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文档简介

上阶广告代理公司客户专员职位说明书,一、职位标识二、工作描述三、工作规范四、工作技能五、性格特征,一、职位标识,职位名称：客户专员所属部门：广告业务部薪酬等级：4级编写人:社保组（156-169）编写日期:08年5月1日核实日期:08年5月15日,职位代码：AE-04-TS-06直接上级：客户主管定员人数：6人,二、工作描述,工作概要工作职责工作关系业绩标准基本设备,（一）工作概要,开发潜在广告客户,联络、接洽广告业务,抢占代理市场;向业务主管及客户反馈广告计划的执行进程,保证公司的畅通联系,为客户提供满意服务。,（二）工作职责,1收集并提交客户资讯及市场资讯，以协助主管完善客户档案2接受业务主管指派，完成与客户接洽任务，向客户推介、说明广告代理业务3如实向上级反馈客户委托代理的意图、业务内容及其欲达成的目标4协助召开经手业务的客户说明会，负责会前与客户的接洽、沟通工作，促成正式代理委托书的下达5监督广告计划执行过程，及时向主管反馈执行过程中出现的问题及客户的意见和要求6经上级授权，如实向客户汇报广告计划的执行进程及所达到的效果,（三）工作关系（直接上级1人）,内部主要关系所受监督:在业务计划,特殊任务,重大问题等方面接受务主管的指导和监督所施监督:监督广告计划执行过程,保证代理工作按原计划进行;合作关系:在获取客户机市场咨询,筹备客户说明会,监督执行过程时与企业各部门进行合作与沟通企业外部主要关系同广告制作公司,广告媒介及广告主等保持合作与联系,（四）业绩标准,负责业务量的多少,完成上级交办的工作任务的效率,完成客户的业务指标,（五）基本设备,公务移动电话一部,固定电话一部,手提电脑一台,传真机一台,打印机一台,三、工作规范,性别:男女不限年龄:18-35岁身体条件:五官端正,身体健康,无严重疾病,无传染病;既能胜任办公室又能应付经常性出差学历:大专以上,广告或营销相关专业经验要求:从事广告或营销工作1年以上外语要求:听说读写能力良好,国家四级以上计算机要求:计算机一级以上,熟练掌握办公软件,四、工作技能,分析能力:对客户信息及市场咨询以及广告的执行有分析处理能力沟通能力:能与客户及公司其它相关人员进行良好的沟通判断能力:能判断潜在客户及其要求,对市场趋势判断有力,准确性高执行能力:有效执行上级指令,能组织筹划客户说明会独立思考能力:用于对上级的想法提出质疑,能妥善处理工作过程的突发问题,五、性格特征,责任感:对公司,对客户负责,敢于承担责任洞察力:对市场资讯及时尚前沿,实事
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