AVAYA-CM命令中文解释.doc

交换机基本数据的配置：基本数据：COR、COS、system-feature、FAC注：命令为change话机及寻线组的设置：Station、Hunt-group注：命令为add、change、remove中继的设置：Trunk注：命令为add、change、remove座席及座席组的设置：Agent-loginID、Hunt-group注：命令为add、change、remove语音宣告的设置及操作：Announcement注：命令为change操作见话机的使用方法1、呼叫流程的设置：VDN、Vector注：命令为add、change、remove2、BCMS的设置：见BCMS的使用方法常用参数解释：VDN虚拟引导号码(VDN相当于虚拟分机)VECTOR虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个VDN对应一个VECTOR。VECTOR相当于为VDN编制一个小的程序,所有拨打VDN都运行对应的VECTOR程序,然后转到VECTOR所指定的地方。Hunt-Group寻线组的设置：Split(ElitACD)豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENTID仅用于BCMS报表流程用.Skill(DeluxACD)精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆,可同时登陆多个技能组.Trunk-Group中继组的设置：中继线群组,用来管理维护中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组.一般系统可定义多达999个中继组.常用命令键盘操作：命令输入-在“command:之后输入确认-大键盘上的“Enter”确认并存储-小键盘上的“Enter”；或“F3”（在使用ASA时使用）下一页-大键盘上的“PgDn”；或“F7”（在使用ASA时使用）上一页-大键盘上的“PgUp”；或“F8”（在使用ASA时使用）帮助-小键盘上的“help”；或“F5”（在使用ASA时使用）取消-小键盘上的“cancel”或“F1”（在使用ASA时使用）命令格式：操作动作+操作对象+操作限定句例：addstation6001译：添加分机6001常用操作动作：add添加change更改remove删除list列表status查看状态monitor监控常用操作对象：station分机agent-loginID座席工号hunt-group寻线组或技能组trunk-group中继组VDN虚拟引导号码vector虚拟引导路径编辑器常用命令：List命令listregistered-ip-stations列出所有注册的ip电话listtrunk-group查看系统目前的中继线情况listhunt-group查看系统所设置的寻线组设置listcoverageanswer-group查看系统所设置的coverageanswer-group设置listpickup-group查看系统所设置的Pickupgroup设置liststation查看系统所设置的分机listannouncements查看系统所设置的录音listtrunk-group查看系统所设置的trunk-grouplistHISTORY查看系统的命令历史纪录listvector查看系统所设置的vectorlistvdn查看系统设置的虚拟引导号码VECTORDIRECTORYNUMBERSlistbcmsvdnxxxx在交换机上查看VDNxxxx每小时电话接入次数listbcmsskillx在交换机上查看寻线组x每小时电话接入次数Listconsta查询分机（含数字，模拟）板卡port使用状况listcti-link查询link状况Listconds1查询各DS1板卡port使用状况ListtracestationX追踪分机工作状况（X为分机号码）ListtracetacX追踪寻线组工作状况ListusageextX有任意一个X的数值串，查询它在其他地方的使用情况Listarsana查看此种类型的出局方式(两种不同的出局方式)Listaarana查看此种类型的出局方式listmeasurementsoccupancylast-hour查看每三分钟刷新的系统话务总量Listmeasurementsoccupancysummary查看每一小时刷新的系统话务总量Listmeasurementsoccupancysummary查看间隔时段最忙系统话务总量List*sta*count*该句实际表达意思为查看自*号码开始至*号码为止的*数量的号码Listholiday假日脚本编写ListbcmstrunkX查看X寻线组的话务状况（bcms即报表系统）Listlogin查看用户名Listconca+机柜号查看机柜板卡用途listagent-loginIDxxxx查看座席工号的设置及状态listconcaX查看X机柜上有无port占用listtest-schedule查看测试时间进度表listagentstaffed查看所有坐席登录系统状况，可看到其登录分机，技能组别，等级等信息listskill-statussta查看各技能组所对应配置Change命令Changeabbreviated-dialinggroupX更改寻线组缩略成员changesystem-parametersmg-recovery-rule1更改LSP自动和手动的配置,专线断开后lspactive专线恢复后，lspdeactivechangevectorx更改系统虚拟引导号码相应的引导路径changestationxxxx更改分机参数changelogX更改（X）用户的密码changeip-services更改用户登录端口设置changenode-namesip更改外接终端IP地址及接入名changesystemcdrchangesystemmu系统多屏信息changeisdnpublic-unknown-N指定分机送主叫号changepickup-groupX话务组设置（设置一个通话组，组中成员可做强听等操作）changecovpathX设置某个station的接线方式脚本，上述命令可设定一个脚本，再由分机加载该脚本。(“station”设置界面中“coveragepath”值即为所要执行的脚本编号X)changesigX进入修改信令组页面monitor命令组monitorbcmssystem查看系统各寻线组的运行情况，每一分钟钟刷新一次monitorbcmsskillx查看该技能组的详细登录成员情况，每一分钟刷新一次monitortraffictrunk-group查看中继组的线路占用情况，每一分钟刷新一次monitortraffichunt-group查看寻线组的线路占用情况，每一分钟刷新一次statushealth查看系统目前的健康状况displayalarm查看系统报警情况displayerror查看系统错误日志displayportX查看X口上什么分机号displaycapa查看系统容量端口数displaysystemcustomer看系统版本及配置参数displayfeat查看系统内话机特殊键定义属性displaysystemfeat查看系统属性displaysystemcustomer查看本系统可实现功能及可用资源add(change)agent-loginIDxxxx添加（更改）座席工号addloginX增加用户busyoutstationxxxx将分机xxxx制忙monitorbcmsvdnX监测VDN号“X”的状况Cleaerrorsclearamwallxxxx清除VOICEMIALMAIL灯DupstationXXX复制一个与XXX分机配置相同的新号码Dupstationxxxstartyyycountz从分机yyy开始复制z个与XXX分机配置相同的新号码releasestationxxxx将已制忙的分机xxxx释闲rems