（工商管理专业论文）贵州磨料企业运营管理及竞争战略研究.pdf

原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 陆立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本 沦文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。 时本文的研究在做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确 方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。 论文作者签名：业 日 期：2 q q 生旦 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解贵州大学有关保留、使用学位论文的规定，同 意学校保留或向固家有关部门或机构送交论文的复印件和电子 版，允许论文被查阅和借阅；本人授权贵州大学可以将本学位论 文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、 缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者奉名；选坚导师签名：逢匕 日期：2 q q 生旦 贵州磨科企业运营管理及竞争战略研究 摘要 磨料属基础工业原材料，被称为“工业的牙齿”，广泛应用于机 械、电子、轻工、化工、建材、冶金、陶瓷、航空航天、军事及i t 产业等领域。 磨料产业是国家的战略性产业，也是贵州省的重点产业，其作用 直接影响到贵州省的整个经济发展，在现代市场竞争条件下的发展， 其地位和作用不容忽视。 t r e i b a c h e r 公司是国际领先的磨料厂商，有近百年的发展历史， 在国际上仍享有很高的声誉。t s 公司是t r e i b a c h e r 公司在贵州设立 的独资企业，在现阶段国内企业普遍不景气的情况下，仍具有良好的 发展势头，不仅在于其先进的生产技术，还在于其具有自己独特的管 理方法和运营模式。 作者通过以t s 公司为例子，结合自己在t s 公司的工作经验以及 对整个磨料行业的了解，分析了t s 公司优势与劣势及其所采取的战 略，从t s 公司生产管理和质量控制等方面对比分析了贵州磨料企业 的行业特点及所面对的困难，对贵州磨料企业的发展及环境进行分 析，找出其竞争优势，然后结合贵州省内的磨料企业特点，从产品、 质量与包装方面提 n 实际性的建议和措施，以及相应的企业竞争战 略，并指出厂企业在实施竞争战略的同时，还需要注意哪些问题。针 对怎样实现整个行业的振兴，提出了相关的发展建议，最终才能稳步 发展。 关键词：磨料，管理，竞争优势，持久性，竞争战略 1 贵州大学硕十论文 a b s t r a c t a b r a s i v eb e l o n g st ot h eb a s i ci n d u s t r ym a t e r i a l ，i tw a sc a l l e d t h et e e t ho f i n d u s t r y ”，w a sw i d e l yu s e di nm e c h a n i c a l ，e l e c t r o n i c ，l i g h ta n dc h e m i c a l i n d u s t r i e s ，a n dm e t a l l u r g y , c e r a m i c ，a v i a t i o n ，m i l i t a r ya n di ti n d u s t r i e s e t c p l a yav e r yi m p o r t a n tr o l ei no n ec o u n t r y sd e v e l o p m e n t t r e i b a c h e ri so n eo ft h el e a dc o m p a n i e si na b r a s i v ei n d u s t r y , t h eg o o d d e v e l o p m e n to ft r e i b a c h e rn o to n l yd e p e n d so ni t sa d v a n c e dt e c h n o l o g y , b u ta l s oo ni t sm a n a g e m e n ta n do p e r a t i o n t h ea u t h o rl o o k e dt r e i b a c h e ra sa ne x a m p l e ，c o m b i n e dw i t hh i sw o r k i n g e x p e r i e n c e si nt r e i b a c h e r , t h r o u g ht h ed e e pa n a l y s i so ft r e i b a c h e r s s t r a t e g y , m a n a g e m e n ta n do p e r a t i o n ，i nc o m r a s tw i t ht h eg u i z h o u a b r a s i v ee n t e r p r i s e s ，f i n do u ti n s u f f i c i e n c i e sa n dc h a r a c t e r i s t i c so f g u i z h o ua b r a s i v e e n t e r p r i s e s ，a n da n a l y z e t h eg u i z h o ua b r a s i v e e n t e r p r i s e s s i t u a t i o n ，f i n do u ti t s a d v a n t a g e sa n dd i s a d v a n t a g e s ，t h e n b r i n gf o r w a r dt h ec o m p e t i t i v es t r a t e g i e so fg u i z h o ua b r a s i v e se n t e r p r i s e s b a s e do nc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e s ，p o i n t e do u tt h eg u i z h o ua b r a s i v e e n t e r p r i s e sc a ng e tg o o dd e v e l o p m e n ti fw ec h o o s et h er i g h ts t r a t e g y c o m b i n e dw i t ht h ec o r r e s p o n d i n go p e r a t i o n k e yw o r d s ：a b r a s i v e s ，d i s a d v a n t a g e s ，c o m p e t i t i v es t r a t e g y , c o m p e t i t i v e a d v a n t a g e s 4 贵州靖料企业运营管理及竞争战略研究 一：绪论 1 1 研究背景及意义 磨料属基础工业原材料，被称为“工业的牙齿”，广泛应用于机械、电子、 轻工、化工、建材、冶金、陶瓷、航空航天、军事及i t 产业等领域。人造刚玉 属普通磨料，是应用最广，用量最大，生命力最强的磨料产品，是炼钢行业不可 替代的耐火材料。 磨料产业是国家的战略性产业，磨料产品是国家的战略物资。中国目前是最 大的磨料出口国，在世界磨料行业有举足轻重的地位，目前国内主要磨料生产大 省是河南，山西，山东，贵州等。磨料产业是贵州省的重点产业，直接影响到贵 州省的整个经济发展，其在现代市场竞争条件下的发展，起地位和作用不容忽视。 t r e i b a c h e r 公司是国际领先的磨料厂商，有近百年的发展历史，在国际上 仍享有很高的声誉。t s 公司是t r e i b a c h e r 公司在贵州设立的独资企业，在现阶 段国内企业普遍不景气的情况下，仍具有良好的发展势头，不仅在于其先进的生 产技术，还在于其具有自己独特的管理方法和运营模式。贵州省曾经是全国磨料 大省之一，具有得天独厚的优越条件，磨料行业一度成为支柱产业，但今天发展 已经滞后。 作者通过m b a 课程的学习，以t s 公司为例，结合自己在t s 公司的工作经验 以及对整个磨料行业的了解，从t s 公司的角度出发，从企业管理和竞争战略方 面分析贵州磨料企业的行业特点及所面对的困难，找出其竞争优势，然后结合贵 州省内的磨料企业特点，对比分析发现不足，提出实际性的建议和措施以及相应 的竞争战略，对如何实现贵州磨料的振兴，对贵州省乃至全国的磨料企业发展， 加强政府产业引导，具有一定的现实参考意义。 1 2 本文的主要研究方法 运用s w o t 分析模型分析t s 公司优势与劣势以及t s 公司根据自身特点所采 取的战略。然后从运营管理的角度以t s 公司为例分析了t s 公司在战略指导下的 生产管理及质量控制等，对比分析出贵州磨料企业的特点及不足。 通过运用b i zs y s t e m 模型分析磨料产业的特点并指出贵州磨料企业应该注 意的核心流程；然后在迈克尔波特五力分析模型的基础上，结合政府导向力， 分析了贵州磨料企业的竞争优势，提出贵州磨料企业选择的竞争战略。 1 3 主要研究内容和研究思路 主要对行业领先者t s 公司的战略分析研究及其在战略指导下的管理及运营 特点，分析贵州磨料企业的特点和不足，运用相关的分析模型，详细分析贵州磨 料企业具有的特点和各自不同的竞争优势，提出对应的竞争战略和对策建议。 s w o r t 分析模型斗行业领先者t s 公司的战略思想战略指导下的管理及运营 对比贵州磨科企业的特点波特五力分析模型贵州磨料企业的竞争优势 提出相应的竞争战略和对策建议 贵州大学硕士论文 二：磨料行业基本情况 磨料属基础工业原料，应用广泛，人造刚玉属普通磨料，是应用最广，用量 最大，生命力最强的磨料产品，是炼钢行业不可替代的耐火材料。 2 1 世界范围 世界普通磨料产量约1 7 0 2 0 0 万吨，我国是世界上最大的普通磨料生产国， 而且出口量不断增长，二十世纪八十年代期间，普通磨料的主要生产和消量大国 是美国、德国，其次有法国、日本。 现在，左右世界普通磨料市场的主要大国是法国，由于耐火材料、工程陶瓷 等需用刚玉、碳化硅激增，法国一些集团大量进行收购扩充，其属下生产普通磨 料( 含耐火材料、工程陶瓷等非磨削用途) ，法国圣戈班集团，1 9 9 9 年列世界最大 5 0 0 家公司中第1 6 5 位，年营业收入2 4 4 8 亿美元，其中耐火材料与磨料都拥有 原美国诺顿公司在全球的子公司及卡普伦登全球的磨料与耐火材料公司，集中了 挪威两个大的碳化硅工厂，扩展了委内瑞拉、巴西的碳化硅和刚玉生产，在中 国已有三家合资的磨料公司，一家生产刚玉，一家生产碳化硅，一家独资加工碳 化硅，2 0 0 5 年又并购了牡丹江丹峰集团；法国另一集团伊米雷斯，收购了奥地 利太巴客公司在德国、意大利、美国、奥地利等地的工厂，总年产刚玉磨料达 3 0 4 5 万吨，其中奥地利工厂年产8 万吨棕、白刚玉，意大利多莫多苏拉工厂 年产4 万吨棕刚玉和铬刚玉，德国、卢森堡工厂年产3 5 万吨各类刚玉磨料，在 中国有贵州夏云的合资厂生产刚玉，2 0 0 2 年又收购美国铝业公司在巴西的氧化 铝工厂，2 0 0 6 年又参资贵州凯罩新亚磨料。原太巴客公司所生产的涂附磨具专 用p 砂占据欧、美、日等8 0 市场。法国又一集团普基尼集团，1 9 9 9 年列全球 最大5 0 0 家公司中第4 7 9 位，年营业收入1 0 1 4 亿美元，在法国工厂生产有棕 刚玉、半脆刚玉、锆刚玉等，且自u 在磨料方面尚未进入中国，但其铝氧粉、金 属制品已在中国销售，且在中国设立自己的分公司，近年投资中国总额已达1 亿美元。 随着工业的发展和技术的进步，发达国家生产磨料的大公司基本上都具备了 较为先进的技术和完善的管理体系，而另一方面伴随着原燃材料供应的枯竭和发 达国家的产业调整，国际上生产普通磨料的大公司都在随着市场及环境的变化逐 渐在调整自己的战略和发展方向。例如由开始的自己生产加工慢慢向发展中国家 和资源比较丰富的国家实行技术和管理的转移，由开始的原燃材料进口慢慢转向 直接进口磨料成品或半成品，利用自己先进的加工技术来赚取较高的利润等。 国际上普通磨料中通用型的棕刚玉和黑碳化硅已大大减少了生产，已被中国 所填补，而外国公司调整为生产中国尚没能进入或尚不能满足世界市场的半脆刚 玉、锆刚玉、白刚玉、绿碳化硅和微晶陶瓷磨料，耐火材料需用的高铝刚玉、板 块白刚玉、大结晶碳化硅、致密刚五等，这是我国磨料行业迸军世界市场的新 战场。 2 2 中国 我国自1 9 8 1 年出口普通磨料7 9 0 0 吨以来，到1 9 9 9 年，年出口普通磨料量 达6 0 6 万吨，增长7 6 倍，近十年增长尤为迅速，出口量主要集中在美国( 9 9 年 刚玉出口占川玉出口总量的2 7 ，碳化硅出口占碳化硅出口总量的5 7 2 5 ) 其次 是同本( 刚氍占3 0 4 6 ，碳化砣占2 1 2 9 ，欧洲因反倾销问题，刚玉占1 0 2 ， 6 贵州j i f 科企业运营管理及竞争战略研究 碳化硅占5 4 9 ) 。 形成普通磨料产量大国应具备如下条件：1 ) 矿藏资源丰富；2 ) 电力资源相 对充足；3 ) 掌握磨料生产技术和管理；4 ) 环境保护措施可行。 普通( 刚玉) 磨料的主要原材料是铝矾土，铝矾土资源在中国有五大基地， 即贵州、山西、河南、广西、四川，据不完全统计，总储量约2 1 亿吨，高品位 可用于刚玉直接冶炼可占约3 0 4 0 ，同时有丰富的石化产品( 石油焦碳) 和优质 无烟煤( 还原剂) 矿产储量； 碳化硅的主要原材料一含9 7 5 以上s i 0 2 的石 英岩矿可冶炼绿碳化硅，除江苏、广西、河南、海南、陕西有较大储量外，其余 宁夏、青海、山东、山西、浙江等地均有矿产，从一些省份7 l 处矿点统计，可 冶炼绿碳化硅的石英储量在4 亿吨以上，而可供冶炼黑碳化硅的石英( 包括石英 砂) 就更多。丰富的自然矿产资源是我国普通磨料产量大国得天独厚的条件。世 界上澳大利亚、圭亚那、巴西、印度都有较好的原料矿藏，但目前生产规模尚未 完全形成与我国抗衡。一些品位较低的矾土，在工艺上采取措施，也可大规模生 产刚玉磨料，如乌克兰、俄罗斯等，但矾土的前期处理，能源消耗及材料损耗使 其竞争力削弱。 国内冶炼生产普通磨料已经历约6 0 年的发展，拥有1 0 0 0 0 k v a 到3 3 0 0 k v a 的倾倒式冶炼炉和5 0 0 0 k v a 到1 1 0 0 k v a 的固定式冶炼炉等一批企业，年生产能 力约1 0 0 万吨，已有1 2 5 0 0 k v a 到3 3 0 0 k v a 的直流或交流冶炼碳化硅企业年生 产能力约5 0 万吨，技术上吸取了原苏联及近期欧美同等公司经验，形成了我国 一套完整的生产工艺技术及管理，足以满足世界市场通常的需要。但在全方位的 产品、产量、技术和管理方面，国内还难以找到能够和国际大公司抗衡的企业。 三：贵州磨料及t s 公司发展情况 3 1 贵州磨料 3 1 1 贵州磨料基本情况 贵州是中国的五大磨料出口和铝矾土出口基地之一，得益于丰富的铝矾土矿 藏资源，铝矾土保守储量达4 2 亿吨。一度以中国七砂为代表的贵州磨料曾对中 国乃至世界产生过不儿的影响，也曾是贵州省的支柱产业。但随着市场的变化， 七砂的衰落，特别是2 0 0 3 年的市场和国家政策变化，已经变得脆弱。 贵州的磨料厂商主要集中在以贵阳、清镇、修文、凯罩等为代表的铝矾土资 源储藏较丰富的地区。 费州部分磨料j 尚摹奉情况：( 2 0 0 5 年一棕刚下) 表2 - i 公- d 名称情况生产能力备注 ( 吨) 贵阿1 辟科千限公t d冶炼、制枉 1 0 0 0 0 贵m 黔信绪抖j 。 冶炼1 0 0 0 0 停 贵州豢返磨料膳且有限责任公，d制粒5 0 0 0 贵州二山企业集团总公一d冶娩、制柱 2 0 0 0 0 盘州铝j 第一路科j冶炼制粒5 0 0 0 盎m j 厶源泉鳍科自限公“j冶炼，制粒5 0 0 0 旋h i 鑫火实业囱限公一d制粒 3 0 0 0 兜州l 砂膊芊 ，艚只l o ( 1 l j o o 贵州大学硕+ 论文 贵阳市白三金刚砂厂制粒 2 0 0 0 白云靖粉磨具厂制粒3 0 0 0 贵阳云雾j i f 料有限公司冶炼、制粒5 0 0 0 清镇砂轮厂 制粒 3 0 0 0 清镇国华磨料有限公司制粒3 0 0 0 金关集团贵阳磨具厂 制粒 5 0 0 0 贵阳专用磨料厂制粒2 0 0 0 新生磨料有限公司制粒3 0 0 0 贵州省修文县联合磨科j 。 冶炼 5 0 0 0 停 贵州大湖磨料有限公司冶炼、制粒5 0 0 0 第三砂轮厂 磨料、磨具 1 5 0 0 0 磨料停 贵州太巴客磨料自- 限公硼 冶炼、制粒 8 0 0 0 贵阳尼翔公司冶炼3 0 0 0 0建设 凯里奋达磨料厂 冶炼 1 0 0 0 0 凯里新哑磨料厂冶炼1 0 0 0 0 贵州的磨料企业规模都比较小，除了较大规模的三砂和七砂外，很大部分是 在八十年代和九十年代期间由于国内工业发展对磨料的大量需求及国际磨料市 场良好市场i ； 景情况下建立的。在建厂期初，大都引进了国内相同时期发展较为 成熟的北方企业的技术和经验，在市场发展良好的时候，即使没有先进的技术和 科学的运营管理，都可以赚取一定的利润，但没有进一步考虑公司的发展战略和 后继发展空间，所以到了九十年代后期直至现在，随着市场和环境的剧烈变化， 往往显得手足无措，在激烈的市场竞争环境下，显得非常脆弱。 3 1 2 贵州磨料企业特点 通过对贵州磨料企业的广泛调查与研究，我们发现贵州磨料企业存在下列特 点： 规模小，技术力量落后 贵州的磨料企业不具规模。由表1 我们可以看到，除了七砂、三砂以外，绝 大部分企业的产能都在1 0 0 0 0 吨以下，和河南的磨料企业相比，贵州磨料企业显 得“小气”。例如河南的“黄河冶炼厂”，单厂的年产量可达5 0 0 0 0 吨，“三环” 可达4 0 0 0 0 吨，而其他像“上街”、“东风”、“伊川安阳”等等，都是万吨级 企业。 技术力量落后，生产技术水平低，产品质量和产品技术含量与国内外有一定 差距，缺乏竞争力。出口产品多集中于技术含量和附加值低的产品，以磨料为主， 磨具产品则很少。 而磨料企业规模小所导致的直接后果是生产成本偏高，质量不易控制。 质量控制不严格 表2 1 中的大部分企业都曾是t s 公司的供应商，而到2 0 0 5 年，能保持供 应关系的，只剩下为数不多的几家。因为t s 公司的产品全部出口，对质量要求 高。而如果供应商一旦不能满足采购商的要求，会导致被削价或直接取消供应资 格。 一些厂商至今仍在沿用老的幽家标准，对行业标准变化都不甚了解。例如： 贵州磨料企业运苻管理及竞争战略研究 我国鉴于普通磨料破碎筛分工序上除尘措施不完善，生产的粒度往往附着大量细 粉，造成环境污染且严重影响结合剂与磨粒的粘结力，已制订出磨粒清洁度标准， 但贵州磨料生产厂家采用不多，有的磨料厂商居然还不知道。 同样的问题也反映在外销上。例如：2 0 0 5 年一季度全省经该局检验榆疫的 出入境货物货值较上年同期增加八成多，但作为我省重要出口产品的棕刚土磨料 不合格率却同比增加4 ，质量堪忧。 管理和生产的脱节 贵州的磨料企业，除了七砂、三砂等稍大规模企业外，基本上缺乏严格的管 理和生产标准体系。 普通磨料质量的衡量不仅仅在于产品内部质量能否达到既定指标，更重要的 还有批质量稳定性，即批与批产品之间和一批中的产品之间的质量稳定性，这需 要严格的质量保证体系来解决。 贵州磨料企业一些大厂已通过了i s o 9 0 0 0 认证，但其按i s o 9 0 0 0 所有一、 二、三级文件严格执行，尚需改进，同时大部分企业却仍未取得i s o 9 0 0 0 认证。 同样重要的还有i s o 1 4 0 0 0 体系认证。而这在中国已成为世贸组织成员的今天， 有时可能成为出口的一道技术屏蔽。参加世贸组织的技术壁垒，在普通磨料行业 来说不是质量标准本身，而在于i s o 9 0 0 0 及i s o 1 4 0 0 0 两个体系的认证。特别 在提到可持续发展的议题上，环保体系认证就提到议程上来，贵州磨料企业除极 个别工厂通过i s o 一1 4 0 0 0 外，大部分都没有进行体系认证，这个体系不仅仅对制 造厂自身的环保管理，还要解决产品对社会上的环境安全性。我国部分矾土中含 有锆、镓等元素，冶炼的刚玉同样含有这些元素而产生微量的放射性，例如黄秉 麟曾对某些地区棕刚玉作过全面分析，其z r o2 含量有些高达o 5 1 0 ，且有 微量放射性，海南岛的锆英石放射性比澳大利亚锆英石高几倍，用它冶炼锆刚玉， 其放射性残留于锆刚玉中，是将来的一个值得重视的问题。 一些棕剐玉磨料生产企业为减少成本、追求产品的数量、重量以及出口量， 时常出现原材料进厂时把关不严、生产过程中的最后精炼时间不到位等情况。而 另一方面，由于电力供应紧张等外部原因，一些企业将冶炼时间缩短，导致产品 质量精度下降。 没有严格的生产管理体系，直接导致产品质量得不到保证。 治理结构与管理的不完善 贵州麝料企业普遍存在治理结构不完辫的| u j 题，由于很多企业小，奉身就不 具备构建管理体系的能力；而另外很犬一部分卣接就是家族式的氽业，奉行的也 是家族家氏式的管理，任自身能力有限的侍况f ，对企q k 发展足一个很大的限制。 而大雩的食北如七砂、= = 三砂，除了本身4 i 能改，叟的蹦宵体制僵化、落后等问 题，企业内部管壤4 ：完落，也足导致企业建落的a 接原因之一。 营销牛产体系的脱节 ；贵| 跨料食收很大。部分是在8 0 年4 未9 0 年代仞中期幽内国际磨科r | 场蓬勃发腱的时候建市的，也就足普遍的跟卜吨建厂。番：市场好的时候，看起来没 什么i u j 题，一h 市场变化，往往锰得下- 足尤撬。 以：传销体系i ：，贵州臃科仓业一般小 l 备( 】 二的营销体系，而h 对企、渺未来 的发展从丌始就缺乏远景觇刨。在外贸i t ；1 ：，显得j 亡为突 l ，除丫夫，型食、l k 外，鹾本f ：，f j 具备对外m l ，i 权，( 2 0 0 2 ：i 习彖x q , p 小犁企业逃 【j 权政最出台衍， 9 贵州大学硕十论文 现在有所改变，但仍然很难) 大都依托贸易公司。从这一点柬纛，缺乏自己的营 销体系，对企业的发展有很大限制。在生产与( 销售) 渠道两条企业发展的轨道 上，我们一般认为渠道为重。 另外一方面，通过销售商代理销售产品，销售商与客户有很好的联系，客户 所采购产品后反馈的信息，却不能及时地、全面地反馈到生产商这飘，这就造成 了销售和生产的脱节。而且，销售商直接面对市场，有比生产厂商更为先天的条 件了解市场的需要、产品的发展方向和趋势，但有意或无意地隐瞒信息，导致生 产厂商在追踪市场变化和行业趋势上，总慢了半拍。 市场竞争无序，缺乏战略性眼光 回顾一下贵州磨料企业从发展之初到今天，我们可以看到，是缺乏战略性眼 光的。 大部分的企业没有自己的基本发展战略以及考虑如何在激烈的市场竞争中 结合自己的特点发展自己的竞争优势和采用适合自己的竞争战略。问及可以生产 什么样的产品，那种产品是最好的，回答是郜可以生产，都是最好的，到了实际 情况，却是什么都生产不出来，或是只能生产低附加值的产品，办或足生产出来 质量也不过关。 由于企业自身的条件和领导力的限制，在很多时候，我们注重的是怎样能尽 快赚取资会，怎样在行业好的时候能多赚取资会，而很少考虑企业或行业的长远 发展和规划，这毫无疑问将导致整个行业发展的后劲不足。 持续多年的低价竞销虽经采取配额有偿招标或有偿使用等措施，但收效甚 微。一方面，协调部门对出口贸易协调不力：另一方面，我们的企业仍习惯单打 独斗，接受协调、积极自律的意识还缺乏。2 0 0 3 年四季度幽家宣机调整退税办 法，而在于式实施新办法前，市场肯定有反应，购销双方均心知胜明产妊要提价， 外方积极利用这个机会，年i ； 突击压价进货，而我们对这样的机会却缺乏协调利 用，仍互相压价“积极”出货。所以刚玉出口平均价在2 0 0 2 年好不容易提上一 点后即义滑下来，为2 5 7 8 6 美元吨，比一h 年下降1 6 2 。 而现在，伴随刚玉价格的上扬，又有不少的投资公司和个人在蠢蠢欲动，准 备投资磨料行业，在个人看来，这更像是投机，而不是投资。 2 0 0 3 年圉家环保政策的出台，推行n f 持续发展，对高能耗企业提出了更为 严格的要求。但我们的磨料j 一商更多的可能是认为凭着与政府的良好关系，过一 天箨一天，缺乏舯环保体系的霞视，对此共f i 在意。随着时间的椎移，所产，羔的 恶果会逐渐显露m 来。 产品结构不合理，缺乏技术j r 发能力； 贵州髓 ： 企q k 的产品比较簟一，人多属”j ：磨料仞级产赫，除了棕刚玉外，还 有就是碳化硅f 绿、黑) 等其它少& 附自 i 值低的产品。在心际r + 价格低廉，几乎 就足在贞资源。f 日像甲晶刚 三、敛密刚黾锚剐砥、铬刚k 等| f f - a i i 值岛的产品艇 本没钉，这自接导敛我们只能做加i ：j ，看起柬整个行q p 很大，似不强。 縻料( h i k 、碳化硅) 产赫依托i lj ，占总最7 0 以h ，年 f 口1 0 万n 电左 右，2 0 0 4 年岛达1 5 万吨，看起米轰轰烈烈，什i 利润大部分都是破外幽人赚去， 我们的q _ - 产企业从中获益卜分柯限。 0 l j ( ( 华尔街 1 报) ) 一诰道破天机：我 们与t q k j 镪磅，是天f 最盯的买卖。f l 叫为我i f q - ：“二我们觉f ：j j 2 “赚又的广：丌i - i ， 而h 价格奇低，利润人部分也被：乏恫公t d 赚止，我f f | 则得到了k 时段的商增长t ， 0 贵州磨料企业运营管理及竞争战略研究 的低通货膨胀率，能够集中精力提升产业的层次和劳动生产率。现在的问题不是 担心便宜的中国货，而是要操心这样的好买卖能持续多久。 另一方面，贵州磨料氽业没有形成自己的核心技术开发能力，除了像七砂、 三砂等企业拥有部分技术丌发能力外，其余的基本没有。出于我国的法律体制还 不完善，专利的保护措施不力，基本上是你干什么，能赚钱，我就跟随做。这一 方面会打击技术歼发者的积极性，另一方面也会降低整个行业的赢利水平。跟世 界水平相比，如不改变，我们将永远处于竞争的下游。 资金不足、基础设施及相关行业配套不成熟； 磨料行业的发展带动煤电转化、塑料包装、机械加工、交通运输、建筑材料、 餐饮服务等行业的发展，而且支持了劳动就业市场。但整个贵州省经济落后，资 金不足，行业发腥滞后，基础设施以及相关行业配套不成熟，也是限制贵州磨料 命业发展的”要原因之一。例如尽管贵州省是电力大省，但不时仍存在缺电限电 情况。t s 公司2 0 0 2 年到2 0 0 3 年产品出口，由于客户要求是纸袋包装，但用了 一年的时闻，在省内找不到合格的纸袋包装生产企业，最后从国外进口才解决了 客户的所需，后为降低成本，从外省找到了合格的生产厂家。 资金的不足，基础设施及相关行业配套不成熟，会导致氽北的科研开发、生 产、技改、销售、服务等都受到影响，从而影响整个行业的发展壮大。 而与此同时，同样是生存于贵州的磨料企业t s 公司，其前身是夏云磨料厂， 规模和条件也与省内其他磨料企业相差不大，一九九九年和太巴客公司( 太巴客 磨料公司是国际领先的磨料供应商) 合资后，引进了太巴客公司的部分生产技术 与管理经验，在随后竞争激烈的市场环境中，保持了良好的发展势头，逐渐发展 成为贵州磨料行业的领先者。我们认为t s 公司在某些方面具有贵州磨料企业所 不具有的优势，但在企业的共性如运营管理方面，尤其是与贵州诸多相同规模磨 料企业相比，有许多值得贵州磨料企业借鉴的地方，那么t s 公司是怎样做的 呢? 3 2t s 公司 3 2 1t s 公司概况： 九十年代后期，利用水力发电冶炼普通磨料的尼亚加拉大瀑布区的美国、加 拿大境内，普通磨料生产除一些特需的磨料如单晶刚玉、白刚玉、绿碳化硅外， 大多已渐停炉，棕刚玉、黑碳化硅已基本不生产，同本的棕刚玉也基本停产，德 国三大工厂除已有产权转让外，冶炼棕刚玉也基本无进展，著名的生产碳化硅的 肯普顿公司也正在酝酿产权转让，外国企业停产普通磨料中大部分是为了转移能 源消耗和解决环境污染。 我国普通麝料突起，以其相对应的质量与价格占领荚、r 1 、西欧、东南哑等 市场，外国公司从中国或其他地方采购原材料去集中冶炼，不如直接从中国采9 目 所需的普通磨料，因此，美、西欧、同等一方面大量采购中困磨料，一方面现难 在转移生产基地，从唯一依靠电力资源转为既依靠电力资源，更着重原材料产地 的依存，所以巴西、委内瑞拉、圭哑那及将来的澳大利亚都足建立普通磨料的潜 在国，而且目前南美的工厂正迅速扩展，t s 公司正是在这个转移空问进入太巴 客公司眼帘。 t s 公司足奥地利太巴客公司在中围贵州建立的合资公叫，1 9 9 9 年进入中国， 与贵州化工进出口公司合资，奥方占有8 8 股份，2 0 0 2 年奥方收购了中方所持 1 2 股份，成为全资公司。太巴客公司被法国伊米雷斯公司收购后，t s 公司也 成为伊米雷斯旗下公司。 3 2 2t s 公司战略及s w o t 分析 3 2 2 1t s 公司战略 跟随总公司“aw o r l dl e a d e ri na d d i n gv a l u et om i n e r a l s ”企业宗旨，t s 公司提出相应的战略目标，如图3 1 所示： 图3 - lt s 公一d 的战略d 标 3 2 2 2t s 公司s w o t 分析： s w o t 分析思想由安索夫于1 9 5 6 年提出的一种战略分析方法，这个方法的 前提是企业对一个( 或几个) q k 务已经有了初步的选择意想，分析的目的是进一 贵州磨料企业运营管理及竞争战略研究 步考察这个( 些) 业务领域是否适合企业在其中经营，是否能够建立持久竞争优 势。 s w o t 分析方法的基本思路如图3 - 2 所示，首先是环境分析和企业能力分 析，然后将企业的长处、短处与环境中的机会、威胁进行配对分析，形成对应环 境的战略思想，并进行持久竞争优势检验，最后形成企业战略。 竞争优势归根结底来源于企业为客户创造的超过其成本的价值。随着市场的 发展变化，企业竞争已经超越“机会竞争”而进入到“实力竞争”和“持久竞争 能力的竞争”阶段，在这种形势下，能否发现机会、抓住机会固然重要，但更重 要的是能否在选定的业务领域罩建立持久的竞争优势，这不仅是中国企业面临的 严峻问题，也是国外发达国家企业面临的首要问题。 环境扫描找出机会与 将企业长处与短处与外部机会与威胁进行交叉分析 开发一种能够将企业资源与环境机会相匹配的战略构 返掌撩器 这个构想是行能够建立企业 一 持久竞争优势? 是 开发这个战略构 l 使之成为企业战略 s w o t 分析流程幽 t s 公司进入中国市场之前，对包括中国和国际的需求量、供应量、生产、 销售等各个环节进行了充分的调查和分析研究，最终得出在中国建厂的可能性和 可行性。 通过s w o t 战略分析( 图3 3 ) ，t s 公司最终选择了以s + o 战略，即以自 己的先进技术和当地的自然资源、廉价劳动力相结合，生产高质量和低成本的产 贵州大学硕士论文 品，运用自己完善的营销网络，先向自己熟悉的国际市场着手，避免一开始就和 中国的磨料企业正面接触，在最差情况下可先不考虑赢利，至少可作为原材料基 地和了解中国和亚太市场的窗口。当企业发展到一定程度，在适当调整自己的战 略。 ：| 雾 长处( s t ”n 西h )短处( w e a k n e s s ) 1 品牌忠诚度i 对中国磨料吡嗬的了解不完全 避| 目 2 ，完瞢的营销网络，有效的促销蒴咯2 ，人员的选派匈题 择| 荣 3 ，在产品研发方面技术顿先3 公司面临高层人员的变动 外部心 4 ，成熟的技术、生产，质量、成本控制体4 从财务指标上看不能选到预期的收益水 系，高质量的产品平 鼻总公司对中国市场充裕的资金支持及良5 中目公司的人员招聘以及能否适应公司 好的现金漉 文化的闷厝 6 。全球范围内子公司的相互战略支持 机会( o o v o r t u n i l v ： s + o 战略选择w + o 战略选择 l ，世界磨料市场的变化和良好酗 如村利用长娃把拦机会?如何克服短处以把摧机会? 未来预期 i ，用先进的技术和当地丰富的资源、廉价1 选派既熟悉公司文化和企业运营又了解 2 ，蓬勃发展的中胃市场 的劳动力生产成本瓿质奄高的产品中霸市场的人员( w 2 w s ) ( $ 3 s 4 0 4 )2 ，可先不考虑赢利( w 4 0 3 ) 3 - 中用政府对外商投资的臧蕺 优惠 2 ，利用公司营销同络先考虑圈际市场，至3 ，尽可能人员本地化( w 5 ) 步可作原料供应基地( s i s 2 s f 心4 ) 4 - 贵州省丰富的矾上及电力资a 璇 f 娩势动力 3 ，作为进一步了解中国市场和驱太市场的 宙口( s 5 0 1 0 2 ) 5 ，奥地利政府对本公司的重视 以及中国政府的良好关系 蘑魁l 羔女生壁2 坠! 照堕堡搓型! 战略丝授 1 市场日趋成熟竞争加尉 蠡i 何避免短处以应对其咖临的威胁如何利其长处应对扼昕嘶临的威胁? 2 中国市场众多的脚料企业 1 保持品牌忠谴度( s 1 )i 。加强对中国国内市场的7 解 2 以质鼍为丽提。降低成本，增强与中胃( w i t i t 2 t 3 ) 3 ，不规范的m 场 仓业产品的竞争力( s 4 t 2 t 3 t 7 )2 保证质量，醉低成奉( ”) 4 ，与地政府尚末建口良好戈j 3 增强拉术j f 发能力加强拉术保崭性 5 巾嗣政府未来的政策变化 ( s 3 t 打3 1 百) 6 技术漉先的一能性 4 ，必要情况f ，以打价格战( $ 5 s 6 t 7 ) 7 公而，”品价格偏离 5 努山建妒与地政府的戈系( t 4 t 5 ) 幽3 - 3 t s 公一ds w o t 矩阵分析 我们认为，个企业发展首要基准是选择好自己的发展战略，然后在战略的 基础上加强企业的r 常运营管理，只有二者相辅相成，才能最终使企业在激烈的 竞争中立于不败之地。一个企业运营管理通常包括企业的治理结构、生产管理、 技术质量控制、销售、财务、人力资源丌发与管理等许多环节。t s 公司从1 9 9 9 年丌始到2 0 0 5 年，在对比省内其它磨料企业每况愈下的情况下，每年产值以2 4 贵州磨科企业运营管理及竞争战略研究 的速度，销售额以3 的速度递增，特别是2 0 0 5 年，在国际市场极度萎缩的情况 下，t s 公司销售额度更是获得了较2 0 0 4 年5 的增幅。t s 公司在相似的环境 条件下具备了比其它磨料企业更好的发展势头和发展空间，是怎样做到的呢? 3 2 3t s 公司运营管理 3 2 3 1t s 公司的组织结构 由于t s 公司是属于i m e r y s 公司旗下的子公司，在i m e r y s 公司的整体战 略层次上，所采取的是分部式组织结构，而在t s 公司内部的组织结构上，根据 磨料行业的及自身的特点，采取的是直线式的管理模式。对比贵州磨料企业，t s 公司有清楚和明晰的组织架构。 在运营的过程中，总部向t s 公司分权，而不使用整合机制，但总公司拥有 资金分配权，人力资源分配权，和战略方向绝对控制权。对t s 公司的绩效评价 上，强调客观( 财务或投资回报率) 标准，对t s 公司的奖惩与t s 公司的绩效 相联系。 t s 公司内部采取董事会领导下的总经理负责制，公司个部门工作向总经理 汇报，总经理向董事会负责。根据公司业绩对总经理进行考核和奖惩，变动薪酬 部分所占比例较大，与绩效联系比较紧密，有较大的激励作用。 根据行业特点和自身的优势，构建合理的组织结构框架，使t s 公司的治理 组织结构既能满足总公司的战略目标，又能适应磨料企业的发展需要。 3 2 3 2t s 公司的产品结构 在产品结构管理上，通过s w o t 分析，t s 公司结合自身的特点与市场环境， 采用s + o 战略，生产高质量低成本的产品。在合资初期，主要产品有从2 2 # 至 2 4 0 # 的普通f 号砂：棕刚玉块；棕刚玉微粉和硅铁等。由于引进了国外先进的 制粒技术设备，其主要的竞争力和竞争优势在普通f 砂，在其f 砂的粒度分布组 成中，基本粒的比例较其他厂商高，深受用户欢迎。生产普通f 砂的设备是t s 公司的专有技术，而且具有较大的生产投资规模壁垒，使其产品能够保持领先和 一定的市场占有率。 在初期，考虑到各种因素及影响，并没有引进其核心技术p 砂( 太巴客公司 p 砂占欧洲市场8 0 份额，世界市场5 0 份额) 。 2 0 0 3 年，根据总公司的战略目标，在知道中国区域有生产p 砂的磨料企业 并逐渐形成规模后，t s 公司决定引进太巴客公司p 砂技术，通过p 砂技术的引 进，t s 公司在区域范围内己经基本形成比较完善的普通磨料产品架构，可以应 对大部分竞争者的产品威胁与竞争。在引进的最初，并没有考虑清洁度的问题， 但当公司派人对中国市场进行调研后，发现中国生产p 砂的企业，已经考虑了清 洁度的问题，于是即时进行战略调整，在引进生产技术的同时，引进p 砂清洁度 和电离度技术，同时做好保密工作，其目的就是为了是自己产品在中国区域及世 界范围内保持技术领先，最终获得比竞争对手多的高额利润。 结合自身特点和市场环境特征，及时调整战略，始终使自己产品适合公司即 时条件，保持合理架构和市场、技术领先，具备一定的歧异性，获取比竞争对手 高的利润，即是t s 公司采用的基本产品战略。在这一点上，贵州磨料企业由于 对即时信息的缺乏，对市场变化的不敏感性，往往缺少自己产品战略与产品构架， 以及怎样根掘市场变化调整产品结构j 。能保持自己产品的市场或技术领先。 贵州大学硕士论文 3 2 3 3t s 公司的营销管理 太巴客公司是目前全世界最大的磨料供应商，大约占了6 0 的市场份额，而 在欧洲，其p 砂更是占据了8 0 的市场。在全球拥有1 1 家工厂和未包括工厂在 内的1 2 处销售中心以及一个欧洲耐火磨料销售中心。 t s 公司的销售策略是一切以客户的要求为准。在公司战略的指导下，以顾 客满意度为标准，必要提供超出需要的服务，并做以持续的改进，时刻以“顾客 欢迎的供货商，行业的领导者”要求自己。 t s 公司在营销管理方面，首先需要服从总公司的销售战略，然后再结合自 己的实际情况，发展工厂自身的销售网络。而拥有国际销售网络的最大优势就是 可以资源互补和拥有最新和最完全的信息资源。这一方面可以使公司在了解客户 需求上走在前面，另一方面，在技术发展及研究上，可以做到相互支援和互补。 在今天激烈的市场竞争中，我们知道，信息是最重要的资源。而贵州磨料企业毫 无疑问在这方面比较欠缺，尤其前面提到，许多企业销售和生产的脱节，是很大 的一个弊病，将对整个企业的发展造成很大影响。 t s 公司要求销售和生产必须时刻紧密联系，随时保证市场信息能够反馈到 生产部门，使生产部门能随时了解市场动向和自己的不足，另一方面，生产部门 也随时向销售部门提供技术和服务支持，使二者相互联系，持续滚动发展。 如果说省内的磨料企业在产品技术、销售网络等许多方面存在先天不足，与 t s 公司不具备可比性的话，那么在企业的生产及质量控制这一磨料企业都要面 对的环节上，t s 公司有值得借鉴的地方。 3 2 3 4 人力资源开发与管理思想指导下的t s 公司生产管理 t s 公司现有从冶炼到制粒的全套生产系统，其中有1 1 0 0 k v a 的固定冶炼炉 2 台，生产能力8 0 0 0 吨年；制粒系统又分为f 砂车l - 白j 和p 砂车间，f 砂车间年 生产能力1 0 0 0 0 吨( 单班) ：p 砂车间年生产能力3 0 0 0 吨( 单班) ； t s 公司在企业战略目标指引下，非常关注雇员的发展，始终认为人是现代 企业中最重要的资源，在公司r 常运营中，充分运用现代人力资源开发与管理思 想，将其与公司的管理与生产结合起来。 t s 公司在生产上主要分为两个部分，一个是其核i i , 制粒筛分车间，其所 有设备均从国外购进，并全部采用计算机控制，工人只是在工序的最后一个环节 成品包装工作。另一个是冶炼车间，沿用了并购之前中国工厂的老设备，只进 行了几项简单的技术改造，所有的工序都需要由人来直接参与完成。在先期的管 理中，沿用总公司管理模式，对冶炼、制粒车i n j 的工人采取同样的管理，一套大 体按x 理论建立的管理制度，结果在筛分车间取得了不错的效果，但在冶炼车 间的效果上口很差，造成成本很大浪费。其主要原因是在以人为主的生产环节，加 上生产的特殊性，很多东西不能量化，在人缺乏主观能动惟的情况下，很难取得 效果。后来的管理者在综合分析的基础上，针对冶炼车| 日j 建立了一套基于y 理 论的激励制度，并加强了监督机制，结果取得了不错的效果。 人力资源的丌发与管理，是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合 6 贵州麝科企业运营管理及竞争战略研究 的人力进行合理的培训、组织与调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对 人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性， 使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。 但不同的观点对管理者做什么以及怎么做有不同的理解。科学管理是从改进 操作工人的效率和效果的角度考察管理；一般行政管理理论关注组织的整体以及 如何是整个组织更有效；还有一些将数量模型应用于管理实践；以及强调组织中 人的行为，或者所是管理的“人”的方面。 2 0 0 3 年和2 0 0 4 年，t s 公司针对公司环境与人力资源条件，对冶炼车问生 产分别设计了两套不同的制度，在第一套制度取得一定成绩的基础上，结合车间 的技术特点和人力资源条件，尤其考虑到“人”的因素，思考怎样进一步降低生 产成本，将指标考核体系与激励机制结合起来，又设计了第二套制度，取得