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文档简介

移动互联网数据化运营与产品设计,郑海平,以“今夜酒店特价”为例,今夜,酒店,特价,今夜酒店特价:iPhoneAPP+AndroidAPP+WAP+WP7每晚6点开始,网络价5-7折销售酒店当天剩余空房已开通14个城市,7月开通20个城市:北京,上海,深圳,广州,天津,武汉,成都,杭州,大连,简要历程,今夜酒店特价:酒店业的奥特莱斯折扣店8月5号团队组成8月7号开始开发iPhoneAPP和WAP网站8月27号开发完毕,开始调试第三方支付9月3号上传iPhoneAPP9月15号发布WAP网站www.H9月21号通过苹果APPStore审核9月22号到达旅游分类第一名,总榜第二名上线3天内,获得10万iPhone安装12月底LM现付产品上线4月4号上线常规精选酒店,日平均可预订300家特价酒店,3000家常规精选酒店截止5月底:80万注册用户(110万下载)。,是不是还听过?,艺龙eLong:9月15号开始“今日特价酒店”去哪儿Qunar:11月8号开始“夜销”携程Ctrip:11月18号开始“全日特价酒店”拉手Lashou:11月23号开始“今晚团酒店”腾讯TencentQQ:开辟频道“今夜特价酒店”模仿app十几款包括:今夜酒店特价android版今日酒店特价Pro特惠酒店(Hotelspecials)Etc.总之,WelcomeToCHINA,我们的主要挑战(一),我们的特价要在晚上6点放出用户的智能手机通常都没电了特别是在他们出行的时候我们的订单增长取决于电池技术的进步,我们的主要挑战(二),竞争对手众多,且领头军早已形成行业垄断,极为强大:火车站前举牌牌的大妈们,我们提供的价值,TodaysTopic,移动互联网需要关心的数据移动互联网数据分析与传统互联网的异同基于数据的移动互联网运营与产品设计,移动互联网需要关心的数据,我们最关心什么?,下载量?今天有多少人打开APP?有多少用户删除APP?用户的粘性如何?活跃度如何?下载用户的来源渠道是什么?不同渠道的质量?用户在APP上的转化漏斗如何?用户的具体行为如何,如何帮助产品设计与运营的改进?,移动互联网数据分析与传统互联网的异同,移动互联网vs.互联网,进入成本下载+安装+升级vs.浏览器直接访问新的、更丰富的用户使用场景随时随地vs.电脑桌前(随手记、支付宝、噢粑粑、安居客、今夜酒店特价)新的、更丰富的交互方式GPS+陀螺仪+摄像头+话筒+触摸屏+键盘+vs.键盘+鼠标(导航应用、我查查、bump(名片碰碰)、口袋医生、唱吧、soundhoud)服务特性地点差异性vs.地点、服务的无差异性身份的统一UniqueUservs.UniqueBrowser,数据分析上的差异(转化漏斗加深),VS,数据分析上的差异(渠道来源),VS,数据分析上的差异(地理位置),用户记录方式上的差异,数据分析上的差异(用户识别),传统的web数据分析系统,移动APP数据分析工具,选择GA的理由:1.免费2.熟悉3.电子商务4.帮助系统,实施过程,页面Events所有按钮用户非标准行为CustomVariable版本号用户名,基于数据的移动互联网运营与产品设计,数据化运营,整体流程控制内部的运营流程外部的用户接触点流程识别用户需求产品商品,Dashboard,Dashboard与运营,转化漏斗分析:20,000-10,000-2,000-1,500酒店数量覆盖与城市选择用户决策难度酒店质量、价格移动支付难度新老用户分析:20,000VS8,000,数据识别用户需求,高星级酒店低价周边宽带支付方式选择,数据识别热门商品,进一步的分析:是否受欢迎-是否预订-转化情况,需求,性价比,告诉我们什么:用户版本的更新进度不同版本的转化漏斗不用版本的浏览行为,用户场景:速度体验、测试,用户场景:时间

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