（旅游管理专业论文）基于旅游动机的旅游者购物行为特征的研究——以湖南旅游者为例.pdf

摘要 近年来，我国旅游业发展迅速，但其中的旅游购物相比之下却严 重滞后，与欧美旅游发达地区相关太远。而湖南省的旅游购物在全国 范围内又处在中下水平，所以本文就以湖南省长沙、韶山等五个旅游 目的地的旅游者作为调查对象，研究他们的旅游购物行为特征。 在研究过程中，先是通过文献综述了解研究现状，找出相关的理 论依据，再通过问卷调查收集第一手资料。然后利用统计软件对旅游 动机进行因子分析，再以因子作为基础变量进行聚类分析得出各类型 的购物行为特征，通过方差分析验证行为方面的差异显著性，对差异 显著性的行为再进一步运用对应分析了解它们的差异趋势。 文章共由五章组成，第一章介绍了选题背景，相关文献综述，研 究的意义和目的，以及论文结构和研究思路。第二章介绍了文章所用 到的理论依据和研究方法，第三章探讨了旅游动机与旅游者购物行为 之间的关系。第四章以湖南的旅游者作实证研究，得出了旅游者的旅 游动机主要由知识博览因子、心身健康因子等8 个主要的动机因子组 成。然后在这个基础上把样本聚成五个大类探索实现型，注重玩乐型， 个性追求型，社交繁忙型，知识健康型，再分别比较这个五个类型旅 游者在购物行为特征的差异。通过研究发现，由于旅游动机不同各类 型的旅游者在在购物行为特征许多方面有显著差异性，从而也可以确 立旅游动机对旅游购物有显著影响。第五章针对旅游者的购物行为特 点对政府和企业提出些相关营销建议。第六章对研究的内容进行了 简的总结，指出了文章的创新与不足之处和研究展望。 关键词：旅游动机、旅游购物、旅游商品 a b s t r a c t r e c e n ty e a r sh a v ew i t n e s s e sm er 印i d d e v e l o p m e n to ft o u r i s m i n d u s t 巧w h i l e ，c o m p a r e dw i t he u r o p e a na n da m e r i c a nt o u r i s mi n d u s t r y ， t o u r i s ms h o p p i n gi nc h i n ai sr e l a t i v e l yf a l l i n gb e h i n di t sd e v e l o p m e n to f t o u r i s m t h el e v e lo ft o u r i s ms h o p p i n gd e v e l o p m e n ti nh u n a np r o v i n c ei s b e l o wm ea v e r a g el e v e lo fc h i n a t h i sm e s i st a l ( e st o u r i s t si nf i v e t r a v e u i n g d e s t i n a t i o n ss u c ha s c h a n g s h a a n ds h a o s h a na st h e i n v e s t i g a t i n go b je c t s t o u n c o v e rc h a r a c t e r i s t i c so ft o u r i s t s s h o p p i n g b e h a v i o u r f i r s t l yl i t e r a t u r ec o n c e m i n gi sr e v i e w e dt of i n dt h e 血n d a m e n t a l p r i n c i p l e s a n d t h e nf i r s t h a n dm a t e r i a l sa r ec o l l e c t e d t h r o u g h q u e s t i o n a i r e f a c t o ra n a l y s i sa n dc l u s t e ra n a l y s i sa i er e s p e c t i v e l y u s e d t ou n c o v e rt h et r a v e l l i n gm o t i v a t i o n sa n dc h 2 u r a c t e “s t i c so fs h o p p i n g b e h a v i o u r t h i st h e s i sc o n s i s t so fs i xc h 印t e r s ： c h a p t e r o n ei st o b r i e f l y e l a b o r a t e r e s e a r c h i n gb a c k g ：r o u n d ， p u 印o s e s ，s i g l l i f i c a n c e a n dd e s i 盟i nw h i c hl i t e r a t u r e c o n c e m i n gi s d e t a i l e d l yr e v i e w e d c h 印t e rt w oi st oi n t r o d u c em n d a m e n t a lp “n c i p l e s a i l dr e s e a r c h m e t h o d o l o g y c h a p t e rt h r e ei s t or e v e a lt h ec o r r e l a t i o n b e 觚e e n 仃a v e l l i n gm o t i v a t i o na n ds h o p p i n gb e h a v i o u ro ft o u r i s t s c h 印t e r f o u ri st oc o n d u c tt h ee m p i r i c a lr e s e a r c h ，i nw h i c ht r a v e l l i n gm o t i v a t i o n s o fi n b o u n dt o u “s t si nh u n a np t o v i n c ea r ed i v i d e di n t oe i g h tf i a c t o r ss u c h a s k n o w l e d g e a n dh e a l t h s u b s e q u e n t l y c i u s t e r a n a l y s i s i su s e dt o c l a s s s i 匆 t o u r i s t si n t os u c hf i v e 伊o u p s a s e x p l o r a t i o n o r e i n t e d t o u r i s t s ，p l e a s u r e s e e k i n gt o u r i s t s ，i n d i v i d u a l i t y - p u r s u i n gt o u r i s t s ，i n t e r a c t i o na n dk n o w l e d g e o r i e n t e dt o u r i s t s t h es t a t i s t i c ss h o wt h a td i f r e r e n t m o t i v a t i o n sm a yl e a dt od i 艉r e n tc h a r a c t e r i s t i c so ft o u r i s ms h o p p i n g m b e h a v i o r t h ei n f l u e n c eo f 仃a v e l l i n gm o t i v a t i o no nt o u “s ms h o p p i n gi s r e m a r k a b l e c h a p t e rf i v e i st o p u tf o r w a r ds o m es u g g e s t i o n a n d c o u n t e m e a s u r e s c h 印t e rs i xo ft h es t u d yh a das i m p l es u m m a r yo ft h e a r t i c l e ，p o i n t e do u tt h a ti n n o v a t i o na n dt h ei n a d e q u a c i e so fa n dr e s e a r c h p r o s p e c t s k e yw o r d s ：t l i a v e l l i n gm o t i v a t i o n ，t o u r i s ms h o p p i n g ，t o u r i s mc o m m o d i t y i v 湖南师范大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外， 本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。 对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方 式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：夕勤誓墨力哆年6 月i r 日 湖南师范大学学位论文版权使用授权书 作者始虏砝雠雀三麓内j z 锄摊：1 m 嘲：垆山 c 基丁旅游动机的旅游者购物行为特征的研究 第一章绪论 1 1 选题背景 1 1 1 湖南省旅游购物的现状 我国旅游业经过改革开放后3 0 年来的发展，取得了令人瞩目的辉 煌成就，发展成为世界上规模最大的国内旅游市场。同时又因旅游业 所涉及的行业又非常广，在整个经济建设中的带动作用也非常明显。 在一些西方发达国家旅游购物的消费占到了旅游消费总额的5 0 一6 0 ，世界的平均水平也达到了3 0 ，而在我国只有2 0 左右。国 内一些旅游发达省份也达到了3 0 左右，而湖南还不足2 0 。根据国 家旅游局对2 0 0 7 年国内旅游的抽样调查显示，我国城镇居民散客出游 人均花费是6 4 5 8 元，而其中的购物平均花费只有1 0 3 1 元，只占到总 花费的1 5 9 。资料中还显示，省会长沙作为湖南城市代表显示的数 据也很不理想，其中的购物花费只占到旅游花费总量的1 2 4 ，低于 总体的平均水平3 5 个百分点，在全国3 9 个调查城市中排在第2 6 位。 而另据人民网的不完全统计2 0 0 7 年湖南旅游总收入的总体排位却在所 列的2 4 个省市中位列第9 位，可见湖南旅游购物现已严重滞后于湖南 旅游业总体发展水平，改善旅游购物已成为湖南旅游的当务之急。 另外据有研究表明近年来我国的旅游购物收入在整个国家旅游收 入中的比例呈不断下降的趋势，这一形势的确令人堪忧。这与我国旅 游业的总体发展水平是不相相协调的。这其中可能有多方面的原因， 首先是我们对旅游购物认识上不够重视，以致相关的研究就忽视了这 一领域。 1 1 2 旅游购物的作用 旅游购物作为旅游业的一个重要要素之一，其发展与旅游业密切 相关。首先，旅游购物必须是以旅游活动为前提条件的，它的发展要 受到整个旅游业发展的制约，旅游业的发展状况决定了旅游购物的发 展规模；其次，旅游购物作为旅游业的一个重要组成部分，其发展状 硕十学位论文 况又可影响旅游业的发展水平。 1 1 2 1 旅游购物对国民经济的作用 首先旅游购物给旅游目的地带来巨大的经济收入，其次旅游购物 对当地社会就业作用，再次旅游购物对传统手工艺的保护和发扬，最 后旅游购物对旅游业的作用。旅游业经济效益中有相当一大部分就是 来自旅游购物的，可见它在提高旅游效益方面的作用也是至关重要的。 1 1 2 2 旅游购物对旅游者的作用 旅游购物可以首先是丰富旅游者旅游经历增加购物体验。在旅游 购物的过程中，旅游者置身于不同的环境中，观看或参与商品的制作 和生产，了解商品生产过程和文化渊源等，其本身就是一种体验。然 后购买后的旅游商品是旅游者旅游活动的物化见证或纪念。当旅游活 动完成后，旅游者的追求愉悦心理得到满足，但是要想次回味起这些 美好的旅游经历只有靠这些旅游商品来见证，每当看那些商品时就会 勾起那段美好的旅游经历。 1 2 研究综述 1 2 1 旅游动机的研究进展 1 2 1 1 旅游动机的分类研究 德国学者格理克斯曼最先对旅游动机进行分类，分析了旅游行为 的原因，把旅游动机分成了心理的动机、精神的动机、身体的动机和 经济的动机等四个类别。日本学者田中喜一进一步的细分，他认为心 理动机包括思乡心、交游心和信仰心；精神动机包括知识的需要、见 闻的需要和欢乐的需要；身体的动机包括治疗的需要、休养的需要和 运动的需要；经济的动机包括购物目的和商务目的。 在国内也有很大学者对旅游动机的分类进行了研究。如邱扶东 ( 1 9 9 6 ) 也通过问卷把2 6 项旅游动机分为了六种类型即：身心健康动 机、怀旧动机、文化动机、交际动机、求美动机和从众动机。张卫红 ( 1 9 9 9 ) 按由低到高分为5 个层的放松动机，刺激动机，关系动机， 邱扶东旅游心理学【m 】8 2 立信会计出版社上海2 0 0 3 1 0 邱扶东旅游动机及其影响因素研究【j 】心理科学1 9 9 6 6 2 基丁旅游动机的旅游者购物行为特征的研究 发展动机，实现动机，并采用实证的方法对旅游动机进行了分析研究。 娄世娣( 2 0 0 2 ) 从经济收入、闲暇时间、生活环境个人条件四个方面分 析了旅游动机产生的条件，认为旅游动机可分为扩展和更新生活的、 寻求广义人类之爱的、逃避现实的、好奇探索的旅游动机。李耀珍 ( 2 0 0 7 ) 通过问卷调查的方式对到秦皇岛游客的动机进行了归类的实 证研究，分别描述了每个层面的旅游动机情况。 1 2 1 2 旅游动机的应用研究 对旅游动机的应用研究，国外的研究者分别从不同的角度研究了 旅游动机对旅游一些相关方面的影响和关联。s a m u e l ( 2 0 0 3 ) 在研究 中证实了不同的性别、年龄、职业和收入组的旅游动机存在显著差异 验证了以前相关的研究结论，说明旅游动机随人口统计特征的变化而 变化。h e u n g ( 2 0 0 1 ) 对日本休闲旅游者的动机因素与人口统计特征、 旅游特征的关系进行探讨，发现性别影响寻求利益动机，年龄影响考 察动机，收入和职业对各个动机领域没有明显影响。r y a n ( 1 9 9 8 ) 根 据旅游动机量表对旅游者采用聚类分析的方法，得出1 1 种类型的旅游 者，并说明了不同类型旅游者对目的地属性偏好存在差异。 国内有很多的学者对旅游动机分别从不同的立场进行了应用性的 研究。杨雁( 2 0 0 2 ) 通过分析旅游者的旅游动机和旅游活动中不同阶 段的心理现象和规律，从而探索如何满足旅游者的需要，激发旅游动 机，从而产生旅游行为。 另外还有很学者运用了社会统计学工具对旅游者的旅游动机进行 了实证分析研究。陆林( 1 9 9 7 ) 以黄山旅游者为实证分析对象，揭示 张卫红旅游动机定量分析及其对策研究【j 】山西财经大学学报1 9 9 9 4 娄世娣旅游动机及其激发 j 】经济经纬2 0 0 2 1 李耀珍关于旅游动机的实证研究 j 】技术经济与管理研究2 0 0 7 5 s 锄u e ls e o n g s e o p m ，c h 0 0 n g 鼬l 胱，d 删dbl ( 1 e n o s k y ：n l e1 1 1 n u e i l c eo fp l l s ha l l dp u l l f a c t o r sa tk o r e a nn a t i o n a lp a r k s r j l t b u s mm a n a g 锄e n t ，2 0 0 3 ，2 4 ( 2 ) ：1 6 9 1 8 0 v i n c e n tc ，h e u n gs ，h a i l i nq u ，e ta 1 n er e l a t i o n s h i pb e t 、v e e nv a c a t i o nf a c t o f sa n d s o c i od 锄o g r a p h i ca i l dt m v e l l i n gc h a r a c t 嘶s t i c s ：n l ec a s eo fj a p a i l e s el e i s u r et r a v e l l e r s 【j 】 t b u s mm a n a g 锄e i l t ，2 0 0l ，2 2 ( 3 ) ：2 5 9 2 6 9 c h r i sr y a i l ，i a l lg l e n d o n a p p l i c a t i o no fl 崩s u r em o t i v a t i o ns c a l et ot 0 u r i s m r j l a 皿a l so f 7 r o u r i s mr e s e a r c h ，l9 9 8 ，2 5 ( 1 ) ：l6 9 18 4 杨雁旅游动机的行为研究【j 】渝州大学学报2 0 0 2 4 3 硕十学位论文 了山岳旅游地旅游者旅游动机的基本特征，分析了中外不同类型旅游 者旅游动机的差异。张春花( 2 0 0 7 ) 等基于上海、南京两城市居民1 9 种旅游动机的问卷调查结果，将中国城市居民乡村旅游动机划分为“游 览观光型 、“康体放松型”、“体验学习型”三大类。林巧( 2 0 0 7 ) 等通 过对井冈山旅游者的问卷调查，通过因素分析法，概括出构成红色旅 游动机的7 个方面；分析了不同属性旅游者的动机差异。赵华( 2 0 0 6 ) 等对入境游客旅游动机及其影响因素的进行了实证研究，得出入境游 客来华旅游的主要动机是观光旅游和休闲度假旅游，文化交流和商务 旅游人数逐步上升，旅游动机已产生多样化的倾向。孙延红( 2 0 0 6 ) 对淄博市城市居民的潜在旅游市场的旅游动机进行分析，揭示激发潜 在旅游者出游的根本原因与阻止出游的影响因素。 1 2 1 3 对旅游动机研究的小结 目前国内对旅游动机的研究主要是在旅游动机的分类和旅游动机 的实证运用研究两个方面。在分类方面尽管有些表达不同，但是还是 能从整体上感知的。而在实证运用研究上，从以前的定性研究逐渐到 现在运用统计软件进行数据分析，在旅游动机的测定时大多数采用李 克特量表形式使用5 个等级或7 个等级，从而旅游动机的测量表也变 得越来越完善和合理了。 1 2 2 旅游购物研究进展 1 2 2 1 国外旅游购物研究进展 旅游购物一直是旅游休闲活动的重要内容之一。国外在旅游购物 方面的研究从内容上来看大致可分为以下五个方面。 1 、旅游购物作用的研究 旅游购物长期没有受到重视在很大程度上是由于没有充分认清旅 游购物的作用。其实游客在旅游购物方面不仅仅是花费了较多的金钱， 陆林山岳旅游地旅游者动机行为研究 j 】人文地理1 9 9 7 1 张春花中国城市居民乡村旅游动机研究【j 】桂林旅游高等专科学校学报2 0 0 7 5 林巧戴维奇红色旅游者动机实证研究 j 】北京第二外国语学院学报2 0 0 7 3 赵华等入境游客旅游动机及其影响因素的实证研究f j 】商业研究2 0 0 6 2 2 孙延红城市居民旅游动机及其影响因素的实证分析【j 】工业技术经济2 0 0 6 1 1 基丁旅游动机的旅游者购物行为特征的研究 同时耗费的时间也是旅游经历中不可缺少的重要组成部分。g e e ( 1 9 9 7 ) 等分析认为，商品零售有助于目的地的发展，因为产品扩散可起到宣 传地方的作用，有助于创造就业机会、支持地方企业生产。c a m i c h a e l s m i t h ( 2 0 0 4 ) 认为旅游购物既是一项经济活动，又是游客体验地方文 化的一种途径；购物的积极作用在于创造吸引力的环境，吸引游客， 也是游客娱乐和产生兴趣的源泉。 2 、旅游购物行为的研究 j a n s e n v e r b e k ( 2 0 0 1 ) 分析日本游客在游览阿姆斯特丹时，发现 游客的时间空间预算与包含购物设施在内的城市旅游产品的空间结 构之间存在密切联系。s n 印e n g e r ( 2 0 0 3 ) 等探讨了不同旅游购物者类 型使用购物空间的特征和偏好不同。c a 吼i c h a e ls m i t h ( 2 0 0 4 ) 等认为 购买低廉价格或免税的商品是游客购买的动机之一。还有一种购物动 机可能来自购物冲动，g e u e n s ( 2 0 0 4 ) 提到的情绪购物者，其动机属 于这一类型 。d h 0 1 a k i a 确定了三种购物动机：实用、娱乐需求、家庭 和社会交际。m o s c a r d o ( 2 0 0 4 ) 认为表达动机和工具动机使旅游者 产生购物行为。 k i m ( 2 0 0 1 ) 等、r o s e n b a u m ( 2 0 0 5 ) 等探讨了购物动机差异的影 响因素，后者实证分析认为不同文化背景是造成购物类型差异的重要 因素。l e h t o ( 2 0 0 4 ) 等定量分析表明旅游目的、旅游类型游客年龄 g cy ：m a k e i l sjc ，c h o ydjl t h e 昀v c li n d u s t 巧【m 】n e wy o r l 【：、n o s 仃觚d r e i n h o l d 19 9 7 4 2 2 - 4 5 6 c 踟i c h lba s m i mww c 觚a d i a i ld o m e s t i c 仃a v e lb e h a 0 r ：am a r k e ts e 肿e i l t a t i o ns t u d yo f r u m ls h o p p e r s 卧j o 啪a 1o f v a c a t i o nm a r k e t i n g ，2 0 0 4 ，l0 ( 4 ) ：3 3 3 3 4 7 t h e o b a l dw ( 编著) 张广瑞，等( 译) 购物与旅游之间的协同作用 a 】j a i l s e n 拈e k em 载全球 旅游新论 c 】北京：中国旅游出版社，2 0 0 1 4 1 7 _ 4 3 5 s n 印e n g e rdj ，m u 巾h yl ，o c o 肌e l l ，r t o 嘶s t sa i l dr e s i d e i l t su s eo fas h o p p i n gs p a c e 【j 】a i u l a l s o f t o 嘶s mr e s e a r c h ，2 0 0 3 ，3 0 ( 3 ) ：5 6 7 5 8 0 c a 肌i c h a e lba ，s m i i hww c a n a d i a nd o m e s t i c 仃a v e lb e h a 访o r ：am a r k e ts e g m e i l t a t i o ns t u d yo f r u r a ls h o p p e r s j 】j o u m a lo f v a c a t i o nm a r k e t i n g ，2 0 0 4 ，1 0 ( 4 ) ：3 3 3 3 4 7 g e u e n sm ，v a n t o 姗ed ，b l i e n g m a nm d e v e l o p i n gat ) ，p o l o g ) ，o fa i 印o ns h o p p e r s 【j t 0 谢s m m a n a g e m e n t ，2 0 0 4 ，2 5 ：615 6 2 2 d h o l a k i arr g o i n gs h o p p i i l g ：k e yd c t e n n i n a n t so fs h o p p i n gb e h a 访o r sa n dm o t i v a t i o n s 【j 】m * n a t i o n a lj o u m a lo f r e t a i la n dd i s t 曲u t i o nm a i l a g e i i l e i l t ，1 9 9 9 ，2 7 ( 4 ) ：1 5 4 1 6 5 m o s c a r d og s h o p p i n g 船ad e s t i n a t i o na t n a c t i o n ：a n 锄p 埘c a le x - a m i n a t i 伽o ft h er o l eo f s h o p p i n gi nt o 删s t s d e s t i n a t i o nc h o i c ea j l de x p 鲥e n c e 【j j o 啪a lo fv a c a t i o nm a r k e “n g ，2 0 0 4 ，l0 ( 4 ) l ( j ms ，l i t t r e uma s o u v e n i rb u y i n gi n t 饥t i o n sf o rs e l fv e r s u so t h e r s 【j 】a 衄a l so ft d u r i s m r e s e a r c h ，2 0 0l ，2 8 ( 3 ) ：6 3 8 6 5 7 5 硕+ 学位论文 和性别是影响游客的购物花费和购买内容的重要因素。o h ( 2 0 0 4 ) 等 总结认为年龄、性别、旅游类型与旅游购物的偏好和行为相关，作者 利用定量方法确定了不同类型的购物行为的影响变量的作用强弱。 也有很多的学者根据旅游者的购物差别进行分类的。l e s s e r ( 1 9 8 6 ) 等根据游客的购物意愿将购物者分为喜欢与不喜欢两种类型；j a n s e n - v e r b e k e ( 2 0 0 1 ) 认为购物者类型主要有追求实效的疲劳购物及追求 娱乐的享受购物两类；l i 骶u ( 1 9 9 4 ) 基于旅游活动、纪念品和购物 特征将购物者分为地方文化型、自然和历史型、城市娱乐型、室外活 动型等四种；m o s c a m o ( 2 0 0 4 ) 在综合考虑购物意义及参与程度的 基础上划分了认真购物者、非必要购物者、手工艺品购物者、非购物 者等四种类型；g e u e n s ( 2 0 0 4 ) 将机场购物者分为厌恶购物型、情绪 购物型及购物爱好者三种 。j o s i 锄( 2 0 0 5 ) 等基于游客参与购物的程 度将旅游购物者分为高度、中度和低度参与的三类购物者。 综上所述：游客在旅游购物中动机各异，这就要求目的地在开发 旅游商品之前做好市场调研，并依据游客的偏好特征细分需求市场进 而确定旅游购物环境氛围、提供适合游客需求的旅游购物。另外，旅 r o s 肌b a 啪ms ，s p e a r sdl ，e t a l 吼ob u y st h a t ? m od o e sw h 础a n a l y s i so f 啪s s 删l t u r a l c o n s 啪p t i o nb e h a 、，i o u r s 锄o n gt o 耐s t s i nh a w a i i 【j 】j o 啪a lo fv a c a t i o n m a r k e t i i l g ，2 0 0 5 ，1 1 ( 3 ) ：2 3 5 - 2 4 7 l e h t oxy c a ila ，o l e a r yjt ，e t a l t o 耐s ts h o p p 崦p r e 向i 肌c 髓觚de x p 锄d i n l r eb e h a 、，i o 硌：t h e c 弱eo f t h et a i w a i l e s eo u t b o u n d m a r k e t j 】j o u m a lo f v a c a t i o nm a r k e t i i l g ，2 0 0 4 ，l o ( 4 ) ：3 2 0 3 3 2 o hjy c h e i l gck l e h t oxye ta 1 p r e d i c t o 塔o fc o 耐s t s s h o p p i n gb e h a v i o r ：e x 锄i n a t i o no f s o c i o o e m o f a p h i cc h a r a c t 耐s t i c sa l l d 缸i pt y p o l o 矛e s 【j 】j o u m a lo fv a c 撕o nm a r k e t i n g ，2 0 0 4 ，1 0 ( 4 ) ： 3 0 8 3 1 9 l 骼s e rja ，h u g l l e sma t o w a r d s ；at y p o l o g ) ro f s h o p p e r s 【j 】b u s i n 懿sh 耐z o n s ，1 9 8 6 ，( 6 ) ：5 6 6 2 t h e o b a l dw ( 编著) 张广瑞，等( 译) 购物与旅游之间的协同作用【a 】j 觚s 髓- 沛e k em 载全球 旅游新论【c 】北京：中国旅游出版社，2 0 0 1 4 1 7 4 3 5 l i t t r e nma ，b a i z e m a l lsk 鼬t ags s o u v i r sa n dt o u r i s ms t y l e s 【j 】j o 啪a lo ft r a v e l r 船e a r c h ，1 9 9 4 ，3 3 ( 1 ) ：3 一“ m o s c a r d og s h o p p i n ga sad e s t i n a t i o na t t r a c t i o n ：a | 1e m p i r i c a le x - a m i i l a t i o no ft h er o l eo f s h o p p i n gi n t o 嘶s t s d e s t i n a t i o nc h o i c e 锄d 麟p 毹e i l c e j 】j 0 u m a lo fv a c a t i o nm a r k e t i n g ，2 0 0 4 ， l0 ( 4 ) ：2 9 4 3 0 7 g e u 饥sm ，v a n t o m m ed ，b 崩1 9 m 瓶m d e v e l o p i n ga 帅o l o g yo fa i r p o r ts h o p p e r s 【j 】t o 证s m m a l l a g e i t l e l l t ，2 0 0 4 ，2 5 ：6 1 5 - 6 2 2 j o s i 锄bm ，硒n l e ytr ，飚my - k i i l v o l v 锄e i l ta n dm et o 嘶s ts h o p p e r ：u s i n gt h ei n v 0 1 v e m e i l t c o n s t m c tt o s e g m e n tt h ea m “c 锄t o u s ts h 叩p e r a t t t 】【e m a l l j o u m a l o fv a c a t i o n m a r k e t i l l g ，2 0 0 5 ，l l ( 2 ) ：1 3 5 1 5 4 基丁旅游动机的旅游者购物行为特征的研究 游购物者的类型划分目前尚无统一的划分标准，没有为众多学者公认 的划分方法。 3 、旅游购物的空间布局研究 在这个研究领域中主要是探究旅游购物空间的布局规律。t i m o t h y ( 1 9 9 5 ) 等以加拿大和美国边界为例探讨了跨境购物模式，一般是游 客距离边境越远，所购物品价值越大，购物频率递减，反之相反。对 旅游购物中心的空间布局规律进行探究的j a n s e n v e r b e k e ，她认为流动 中的游客乐于购物，针对于国际游客应该形成靠近机场的免税购物区， 同时为了满足游客购物需要，在游客往返的途中形成购物区的集聚或 呈带状模式的空间布局，这是以客流空间模式为基础的见缝插针式旅 游购物作用的结果。而乡村购物区的形成需要一定条件，各种购物设 施往往在遗产地附近呈集聚态势，或靠近交通设施。c o h e n ( 1 9 9 5 ) 探讨了发展中国家旅游购物带状空间格局的形成、特征及作用。这些 表明旅游购物空间规律探究已经取得一定进展，但尚无系统研究成果 出现。 4 、旅游购物满意度的研究 这个部分主要包括旅游者购物体验的评估及其满意度研究。t u m e r ( 2 0 0 1 ) 讨论了国内游客购物满意度测度，表明购物满意受制于旅游 零售业、旅游产品属性和产品意义；r e i s i n g e r ( 2 0 0 2 ) 实证分析不同 的产品种类、产品属性与游客满意度之间的关系，结论认为产品属性 在于是影响满意度的重要指标? 。h e u n g ( 1 9 9 8 ) 等通过采访和调查确 t i m o t h ydj ，b u t l e rrw c r o s s 怕m e rs h o p p i n g ：an o r l l la m 甜c 锄p e r s p e c t i v e 【j 】加m a l so f t o 嘶锄r e s e a r c h ，1 9 9 5 ，2 2 ( 1 ) ：1 6 3 4 t h e o b a l dw ( 编著) 张广瑞，等( 译) 购物与旅游之问的协同作用【a 】j a n s 饥衲e k em 载全球 旅游新论 c 】北京：中国旅游出版社，2 0 0 1 4 1 7 - 4 3 5 c 锄l i c h a e lba ，s m i mww c a i l a d i a nd o m e s t i c 觚v e lb e h 撕皑am 破e ts e 胂e n t a t i o ns t i l d yo f n 腑ls h o p p e r s j 】j o u m a lo f v a c a t i o nm a r k e t i n g ，2 0 0 4 ，l o ( 4 ) ：3 3 3 - 3 4 7 c 0 h 铋e t o 证s t i cc r a r 曲b o nd “e 1 0 p m 铋ti i lt 1 1 a i l a i l d 【j 】t o 嘣锄m a n a g 锄c i l t ，l9 9 5 ，l6 ( 3 ) ： 2 2 5 2 3 5 t u m e rlw ，r e i s i i l 黟y s h o 埘n gs a t i s f a c t i o n f o rd o m 骼t i ct o 耐s t s 【j 】j o u m a lo fr e t a i l i i l ga n d c 伽s 啪e rs e r v i c e s ，2 0 01 ，8 ( 1 ) ：l5 2 7 r e i s i n g e ry ；t u m e rlw t l l ed e t e m i n a t i o no fs h o p p i n gs a t i s f a c t i 仰o fj 印a n e s et o 砸s t sv i s i t i n g h a w a i ia n dt h eg o l dc o a s tc o m p a r e d j 1 j o u m a lo f t r a v e lr e s e a r c h ，2 0 0 2 ，4 1 ( 2 ) ：1 6 7 - 1 7 6 硕卜学位论文 定了四项量度购物满意度的指标：可触摸的质量、员工的服务质量、 产品的价值及可靠性，实证分析结果表明员工的服务质量对游客的满 意度影响最大。w ，o n g ( 2 0 0 1 ) 等通过定量分析表明商品的质量和多 样性是最为重要的评价指标。p y s a r c h i k ( 1 9 8 9 ) 分析认为固定的营业 时间、可达性、免费停车和近住宿设施、环境属性等是评价购物者体 验的重要指标，其中区位是最为重要的因子。j a n s e n v e r b e k e ( 2 0 0 1 ) 认为具有吸引力的旅游购物环境，应该具有以下五个特征：供给商品 品种繁多而且富有特色；商店类型多样而且形象突出；附近具有完备 的辅助设施；拥有步行区、停车场，出入方便；环境具有多功能而且 能体现地方活力。 影响游客购物满意度的因素是多元的，既有游客的因素，也有产 品、销售商的因素，同时涉及购物区的区位和环境因素，也包含品牌、 文化等非物质因素。总之，思考角度不一，量度标准不同，不过都以 游客的满意体验为核心。 5 、旅游购物的研究方法 国外旅游购物研究很注重研究方法，在这个方面比较有创新的如 j a n s e n _ v e r b e k e ( 2 0 0 1 ) 提出人一产品一地点三位一体的购物经历分 析模型。她的这一方法一直影响着整个旅游购物的研究领域，得到很 多学者的认可。再如b e a r d e n ( 1 9 7 7 ) 运用定量和实证分析结合属性分 析法分析了游客购物满意度的主要因素；此外因子分析方法、聚类分 析、假设检验等一般的统计方法的运用在很多学者的文章中有所体现； h e u i l gvcs ，q i lh t o 嘶s ms h o p p i i l g 锄di t sc o n t r i b u t i o n st oh o n gk 0 n g j 】t 0 u r i 锄 m a n a g e i i l e i l t ，1 9 9 8 ，1 9 ( 4 ) ：3 8 3 - 3 8 6 w 6 n gkm ，l uy y u 锄 ll s c a l 弧：强i n s t n l m 锄tf o r m e 镐u r i n gs h o p p i n gc e i l a t t r a c t i v e n e s s 【j 】1 1 1 t e n l a t i o n a lj o 啪a lo f r e t a i l 锄dd i s t r i b u t i o nm a l l a g 锄锄t ，2 0 0 1 ，2 9 ( 2 ) ：7 6 - 8 6 p y s a r c h i l cd t o 证s mr e t a i l i n g 【a w i t ts ，a n dm o u t i i l h ol ，e d s t 0 谢锄m 冰e t i n g锄d m a n a g 锄e i l th a n d b o o k 【c 】n e wy 0 r k ：p 瑚一t i c e - h a l l ，l9 8 9 5 5 3 - 5 5 6 t h e o b a l dw ( 编著) 张广瑞，等( 译) 购物与旅游之间的协同作用【a 】j a l l s e l l 帕e k em 载全球 旅游新论【c 】北京：中国旅游出版社，2 0 0 1 4 1 7 _ 4 3 5 t h e o b a l dw ( 编著) 张广瑞，等( 译) 购物与旅游之间的协同作用 a 】j a n s c i l - v 孙e k em 载全球 旅游新论【c 】北京：中国旅游出版社，2 0 0 1 4 1 7 _ 4 3 5 b e a r d e nw d e t e n n i i l a n ta t t i j b u t 豁o fs t o r ep a t r o m g e ：d o w n t o 、) i ，nv e r s u so u t l y i i l gs h o p p i n g c e i l t e r s 【j 】j o 啪a lo f i 淑a i l i l l g ，1 9 7 7 ，5 3 ( 2 ) ：1 5 2 3 基丁旅游动机的旅游者购物行为特征的研究 g e u e n s ( 2 0 0 4 ) 等在实证分析过程基于调查数据应用了主成分和聚类 分析方法，l a w ( 2 0 0 0 ) 等构建了关系模型预测旅游购物；o h ( 2 0 0 4 ) 等运用指数系数模型进行数据分析。可见国外旅游购物研究非常注重 定量方法的运用，通常在获取第一手数据后利用数学方法进行实证。 1 2 2 2 、国内旅游购物研究进展 国内的也有不少的学者专家在这方面做了很多的研究工作。较多的 是针对某地的具体现状探究和对策分析，在理论研究方面的比较少。国 内的研究情况也可从以下六方面了解： 1 、现实问题及开发对策研究 肖玲( 1 9 9 9 ) 在调查研究的基础上，论述了在广东旅游业中居重要 地位的广州市的旅游购物现状、存在问题，并探索相应的对策，为旅游业 发展提供一些有益的启示。锁秀、甘巧林( 2 0 0 5 ) 分析广东省旅游购 物消费的需求与供给现状与前景，并针对性地提出了重视产品设计，构 建旅游商品流通网络，营造良好购物环境等