浩博有机体验馆员工管理制度.doc

制度编号：HBYJ-2011-003-A制度名称：门店员工管理制度生效日期：2011年10月1日1、目的本制度用于规范门店员工工作流程，提高工作效率，使每个人的才能得到充分的发挥。本制度的内容包括：绩效、奖惩、考勤。2、适用范围本制度适用于浩博有机体验馆内所有工作人员，分别为店长、营业员、配送员。3、制度描述3.1绩效评估制度详情见门店员工工作绩效评估补充规定。3.2奖惩制度3.2.1奖励制度3.2.1.1月度考核时，除公司规定的休息日外未请假，即可获得全勤奖（奖金 元）。3.2.1.2每月在工作中表现突出，并对公司做出杰出贡献，经领导批准后，授予 “月度优秀员工”称号。3.2.1.3每月门店配送员在配送过程中，开发出客户并在公司客服部开户，销售业绩按公司薪资方案给予提成奖励，并授予“月度优秀配送员”称号。3.2.1.4每月门店营业员在门店销售业绩完成公司制定任务，并超额完成时，超额部分按公司薪资方案给予提成奖励，并授予“月度优秀营业员”称号。3.2.1.5每月门店店长在带领团队方面表现出色，且所管门店完成公司制定任务，并完成公司指派的其他工作，授予“月度优秀店长”称号。3.2.1.6每月门店销售绩效考核中，创造利润最高的门店，授予“月度最佳团队”称号。3.2.2惩罚制度3.2.2.1以下行为给予警告处分，警告三次则全公司通报批评，公司做档案记录。3.2.2.1.1 正常情况下不按组织架构越级汇报工作。3.2.2.1.2 不服从上级正确指令。3.2.2.1.3 礼貌欠佳，见了上司、同事或客人不打招呼、问好。3.2.2.1.4 工作范围内公司物品损坏未及时报告。3.2.2.1.5工作范围内公司水、电、气等能源无效损耗而不采取措施。；3.2.2.1.6 随地吐痰，乱丢烟头、纸屑、杂物、果皮等或破坏卫生整洁。 3.2.2.2以下行为按记过处分，记过三次则直接辞退。3.2.2.2.1 擅自离岗、迟到、早退、旷工、休假未经直接上级批准。3.2.2.2.2违反公司安全条例或管理规定，但未造成严重后果。3.2.2.2.3对同事态度恶劣，与同事争吵；威胁、恐吓或胁迫同事。3.2.2.2.4不如实反映个人履历、证件信息等。3.2.2.2.5越权处理工作问题、故意消极或停止工作或利用公司资源做私事。3.2.2.2.6损毁或丢失公司的财物，泄露公司秘密，但未有较重后果。3.2.2.2.7未经批准擅自张贴宣传品、涂改公司标志，搬移公司物品，毁坏员工公告栏。3.2.2.2.8无故旷工。3.2.2.2.9利用在外工作时间，办私事。3.2.2.2.10玩忽职守，给公司造成损失。3.2.2.2.11挑拨打架或煽动、参与公司内部吵架事件。3.2.2.2.12提供假资料或报告，给上司的工作造成失误。3.2.2.2.13以上过失视情节轻重给予书面警告处分直至立即辞退。3.3考勤制度3.3.1总则3.3.1.1门店员工必须自觉遵守该制度，按时上下班，不迟到，不早退。3.3.1.2门店员工无论任何情况下都应当与外界保持联系畅通。工作日、休息日、休假、请假等都应当将手机保持开机并能正常使用。如因个人原因导致无法及时联系而造成的公司损失由个人全部承担。3.3.1.3工作时间禁止打牌、玩游戏、上网聊天等做与工作无关的事情。如有违反者按旷工1天处理；并记入月度考核档案。情节严重的,公司有权予以辞退。3.3.2员工考勤考核管理3.3.2.1门店员工上下班须在考勤表上签字。每天按规定签字两次，上午上班和下午下班均由本人亲自签字报到。所有员工必须如实填写考勤表，不得伪造或擅自涂改，一经发现扣发当事人及相关责任人当天工资。3.3.2.2考勤统计：员工的考勤情况，由各店长负责统计考勤表，由销售内勤进行监督、检查并及时上报经理。3.3.3上班时间规定3.3.3.1门店员工应按上班时间规定上下班。工作日的计算：每月26天工作制，每月休息4天（具体休息日采取轮休制）。3.3.3.2迟到、早退严格按规定处理，不得补请事假、病假抵充；迟到、早退按次数计算，以当月为限；迟到、早退折合的旷工，均按旷工规定处理；旷工不发当日工资，并记入月度考核档案。3.3.3.3上班时间规定表：上午（AM）下午（PM）上班时间下班时间3.3.4迟到或早退处罚3.3.4.1迟到115分钟内（含15分钟），早退115分钟内(含15分钟)，罚款5元。3.3.4.2迟到或早退 1630分钟内（含30分钟），罚款10元。3.3.4.3迟到或早退 3060分内（含60分钟），罚款20元。 3.3.4.4迟到1小时以上2小时内（含2小时），按旷工半天计。3.3.5旷工处罚3.3.5.1工作日无故缺勤，未经批准擅自休假或假期结束逾期未归视为旷工。3.3.5.2门店员工发生以下三种情况者予以辞退：一个自然月里连续旷工3天或累计旷工6天、 一年内累计旷工10天。3.3.5.3旷工除了按照以上规定处罚，旷工一天/一次另外根据实际情节最少罚款10元。3.3.6请假规定3.3.6.1请事假要求至少提前两天向直接上级报批，请病假要求提前两个小时向直接上级报批（如直接上级因事不能处理，可以越级申报），并报销售内勤，经部门经理批准后方可执行。若遇不可抗因素不能先行报批者，应立即电话通知直接上级和部门经理以获许可，并于事后补办请假手续及说明原因。3.3.6.2在请假离开前必须做好交接工作，保证工作不受影响。若未经批准擅自休假或离职的，按旷工处理，若情节严重公司有权辞退。3.3.6.3在假期结束时必须按时归岗，未能按时归岗按旷工处理；若遇不可抗拒的因素，因立即