经营工作总结.doc

08年经营工作总结 2008年,营业所在事业部领导班子的正确领导下,紧紧围绕08年度生产经营计划和“8120”的年度目标任务，开展“三基”达标工作，夯实了车间基础管理，车间上下齐心协力，勤奋敬业，较好的完成了2008年各项工作。现总结回顾如下：一、主要任务完成情况（截止十月底）指标07年08年同比供水总量2292.97万吨2334.44万吨+41.47万吨收费总量1718.69万吨1798.96万吨 +80.27万吨社区水量460.4万吨 436.4万吨 -24万吨抄表率96.41%99.38%+2.97%收费率74.95%77.06%+2.11%农水总量166万吨147万吨-19万吨农水收费总量16.6万元19.6万元+3万元零星收费总量125万元165万元+40万元二、工作中的主要做法1、内部抄收 08年恰逢出现50年一遇的特大冰害冻灾，水管筏门冻坏情况很多，而且全年管线爆管次数也远远多于往年。达到30次左右，先后有青坡社区游泳池对面7#水管爆管；供水车间车间外马路处7#水管爆管；新建组铁山水DN100进水管在安居大道处爆管，水量损失5.7万吨；八号沟DN150生活水水管网爆管，水量损失4.2万吨；08厂油改煤排气阀、阀门先后两次冻坏，跑水达到3万吨；机械厂消防栓冻坏,跑水2万吨；罗家坡移民区DN100水管爆管，水量损失2.3万吨；其他农水水表冻坏跑水约1.5万吨，以上损失水量在20万吨左右。这些不利因素使得08年经营工作形势尤其严峻。云溪区双花水库水源枯竭，经公司同意，由我事业部提供水源。1-10月份，云溪区自来水公司尚欠水量1383569吨。该水量占供水总量2334.44万吨中的比例为6%，若加上该部分水量77.06%+6%=83%，比去年同期高出近十个百分点。之所以在减利因素大的情况下还能取得如此成绩，主要是营业所加强了经营管理工作及协同配合进行大量的查漏补漏工作。07年度绘制的经营管理网络图，使得经营管理更加科学、规范。继续抓好了内部抄收工作，加强了对内部管网的巡查，抓好日报表制度及水表拆装制度，每天对根据数据对管线异常情况进行分析与监控。如08年1月份，26天时间，社区一级表水量达到了53万吨的新高，供排水事业部承担64%的损耗水量在当月供水总量中的所占的比例达到了15%。社区一级水水量升高，已经严重影响到了供排水事业部的经济效益。社区08年1-5月份水量为2448055吨，比07年同期高出84341吨。照此，全年总水量将突破700万吨，而社区是按总水量的36%签单。那我们负担的700万吨64%将达到448万吨，按08年2500万吨供水总量估算，比例将高达18%。如果社区水量增加态势得不到控制，营业所很难完成事业部下达的收费率考核指标。针对这种情况营业所对社区一级水表进行零点查漏，然后有针对性的对管网进行巡查, 然后根据数据分析比对，先后发现罗家坡DN100水管爆管、水厂14栋爆管、原研究院DN150水管爆管、岳化商场边06厂家属区漏点、八号沟生活区DN150水管爆管。由于营业所与社区能源能源管理所不断的配合查漏补漏，再加上社区水管网的改造，截止10月份，社区水量反倒比去年同期低24万吨。2、农水收费07年11月份，事业部钟礼佳经理到营业所进行了经营工作调研。在调研中，提出了在经营工作中要发扬“跳起来摘桃子”的精神，向更高处攀登。根据钟经理谈话精神，营业所制订了2008年经营工作计划，提出了“双20万”的奋斗目标，即：农水降低损耗20万吨，农水收费金额达到20万元。在年初针对经营收费岗位开展了竞聘上岗工作。通过竞聘上岗，落实了分片分区目标责任，严格按经济责任考核细则进行考核，做到了个个有考核，人人身上有担子。及时的把事业部下达的各项经济考核指标的创效压力传递给全所的干部职工。增强了经营工作人员的责任感。依托“三基”达标，提升管理的要求，出台了针对经营收费人员的“随访”制度，对班组收费人员动态收费情况进行现场跟踪并进行详细记录。进一步加强班组农水收费管理台帐管理，详细记录用户收费情况，对收费情况进行跟踪督查。在经营班新成立一个督察小组，每星期对农水收费、农水整改进行督查。先后查处5户农水经营用户偷水现象，督促10户无水表经营用户装表计量，经营用户水表损坏也得到了及时更换。08年3月3日，在八号沟发生了一起云溪乡陈家组村民闾宝明暴力阻挠供排水事业部营业所“整顿规范外供能经营秩序”行动，而且我所职工姜前锋在此次行动中也受伤了。正逢08奥运年，上级部门有“维稳”的要求。怎样才能在顾全大局的情况下把农水整改工作开展下去呢？营业所积极转变了工作思路，农水整改过程中我们尤其注意积极与地方政府进行沟通联系，依托政府的力量，尽量避免暴力纠纷事件的发生。因为根据厂地双方签订的农水管理协议，地方政府必须同意我事业部针对农水经营户整改收费工作的进行。云溪乡八一村闾家组（老技校）用水整改就是此例，通过我们口头以及书面的反复交涉，云溪乡协调办、八一村以及营业所三方就云溪乡八一村闾家组经营户（塑料加工厂以及养猪场）用水整改收费一事双方达成了一致。即：经营户无条件接受厂方的整改收费，村组不得阻挠。云溪乡闾家组（老技校）进行整改。整改虽然也有阻力，但是毕竟已经启动。云溪镇镇龙村的三合组（从09厂单身楼接水的十二户）通过我们整改小组的不懈努力，现已进行装总表计量收费。镇龙村罗家组石庐山的暂住户与外来户经过多次交涉及停水整改现已向我所交纳水费，为明年对周边暂住户及外来户进行整改收费夯下基础。只要我们腿勤与嘴勤，整改收费工作一定会成功。三、零星收费 08年是事业部管理提升年。为了配合公司内控制度管理，建立了用户信誉档案、对欠款单位及个人建立了催款、追款记录。并对欠款数额较大的单位（如兴岳公司、云溪自来水公司、镇龙大厦、岳阳益嘉包装公司等等）进行紧、逼、催，在益嘉包装公司无力缴纳水费时采取了停水措施。促使我们零星收费到十月底史无前例收费165万元，超额完成事业部下达的150万元的收费指标。从9月开始对零星用户进行全面重新签订供水合同。四、存在的问题和困难办公设备存在的问题，目前，营业所有电脑4台，其中用于经营工作方面的电脑有一台，但由于工作范围的扩大和工作量的大量增加，如：周报台帐的上报、农水用户的登记、用户信誉档案的建立，