医药物流行业存在的问题.doc

医药物流行业存在的问题 医药商品直接关系到国民的生命健康及安全问题医药物流因而具有一些其他行业物流所不具有的特点下面小编为大家整理了关于医药物流行业存在的问题希望能为你提供帮助： 存在问题： 医药物流领域属于冷链物流领域根据具体的药品的不同性质以及重要性准确性来衡量我国医药商业物流企业的运输还有以下主要问题： 第一、设备不足应急物流强调调运的及时有效强调整个冷链的无缝衔接但我国能够用于野外应急条件下的冷藏设备不足;冷藏保温汽车占有率极低仅为货运汽车比例的0.3%而美国占1%英国占2.6%德国更是达到3% 第二、标准体系不健全目前虽有冷链物流方面的标准但对应急方面的要求体现不够明显如应急物资包装与标识尚处于空白阶段应当加以完善既要满足冷链运输的要求又能降低投送中的损毁率并可能提高投送中的拣获率 第三、分布不均衡一般来说东部经济发达地区优于中西部经济欠发达地区;城市的冷链物流基础优于农村;北京上海等大城市优于中小城市;生鲜食品加工等相关产业集中地区优于其他地区 由此可见社会对医药企业物流水平的要求与实际还有很大的差距但为应对近年来气候异常、地质结构变动所可能带来的后果提高医药物流水平是大势所趋 从客户关系管理的角度来说每个现代企业都意识到了建立良好客户关系的重要性但在用传统观念经营的企业中由于观念落后以及企业技术水平普遍较低这一客观事实建立良好的、持久的客户关系让客户体验个性化的服务是十分困难的比如企业难以保证自身的售后服务使大多数消费者满意;销售人员所掌控的消费者的信息很难完全共享;同时由于工作流程设计不恰当使得一些重要客户的信息在企业信息处理的过程中需要不断使用使得客户信息丢失的风险加剧更重要的是企业部门之间的信息共享水平低由于部门与部门之间沟通较少使得他们回答消费者的疑问很难有统一标准这会加剧消费者对企业的不信任这些都是企业在发展过程中所必须要面对的否则企业如果只重视眼前利润虽在短期可以获得巨大收益但却牺牲了企业的长远利益最终会得不偿失 提出建议： 随着中国市场经济的发展中国医药商业企业也发生了巨大的变化企业随着企业间并购、合作等方式的频繁进行其规模越来越大并逐渐出现了跨区域跨国界经营的趋势为适应这些变化企业配送中心的数量也在增长同时在运输质量上的竞争也越来越激烈中国的医药商业物流企业应该在提高信息化、运输的准确度与质量、逐步完善客户关系管理体系上下足功夫另外企业发展程度还比较低而且实际资源是相对有限的所以构建中国的商业医药物流的信息化平台与应急性系统是将来商业医药物流企业的发展方向 具体来说企业应在信息化、应急性与运输质量完善客户关系三方面努力 从信息化的角度来说中国医药商业物流企业已经给予足够的重视从上面的分析也可看出中国医药物流实现了部分信息化但信息集中程度不强在具体运营中的的具体环节上的信息收集与分析还处于薄弱环节因此针对我国的医药物流企业要从数据的集中部署和实现自动识别技术与信息系统的组合两方面入手 现代网络技术的发展可以有条件实现数据的集中架构部署以较低的成本对企业客户提供信息服务具体做法是将所有数据集中于企业总部服务器企业各部门及其分支机构通过企业内部局域网或其他方式直接向企业总部的服务器进行具体信息查询同时采用先进的信息技术如B/S、A/S技术等加快企业的数据处理速度提高企业面对市场变化的反应程度使得企业对自身产品都能有着详细的了解并通过信息的快速分析掌握市场主动权 在现代医药商业的物流领域中企业针对自身特点对自动识别技术和信息系统进行整合对其提高管理水平会产生巨大的效果这种整合不单单是技术上的整合还是企业运作流程上的整合在收货、验收、入库、分拣、集货、盘点、出货和退货处理各个环节进行条码化改造将提高整个作业的效率缩短了各个作业环节的时间此外这项技术可以为企业服务的门店提供优化收货管理的解决方案条形码本身就是一个标准化的过程对企业而言这个过程本身又是一个客户化的过程是一个体现双方技术、观点融合、互动和合作的过程同时在物联网技术带来的第三波技术浪潮中RFID技术的引入可以给企业带来新的活力比如可以降低人力成本实现实时监控库存和分拣情况等虽然RFID技术的应用还没有一个切实的投资回报模型但这种技术的应用趋势应是逐步发展的在未来这种交互式的运营和信息收集模式会成为现代医药商业企业的物流管理与运作中不可缺少的组成部分 由此可看出商业医药物流企业在初步实现信息化的进程后要把自身运营的各个环节逐步细化、信息化、标准化从而打造真正的信息化医药物流企业对自身运营的产品实现全天的实时监控企业不一定做大但要做强在实现多数企业的信息化后应重点搭建中国医药商业企业的物流公共信息平台构建公共物流信息平台不仅可以方便信息交流而且还可以优化资源配置避免重复投资使得整个供应链更具有弹性从而提高整体物流水平所以构建信息平台具有重要意义 制约我国医药物流发展的原因是信息化发展不足、运输的及时性和运输质量不高以及客户关系管理的不完善企业必须要对此加以重视通过提高信息化水平保证医药物流能满足紧急情况下对药品的需求用应急性的实际操作进