信息资源管理前沿第一周.ppt

,卫军朝weijch,上海大学图书情报档案系,信息资源管理前沿（论坛）,个人介绍,卫军朝中国科学院国家科学图书馆博士图书情报档案系讲师研究方向：情报分析方法与技术数字图书馆技术与系eijch,你,点名自我介绍对这门课的认识希望学到什么？,课程介绍,课程编号：32SBI7002,学分：4,课程类型：专业必修课,课程名称：信息资源管理前沿,参考教材：信息资源管理研究进展图书馆学研究进展情报学研究进展档案学研究进展,考核方式,平时考勤：10%,学术论文,论文：90%,考核形式,内容体系：,1.,1.基础理论：,信息信息资源信息资源管理,信息就是信息，既不是物质也不是能量。信息是事物之间的差异。信息是集合的变异度。信息是一种场。信息是系统的复杂性。信息是一种关系。信息是事物相互作用的表现形式。信息是事物联系的普遍形式。信息是物质和能量在时间和空间的不均匀性。信息是物质的普遍属性。信息是收信者事先所不知道的报导。信息是用以消除随机不定性的东西。,信息的定义：,信息是加工知识的原材料。信息是控制的指令。信息就是消息。信息就是信号。信息就是数据。信息就是情报。信息就是知识。.,消息是信息的外壳，信息则是消息的内核（据新词源考证，一千多年前，我国唐代诗人李中在碧云集暮春怀故人就曾经有“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”的诗句，其中“信息”一词就是音信、消息的意思。同样，在西方出版的许多文献著作中，“信息”(Information)和“消息”(Message)两词也是互相通用的。）,“信息”(Information)和“消息”(Message),1948年和1949年，信息论创始人香农(CEShannon)认为“信息是用以消除随机不确定性的东西。布里渊直接指出，信息就是负熵。,shng熵,它在控制论、概率论、数论、天体物理、生命科学、热力学、信息论等领域都有重要应用，在不同的学科中也有引申出的更为具体的定义，是各领域十分重要的参量,体系的混乱的程度科学家已经发明了测量无序的量，它称作熵，熵也是混沌度，是内部无序结构的总量。熵是无序度的量度！,1850年，德国物理学家鲁道夫克劳修斯首次提出熵的概念，用来表示任何一种能量在空间中分布的均匀程度，能量分布得越均匀，熵就越大。一个体系的能量完全均匀分布时，这个系统的熵就达到最大值。,1943年，薛定谔在生命是什么一书中首先提出了负熵的概念。他指出：“一个生命有机体的熵是不可逆地增加的你或者可以说是增加正熵并趋于接近最大熵值的危险状态，那就是死亡了。要摆脱死亡，就是说要活着，唯一的办法就是从环境中不断吸收负熵，有机体是依赖负熵为生的。”所谓负熵是指生命体通过新陈代谢，汲取低熵物质排出高熵物质而使体内的熵减少。,负熵,玻耳兹曼说：“生物为了生存而作的一般斗争既不是为了物质，也不是为了能量，而是为了熵而斗争.”由此可见，熵在我们的生命中有着极大的重要性。,为了熵而斗争！,在信息论中：信息就是负熵！,信息资源的概念狭义理解认为，信息资源是指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累起来的有用信息的集合。如科技信息、政策法规信息、社会发展信息、市场信息、金融信息等，都是信息资源的重要构成要素；,广义理解认为，信息资源是人类社会信息活动中积累起来的信息及其信息生产者和信息技术等信息活动要素的集合。包括4个部分：人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累起来的有用信息的集合，为某种目的而产生信息的信息生产者的集合，加工、处理和传递信息的信息技术的集合，其他信息活动要素（如信息设备、设施、信息活动经费等）的集合）,信息资源管理,信息资源管理（InformationResourceManagement，简称IRM），是指管理者（如中央或地方政府部门、企业或事业单位等）为达到预定的目标，运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中利用的规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动。,2主要的信息资源管理思想,在政府信息资源管理、工商企业管理和图书情报管理这三个不同领域中工作与研究的人员，因其工作重点以及思考问题的角度不一样，从而对信息管理的内涵与思想的看法也不很一致。国外的信息管理思想来源于政府信息资源管理和工商企业管理领域，而国内对信息管理的研究则未被这两个行业所重视，主要由从事图书馆学情报学研究的人员开展，所以国内外对信息管理思想的认识也不很一致。,1国外学者的信息管理思想(1)管理职能说，代表人物：霍顿(F.W.Horton)，马灿德霍顿(F.W.Horton)曾担任过美国联邦日常文书工作委员会信息管理研究专家，是信息管理的奠基人，是信息管理领域最著名的专家学者之一。霍顿首先提出了信息资源管理的概念与思想，将信息资源管理看作是对一个组织机构的信息内容及其支持工具的管理。他进一步区分了作为单数(resource)和复数(resources)的信息资源概念和信息财产(assets)概念。代表作：信息资源管理：概念与案例(1979年)(InformationResourceManagement：ConceptandCases)、信息管理手册：使信息资源管理变得更容易(1982年)(InformationManagementWorkbook：IRMMadeSimple)、公共行政部门的信息资源管理：10年的进展(1985年)(InformationResourceManagementinPublicAdministration：aDecadeofProgress)等。,他的合作伙伴是马灿德，他们合作出版了公共行政部门的信息资源管理一书，1986年又合作出版了信息趋势：从信息资源中获利(Infortrend:ProfitingfromYourResources)一书，提出了信息资源管理是一种管理的新职能，信息管理如同产品管理，是基于信息生命周期的一种人类管理活动，要以资源管理的思想与方式管理数据、信息、知识与信息资源，力求达到“三E”(efficient，effective，economical)目标。马灿德指出，信息资源管理的目标就是要通过增强组织处理动态和静态条件下内外部信息需求的能力来提高组织的管理效益。信息管理包括数据资源管理和信息处理管理，前者强调对数据的控制，后者则关心组织的成员在一定条件下如何获取信息。,(2)信息过程说，代表人物是泰勒代表人物是泰勒(R.s.Taylor)。他认为，信息管理工作是组织中信息处理和管理的一种结构化方法，其核心内容围绕着信息的收集与整理、信息的传递、信息过程的成本及效果等问题展开；欲实现信息管理的目标，必须编制信息管理计划，以确定组织目标和方向，确定信息资源、工作人员和信息系统方面的投资，明确获取信息的方法以及管理体制等方面的问题。针对信息的价值和成本测试问题，他提出了一套有效的方法。他认为，信息的真正价值存在于其使用之中，随着对信息的不断加工，其自身的价值在不断地提高。出于这个想法，他设计了一个附加价值图表，从最初的收集和处理到支持决策，分为四个阶段，即组织过程、分析过程、判断过程、决策过程，进一步又可细分为20个附加价值处理层次。,泰勒的代表作主要有信息与生产率：对信息产出的限定(I)、信息与生产率：对信息产出的限定(II)、信息生命周期中的附加值处理、以文献为基础的系统中的附加值处理：文摘和索引服务、信息系统中的增值处理等。,(3)管理哲学说，代表人物：史密斯(N.Smith)和梅德利(B.Medley)史密斯(N.Smith)和梅德利(B.Medley)将信息技术与信息系统建设等有机地融入了管理理论和实践之中，形成了真正的信息资源管理理论体系；从管理思想演变以及数据、信息、知识等基本概念入手，提出了信息资源管理及其演变的过程是由管理哲学向管理过程的新型管理理论发展的观念；从理论上描述了信息资源管理的发展趋势，提出了管理理论与计算机信息系统理论的结合，其结果在实践部门将产生一种新的职位CIO，专门负责一个单位的信息资源管理。他们的代表著作是两人合作出版的信息资源管理(1987年)(InformationResourceManagement)。,(4)思想方法说，代表人物是迪博尔德(J.Diebold)思想方法说的代表人物是迪博尔德(J.Diebold)，他是信息管理研究的发起人之一。他认为，信息资源管理就是将信息作为一种资源进行管理，并在很大程度上采取与组织管理其他资源相同的管理方法；此外，重视信息政策的作用，他认为组织中的信息政策将成为管理的必要手段，而制定信息政策的首要步骤是确定信息的价值标准；管理信息系统和信息资源管理存在的本质不同在于，前者强调部门性和技术性，后者强调信息资源在组织总体发展中的重要作用。他还对信息资源管理应达到的目标进行了总结归纳。代表著作是信息资源管理：新的挑战(1979年)、信息资源管理：新的方向(1979年)、信息是竞争武器、管理信息：挑战和机遇、影响信息管理未来的六个问题(1984年)等。,(5)技术手段说，代表人物：莱维坦(K.B.Levitan)莱维坦(K.B.Levitan)指出，信息资源管理是一种集成处理手段，实现高效、富有成果的信息资源管理要经过一个长期的过程。信息资源管理的目标就是应用各种信息资源达到组织的战略目标，而对各种信息技术的综合管理是实现这一目标的基本手段。莱维坦的研究视角主要集中于信息资源管理，将它看作是信息管理和信息技术发展进程中的一个新阶段。代表著作有信息生产的生命周期中作为“商品”的信息资源(1982年)、联邦信息资源管理的相互影响的方面(1986年)等。,2国内学者的信息管理思想(1)卢泰宏教授，三维结构理论卢泰宏教授将信息管理的基本问题归纳为五个问题域：存、理、传、找、用，提出要解决这五方面的问题，需要研究“人信息技术社会”相互作用的各方面；信息资源管理就是对信息资源s(复数)所进行的管理，它是运用管理科学的一般原理和方法，从经济、技术、人文(法律、政策、伦理)等多种角度，对信息资源进行科学的规划、组织、协调和控制，既是信息管理的综合，也是对各种资源以及管理手段和方式的集约化管理；信息资源管理最集中地体现在信息技术、信息经济、信息文化三种基本信息管理模式的集约化上，即“三维结构论”。,(2)孟广均教授，集成综合论孟广均教授认为，信息资源管理是管理思想的重要组成部分，是管理思想史上的新的里程碑；“信息资源管理”与“信息管理”的逻辑起点不同。信息资源管理以“信息资源”为逻辑起点，信息管理以“社会信息”为逻辑起点；信息资源管理是为了确保信息资源的有效利用，以现代信息技术为手段，对信息资源实施计划、预算、组织、指挥、控制、协调的一种人类管理活动；从学科的集成、综合以及信息科学的大学科角度，阐述信息资源管理的理论、技术和方法；提出了信息资源管理的生成和发展主要有观念、技术和实践三个最基本的条件。,(3)霍国庆博士，信息资源管理的层次论霍国庆博士主要倡导“信息的管理”与“信息资源的管理”目标趋同论和信息资源管理的三个层次理论。他认为，信息资源是经过人类开发与组织的信息集合，信息资源管理的主体是一种人类管理活动，管理哲学是这种活动的升华，同时又是这种活动的指南，系统方法是这种活动的规则和实施程序，管理过程是这种活动在某一社会组织内部的具体实施。信息资源管理是一个完整的体系，它是由环节管理(微观管理)、系统管理(中观管理)和产业管理(宏观管理)三者组成，其中环节管理是内核，系统管理是主体，产业管理是保障。他初步构建出信息资源管理学的体系结构。,(4)胡昌平教授，信息管理科学论胡昌平教授构建的信息管理科学体系是我国信息资源管理研究的代表性成果，标志着我国情报学研究已开始走出科技情报的固有模式而面向社会信息这个更广阔的天地。其主要特点：一是以“用户和服务”为中心来组织相关学科知识；二是以社会信息流的有序运动为纲来衔接各个知识模块；三是用它的主导思想来统一科技信息与经济信息，形成一体化的信息管理新机制；四是突出了对科技信息管理理论的推演与扩展。信息管理科学主要研究社会信息现象与规律、信息组织与管理、信息服务与用户、信息政策与法律四个方面。,沿革与发展,(1)卢泰宏的“三时期说”卢泰宏教授依据不同的信息管理思想、信息管理目标、信息管理方式，将信息管理的发展分为三个时期：1)传统管理时期(19001950)：以图书馆为特征；2)技术管理时期(19501980)：以信息系统为特征；3)资源管理时期(1980一)：以信息资源管理为特征。谢阳群的分期与卢泰宏的相似：第一阶段(19001950)：文献管理阶段；第二阶段(19501980)：数据管理阶段；第三阶段(1980一)：资源管理阶段。,(2)马费成“四阶段说”马费成教授在前面两位学者的三阶段基础上，增加了一个新的阶段：知识管理阶段。1)传统管理阶段：以图书馆文献信息源管理为核心；2)技术管理阶段：以信息流的控制为核心；3)资源管理阶段：以信息资源管理为核心；4)知识管理阶段：以知识的创造、学习、应用、理解和协商为核心。,传统管理阶段,这一阶段以信息源管理为核心，以图书馆为象征，同时也包含档案管理和其他文献资料管理。文字的产生图书馆便应运而生。图书馆引入管理的概念出现科技信息机构。“源”管理向“流”控制过渡。,技术管理阶段,这一阶段以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容。计算机实现对文献信息流的控制。管理信息系统(MIS)的诞生和发展。决策支持系统(DSS)和专家系统(ES)国际大型联机信息检索系统迅速发展微型计算机的发展,信息资源管理阶段,两个背景：技术管理阶段纯粹的技术手段不能实现对信息的有效控制和利用；当代社会经济发展使得信息成为一种重要的资源定义：信息资源管理是信息管理的一种延伸和发展，是用技术、经济、人文对信息进行管理的产物，也是从经济学资源配置和管理中高层战略需求的角度对信息活动进行资源性质的管理。,知识管理阶段,信息资源管理的局限性：仅关注显在知识的管理而忽略隐性知识的管理，大大限制了管理范围和信息管理效能的发挥仅关注人类智力劳动的最终成果而忽略学习与创新过程，不能实现全方位的信息管理。仅关注将信息提供给利用者而对利用者需求信息重视不够，限制了信息效用价值的实现。仅关注信息在组织内部的免费流动而忽视信息的增值问题，影响了组织对信息的评价。,知识管理阶段,知识作为组织资产的重要性在20世纪80年代中期逐渐被人们认识到，而“知识管理”一词出现于1989年。20世纪90年代中期，随着互联网的普及和应用，知识管理迅速推广。知识管理的前提：信息及信息系统的准确性、及时性、可用性，并能够以易于利用的方式提供信息。知识管理的实质：将结构化与非结构化的信息与人们利用这些信息的规则联系起来。知识管理的主要目标：改善组织或机构获取、共享和利用知识的能力。,(3)钟守真“四阶段说”钟教授在考察了中外分期历史后结合一些综合因素形成了与马教授一样的结论。1)传统管理阶段(20世纪以前)：图书馆文献信息管理；2)系统管理阶段(19001950)：信息系统管理；3)资源管理阶段(19501980)：信息资源管理，产生了CIO；4)知识管理阶段(20世纪90年代中后期)：知识的共享、交流、激活，产生了CKO。,(4)霍国庆“三时期新说”1)萌芽时期(20世纪4070年代中期)：着眼于文献信息源的收藏管理；2)形成时期(20世纪7080年代末期)：以自动化信息处理和信息系统建造为主要内容；3)发展时期(20世纪90年代)：以信息资源管理为特征。,信息资源管理流派记录管理学派记录管理学派它的代表人物是瑞克斯(B.R.Ricks)、高(K.F.Gow)、库克(MichaelCook)。其主要特点如下：(1)将信息资源等同于记录，认为记录是一个组织的主要资源和财产，高效率的记录管理有助于实现组织目标。(2)注重记录的生命周期记录的创造、采集、储存、检索、分配、利用和维护等，这实质上是一种信息管理过程，这个过程构成了记录管理理论的内在依据。(3)注重多种媒体的集成管理，它所定的“记录”已超越了文书记录的范围而演变为类似我国学者的“文献信息”概念，其目的是在记录的基点上实现文献信息类学科的集成。,(4)没有上升到战略管理层次，依其理论内容而言，记录信息管理似乎介于经验学科和理论学科之间。(5)也未能真正统一文献信息管理，它所讨论的主要内容依然是信函、文件、报告、表格、缩微品等，其实质是一种扩大化的档案和文书管理。(6)虽然也应用了信息系统理论和管理理论，但只是一个框架，所装的内容仍是记录管理内容。记录管理理论是与办公室文件处理有关的一种信息资源管理理论，有广阔的应用市场，在欧美各国流传甚广，影响较大。,信息系统学派这一理论学派的学科基础是信息科学。这一派学者较为重视信息技术的应用，尤其各种信息管理系统的应用。主要代表人物包括霍顿、马钱德(D.A.Marchand)等，是三大流派最系统、最成熟的理论学派。史密斯和梅德利在他们的代表作中信息资源管理中将信息资源管理的发展阶段划分为五个阶段，分别为：数据库处理阶段、信息系统街道、管理信息系统阶段、终端用户及战略影响阶段、信息资源管理阶段。这种划分方法是依据各种技术的发展和应用来划分的,其特点如下：(1)注重信息的资源特性和财产特性，注重对信息资源进行成本管理，注重投入和产出分析。(2)注重信息系统理论与管理理论的结合，一般以管理理论为纲，信息系统为内核。(3)注重信息资源的实用性，强调信息资源管理在实践领域的应用，强调从信息资源中赢得竞争优势和识别获利的机会。,(4)注重信息资源管理的战略性质，注重CIO(信息主管)及其职责研究，注重决策分析。(5)注重案例研究，注重集体研究，各种理论学说多为合作研究成果，而且合作者多由教学研究领域和实践领域的两部分研究人员组成。(6)其面向的对象主要是工商管理领域的管理者、管理信息系统专业师生及一般信息管理者。但是，该学派未包容图书馆学、档案学、情报学等学科的内容，应用范围受到一定的限制。,信息系统学派（国内）其特点如下：（1）从技术视角研究信息管理，研究人员大部来自管理信息系统领域，例如潘大连、薛华成、甘仞初等。（2）以信息技术为主线组织信息资源管理的学科体系，将信息资源管理基本等同于信息系统的管理，注重考虑如何运用先进的信息技术来管理信息资源。（3）信息资源管理师管理信息系统的分支，主要涉及信息系统的开发与管理、信息战略管理等。（4）认为数据管理是信息资源管理的基础。,管理学派这一个学派的学科背景是管理科学。这一学派将信息资源管理看成是管理实践的一种，或者是管理发展的一个阶段。这些学者较多的采用管理学的思想来研究信息资源管理。英国学者马丁是这一学派的代表人物。他认为信息资源管理是使信息从属于标准管理和控制，以实现价值,必须致力于使信息利用为组织机构的目标服务，他是为整个组织结构的所有层次包括战略、战术层次、操作层次等服务。他认为信息资源管理是一种特殊的管理活动，其范围包括数据处理、情报中心、办公自动化系统等，同时他认为信息管理是一种管理过程，是对信息资源进行规划、预算和决算的过程。,管理学派（国内）从管理视角开展信息管理研究，代表人物孟广均、霍国庆、谢阳群、钟守真、李月琳等。其特点如下：（1）将信息资源管理看作一般管理的子集，从管理角度探讨信息资源管理的思想和方