家电业务工作总结

1 / 46 家电业务工作总结 个人年度工作总结 公司 : 填表日期： 电子电器专业 2016 学年度第一学期专业组工作总结 本学期工作即将结束，回顾一学期电子电器专业组工作，既有收获和成绩，但也存在一些不足。现将电子专业组工作总结如下： 一、本学期主要工作： 1、加强政治学习，提高业务素质 本学期利用教研组活动时间，积极组织全组教师加强政治理论学习，根据教务科安排，每周 4 为教研活动时间。通过政治学习，提高了我组教师的思想认识。在教研活动期间，积2 / 46 极探讨教育教学有关问题，特别是课程开设教学探讨、实践环节的教 学，以及怎样在课时少、任务重、难度大、学生基础差的情况下，如何更有效的完成教学任务，如何在教学中利用多媒体技术。提高教学质量。通过研讨，提高了教师业务素质，促进了我校电子专业教学质量的提高。 2、配合教务科搞好教学常规检查 根据学校对专业组工作的安排和要求，加强对本组教师的教学常规检 查。通过集中检查，无不合格教案，作业批改基本完成学校要求的次数，每位教师听课均完成学校要求的次数。 3、积极组织教研活动加强教学研究 本学期开学初，根据学校总体工作部署和本专业特点，制定了切合本组实际的教研组工作计划，工作计划中突出了怎样提高学生专业技能的方案。为了提高本组教师的整体 专业教学水平，改进教学方法，积极组织组内教师参加校内校外优质课评选活动。从而使我组教师得到了锻炼，取得了良好的效果。 3 / 46 4、积极组织本组教师参加学校组织的教研活动 本学期学校组织 的大型教研活动主要有以下五个方面： 、校内优质课评比，本组有多名教师参加， 、利用教研组活动时间，积极组织本组教师进行了业务学习，主要内容是教学科研与论文撰写、通过学习提高业务素质。 、本学期我组配合学校举行学生专业技能大比武展示活动，历时 2 周，组织学生集体比武，展示了电子专业学生的技能水平，特别是元器件识别、电子装配、家电维修、万用表测试等，得到学校领导的好评，把学校技能教学的目标落到了实处。在专业组内组织传帮带，进一步提高教师的专业水平和业务能力，为在职专业教师的继续进修提高探索了一条可贵的新路子。 5、本年度在学校领导大力支持下组建电子电器实训室、制冷设备实训室、电工实训室等其他实训室。为我校专业实训的不规范化到规范化铺平了道路。顺利通过了专家组的验收。 二、存在的问题及今后工作打算： 本学期专业组工作，由于学校专业教师少，所带课头均较多，4 / 46 教学任务重，组织全组性教研组活动，在时间和地点上有一定的困难，在工作中没有主动找时间组织校外教研组活动，只能主要以校内教研组活动的形式进行活动，在今后的教研活动中应在学校的大力支持下落实教研活动的时间和地点，提高教研活动的实效性，在教研组活动的组织形式上应积极开拓创新更新观念，以教学方法的改革创新，教育观念的转变为主要内容组织教研组活动。 回顾本学期，电子电器教研组教师共同努力，圆满完成了学校领导交给的各项工作任务，取得了优异的成绩，但成绩只能说明过去， 不能说明未来，在未来的岁月里，我们电子电器专业的教师会更加努力，发扬优点，改正缺点，取得更大的成绩。向学校领导交一份满意的答卷。培养出更多的优秀学子，为我 校增光。 贾维民 2016 年 6 月 11 日 漯河水利技工学校 5 / 46 电 子 电 器 教 研 组 学 期 工 作 6 / 46 总 结 贾 维 民 2016 年 6 月 11 日 2016 家电销售工作总结 第 1 篇：家电销售工作总结 逝去的是青涩，赢来的是苦涩；漫漫飞雪诉说着年关迈进，20xx犹那江水已去不复； 20xx以锐不可挡之势席卷而来 备战，在路上！ 销售概况 20xx 年 *地区实现销售 *万；其中主力品牌：索伊 *万、吉德 *万；较 20xx 年索伊增幅 *%、吉德增幅 *%；与 2016 年相比整体持平的主要因素是荣事达、东宝、日立、7 / 46 欧力等整体萎缩，另 *国商荣事达、日立库存的转代销冲抵销售等。 场外分析 一、市场竞争白热化 20xx 年是冰洗行业竞争急速白热化的一年，也是洗牌元年；各厂家纷纷跳水，一二线品牌亦是；直接导致三四线品牌生存压力加剧；例如：海尔的部分型号利润空间可达到 *余元，而且零售价位并不高。 二、促销活动拉升年 20xx 年是 惠民 年，各种富有创意、吸引力的促销活动方案收获了大量销售；搞活动生，搞有创意、与政府关联的活动更是活的无比滋润；不搞活动就死，而且死的很惨；例如：*通过与残联合作，一场活动销售容声冰箱 *余台、金鱼洗衣机 *余台！ 三、渠道变革加速 20xx 年渠道变革迅速加速，县级卖场、连锁巨头纷纷植入乡镇市场；通过各种模式进行掌 控，虽然哪一种模式能够持续8 / 46 生存，我们拭目以待；但，确确实实给我们代理商提出了一个全新的课题；例如：我们的 *市场鹏程、百诚区域连锁模式， *县家电协会的成立。 四、核心店品牌主推 通过观察我司品牌、及竞品的销售，我们可以发现核心店的建设非常重要，形成核心店品牌主推，销售立竿见影；例如 ：上菱冰箱通过 *一场 惠民 活动销售就达到我司一年在该地区的销量，华日冰箱在 *2016 年的销量将近 *万。 五、县级代理商细分优势 县级代理商往往拥有自有门店，通过对乡镇经销商进行代开票、小规模随时发货、欠款铺货等便捷方式迅速掌握渠道，掠夺销量；例如：美的、海尔在 *市 场就通过以县级代理商为依托，抢占了不少市场份额。 内部思考 一、团队建设 团队建设我首要讨论的是 统一思想 只有思想统一、认识一致，才有资格讲执行力；而执行力的原则就是：用有执行力9 / 46 的人；思想统一、具有执行力和销售激情的团队才是有战斗力的团队，才可以做大做强三四线品牌；我们可以借鉴参 考一下索伊的销售团队！ 二、规则优化 规则的力量是一种隐性的力量，自古就是规则定方圆；我们所期望的任何高端愿望，总是依靠规则来实现的；规则优化我想讨论的是必须明确各个岗位：业务、内勤、行政、财务、仓管物流、各级领导的权、责、利；应避免多头领导、权责不明，利用经济手段直接考量各岗各职， 调动员工主观能动性，使其全力以赴解码、达成公司高端愿望、实现销售；建立签字责任制非常有必要，谁签字谁就要承担责任；同时我们也要优化行业规则，参与直至制定行业规则，这是一项长期工作；但，一定要有意识的去关注、去引领，这方面我觉得杭州 *是所有子公司的榜样！ 三、品牌架构 针对 *这样一个年轻的公司来说，品牌架构还远远没有完成，合资品牌、规模化品牌是目前比较急需的；长期来看，想要在 *这片土壤上生根发芽务必形成高、中、低的冰洗格10 / 46 局，才可以在行业中掌握话语权，成为行业规则制定者；此后才有资格有能力引进其他品相，形成规模化运营；成为 *地区家电行业中一颗璀璨的明珠。 四、 应对措施 市场白热化表明充满着机遇，同时极具挑战；随着洗牌的开始，接下来就是撕牌，我们能否成为幸存者，就看我们所采取的措施！应该来说我们目前手中掌握的品牌生存优势还是相当明显的，因为与我们合作的厂家都有着自身不可替代的优势，都处于品牌上升期，只要我们有效挖掘并放大我们的优势，通过我们团队全力以赴的耕耘，机会远大于挑战！ 具体来说，运用好会议营销及时抢占客户的资金和仓位是第一步；其次，用有力的促销手段跟进消化渠道库存，抢占市场份额，形成良性循环，活动务必多搞尤其针对核心网点核心卖场；再三，务必确保经销商的合理利润，使其有利可图；第四，针对部分市场渠道变革加速的特点，首先稳住阵脚，因为所有的模式仅仅是一种探索，并不一定适合市场，我们应了解并消除渠道经销商心中的困惑、顾虑，寻找切机不应放弃和消极对待；第五，通过有效努力，使能够上量的卖场形成品牌主推，并加强跟进促销活动，尤其是能上规模的活11 / 46 动方 案务必抓牢、及时落实， 2016 年活动一定还是主题，特别是创新型的活动方案，一定是；针对冒税务风险的代开票性质的县级代理商我们应坚决抵制，而应通过提升其他方面的服务来说服经销商放弃代开票，转成一般纳税人等，同时我们应在小规模发货、返利及时、账务清晰方面来给渠道经销商吃定心丸，提升我们的整体服务水平。 心境波澜 20xx 年褪去了年少，成熟了心智；这一载顺与不顺都告知了自己，这一载的平凡也只有自己知晓，这一载的得失皆已过往云烟；波动的是心境，有助的是未来，不变的是梦想；懂得了应该更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服与生俱来的缺陷；融入社会、融入团队中去，不仅需要保持自有的个性，也要参考社会的标准；俗语有之 一口吃不成胖子 那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那么就需要一步步脚踏实地的去实现自己年轻的梦想；谦逊、和气、包容、乐学、勤奋、坚定、果断等等都是比不可少的优良品性，务必时时提 醒自己；浮得起、藏得住，听的了掌声、忍得住委屈；人的成长总是要经历起起伏伏，过去的一年真的教会了我许多、也参悟了许多。 来年 即便道路依旧泥泞崎岖，相信我可以走的更加坚定、更加沉稳！ 12 / 46 来年 也坚信我们所处的团队可以更好的驾驭市场，实现更辉煌的销售！ 来年 我们依旧在路上！ 第 2 篇：家电销售员工作总结 来 XXX电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通 ,对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议： 一、工作回顾 1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会；并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。 2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门13 / 46 各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新；家家乐颂师恩、贺中秋活动；贺司庆、庆国庆活动；新塘店新装启航；国美重开应对活动等。 3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行 调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息；并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。 4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备 执行 后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。 5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观；在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。 6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制14 / 46 作价格，极 大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。 7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流；建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的 全新形象、全新定位、全心服务 的定位。 8、整理我司原有企业专题片及 30 秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。 9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了 公交媒体投放提案，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。 10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的职业经15 / 46 理人、周嵘老师的面对面顾问式销售等课程培训。并从中学习了不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。 二、 公司现阶段市场环境分析 区域外围环境分析：外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不断的蚕食二、三级市常国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有 的市场份额。 区域市场环境分析： 荔城片区好万家：取代银精灵后，面对激烈的市场竞争，一开始采取在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣传力度，虽对我司造成一定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随着市场竞争的白日化，总体情况也不容乐观，知名度、商品结16 / 46 构、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列 负面原因导致好万家人流量少，销量也不见起色，预计未来阶段很难打开市场与我司抗衡。金天地：重新进行布局和调整商品结构定位后，提升了店面形象、改善了卖场气氛，增强了小家电、影音商品等系列优势，并加大在广告方面 的投放及制作，在一定程度上抢占了华农批附近市场及部分农村市常亚伟华帝专卖店：以专营专 业厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新颖的布局，借助强势的厨卫品牌和厂家资源，以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，抢占了一部分厨卫商品及其他小家电的占有率。其他：人人乐利用超市的人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源；新泰新空调则在工程机方面继续发挥它的优势。 第 3 篇： 20xx 年家电销售工作总结 20xx 年是难忘的一年， 20xx 年在分公司共完成回款亿，销量 5xxxx 台，在整体分公司业绩水平和市场工作中，与去年比较有了进步，在业绩中，落后于全国其他兄弟公司 (如南京、济南、成都 )，在全国排名落后，在 2016 年浙江整个市场发展中，各个区域发展速度及占有率都有退步。分析 201617 / 46 年主要原因： 外因： 1、 20xx 年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在去年的因素、产品力及市场政策未及时跟上 ; 内因： 1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降 ; 2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降 ;主要表现： 分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺 ; 员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到 尽心尽力 ，创新意识及智慧能动的工作 能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流 ; 18 / 46 渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下 ; 业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多 依靠产品力本身，营销力退步。 市场终端、品牌推广工作退步， ka 攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争 ; 今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应 是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。 最后，谈谈 20xx 年市场竞争状况及我们的精神与方法论 20xx 年总部下达分公司全年回款任务指标亿，较去年任务比19 / 46 较应是适当向下 微调，平均下来每月完成亿，将近是 7-xxxx台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。早些年手机市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险。不努力、不进取，不可能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很多区域经销商的信心在高涨，所以在 20*年我们在精神、组 织氛围上做好准备： 1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不可泄，一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱，这点严涛要特别注意。 兵熊熊一个、将熊熊一窝 ，我们各级团队的主管要准备做好带头人 ; 2、 尽心尽力 兢兢业业的负责精神。万总倡导团队 的： 民工心态 和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础 ; 3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧20 / 46 能动的市场操作者， pdca 的工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套研究市场分析市场的体系 ; 4、 小改进、大进步 工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现问题、改进缺点。终端的任何改进，我们日常工作流程的细微提高，聚在一起，就是我们大进步。小改进、大进步 成为我们工作的氛围，倡议大家 小改进、大进步 的工作及思维方式。 在经过去年的转折后震荡， 20xx 年大家激情飞扬，奋斗有无，在追求卓越、一 流化的道路上，前进 !前进 !前进 ! 第 4 篇：电器销售半年工作总结 20xx 年上半年，在供电公司党政的正确领导、大力支持和关心下，在公司主业的大力帮助下，多经公司全体员工克服了时间紧、任务重等诸多困难，以奋发向上、求真务实的精神，紧紧围绕公司的总体经营目标，较圆满地完成了公司下达的各项经 营指标。企业内部经营管理进一步理顺，安全生产形势趋于稳定，生产经营呈现良好的发展势头。现将半年来的安全生产工作及经营情况总结汇报如下： 21 / 46 一、生产经营指标完成情况： 半年来，多经公司累计完成各类工程设计 *个，完成预算金额： *万元，其中外委工程 *个，预算金额： *万元，生 产工程 *个，预算金额： *万元，大修工程 *个，预算金额： *万元，户户通电工程 *个，预算金额： *万元；2016 年西部农网改造工程的现场勘察工作已接近尾声， *、*片区的农网改造工程设计工作已经完成，等待审核。 完成施工项目 *个，合同金额： *万元，其中外委工程*个，合同金额 *万元，生产工程 *个，合同金额： *万元； 2016 年西部农网改造工程项目共涉及 *个村， *台变压器，计划资金 *万元，现已完工 90%以上。目前受市场价格的影响，以期农网改造工程还有部分变压器等材料未完全到货，给公司的生产经营带来一定的影响，但预计在8 月中旬前可以到货，工程能够全面竣工； 1 6 月份电器车间总计完成产值 *万元；其中完成配电箱、表箱、铁附件、配电柜等产值 *万元；完成电杆生产 *根，拉线盘 *块，销售电杆 *根，销售拉线 盘 *块，销售金额 *万元。 22 / 46 上半年，多经公司完成产值约 *万元，占全年目标的*%，这主要是因为上半年外委工程少，主要完成的是生产型工程，下半年正 2016 年工作总结报告 时间过得真快，转眼间一年的工作已接近尾声。一年来，本着 “ 认真学习、扎实工作 ” 的原则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的技术、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的工作情况以及今后的努力方向汇报如：。 每月重点工作如下： 一月份： 1. 鸡西 #2 炉 CEMS 系统故障，采样电磁阀接头腐蚀，堵塞，需更换但是没有备件，只进行了维护，在原来旧设备上更换了腐蚀坏的街头。烟尘故障，鸡西这里的烟尘仪自从 09 年安装运行很不稳定，当时判断烟尘仪已经损坏，也由于该项目烟尘仪没有在咱公司负责更换的范围内一直将就用着。烟23 / 46 道压力为微正压，烟气湿气太大朝镜头吹，镜头很容易脏，和班组协调让他们及时进行清洗。并提出需要采购的备件清单。当时鸡西 CEMS 还未进行环保验收，为了配合电厂王学伟，提供及编写了相关的验收需要资料。 2. 哈热石膏密度计表头损坏，采购及更换表头，与刘维勤联系并进行返款。 二月份： 1.哈三 筛煤机、减速机、漏油与厂家进行处理 2.从深圳市奋力达塑胶制品有限公司采购聚四氟乙烯管。 3.给哈热订购冷凝器，从青岛鸿泽通科技有限公司订购的雪地龙配套的冷凝器，当时看过图片，由于经验不足并对厂家太过信任，在厂家的花言巧语的情况下订购了，使其对公司造成了经济损失，我心里也十分难过，真的很对不起。在领导的批评教育下，我深表悔恨，从那以后吸取教训，在订购产品时要多问多了解多咨询，最后把 了解到的情况及时向领导汇报并确定采购，总算后来有所弥补。 三月份： 24 / 46 1.针对佳木斯电厂对于 CO 便携式设备，进行了解。 2.长沙邦诚订购电子冷凝器。 3.上海兰溪订购两台托马斯蠕动泵到货。 4.与哈热车工针对 CO 防暴设备进行前期准备，技术图纸及施工方案。 5.鸡西 #2 炉 CEMS 系统维护，系统漏气。探头堵塞，探头滤芯裂坏。去鸡西与庞东华催磨煤 机优化相关工程款。 6.佳木斯发电厂 CO 防暴投标。做标书及相关准备工作。 7.与张文炎买手机送给徐光。 四月份： 1.常州双环热工仪表有限公司订购 4 个玻璃转子流量计，货到以后联系徐光给哈热 CEMS 预处理设备的抽气泵加旁路。 2.佳木斯 CO 设备到货，给佳木斯发货，到佳木斯发电厂现25 / 46 场确定 CO 防暴设备安装位置。并去除灰渣泵现场，确定除灰渣泵变频柜安装位置及柜体尺寸。 3.联系采购探头滤芯，给哈热供货。 4.联系鸡西庞东学，提供资质材料及办 08 年的磨煤机尾款。 5.牡丹江磨煤机优化进行重新调试。针对牡丹江这里的磨煤机优化项目留下的事情处理，并提出整改报告及下一步调试措施及方案。 6.哈热安装伊卡托搅拌器机封，并办理验收手续。 7.哈热的西门子分析仪等尾款手续。 五月份： 1.佳木斯电厂灰渣泵变频柜配盘，打包装并发货到佳木斯发电厂。 2.哈三电厂与梁海滨确定 #4 炉脱硫 CEMS 更换位置所需材料及价格。 26 / 46 3.给哈热 CO 防暴设备供货，现场确定安装位置。 4.哈三电厂原来的 #4 炉 CEMS 设备进行拆除，把拆下来的设备放到梁海斌的仓库里。 5.华成热电换热站投标相关事情。 6.环保运营人员培训及考试。 7.和领导去富拉尔基发电厂，联系更改 CEMS 平台。由余良给安装。 六月份： 1.联系定做哈三电厂 #4 炉所需的安装法兰。 2.给哈三电厂订购拌热管线。 3.牡丹江联系 CEMS 先关事宜，并转车去鸡西维护 CEMS，并办理 09 年 #1 炉磨煤机优化质保金。 27 / 46 4.购买 380V 转 220V 变压器给佳木斯发电厂配套除灰渣变频柜。 七月份： 1.去双热磨煤机优化调试，但是机组停了没调成。转车去国电双鸭山发电厂与李爽桌办理飞灰含碳量质保金。 2.去哈热送冷凝 器并进行安装。 3.采购磨煤机 CO 防暴的过滤器。 4.鸡西 CEMS 维护，热式流量计损坏。表头和探杆腐蚀已经断了。 5.购买双电源切换装置，我和二哥开车送到牡丹江现场并联系 安装。 八月份： 1.联系北京萨尔瑟斯热式流量计采购事宜。告诉鸡西要是询价直接联系我们公司。 28 / 46 2.给哈三送 #4 炉的安装法兰及环保测试法兰，联系拆除桥架、电缆等事宜。 3.联系李志强 CO 防暴，传送招标文件等。 4.联系大连福赛尔安全消防设备有限公司采购灭火控制器及适配器，给哈热供货并进行现场安装。 5.去哈三送货， U23 分析仪及标气。 6.哈热安装 co 防暴设备。 7.哈三的一台 1080 分析仪气室污染，检测器损坏，寄到北京学地龙公司进行返修。 8.哈热 #8 炉安装的机封坏了，寄来新的机封，更换后把坏的邮寄给武汉 。 九月份： 1.哈三 #4 炉脱硫 CEMS 前期准备，联系三公司吴秀平。确定29 / 46 法兰安装位置。提供法兰接口图纸，接线图纸，烟道开孔图纸，设备安装位置等。 2.哈热处理 7#炉一号磨 的乙磨煤机防爆系统。故障系统温度降不下来，进不了系统。原因是冷凝器供电问题，没有电源。电源的 12V 电压的绿色插头烧了。导致 12V 电源没有给冷凝器。 3.我和李总去北安电厂、供热公司。供热那有 46 个换热站，预计明年改造。 4.去哈热安装氧传感器。 5.换热站拆卸低压电气设备。 6.哈发热力换热站柜子到货卸车，车库配盘。哈发换热站工程施工。 十月份： 1.工大体育场换热站、科学园 1 号站换热站、科学园 2 号站换热站稳盘放电缆安装设备接线等。 30 / 46 2.大唐鸡西热电有限公司订购热式流量计，采购，发货等。 3.鸡西电厂 cems 系 统维护，冷凝器故障。采样电磁阀接头腐蚀坏了，保护过滤器需要更换滤芯。模式过滤器更换膜片。安装热式流量计，流量计不带温度测点，采购一个温度变送器安装。 4.联系采购鸡西 cems 备件，烟尘仪。备件和烟尘仪到货后现场安装更换备件。 5.牡丹江 cems 现场 #7 脱硫调试。 6.七台河电厂的柜子打包装，发货。 7.环保局更改通讯方式，联系雪迪龙公司，更改环保数据上传软件。 十一月份： 1.哈三 #4 炉脱硫 CEMS 现场设备安装及调试。这个月哈三CEMS 设备正事进入安装阶段，前期准备工作都已完成，脱硫31 / 46 原烟气 7 参数，静烟气 2 参数，烟道 A 侧 8 参数 ,烟道 B 侧 8参数。从 2 号到 23 号基本调试完成。进入运行观察阶段。 2.配合北京雪地龙公司更改环保转发程序，期间环保局把数采仪拿走更改程序。 3.安装调试 #4 炉 CEMS 期间维护 #1、 #2、 #3 炉 CEMS 系统，#2 炉 A 侧采样探头滤芯需要更换， B 侧采样套头滤芯需要更换，保护过滤器滤芯需要更换，采样伴热管线不加热， 1080分析仪 03 故障，冷凝器温度降不下来， 24 度到 11 度。此等都已处理。 4.检查设备期间发现 #1、 #2 炉 CEMS 的 B 侧烟尘仪损坏。需要返厂维修。尚未处理。 十二月份： 1.测量确定压力、流量的保温箱的尺寸，联系加工保温箱。 2.牡丹江牡丹江 #7 炉原烟气预处理漏气，捉个故障点漏气点检查，二次保护过滤器的排水管下面的截止阀的卡套处漏气。处理后系统运行正常 SO2 280PPM,NO 205PPM, O2 %。 3.牡丹江污水处理，磨煤机优化的质保金办了，交到财务。 32 / 46 4.合肥电科公司订购压力变送器两个。 5.订购宝德电磁阀型号 069006，此为鸡西备件。 4 周到货。 6.订购北京华德科技公司 27 个 HA17-33 信号隔离模块。 7.哈热制氮装置设备到货，做施工组织设计，预计下月开始施工。 8.哈三脱硫数据上传项目，放光线，融光纤头， DCS 厂家组态数据并与长春华信现场初步调试。未能连接上。正在调试阶段。 以上为这一年的工作，光阴荏苒， 2016 年已经就过去了，回首过去的一年，有很多的感想和体会。已经来临的 2016 年又充满了期待和希望。这一年是我收获很多的一年，针对CEMS 项目的安装，调试，维护。在鸡西电厂、牡丹江电厂、哈三电厂、哈热电厂的调试及维护过程中对系统的预处理等有了更进一步的了解。基本掌握 了运营维护的基本要领。 2016 新的一年，对自己来说又是新的起点、新的机遇、新的挑战。在今后的工作中，我会继续努力，多和领导沟通自己33 / 46 在工作中的思想和感受，将来能和同事们和睦相处，当好工作的领头人。互相学习，从中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厉，更上一层楼。 在单位越来越强大的同时跟上单位的发展脚步。 感谢领导对我的关怀，感谢大家对我的帮助，感谢大家为我做的一切的一切 ?祝愿大家：合 家欢乐、平安幸福，多赚钱。恭祝大家的事业蒸蒸日上！谢谢！ 报告人： xxxx 2016 年 12 月 29 日 家电销售工作总结 家电销售 工作总结 来 XXX电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通，对我司的发展创业史、 企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争 对手的调研，并亲身参与一34 / 46 系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议： 一、工作回顾 1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、 规章制度、运营管理等进行学习 及领会；并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。 2、在 短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新；家家乐颂师恩、贺中秋活动；贺司庆、庆国庆活动；新塘店新装启航；国美重开应对活动等。 3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈 信息；并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。 4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备 执行 后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的35 / 46 总结，得到相关领导及同事的认可。 5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观；在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。 6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。 7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流；建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的 “ 全新形象、全新定位、全心服务 ” 的定位。 8、整理我司原有企业专题片及 30 秒形 象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我 36 / 46 司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。 9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了公交媒体投放提案，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。 10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的职业经理人、周嵘老师的面对面顾问式销售等课程 培训。并从中学习了不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。 二、公司现阶段市场环境分析 区域外围环境分析：外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不断的蚕食二、三级市常国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域37 / 46 市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额。 区域市场环境分析： 1、荔城片区好万家：取代银精灵后，面对激烈的市场竞争，一开始采取在电视广 告、报纸、单张上投入较大的宣传力度，虽对我司造成一定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随着市场竞争的白日化，总体情况也不容乐观，知名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负面原因导致好万家人流量少，销量也不见起色，预计未来阶段很难打开市场与我司抗衡。金天地：重新进行布局和调整商品结构定位后，提升了店面形象、改善了卖场气氛，增强了小家电、影音商品等系列优势，并加大在广告方面的投放及制作，在一定程度上抢占了华农批附近市场及部分农村市常亚伟华帝专卖店：以专营专业 厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较 合理、新颖的布局，借助强势的厨卫品牌和厂家资源，以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，抢占了一部分厨卫商品及其他 小家电的占有率。其他 ：人人乐利用超市的人流量及舒38 / 46 适的购物环境抢走了部分客源；新泰新空调则在工程机方面继续发挥它的优势。 2、新塘片区国美：十月 一日进驻新塘，国美电器开业前期虽投入了大量的电视广告宣传，但最终由于装修进度跟不上，开业伧促，加之期间促销力度又不大，导致国美又于 15日重开，重开业当天在人气方面取得了较大的突破，也得到了不少厂家的支持，但总体销售情况也不高；卖场内商品结构与商品价格与我司基本接近，国内连锁的优势体现得不很突出。开业后期，销售量也是持低，形式也不容乐观。不管在今后面对面的竞争如何进行，也不管国美的商品结构、商品价格、促销手法、服务内容是否与我司相同，但是国内连锁毕竟有强大的厂家资源做后盾，是不容我们忽视的。我们要时时警惕国美 ，跟进国美，在适当的时候发挥我司本土企业的资源优势打击他。永乐：一方面，做为我司新塘店面对面的竞争对手 永乐电器，今年来在促销方面显得有点有气无 力，疲惫不堪。基本上看不到较大的促销动作。连国庆促销黄金期间，也只在场外展示几套家庭影院产品，没有进行文艺表演，场内气氛也与往常没有什么 区别 ；再由于我司超低价热卖、文艺表演及其它促销活动抢了先机，导致永乐人39 / 46 流量极少，爆冷门。另外一方面，永乐虽然是我司面对面的竞争对手，但由于与我司地理位置接近，便形成了新塘家电业最大卖场的所在地，容易聚集目标消费，为打击国美创造了无形优势。其他：传统批发商 “ 荣丰、新智华 ” 则凭借在新塘十多年的经营经验和一定的顾客群及销售网络，也抢占了部分市场份额；新客隆则利用超市人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源。备注：由于本人没有接触河源市场，暂没有进行调查分析。 三、相关工作开展建议 市场推广 1、宣传推广：如今家电市场竞争越演越烈，我们在宣传推广方面也应当以新、奇、好的画面、声音来吸引消费者眼球，拉近与 消费者距离。对于现阶段我司的宣传方面，我建议如下： a、电视广告。广告词尽量多加锤炼，以煽情、简洁、明了、顺口为原则，字幕广告以三维动画形式出现，色彩丰富，视觉冲击力大，尽量区别于竞争对手的生硬宣传手法，形成一种家家乐特有的宣传方式，生动、形象的传达我司的形象及促销内容，引起消费者关注及共鸣。 b、平面广告。平面类如舞台背景画、车身广告、报纸、海报、 DM 单张、横幅等宣传物资的设计及取材，我们应增加了新的元素和创意，使画面更加美观、吸人眼球；而 DM 单张、报纸、40 / 46 现金券等在此基础上设计相关卖点使消费有保留价值，这样不 但更好形象化了我司活动内容，更而美化我司形象，提升企业的知名度。 c、形象片及专题片。加快我司企业专题片和 30 秒形象片的拍摄制作工作，尽快在区域内各电视台投放我司的形象广告，宣传我司的经营理念和优质服务等内容，强化我司的大众认知度、服务形象及美誉度，抢在各大家电卖场前，提前造势、提前以服务理念奠定客户的忠诚度。在卖场及其他公众场播放我司的企业专题片，让消费者零距离的了解家家乐的创业史、公司实力、企业文化、运营模式、厂家资源等信息，进而关注本土企业的家家乐的成长和发展。 d、公交广告。针对公交车媒体广告有针对性强 、流动性强、视觉冲击力大、到达率高、覆盖面广、直观性及可信度高等诸多优势，建议开展公交车媒体投放，进一步更好、有效、低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力。 2、促销推广： a、促销策略。因为家电业促销策略基本上都是限量销售、争相抢购；限时购买、创造高潮；赠送牵制、销量倍增；广告前置、提前造势；歌舞互动、拉动高潮等方式，而消费者对此都熟耳能背，产生不了太大的吸引力。我们不如在此前提下，尝试性开展出位创意、烘托节日氛围；文化营销、传达品牌内涵；互动营销、增强品牌亲和力；差 异促销、激发售卖潜力等方法以一种另类或比较新鲜的手法来赢 41 / 46 取消费者的关注。 b、卖场内外气氛的营造。搞促销先要聚人气才会有商机，首先我们要根据活动规模的大小搞好拱门、汽球、舞台、彩旗、赠品堆头、特价堆头等场外气氛营造，以最抢眼位置、最抢眼的布局来吸起过路人的逗留。卖场内气氛要靠特价机、热卖机与赠品 等优势商品的合理展示体现出来，吸引他们的注意力，再以超值、附加值的手法打动消费者的心；场内装饰也要根据季节或节日的不同有所调整，让顾客一入店就有节日喜庆的感觉，很快激发他们假日消费欲望、促成消费；卖场人员形象也有待提高，可以加强礼仪及导购能力的培训力度，提高整体素质。 c、加强执行力。各分店对方案的执行不够到位，有待加强各分店人员对总部促销方案的理解能力及自身的促销策 略的技能。最好的方案，假如执行不到位，那促销的力度就大打折扣，效果也很难发挥出来。 d、异业联盟。根据不同的节日，可以联盟区域内电信、汽车、家居、报社、电视台等行业伙伴进行整合促销，借助各行业积累的固有客户群体和宣传、场地、企业形象等其他资源开展一系列互动促销活动，让利消费者，引起大众关注。 3、人力资源：加强营销管理部市场推广人员技能的提高，有必要招聘一个市场促销人员下驻新塘，及时了解行业动态，配合新塘店促销活动的42 / 46 开展；平面设计水 平也有待提高，情况允许下，也可以招聘一名有专业水平的设计师，重新对我司平面类广告进行梳理，制定一套家家乐符合自身需求的设计风格。 服务方面当今家电业的市场竞争中，商品种类、质量、价格雷同，透明度也越来越大，价格优势、规模优势、商品结构优势也很难体现出来，而服务就是今后竞争中可塑性较强的一把利剑， 服务的优劣，最终决定消费者的购买动机。优质的服务和灵活的销售技巧在一定程度上，还可以弥补商品的不足。而优质服务不止是一个员工，一个分店、一个售后网点可以体现出来的，而是靠企业不断提高全员素质，不断的植入服务理念，以优质的售前、售中、售后服务来体现出来，提升企业整体素质，打造团队的竞争力及美誉度。商品结构、 财务管理、人事管理、售后服务等其他方面由于本涉足较浅，暂