TCL电工管理文档品质手册.DOC

TCL国际电工（惠州）有限公司品 质 手 册 制 定： 审 核： （管理者代表） 批 准： （总经理） 日 期： 2000年09月15日 副本序号： 版 本 /次： A/2 品 质 手 册实施日期第 1 章2000年09月15日第 1页 共 5 页主题：总则版本/次A/1 第一节 目 录第一章：总则 共 5 页第一节：目录第二节：前言第三节：修改认定表第四节：品质手册管理办法第二章：组织结构 共 14 页第一节：概述第二节：职责与权限第三节：公司组织结构图第三章：品质保证体系纲要 共 30 页第一节：管理职责第二节：品质体系第三节；合同评审第四节：设计控制第五节：文件和资料控制第六节：采购第七节；顾客提供产品的控制第八节：产品标识和可追塑性第九节：过程控制第十节：检验和试验第十一节：检验、测量和试验设备第十二节：检验和试验状态第十三节：不合格品控制第十四节：纠正和预防措施第十五节：搬运、贮存、包装、防护和交付第十六节：品质记录第十七节：内部品质审核第十八节：培训第十九节：服务第二十节：统计技术第 四 章：程序文件清单 共 2 页 手册章号1版本/次A/0实施日期2000年4月1日页2 / 5第二节 前言引言 本公司从事高档豪华电气开关、插座系列产品的设计开发、生产、销售和服务业务。品质方针和品质目标品质方针：提高产品质量，不断追求完美，满足客户需求。为实现上述品质方针，全体员工遵守以下工作原则：一、 坚持品质第一：产量、成本必须服从品质。二、 满足顾客要求：一切品质活动须以此作为原则，并以此推动品质改进。三、 完善品质体系：对按GB/T19001-1994标准模式建立的品质体系予以维持和改善。四、 不断开发新产品；超前掌握顾客的潜在需求，应用最新技术提供市场公认之卓越产品。五、 提供优质服务：以热情、积极的态度接受顾客的意见，并作出有效响应。品质目标：一、 顾客满意度调查不低于80分；二、 平均每月客户投诉不超过两件； 总经理品质保证体系：TCL国际电工（惠州）有限公司的品质手册解释了公司采用及执行的品质保证体系，此体系在品质手册及各项运作程序内作了充分和详细的阐述，并符合国际标准ISO9001：1994标准之要求。此手册界定了TCL国际电工（惠州）有限公司的组织机构、品质方针和目标，以及公司执行品质保证体系的宗旨。此手册用作推行及维持品质体系的指引，并向顾客及供应商介绍公司内的品质目标及品质保证体系执行的方法。 手册章号1版本/次A/1实施日期2000年9月15日页3/5第三节 修改认定表兹认定本手册已根据需要进行如下各项修改，以反映本公司现行品质手册的实际情况。 修改符号： 序号内 容年 月 日1S1P1；S1P3；S1P42000年09月15日2S2P1； S2P2； S2P3； S2P4； S2P5； S2P6； S2P7；S2P8； S2P9；S2P10；S2P11；S2P12；S2P13；S2P143S3P3； S3P4； S3P6；S3P12；S3P14；S3P15；S3P16；S3P17；S3P19；S3P20；S3P21；S3P23；S3P25；S3P28；S3P304S4P1； S4P2 S=章号 P=页号 A=附录 例：S3P4意指第3章第四页受控手册的使用者收到修改页次后，应立即将原页换下并由文控中心收回。手册章号1版本/次A/2实施日期2000年9月15日页4/5第四节 本手册之管理办法品质手册的管理：此手册可分为“受控”和“非受控”文本。受控文本须在手册每页盖上蓝色“受控文件”之印章，没有盖上此蓝色印章或盖上“非受控文件”的均视作“非受控”文本。受控的品质手册文本须发给下表内的指定人员。 序号持 有 者副本序号1总经理QM-012副总经理（商务）QM-023副总经理（二分厂）QM-034一分厂高级经理QM-045总经办QM-056人力资源部QM-067市场部QM-078销售部QM-089海外部QM-0910品管部QM-1011一分厂产品开发一部QM-1112一分厂制造部QM-1213一分厂工业工程部QM-1314一分厂产品开发二部QM-1415一分厂产采购部QM-1516二分厂生产计划部QM-1617二分厂工程部QM-1718二分厂QC课QM-1819二分厂采购课QM-1920企业文化部QM-20手册章号1版本/次A/0实施日期2000年4月1日页5/5受控文本的持有人须确保其所属部门的同事均可应用此手册，以及理解并执行手册内所 述的各项政策。 审批与分发： 品质手册须经总经理审批后，由ISO9001事务组负责分发并保存分发记录。分发记录须包括以下资料：1） 副本序号2） 发出日期3） 版本/次4） “受控”或“非受控”5） 持有者的姓名或单位修改及改版： ISO9001事务组负责品质手册的修改及其修改后的分发工作。当修改涉及了50%以上的页次或者一个版本所做的修改达到5次，则进行换版，版本/次的 字母按大写英文字母的顺序做标记，每