质量工作总结_0

1 / 34 质量工作总结 【篇一：质量技术监督工作总结】 XX 年， XX 市局在省局的正确领导下，认真落实全省质监工作会议精神，充分发挥自身职能优势，解放思想、开拓创新、与时俱进，扎扎实实地开展工作，为市经济快速发展做出了应有的贡献。被市委、市政府再次授予了“支持经济建设先进单位”，并在全市“解放思想抢机遇，破空排难快发展”大讨论电视会议上作了典型发言。同时，全市质监系统抢抓机遇，积极扩大服务领域，业务收入保持了持续较快增长。截至 11月底，共实现收入 3148、 04万元，同比增长 22、 14%；人均业务收入 8、 98万元，同比增长 17、32%。 一、 XX年主要工作情况 回顾一年来的工作，主要取得了以下四个方面的成绩： （一）坚持以人为本，全面加强队伍建设，整体素质和部门形象有了新提高 2 / 34 以人为本是贯彻落实科学发展观的根本要求，加强队伍建设是做好质监工作的重要基础。今年，我们按照建设“学习型”、“廉洁型”部门要求，注重做到了三个强化，实现了三个提高。 一是强化学习培训，队伍素质有了明显提高。开展了以学习党的十六届四中全会精神、落实科学发展观等内容为主题的政治理论学习，以行政许可法、 行政处罚法、行政诉讼法等法律法规为主要内容的业务知识培训，以学历教育为内容的基础知识学习。在政治学习和业务培训中，聘请了市委讲师团的专家和省局处室领导进行专题辅导；组织干部职工到西柏坡等革命传统教育基地参观学习。并通过检查笔记、座谈体会、举办演讲比赛、集中考试等形式提高学习的有效性。我们还要求各单位为每个同志报销一次提高学历所需费用，并为参加各类业务培训开通“绿色通道”，提高了干部职工学习的积极性和自觉性。目前，全局形成了“讲学习，比贡献”的浓厚氛围。已有 16 名同志参加了研究生班的学习， 50、 1%的技 术人员获得了中级以上技术职称， 85、2%的人员取得大专以上学历。 二是强化勤政优政，行业形象有了明显提高。今年在领导班子中开展了“五廉”活动。即：“诺廉、务廉、督廉、述3 / 34 廉、评廉”，班子成员向干部群众就自己的廉洁自律作出承诺，“一把手”通过媒体将承诺向全社会进行公示；在工作中，以身作则，率先垂范，模范的执行党风廉政和行风建设各项规章制度；接受民主评议、民主生活会等多种形式的监督，并以年终报告的形式进行大会述廉，接受上级组织、干部群众和社会各界的评判。“五廉”活动的开展，进一步提高了领导班子廉洁勤政的自觉 性。在市检验检测中心建设工程施工中，没有一位同志介绍自己的亲朋参与招投标，并自觉遵守乘车、住房、人员招待、通讯工具配备等各项规定。同时，注重加强对干部职工的警示教育和职业道德教育，使大家时刻保持如履薄冰、如临深渊的高度警觉，提高自律意识，筑牢廉政防线。进一步完善了“行风建设一票否决制”、“行风廉政保证金”等规章制度，并通过邀请市人大、市政协领导和各民主党派负责人来局视察，向市直部门、企业发放征求意见函，参加行风热线，公布投诉举报电话等方式，自觉接受社会各界的监督和评议。在治理“五乱”活动中，严格按照省局 要求，共查处了以前发放的证、牌、匾 369块，今年以来没发现有“五乱”现象发生。在市人大常委会对何远山局长进行的执法评议、市政协对全市质监工作的评议中，满意率都达到了 98%以上，在被评议的领导和部门中，均位于前两位。 4 / 34 三是强化争先创优，队伍的活力有了明显提高。滨州虽然经济欠发达，但质监工作不能落后。为此，我们注重培养干部职工的争先创优意识，牢固树立“有第一就争，有红旗就扛”和在要为质监部门争光、在全省质监系统要为争光的工作理念。我们对在省局和市组织的各项评比中取得优异成绩、为滨州市质监局争得 荣誉的单位和个人，都进行大张旗鼓的表彰，并给予一定的物质奖励，有力地提高了干部职工的集体荣誉感和奋勇争先、惟旗是夺的积极性。全局形成了“比、学、赶、帮、超”的良好机制和人心齐、干劲足、事业兴的浓厚氛围。 （二）坚持贴紧中心，认真履行职能，各项业务工作迈上新台阶 一是强化培育帮扶，名牌战略有了新进展。实施名牌战略是质监部门履行职能与服务地方经济发展的最佳结合点。为此，我们把“建设质量滨州、实施名牌战略”作为一项突出的战略任务牢牢抓在手上，把工作的立足点和着力点牢牢定位在培育名牌、创建名牌和宣传名牌 上。今年，我们充分发挥滨州市名牌战略推进委员会办公室的作用，在深入调研和广泛征求意见的基础上，制定了 XX-XX 年全市名牌培育计划，确定了今后一段时期的名牌主攻方向。对列入培育计5 / 34 划中的企业在政策及技术方面予以重点扶持，免费为其开展质量培训，帮助完善质量保证体系、计量检测体系和标准化体系。局领导多次与西王集团、渤海活塞、春晓制衣等企业的负责人一起跑济南、上北京，向省局和国家总局领导汇报名牌创建情况，积极协调有关部门做好推荐申报工作。同时，充分利用“质量月”、参加“山东名牌质量万里行”活动等有利时机，加大宣传 力度，提高名优企业及名牌产品的知名度和美誉度。今年，指导渤海活塞股份有限公司获得国家质量管理先进单位，西王集团和渤海活塞股份有限公司获得山东省质量管理奖，中棉棉业有限公司等 9 家企业的 10 种产品获得“山东名牌”产品。使一大批企业走上了质量效益型发展道路，为地方经济的发展注入了生机和活力。 二是突出执法地位，经济秩序更加规范。行政执法是推动质量认证认可、产品定检以及特种设备报检等业务工作顺利开展的最有效手段。今年我们重点抓了三项制度，突出三个重点，强化三项措施。“三项制度”，即：区域监管责任制。制定了区域 监管考核制度、信息报告制度；对区域监管人员进行了培训。把全市划分为 35 个责任区，将执法责任层层分解，落实到具体岗位、具体人员。打假举报奖励制。对举报制假行为的人员实行奖励，充分发挥“ 12365”质监热线作用，鼓励人民群众参与到打假治劣活动中。目前，全局已6 / 34 发放举报奖金近 10万元，通过举报查处制假案件 180余起。工作信息公告制。在日报及广播电台开辟了质监公告、质监行动栏目，对列入“黑名单”的企业进行公开曝光。今年已发布质监公告 8 期，播放质监行动 36期，共对 35家不合格企业及 28个制假窝点向社 会进行了曝光。“三个重点”，即：根据实际，将安全网、小轧钢、白酒、枣制品、渔粉、明胶等产品为重点，确保不发生区域性质量问题。根据产品定检和抽查情况，对容易发生质量问题的重点区域，认真开展专项整治。以涉及市场准入的面粉、食用植物油、酱油、醋等为重点，确保食品质量安全。与食品生产、加工企业签订了食品安全承诺书；认真开展“四大战役”，加大对无证生产行为的查处力度和有证企业的监管巡查力度；同时，对食品外包装标签标识进行了监督检查。以促进特种设备报检和计量器具定检为重点，推动检验检测工作顺利开展。抽掉 3名稽查 人员专门从事特种设备安全执法；设立了安全监察协管员和联络员；开展了气瓶充装、压力管道、起重机械、危化品普查登记和专项执法活动，推动了特种设备的报检。截止目前，全市特种设备定检率达 85%，报检率达 92%，同比分别提高了 25 和 62 个百分点。开展了对“民用四表”、台（案）秤、电子计价器和医用计量器具以及公路、交通管理等在用计量器具的执法检查。查处了 3家加油站利用遥控装置破坏计量器具准确度，坑害消费者利7 / 34 益案。通过执法，有力地推动了强制计量器具定检工作的顺利开展。“三项措施”，即：树立“大稽查”思想，市、县局上下联动 ，积极开展联合打假行动；与周边地市质监部门建立打假信息网络，实现信息公享；争取当地党委、政府支持，并与公安、卫生等有关部门和名优企业密切配合，形成合力，共同打击制假行为。今年，全市质监系统共查处制假案件 517起，其中查处“地条钢”案件 55 起，查获“地条钢” 1049余吨；查处食品质量案件 97起，查处棉花案件 64起；涉案货值 940、 92 万元，共为企业和消费者挽回经济损失 1000余万元。 三是以建立企业电子质量档案为载体，源头抓质量工作有了新举措。建立企业电子质量档案是落实从源头抓质量工作的重要措施。我们成 立了以市局主要领导为组长、分管领导为副组长的领导小组，精心制定了实施方案，召开了专题会议进行了总体部署。抽掉技术骨干，配备专用车辆，购置了专用微机，确保了普查建档工作按时圆满完成。全市共为1329家企业建立了电子质量档案。在开展企业普查工作中，注重把普查建档工作与实施名牌战略、加强区域监管等工作有机结合起来，通过认真普查，摸清了全市企业的生产设备、认证认可、质量检验、计量检测、标准化采用等基本现状，并根据企业实际，实行了分级管理和分类帮扶，有针对性的8 / 34 为企业提供优质服务。今年，共指导 49 家食品加工企业取得了食 品生产许可证，帮助其跨入了市场准入的门槛；为 40家企业通过 iso9000 质量体系认证提供了咨询服务，从源头上提高了企业的技术基础工作和质量管理水平。今年，国家质检总局在我市抽查产品 23 批次，合格率为 78、 3%；省质监局抽查了 45批次，合格率为 84、 4%，分别同比提高了 19、3 个百分点和 1、 4 个百分点。 （三）坚持提高效能，转变工作作风，服务经济发展取得新成效 今年，我们在全市系统建立了与企业联系制度，把质监工作融入到了服务经济建设主战场。研究制定了“三全措施”，即：全员参与、全面推进、全方位服务 。市、县局班子及市局各科室、各直属单位分别与 5 10家企业结成帮扶对子，深入企业生产一线“把脉会诊”，主动帮助企业解决在质量、计量、标准化及特种设备安全监察等方面遇到的实际困难。在具体工作中，干部职工牢固树立“服务企业就是服务经济，服务经济就是促进发展”的意识，不断转变工作作风，为企业实行服务承诺制、上门服务制、限时服务制，并做到“三多”、“三不”，即多服务不设卡，多指导不干预，多办事不讲价。据统计，今年以来，通过建立联系企业制度，全市质9 / 34 监。 【篇二：质量部工作总结】 一、质量目标全面完成，工程 质量基本受控。 1、通过产品的监视和测量程序、过程的绩效监测和测量程序等程序的运行，今年 1 11月份竣工单位工程 21项，均保证了一次交验合格，达到了年初制定的一次交验合格率 100%的目标。 2、公司今年在顾客满意的监测与控制程序基础上，出台了一个顾客满意度评比奖励办法，在运行顾客满意的监测与控制程序的同时，充分利用激励机制，奖优罚劣，促使各项目向业主提供优质的产品和服务，使顾客满意度不断提高，今年 1 11 月份顾客满意度平均为 91、 8，其中质量为 91、 65，进度为 90、 16，服 务为 92、 98，安全环保为 91、 83，达到年初制定的不小于 85分的目标。 3、通过实施某某公司计量器具补充管理办法，促使各项目和管理计量器具的设备公司严格按照监视和测量装置的控制程序运行计量器具管理体系，克服了以前计量器具10 / 34 归属单位，使用单位送检责任不清，管理混乱弊病，使计量器具送检合格率达到年初制定的 100%的要求。 4、公司通过运行改进及纠正和预防措施控制程序，利用群众性 qc 小组活动消除质量通病，改进工艺流程，通过镜面砼、回转窑筒体焊接技术攻关活动，钢筋直螺纹连接、预应力猫索方格梁 边坡支护现场管理等一系列 qc 活动，实施改进及纠正和预防措施控制程序，使工程实体质量稳步提高，降低质量故障，今年公司上报质量故障损失不到5000 元，达到年初制定质量故障损失不超过 2/万的质量目标。 5、积极推广新技术，公司上下有计划地开展创优工作，在去年取得 7项市级 2项省级优质工程的基础上，今年又取得某某铝厂 220kv 配电装置及硅整流所工程、电解烟气净化回收系统工程两项部级优质工程和某某车场、某某电厂三项市级优质工程，超额完成年初制定的一部优，二市优的创优计划。 6、通过有限公司对工程项目前期 策划工作的管理和推进，目前公司上下已经清楚地认识到工程项目实施的前期策划工作是搞好项目管理的重要前提，鉴于此，今年公司在制定11 / 34 年初质量目标的时候，把工程项目前期策划覆盖率 100%作为一项重要的工作目标，今年公司通过领导牵头，机关各部门与项目管理班子共同对广西某铝厂，江苏某钢厂等项目全面细致地进行了工程前期策划，策划小组还进驻现场协助项目完成工程的前期准备工作，其较重要的效果是使项目的资源配置科学合理，通过前期策划项目实施方案的运行，使公司今年内在建工程的顾客满意度达到了前所未有的新高，某某某项目后续任务的承接 比第一个合同翻了几番，真正做到了以现场保市场的经营管理策略，其成果是显而易见的。 7、完成了年初计划的质量大检查和过程监视任务，对检查发现的问题及时下发了 9个纠正或预防措施要求表并督促实施整改措施。 8、严格按质量内审计划要求，对公司机关、各常设机构所有在建工程项目部进行了例行审核。并对内审发现的问题进行了通报，对审核开出的 51项不符合项督促改进完毕。 二、存在的不足或需进行改进之处： 1质量管理新上岗人员较多的业务不熟练，还不能熟练地运用各种质量管理手段改进过程绩效，有的甚至不能 正确12 / 34 填写报表。 2质量体系运行有盲区，个别项目部由于质量管理工作不正常，已经出现了影响结构使用功能的质量问题。 3部分项目部还存在计量器具配置不够和检定不符合要求的现象。 4不合格品不能按规定进行处置，大部分项目部全年都没有不合格品的处置记录，其主要原因是认识还有误区，不能把不合格品处置作为改进质量管理工作的重要手段。 5沟通仍有差距，主要表现在项目部不能按要求上报不合格品的处置记录。 三、 XX年的工作打算： 1明年工作的主导思想是管理质量工作的关键过程，管理今 年存在不足的管理过程。通过抓各类报表的报送消除沟通上的差距，通过不定期的过程监视和质量季度大检查狠抓计量器具和不合格品的处置。 XX年确定的计量器具检定合格率仍然为 100%。 13 / 34 2根据在手工程项目的状况，合理确定创优目标，并按创优计划实施， XX 年由于没有符合创部级优质条件的工程，将重点争取安装公司某项目、某某项目的市级优良工程。 3通过过程的监视和测量、产品的监视和测量等程序的运行，确保产品质量，保证其一次交验合格率达到 100%， XX年确定的质量故障损失率仍然为 2/万以下。 4从年初就根 据各项目具体情况规划 qc活动课题，有计划地开展 qc小组活动，以推进新技术应用、消除质量通病。 5作为体系运行牵头部门，指导和帮助各业务系统抓好质量体系运行工作， XX年内审将采取滚动审核的形式，内审覆盖率仍然为 100%，审核将关注影响质量、环境、职业健康安全管理体系运行有效性的关键过程，与各个系统一起全力提高管理体系运行的有效性。 6接受有限公司工程质量监督部的领导，服务基层，加强对系统管理人员的指导和监督，以提高系统的办事能力和效率。 14 / 34 【篇三：医疗质量工作总结】 为深入贯彻落实全 国质量工作会议精神，严格执行国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定，接市局关于印发药品医疗器械质量安全专项整治行动方案和区政府办关于印发泸州市龙马潭区产品质量和食品安全专项整治行动方案的通知后，我局领导高度重视，认真组织实施，按照我局制定印发的四川省泸州市龙马潭食品药品监督管理局关于印发药品医疗器械质量安全专项整治行动方案的通知要求进行了为期 4个月的专项整治，现将专项整治工作开展情况总结 一是建立机构，落实责任，明确思路，制定方案。成立了以党组书记、局长周孝全为组长的专项整治行 动领导小组，明确了职责分工，为专项整治行动的顺利开展奠定了组织基础。我局多次召开局党组会议，专题研究部署专项整治行动方案，明确整治内容、方法和步骤，科学组织、统筹安排。制定并印发了四川省泸州市龙马潭食品药品监督管理局关于印发药品医疗器械质量安全专项整治行动方案的通知。 二是广泛宣传，狠抓培训。 XX 年 9-10 月，分期分批组织全区药品经营、医疗器械经营企业的负责人和质量管理人员15 / 34 近 1200人次开展专项培训，发放宣传资料 3000余份，使他们了解特别规定的深刻内涵、规范其经营行为。强化企业质量意识，充分 调动企业主动性。自开展药品医疗器械质量安全专项整治行动以来，我局多次组织辖区内的药品批发企业、零售企业及在我辖区内有连锁门店的连锁企业召开会议，安排部署有关工作，充分发动企业，让企业真正树立质量第一的意识，让其主动按照相关要求做好自查自纠工作。 三是强化监管，狠抓落实。我局自 9月份以来，对辖区内近 250余家次涉药涉械单位开展了检查，共出动执法人员 185人次，出动车辆 50 台次，立案 11 起，涉案金 8400 元，没收违法所得 6000余元，罚款 2、 7万余元，取缔非法经营企业 2 家。过近 4个月的整治行动，药品的生产 、经营、使用行为进一步规范，药品市场秩序进一步好转，药品质量进一步保障，人民群众的合理用药意识进一步增强。主要开展的工作是： （一）以检查实施 gmp 情况为重点，规范药品生产行为 在药品生产环节上，我局以药品生产企业的质量管理责任落实情况和原辅料购入、人员资质情况、批生产记录、质量检验情况为重点检查内容，加强了对辖区内的四川宝光药业16 / 34 股份有限公司、泸州建平医院制剂室的监管；针对检查中发现的问题，我局分别提出了整改意见。在专项整治期间，我局共对四川宝光药业股份有限公司开展检查共 3次，对泸州建平医院开展 检查 2 次，出动检查人员 18人次。 （二）以检查 gsp执行情况为重点，规范药品经营行为 在药品流通环节上，我局以药品经营企业执行 gsp 情况、企业人员资质及培训情况及是否存在挂靠经营及超范围经营行为为重点，加强了对辖区内的药品经营企业的监督检查。特别是针对“ 7、 26”假人用狂犬病疫苗案和我局查获的永正销售人员无证经营药械案，我局在加强企业采供人员管理方面提出了两条措施：一是固定药品采购员负责辖区内企业之间的药品采购工作；二是企业将销售人员花名册上报我局备案。这有效地防止药品“体外循环”和药品采购“只认面孔，不认企业”现象。自整治行动开始以来，我局共出动检查人员 112人次，共检查了 210余家次药品经营企业，针对监督检查中发现的违法违规行为，按照相关法律法规的规定，要求限期予以纠正，并对其中 4家药品经营企业进行立案处理。 【篇四：质量月工作总结】 17 / 34 1领导重视，精心组织 为了更好开展质量月活动， XX年 8 月 3 日下午机械厂召开全厂员工会议进行活动动员，罗厂长对开展质量月活动的目的和要求进行了简单的叙述，并宣布质量月活动开始。封厂长对质量月活动的具体实施，活动安排等问题做了简明扼要的评述。苏总 对各车间的改善情况做了具体的要求，质量月活动正式拉开序幕。要求要以质量月活动为契机，营造“人人关心质量、人人重视质量”的氛围。 2、开展各种宣传，提高质量意识 在质量月活动中开展了形式多样内容丰富的宣传活动。利用宣传栏进行宣传质量月活动的主题及活动内容，普及质量知识，加大宣传力度，以提高员工的质量意识，宣传标语的形式开展质量宣传活动，营造人人关心质量，人人重视质量的良好氛围。 3、加强培训力度 在本“质量月”活动中掀起了学习的高潮，使员工树立了18 / 34 质量观念，提高了员工的质量意识。各车间通过各种形式，开展对员工的质量培训。机加车间：对操作工进行言传身教方式的操作培训，要求工人加强自检，严格控制零件质量；对全车间员工进行了量具使用的培训。结构车间：坚持定期会议，提高员工的质量意识，每天生产结束后，质检员对当天的生产和质量情况进行总结，并定期在车间以予公示；使车间的质量整体有了一定的改观。轻钢车间：加强了职工的图纸识别培训，逐步开展员工图纸识别能力的培训。 4严格控制生产过程质量 为了有效的实 现过程质量控制，各车间员工提高自检能力，生产过程中加强了自检。车间检验人员提高了检验的力度和频率，所有尺寸按照公司内控标准严格执行，并详细做好记录。各车间主任严格管理各车间的质量，使产品质量都有了明显的提高。 5、召开质量月座谈会 XX 年 8 月 28 日，公司开展了管理人员的“质量月”座谈会，对于质量月活动，全体管理人员都深有感触，达成共识：质量月使公司的产品质量有了明显的提高，加强了员工的管19 / 34 理，提高了质量意识和员工素质，但必须坚持，常抓不懈。部分管理人发言，也指出了质量月活动中很多需要解决的问题，还 没有完全彻底的解决，需要不断地努力。苏总最后总结发言，指出质量月的开展，提高了员工的质量意识，收到一定效果，并且要坚持；通过质量月活动，产品返修率明显下降，但也不可回避的出现了一定的质量问题，需要管理人员和员工继续改善，进一步提高了质量意识。 6、质量月中出现的问题仍然比较多 虽然 8 月份质量月，我公司的产品质量有了明显的改善，但依然存在很多问题，外观质量尚有待提高，产品打磨不够仔细，部分细节亟待改进，喷漆存在较多质量问题，其中最多的是流痕严重，质量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。 8 月 31 日本次质量月活动经过全厂人员共同努力圆满结束，通过本次质理月活动大大提高了质量意识，提高了人员的技能水平和管理水平，达到了预期的目标，并取得了良好的社会效益。质量月使我公司的质量有了很大的提高，希望各车间保持目前的良好形势，对质量常抓不懈，形成月月是质量月，日日抓质量的良好氛围，使我公司的质量不断的上20 / 34 新台阶，树立我公司的质量信誉，创立品牌，在市场中立于不败之地。 【篇五：公司质量月活动总结】 为期一个月的“质量在我心中、质量在我手中”质量月活动已喜降帷幕，这既是公司上至高层管理人员，下至普通 员工政治生活中的一件大事，同时也是提高全员质量意识，从我做起、促进我们公司三大主流产品质量再上一个新的台阶，向更高目标迈进的又一重大举措。回顾一月以来的活动开展，我们全体干部、员工紧紧围绕任总在主管级以上人员会议上的指示和要求精心组织、合理安排、积极参与、全面实施、逐步推进并不断完善，圆满完成了此次活动的各项具体内容与要求，取得了可喜的成效，达到了理想的目的，证实了问题的症结，提出了合理的建议，拿出了整改的方案，采取了过硬的措施，扭转了过去存在的一些不良习惯，如今我们全员正朝着实现零投诉，达到零缺陷的目标奋 进。 总结一月以来的质量活动我们取得了如下八大成果： 1、通过一些文娱和体育活动的开展，既丰富了我们员工的业余文化生活，同时也培养了我们服从能力和组织能力，21 / 34 既锻炼了身体，也磨练了意志。 2、通过评比“集体标兵”和“个人标兵”使员工的干劲十足，开展你追我赶的喜人局面，涌现了以中段贴纸组为“集体标兵”，以冷压组黄加信、包装组陈凯、成品仓杨军道等“个人标兵”为龙头的一大批优秀的员工，由于名额的限制，不能一一列举，他们是我们学习的榜样，是我们的楷模，是我们的追求目标。希望他们继续发杨、以点带面，让 先进的更先进，让后进的赶先进。 3、通过推进和加强 6s管理，从车间区到生活区环境卫生有了很大的改善，面貌焕然一新，令人舒畅，同时也给生产创造了一个舒适的环境和良好的条件。 4、通过以潘经理牵头，各部门主管参与评比和纠正员工操作现场测试、评比出以面油组李德华、刘贵强等员工规范操作的典范，大大鼓舞了他们的斗志和工作士气，让后进的现场学习观摩、不断改进、不断提高。 5、更为重要的是通过此次活动的开展，员工的质量意识大有改观，原有的不良操作习惯，“干坏干好一样与我无关”的思想意识已荡然无存，真正地 是在“人人品管，一次做好”22 / 34 默默无闻地在生产一线付出自己辛勤的汗水，作出自己的努力。 6、通过此次活动的开展，闲置很久的三检卡已迅速落实到位，一系列的作业指导书、工艺难点、盲点及技术落后的操作员工现场培训跟踪计划，以及后进工段的整改方案等相继出台，通过品管的统计分析，采用检查、曝光，奖优罚劣的形式，同时按照公司两项处罚 166 条之规定去落实、去执行，使员工真正意识到：“下一道工序就是客户，产品的质量就掌握在我的手中”。 7、通过此次活动的开展，各工段的细小环节得到了有效的控制。前段工 序中板件的轻拿轻放，机械的勤修勤检，工艺的细致指导，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制；中段工序面油、底油的操作及技能得到了较大的改进提高；后段包装部通过培训，突破重点、难点，抓尾货，少包、错包等现象得到有效的遏制；来料处针对板件的划伤等质量问题提出和制定了切实可行的方案，同时派员驻厂跟踪，大大的降低了由于来料原因而降低生产效力的比率，实现了生产与计划同步的喜人局面。 8、通过此次活动开展，大大消弱外协供应商渺视质量的23 / 34 意气，每日由品质部对客户进行产品质量调查，解决产品中存在的问题，同时派员驻厂跟踪指 导，安装测试、监督控制，实施先全检、后包装、再抽检、然后入库的方法步骤进行工作，按照制定检查标准，将问题发现在前面，解决了在流入客户手中之先，减少了投诉，增强公司的信誉。 以上成绩的取得，离不开任总的正确领导，离不开以生产部陆经理为首的及全体员工的大力支持、积极配合、共同努力而来，更离不开我们品质部全体人员的上下协作、培训指导，虽然“质量月”已近尾声，但我们要按照任总的指示：此次活动不是流入形式，要深入、落到实处，不要将其作为一场运动，而是要长期坚持下去，把它作为一个企业管理来制定，把产生不良品的隐患 控制在可能出现的萌芽状态，力争日事日清，日清日高。 总之，此次活动的成功，公司全员都倾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通过一系列举措，有效的提升了全员的品质意识，大家都齐心协力，围绕“勤奋努力、勇夺佳绩”的奋斗目标，全方位保障“质量月”活动的成功，促进了品质的改善，产品不良率由上月的 2、 66%下降到了 1、 33%，比上月下降了一半，公司的内部管理已上升到一个更高的台阶，出现了一个新的局面，我们收获的不仅仅是经济效益，24 / 34 它更是对公司全体员工的敬业精神、团结意识及求实理念的一次深刻检阅和升华！而这，将是我们 搞好九月份“质量月”的宝贵经验，更将是我们公司今后持续稳定发展的最宝贵的财富！ 工友们：为的明天更加辉煌灿烂，努力吧！ 【篇六：质量工作总结】 一、质量意识增强各项工作逐步走向规范有序 进入 XX 年公司更加认识到质量工作的重要性，先后出台了一系列规章制度如部门工作管理规定、质量信息管理规定、过程质量控制纪录等，这些规定在实际工作中都起到了很好的指导作用。 1-6 月份公司共召开了 5 次较大范围的专题质量会议并自 4 月份起形成了质量例会制度，通过阶段性的总结使质量工作更加扎实巩固。上半年公司还通 过质量通报的形式处罚和教育员工累计下发 9 份质量通报、处罚了 29人次，有效地制止了质量波动。根据批量生产的特点公司实施了一系列措施对批量订货和重要技术更改进行控制，避免了重大质量损失的发生。另外，公司组织进行了一系列技术培训并实施了技术文件整改使公司产品质量水平得到了进25 / 34 一步提升。为了彻底解决过去遗留的质量隐患，公司于本月实施了一项重要的预防措施，对 XX 年生产的 18 台 sq5sb2t产品进行了技术加固，该措施动用 4 名技术熟练工人历时近一个月覆盖三省七个地区、这一决定显示了公司对提高产品质量的决心和对用户负责的态度 ，希望这一行动能深刻触动和提高全体员工的质量意识！ 二、上半年质量统计 1-6 月份公司出厂的 93 台产品中因故障派出维修共 6 台次、返修率 6、 45 ,产品合格率 93、 55、在交货时存在问题 9 台次 ,交货合格率 90、 32、合计计算产品出厂合格率 83、 87，反映出我们制造质量和出厂成品控制不足。 上半年维修材料费用 39779、 58+1XX计 51779、 58元、维修差旅费用 14252、 5+16300=30552、 5元、合同损失费用计48000元 ,共计损失 130332、 08元。 不合格形成的 主要原因为 1、调试检验不够严格如钢丝绳破股变形、部件砂眼漏油未发现等。 26 / 34 2、与用户沟通不够未能够充分理解和满足用户要求如安全标识缺项、卷扬钢丝绳定长不确定、回转死点不明确、油管长度不合适等。 3、生产不平衡、交货信息不明确出现交货仓促造成错、漏发件现象。 4、公告出现错误造成合同损失。 5、产品设计有重大缺陷。 1-6 月份共接到质量信息 218 条，其中设计原因 80 条占36、 70，供方原因 114 条占 52、 30，其余为制造原因 6条占 2、 75、采购 9 条 4、 13。 从以上数据看出下半年质量工作重点要放在对设计开发过程、采购过程、制造过程的管理控制。除公司及质量部将进一步加强宏观管理对上述过程进行全面梳理、规整、控制外，各主管部门更要积极主动进行管理。各部门管理人员要充分认识到自身的管理职责在部门管理中的决定性作用，通过完善制度、通过信息跟踪、通过培训教育甚至必要的处罚27 / 34 手段等积极在本部门举一反三开展纠正和预防措施活动使各过程能够流畅有序、安全高效的运行以逐步建立起自我改进、持续改进的机制。 三、员工工作质量有待进一步提高 上半年公司发展迅猛对公司各项制度和员 工素质提出了更高要求，由于公司制度建设工作和员工培训工作相对滞后使得员工工作质量显得相对较低。上半年发生了一些员工工作失误如因公告管理错误导致销售合同损失累计 4、 8 万元。尽管这些损失有客观因素存在但员工个人工作意识的欠缺也是主要原因之一。下半年，我们将从制度建设入手建立和理顺采购、设计、公告管理等工作流程，坚决执行既定工作制度、通过提高工作执行力度来确保工作质量的提升。上半年由于工作任务较重，我们忽视了员工质量意识和工作技能的教育和培训，下半年将重点加强员工对各项工作流程规定的培训理解以提高效率降低工作失误 。 总而言之，较之于 XX 年公司在发展规模、产品产量和质量方面都取得了进步，但下半年还将面临公司发展中更严峻的考验。尽管在过去工作中存在许多不足、我们有理由相信我们已经有能力去解决这些问题、会取得进一步的发展。 28 / 34 一、完善各项管理制度，建立健全技术质量保证体系 今年初，针对公司生产经营实际，对公司工程质量管理办法和科技创新方案进行了修订、完善，并提交公司职代会讨论通过。明确了外部项目经理和内部分公司经理为工程质量第一责任人；确定了充实完善现有路基、路面、大中型桥梁、城市给排水、路灯照明 施工技术和拓宽发展核心技术的科技创新方案；同时，制定了外部工程技术质量管理办法和 XX 年公司技术质量管理工作要点；修改了公司 qhse管理体系文件，明确了职责，落实了责任。外部工程项目部均设置了项目总工，内部工程建立了技术质量组织机构。一年来各级管理人员都能履行其职责，并认真执行公司技术质量管理的各项管理制度和规定。 二、不断增强为用户提供满意服务的质量意识，树品牌工程 为提高公司的施工信誉，树立公司形象，年初针对去年“庆五路”质量问题，在全公司范围内展开了“质量大讨论”，取得了显著效果。特别是第四 分公司，他们结合实际分析影响摊铺质量的多种原因，制定相应措施，提出了底层达不到29 / 34 要求不摊铺；人、机、设备不符合要求不摊铺；油砂质量不合格不摊铺的“三不摊铺”原则，使今年的摊铺质量明显好于往年。为达到用户满意，征求业主的意见，了解用户的需求，三月份公司对在保修期内的 66项工程进行了质量回访，对 15 项存在不同性质质量问题的工程，逐一分析原因，制定措施，落实整改时间和责任人，受到了广大用户的好评。今年在位于采油七厂厂区的民意路工程施工中，由于该工程投资不足，设计标准较低，为了达到用户满意，重塑公司在七厂的形象，公司 党政领导亲临现场召开现场办公会研究方案，并确定了该工程宁愿一分钱不赚，也要保证质量，达到用户满意的宗旨。公司技术质量部协同施工单位二、四分公司技术人员反复测量计算，并针对工程的每个部位制定了详细的施工方案，该工程最终受到了七厂领导及居民的高度评价，并给公司写来了表扬信，又给四分公司追加了 80 余万元的摊铺任务。在乘二广场、创业广场的施工中，由于设计存在有与事实不符或没有设计方案的情况，施工单位一、二、四、六、八分公司出于高度负责的态度，顾全大局，树立了为用户提供满意服务的质量意识，主动与监理和业主沟通，提出我 们的方案。为保证质量，不计较给增加工程量的多与少，精心施工，为保证广场路面排水通畅，六分公司主动增设设计外的雨水口十余处，对业主临时性的要求，一、二分公司积极响应，在工期紧，质量要求高，交叉作业多的情况30 / 34 下，两个广场保质保量地完成了任务，受到了局领导、当地居民以及业主（物业管理公司）的高度赞扬。 三、以技术指导施工，以质量创信誉 以技术指导施工，使多项工程保质保量地完成，在每个工程开工前，项目部均制定了具体施工组织设计或施工方案，为了使方案更加科学合理有效，各项工程分别召开了施工方案汇报研究会，结 合人力、设备、材料、技术等实际，确定各分部、分项工程的施工方案，以技术指导施工，加大技术复核力度。特别是在乘二广场、创业广场的施工中，由于该工程的特点：分部、分项工程杂，技术难度大，质量要求高，交叉作业多，专业种类复杂，广场面积大，我们制定了详细的施工工法和质量内控标准，优化队伍，对操作人员认真详细地进行技术交底并落实责任。在广场砖铺装时，由于开始经验不足，技术掌握不熟练，对达不到质量要求的部位曾多次返工推倒从来，为此，加大了技术指导和质量监督力度，在创业广场配置 12人，进行广场砖的铺装指导和质量监督。对喷 泉、雕塑施工，采取了供料负责安装的方法，控制了各类装饰材料的质量和安装质量，并加大对其技术复核，设专人负责取得了较好效果。今年 7 8 月份雨季施工中，针