声 很大 劣 势 不均 衡 除了陈文登以外，他 的培训科目师资并 不突出 2-1-2-3 北京启航考试学校 北京启航考试学校于 1998 年成立，办学 13 年，全国 12 个直属及加盟分校。目前， 启航考试学校成为以考研公共课（政治、英语、数学）培训为主体 , 同时提供考研医学 综合培训、法律硕士入学考试培训、在职硕士英语培训、 mba 考前培训、专业课培训在 内的综合性的考试培训学校。选择启航的学子总人数连续七年居全国之最。图 2.3 为分支 机构的分布。 图 2.3 北京启航考试学校分校分布 fig. 2.3 campus distribution of beijing qihang 注： 图中标有黑色实体矩形标志的省份表示开设了北京启航教育的分校， 黑色椭圆实体表示开设了北京 启航教育视频授课点 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 11 北京启航考试学校和文都是在同类机构中最早使用网络教学的，其网络教学经验足， 启航所采用的是声音讲义的课件形式，优点是文件小，利于网络传播。由于其网络授课 点多，所以费用较其他同类机构较低。总的来说，启航的优势有：网络传播好，费用低。 但是，虽然启航与文都是同类机构中最早使用网络教学的，可是他们的课程形式有所 区别，启航采用的是声音讲义的课件形式的缺点是现场感不强，学习效果不好。启航在 授课模式的形式少。在师资上虽然拥有几个大牌的核心老师，但是由于这些老师并不是独 家，所以影响到了整体品牌。 将其优劣势用表格表示，如下表 2.3 表 2.3 北京启航考试学校优劣势 table 2.3 advantages and disadvantages of beijing qihang 项目 分类 整体系统 整体品 牌 分校数 量 授课模式 远程培训和网络教育 师资力量 品牌推 广 优 势 一般 面授 网络 最先使用 采用的是声音讲义的课 件形式，优点是文件小， 利于网络传播 拥有几个大牌的核心 老师 劣 势 自身课程体 系以及管理 团队的欠缺 12 家 现场感不强，学习效果不 好 这些老师并不是独家 一般 2-1-2-4 北京领航考试学校 北京领航于 1996 年成立，办学 15 年，全国 13 个直属及加盟分校. 今日的北京领航 教育培训集团正是从初期的考研公共课培训辅导做起，目前已发展除了提供考研公共课辅 导，同时还提供法硕、外语培训教育。图 2.4 为分支机构的分布。 图 2.4 北京领航考试学校分校分布 fig. 2.4 campus distribution of beijing linghang 注：图中标有黑色实体矩形标志的省份表示开设了北京领航教育的分校 bbs 公司竞争战略研究 12 领航是老牌考研机构，在北京具有一定的影响力，其媒体宣传度高，声誉较好。北京 启航的整体实力还算不错 但是，领航在培训模式方面比较单一，只有面授、图书两种形式，从而限制了其在全 国范围内的开设分校，目前全国只有 13 个直属及加盟分校。师资上没有旗舰性的人物。 由于缺乏网络授课，也流失了大量生源。 将其优劣势整理如表 2.4。 表 2.4 北京领航考试学校优劣势 table 2.4 advantages and disadvantages of beijing linghang 项目 分类 整体系统 整体品 牌 分校数 量 授课模式 远程培训和网络教育 师资力量 品牌推广 优 势 在北京 有较强 影响力 在全国 一般 面授 图书 重视媒体 的宣传 劣 势 自身课程体 系以及管理 团队的欠缺 13 家 培训方式单 一 无 师资上没有旗 舰性的人物 2-1-2-5 万学海文 万学海文于 1993 年成立，办学 18 年，全国 31 个直属及加盟分校。是中国研究生考 前培训事业的创始和领袖机构。图 2.5 为分支机构的分布。 图 2.5 万学海文分校涉及省份 fig. 2.5 campus distribution of wanxue-haiwen 注：图中标有黑色实体矩形标志的省份表示开设了万学海文的分校 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 13 万学海文宣做的非常好，声誉不错，在考研学子中有很大的影响力。在北京的影响力 很大。总的来说，海文的优势就是宣传好，有一定的影响力。 但是，海文的师资总体来说不是很强，除了个别的几个老师比较有权威性，其他项目 均一般化，所以这也影响了海文整体的实力。海文在全国的分校还不是很多，没有办法进 行全国的网络式包罗生源。 将其优劣势整理如表 2.5： 表 2.5 万学海文优劣势 table 2.5 advantages and disadvantages of wanxue-haiwen 项目 分类 整体系 统 整体品牌 分校 数量 授课模式 远程培训和网 络教育 师资力量 品牌推 广 优 势 在北京有较强影 响力在全国一般 31 家 面授 图书 近几年才开始 重视媒 体的宣 传 劣 势 一般 培训方式 单一 除了个别的几 个老师比较有 权威性，其他项 目均一般化 2-1-2-6 海天教育 海天教育于 2003 年成立，办学 8 年，全国 89 个直属及加盟分校。海天教育是教育部 高教出版社考研大纲配套教材独家合作机构。 海天教育公共课辅导累计学员超 300 万人次。 图 2.6 为分支机构的分布。 图 2.6 海天分校分布 fig. 2.6 campus distribution of haitian 注：图中标有黑色实体矩形标志的省份表示开设了海天教育的分校 bbs 公司竞争战略研究 14 海天教育在培训模式上，全国分校的数量仅次于文都。有大量的分校遍布全国，形成 了很大的网络，可以包罗很多生源。 不太注重品牌的推广，宣传不够全面；整体太过于“中庸” ，缺乏特色。遗憾的是海 天教育没有开设网络班，在整个体系少了一个环节。 将其优劣势整理如表 2.6. 表 2.6 海天教育优劣势 table 2.6 advantages and disadvantages of haitian 项目 分类 整体系 统 整体品牌 分校数量 授课模式 远程培训和网 络教育 师资力量 品牌推 广 优 势 89 家 仅次于文都 面授 图书 远程 劣 势 一般 一般 培训方式 单一 无网 络授课 没有开设网络 班，在整个体系 少了一个环节 一般化 不 重 视 媒 体 的 宣传 2 2- -2 bbs2 bbs 公司的情况公司的情况 bbs 公司成立于 1996 年，历经十四年奋斗，已经发展成为集考研培训、书籍发行、 外语培训等为一体的大型培训集团。秉承“对学员负责、为学员服务”的理念、立足于服 务，成功塑造了培训市场上的卓越品牌。bbs 公司拥有一大批以北大、人大老中青教授专 家为代表的考研辅导专家，形成了科学权威、梯次配置、稳定高效的考研辅导队伍，有效 地保证了考研辅导的高水准、高质量。凭借优秀的师资和高效的服务，年均培训考研学生 十万人次以上，已经跃居为全国最大的考研培训机构。bbs 公司的卓越业绩在业内引起巨 大轰动， 中国教育报 、 中国青年报 、 北京青年报 、新浪网等多家新闻媒体都给予了 客观公正的报道，bbs 公司已成为广大学员欢迎和值得信赖的考研培训品牌。 为有效提升辅导质量， bbs 公司网站专门为全国的考生提供各地高校历年专业课试题， 试题数量已高达几十万份之巨，全面解决考生求购报考院校历年专业课试题而不得的后顾 之忧。每年 2-4 月份，bbs 公司高薪聘请的名师都会到全国各地高校举办大型免费讲座和 咨询会，由考研获得高分的同学和辅导经验丰富的老师就考研的复习重点、复习方法、各 科考试规律、复习时间安排、应试技巧等方面为考生面对面答疑解惑。每期培训班不论规 模大小，bbs 公司都会选择设备齐全、环境幽雅的多媒体教室上课。教室一般都配备有电 脑、高保真音响、投影仪，以确保学员在安静、舒适、安全、优美的环境中静心学习。考 虑到一些学员离上课地点较远，bbs 公司启动了“考研直通车” ，安排专车、专人负责接送， 学员不必再披星戴月，不必再舟车劳顿。bbs 公司在每期培训班都配备专职班主任和专职 服务工作人员，负责解答学员疑问，维持教学秩序，确保教学效果和考生正常学习。同时， 为学员免费提供备用笔、稿纸、饮用水，尽可能满足考生应急所需。bbs 公司通过一系列 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 15 人性化、系统化、个性化的优质服务，有力地保证了整个教学过程有条不紊地进行，让学 员在舒适、舒心的氛围中认真听讲，提高学习质量和效果。 bbs 公司依托自身拥有的雄厚教育资源，每年组织考研辅导界的名师撰写优秀考研辅 导系列教材，深受到全国考生的大力追棒。这些教材都是辅导专家集多年教学经验，多渠 道收集信息，呕心沥血之作。bbs 公司的辅导教材全面紧扣当