U8ERP系统规划及实施.doc

系统规划与实施1、用友服务体系用友服务价值链提供贯穿企业信息化整个生命周期的全方位服务：图：服务价值链ERP系统的过程中，实施是一个极其关键也是最容易被忽视的环节，因为实施的成败最终决定着ERP效益的充分发挥。在ERP行业有一句行话，叫做“三分软件，七分实施”，说明在导入ERP管理体系的过程中，实施是最为重要的一环。实施不仅是使企业能够使用ERP管理软件，更重要的是要把ERP管理思想、管理方法导入到企业中，这需要供应商的专业实施队伍和企业双方共同努力。2、用友实施方法论实施流程如下图。视企业不同情况，实施周期会有所不同。图中展示了每个实施阶段应该完成的工作。ERP实施是一项管理改造工程，而非纯技术性的，ERP实施关注流程优化中国汽车零部件传统的管理侧重职能层级机制，而业务流程梳理将打破职能层级机制，直达客户。成功的业务流程梳理需要树立从功能到流程转化的思想。3、实施规划4、项目风险控制ERP项目可以给企业带来相当大的收益，为确保项目实施的成功，就必须识别实施风险和分析实施风险对成功的影响，并采取有效措施规避和减少项目风险。项目实施风险控制是用友实施方法论重要的内容，用友基于项目风险管理经验和对项目风险管理的研究，在众多成功项目的基础上提出了ERP项目普遍存在的风险因素及规避方法、策略。（1）与领导层有关的风险描述可能影响风险协调与缓和策略项目小组未被充分授权大影响进度增加预算流程/系统无法接收高项目执委会与项目小组共同商定确定职责方案在流程重新设计阶段引导有关高层没有及时作出决定，特别在业务流程重设计阶段大影响进度增加预算流程/系统无法接收业务支持不足高决定处理时间以天计算向决策层汇报延误决策所造成的影响。清晰问题解决流程受到执委会核准（2）与项目有关的风险描述可能影响风险协调与缓和策略缺乏有效的范围控制大影响进度增加预算降低质量高清楚定义项目范围及提交文档当初在范围评估与策划报告的定期对照定义，进行回顾向决策层及小组传递所有主要范围变化缺乏决策层积极有利的支持一般影响进度增加预算降低质量流程/系统无法接收高继续努力争取高层的参与与支持实施变革管理活动以争取领导层的参与（3）与资源有关的风险描述可能影响风险协调与缓和策略无法为项目争取到最合适的人员一般影响进度增加预算降低质量高加强项目宣传，争取高质量人员加入保证人员平等问题(如：超时工作)得到解决与高层沟通以保证高质量人员的参与专职资源的投入一般项目的专职资源投入对于项目的成功是关键的。实施的范围包括许多模块，而这需要全身心投入地参与培训，文档处理，设置，支持与ERP系统的实施。专职的资源需求是为了保证项目队伍中有效的知识传递，并且使客户自己有充分的把握。高评估现有投入的资源并且保证他们全力参与。这在重新设计，设置与测试以及交付运行阶段尤其关键。实施顾问水平行业经验、沟通组织能力不强，人员不稳定一般影响进度降低质量高合理安排实施顾问及时的项目执行监控人员备份（4）与技术有关的风险描述可能影响风险协调与缓和策略无法从原有系统中及时准确获得数据高影响进度增加预算降低质量安全性不足高确认并使用现有IT部门的技术人员，他们对系统及功能有着良好的理解让用户来确认数据完整性详细制定系统切换计划尽早将数据移入新系统与现有系统集成及与计划中的系统集成问题高影响进度增加预算降低质量流程/系统无法接收安全性不足伤害供应商/业务伙伴关系业务支持不足高整体规划分布实施。（5）与变革有关的风险描述可能影响风险协调与缓和策略客户变革的深度与广度控制并不协调高影响进度增加预算降低质量流程/系统无法接收伤害供应商/业务伙伴关系业务支持不足高在这些领域保证足够的变革管理资源项目小组关键人员保证足够时间进行沟通及变革管理（6）与知识传递有关的风险描述可能影响风险协调与缓和策略最终用户上线支持文档与培训文档的设计在配置阶段尚未开始高增加预算降低质量高当变化发生时，流程组成员与培训文档组必须进行有效沟通着重提出重大变化部分，并保证跟进工作保证文档更新的有效控制由于与ERP系统接口众多，缺乏交流的共同术语一般流程/系统无法接收增加预算业务支持不足高发布共同术语表保证所有项目组成员熟悉共同术语整个组织结构中必需保证有效沟通参与最终用户培训及支援活动的关键用户人数不够一般增加预算影响进度业务支持不足高客户必需保证最终用户培训所需资源在项目流程重设计阶段提出对这类资源的需求缺乏对工作角色的清晰定义 高增加预算影响进度降低质量高详细确认员工