企业项目管理框架.ppt

能够生存下来的物种即不是最强壮的，也不是最聪明的，而是最能适应变化的-达尔文,世界唯一不变的特性是变； 人类是已知世界的最绚丽的花朵，不是宇宙尘埃，因为人是目前可知的宇宙的沿革方向； 项目管理是人类管理变化的最好的模式魏军,企业项目管理 实践方案,魏军,目录,项目管理学的背景 项目管理概念和流程 项目管理组织 项目管理框架实现,项目管理产生于第二次世界大战期间，它作为一门学科和一种特定的管理方法最早起源于美国; 早期，美国将项目管理应用于大型军事项目、航天工程与开发工业等项目上，如：曼哈顿原子计划、北极星导弹计划、阿波罗宇宙飞船载人登月计划及石油化工系统中。,项目管理学的背景,20世纪50年代，美国洲际导弹等一系列大型军事项目的实施，客观上要求新的组织和管理方法， 促使项目管理思想的萌芽产生；,到了20世纪50年代，随着社会生产力的高速发展，大型及特大型项目越来越多，需要高水平的管理手段和方法，项目管理伴随着实施和管理大型项目的需要得到了迅猛发展，目前已广泛应用于许多领域。 20世纪60年代，项目管理思想引入欧洲，开始广泛的理论研究和实践探索；,20世纪70年代，项目管理的方法和技术经历了一个不断细化、完善和提炼的过程，项目管理主要集中于职业化发展，专业化的项目管理咨询公司出现并蓬勃发展； 20世纪80年代，项目管理作为一门学科日趋成熟，世界各国的专业学会、协会相继形成，推动了PM的职业化进程。,20世纪60年代起，两大国际性项目管理协会先后建立： 以欧洲国家为主的国际项目管理学协会（International Project Management Association 简称IPMA） 美国项目管理协会（Project Management Institute简称PMI，创建于1969年；现有会员50，000人左右； ） PMI于1984年制定了项目管理知识体系指南（A Guide to the Project Management Body of Knowledge，简称PMBOK)，PMBOK于1987201920002019年进行了4次修订。 ISO以PMBOK为框架，制定了ISO10006标准。 PMI 网址：,目前在美国、加拿大及欧洲，几乎所有大学都开设有项目管理课程;项目管理不仅是一个研究方向、一门学科，已经成为一种专业、一个社会职业(PMP: Project Management Professional，项目管理专业人员资格),现在已经成为美国的一个优选职业，美国著名杂志“财富”预测，项目经理、项目管理师、项目管理人员等将成为21世纪年轻人首选的职业。 在政府、军界、工商界、工程建设、金融、法律、化工以及其它许多领域，项目管理都在广泛地被应用，这些作法使项目管理成为当今管理理论界和应用领域中的流行时尚。,项目管理能够在发达国家得到如此厚爱，除了它已经有40余年的历史，已被相当多的人所熟悉之外，更是由于近年来世界经济正从工业经济向知识经济转变，人类社会正在进入一个快速变化的知识经济时代，从知识到效益的转化主要依赖于项目来实现,可以说，项目是知识经济的伴侣,知识经济为项目管理搭起了新的表演舞台，知识经济时代将是项目管理蓬勃发展的时代！,项目管理概念和流程,预算 进度 技术要求,项目是指一种用来创造和产生一种独特的产品，服务和结果的一种临时性工作。,任务的临时性,产品的独特性,渐进式明细和实现,1.1什么是项目,项目基本特征,整体性,一定的约束条件,独特性,一定的生命期,项目基本特征,项目的基本特征,论文,搬家,写书,房屋装修,结婚,系统性工作,审计,融资,市场调查,动画电影,政治活动,建设,并购,化学工厂,轮船,大厦,迪斯尼,核电站,机场,洲际公路,战 争,英法海底隧道,三角洲洪水控制,世界奥林匹克运动会,诺曼底登陆,阿波罗登月,空间站,火星计划,公司搬家,大型诉讼,产品开发,能源勘探 （油气）,项目成本,基础研究,应用研究,曼哈顿计划,团组,个人,组织,多组织,多国,复杂程度,Tens,hundreds,thousands,millions,billions,成本-时间（人工-小时）,小,一些,很多,非常多,成本，时间，绩效 不确定性,1.1什么是项目,什么是项目？,举世瞩目的三峡总投资2000多个亿！,国家大剧院投资估算50多个亿,1.2项目和运行工作,公司通过项目或运行两种方式来实现企业的一系列目标，它们有下述共同特征： 都是由人来完成的工作； 均受有限的资源限制； 都要经由计划，实施和控制等管理程序。,运行是正在和反复进行的，项目是临时和独特的： 项目实现目标就结束；持续支持业务的存在要靠运行，运行完成某些目标要重新发现一些新的目标来继续工作； 项目可能涉及组织的所有层面和组织的多个单元，且可以通过合资公司或合伙经营来实现，运行通常是不可以的或不这样界定的。,1.2项目和运行工作,项目与运行工作,企业运行管理是管理重复发生的工作 项目管理是管理企业的变化工作,市场需求 组织需要 客户要求 技术进步 法律强制,1.3项目与战略计划,2.0什么是项目管理,项目管理是把知识、方法、工具和技术应用在项目活动中来满足项目的需求，它包括： 确认需求； 设立明确的可以达到的目标； 平衡质量、范围、时间和成本之间的竞争需求，这种需求经常是来自不同的干系人； 让规范、计划、方法适应不同的干系人的期望和关注。,=,要求 范围 时间 成本 质量,风险 机会,组织流程资产 组织文化,投资和资源 项目范围,合同,合同,输出结果 两个范围 时间 成本 质量,执行组织,顾客需求,承包商,执行组织管理流程 项目管理流程 产品创造流程,阶段大门,供应商资质和能力,项目经理和管理团队,主办者、客户或管理层,产品范围,2.0什么是项目管理,项目管理知识体系指南,沟通交际技巧,通用管理知识和技巧,应用领域的知识、标准和规则,了解项目管理环境,2.1项目管理知识领域,项目管理知识体系,3.0项目环境,文化和社会环境 国际和政治环境 物理环境 组织环境,项目管理,文化问题,培训,社会经济问题,资源管理,公共关系,政府关系,技术经济可行性分析,环境影响和控制,财务,采购,建设,3.1项目环境衍生的问题,设计,项目组合(portfolios)和项目组和管理 一个组合是项目或相关项目和其他工作组合在一起以方便高效的管理来满足战略目标，与相关项目整合管理不同，它们之间没必要相互依赖，或直接相关；如果有相关的话，我认为应该是共同的战略目标，共享有限的资源和投资，来自于投资领域的投资组合管理。,4.0 与项目管理有关概念,4.0 与项目管理有关概念,大型项目（programs) 管理:对一组项目以一种协调的方式来达到整体管理这些相关项目以获得分别单独管理某个项目不能获得的好处和控制； 次项目管理（subprojects):一个项目的管理阶段，或外包项目给另外一个组织或执行组织的另一个部门； 战略计划 项目组合 大型项目 次项目。,思考题,项目的两种属性是什么？ 项目和运行工作的相同点和不同点是什么？ 项目与战略的关系？,项目阶段和项目生命周期 项目经理和执行组织可以把项目分成阶段，通过它与正在进行的经营活动进行适合的连接，以对项目进行更好的管理，这些阶段被称作项目的生命周期。,5.0项目生命周期,在每个阶段完成什么技术工作； 在每个阶段输出什么结果； 在每个阶段由谁参与； 怎样控制和批准每个阶段。,5.0项目生命周期,项目的生命期（以工程项目为例）,工程(建设)项目的生命期,时间,项目运行,7,国防采购项目,医药项目,逗乐,5.0项目生命周期,一个项目阶段完成并批准一个或多个输出成果； 一个输出成果是可以测量的和核实的； 复杂的项目阶段可能设计子阶段； 审查项目完成的工作和要接受输出的成果来结束阶段工作，通常由管理层做出决定； 项目结束审查又被称为阶段出口，阶段大门或结束点。,5.0项目生命周期,启动阶段,中间阶段,最后阶段,输入,阶段,项目管理输出,项目产出,想法,项目管理团队,章程,范围陈述,计划,基准,进展,接受,批准,移交,产品,5.0项目生命周期,产品生命周期,项目生命周期,启动,中 间 阶 段,最后,商业计划,概念,升级,产品,运营,退出市场,5.0项目生命周期,思考题,什么叫项目的生命周期？ 项目生命周期在项目管理中的意义是什么？,6.0 项目管理流程,项目管理流程 启动流程组 计划流程组 执行流程组 监控流程组 关闭流程组,6.1项目管理流程,PLAN,DO,CHECK,ACT,6.1项目管理流程,6.2项目管理流程组,启动流程组：定义和授权项目和项目阶段 计划流程组：定义和精细目标、计划和完成目标所需行动的过程和项目要完成的范围 执行流程组：整合人力和其他资源来实施项目管理计划 监控流程组：规范和规律地测量和监视项目进展，确认与项目管理计划的偏离，有时需要采取纠正行为来满足实现目标的需要 关闭流程组：正式接受产品/服务或结果，使项目和项目阶段按次序结束。,6.3项目边界,思考题,项目管理五大流程组都包括什么？ 项目管理流程与执行组织管理流程的关系是什么？ 项目管理流程与项目生命周期（阶段）的关系是什么？,7.0 项目管理知识领域,项目集成管理 项目范围管理 项目时间管理 项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目风险管理 项目采购管理,风险和机会,范围,时间,成本,质量,采购管理,人力资源管理,沟通,集成,7.0 项目管理知识领域,三个主要项目文件 项目章程正式授权项目； 项目范围陈述陈述什么工作将被完成，和输出什么样的结果； 项目管理计划说明要完成什么样的工作和决定采取什么方式实现；,7.0 项目管理知识领域,项目章程,项目范围陈述,项目管理计划,组成要素,组成要素,进度管理计划,成本管理计划,质量管理计划,范围管理计划,人员管理计划,沟通管理计划,风险管理计划,采购管理计划,组成要素,组成要素,组成要素,组成要素,组成要素,组成要素,7.1 项目集成管理,项目集成管理包括辨别，定义，结合，统一和协调项目管理流程里的不同的流程和不同的项目管理活动所需要进行的流程和活动。,设计基准,批准基准,根据基准衡量进度,偏差解决 方案,与基准的偏差,接受偏差,end,修改基准,完成工作,执行基准,7.2 项目范围管理,项目范围管理是指包括所有要求的工作而且只包括要求的工作，以便成功地完成项目，它包括范围计划、范围定义，创建WBS，范围核实和范围控制五个子流程。,使进度计划 有效,使组织和协调工作生效 相互连接目标网络,使工作方法和可靠性生效 工作包矩阵,使风险管理计划有效 决策树,使组织结构 生效 不同的目标层面,使成本预算生效 现金流目标,WBS 工作包,7.3 时间管理,项目的时间管理包括要求项目按时间完成的所有相关流程。包括：活动定义，活动排序，活动资源估算，活动历时估算，进度编制和进度控制。,风险管理,7.4 项目成本管理,项目成本管理包括编制项目成本估算、成本预算和成本控制流程，以使项目能在批准的预算内完成。,累计值,日期,此日,计划值,实际成本,挣值,完工预算值,挣值图示绩效报告,实际数据 实际成本,人力成本,挣值,计算,计划值,月度相关值报告,周报,成本控制系统管理,偏差报告,其他操作成本,挣值管理的实现,7.5 质量管理,项目质量管理包括所有执行组织要做的，包括确定质量政策，目标和责任等的活动，通过这些活动来实现项目目标。,7.6 人力资源管理,项目人力资源管理包括组织和管理项目团队的流程；流程包括编制人力资源计划、人员招募、团队建设和团队管理； 项目团队是指为完成由项目指定的责任和发挥相应作用的人的组合，也称作项目职员。,7.7 沟通管理,项目沟通管理是保证按时，按需要加工、收集、分发、储存、检索和最终处理项目信息，它包括以下流程：编制沟通计划，分发信息，编制绩效报告，管理干系人。,7.8 风险管理,项目风险管理包括有关制定风险管理计划、进行风险辨认、风险分析、风险反应和风险监控等流程；这些流程的大部分在整个项目的进程中随时更新。项目的风险管理计划的目的是增加正面事件发生的几率和影响，并减少负面事件发生的几率和影响。,范围定义,范围陈述 产品描述 项目成果 项目目标,WBS 范围基准,成本基准,进度计划,产品定义,质量目标,资源需求,变更,风险登记册,风险分析,风险反应计划,风险监控,风险管理计划,7.9 项目采购管理,项目采购管理包括从项目团队外采购项目需要的产品、服务的流程，它包括编制采购计划，编制外包方案，招标，评标，合同管理和合同关闭。,什么是项目章程？项目章程的作用是什么？ 谁负责项目管理计划的编制，它应该包括哪些主要内容？ 项目管理计划与其他管理计划之间的关系是什么？ 组织流程资产都包括什么？ 与项目最紧密相关的企业环境因素都有什么？,思考题,项目管理组织,1.0组织类型,首席执行官,职能经理,职能经理,职能经理,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职能型组织,1.0组织类型,职能型组织结构,职能型组织结构案例1,首席执行官,项目经理,项目经理,项目经理,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,项目型组织,1.0组织类型,项目型组织结构,首席执行官,职能经理,职能经理,职能经理,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,弱矩阵型组织,项目协调,1.0组织类型,首席执行官,职能经理,职能经理,职能经理,职员,职员,项目经理,职员,职员,职员,职员,职员,职员,平衡矩阵型组织,项目协调,1.0组织类型,首席执行官,职能经理,职能经理,项目经理的经理,职员,职员,职员,项目经理,项目经理,项目经理,职员,职员,职员,强矩阵型组织,1.0组织类型,首席执行官,职能经理,职能经理,项目经理的经理,职员,职员,职员,项目经理,项目经理,项目经理,职员,职员,职员,综合矩阵型组织,项目A,项目B,1.0组织类型,矩阵型组织结构案例1,总经理,不稳定性,2.0组织类型选择,2.0组织类型选择,2.0组织类型选择,2.0组织类型选择,主办人,项目,干系人,项目团队,项目管理团队,项目经理,3.0项目组织环境,3.0项目组织环境,项目一般来说是比项目较大的组织的一个部分； 基于项目管理的组织有两种：组织的利润的主要来源是项目；组织采取了项目管理的方式来进行业务管理； 非基于项目管理的组织经常缺乏适合的有效的的支撑项目的管理系统，一旦有项目，这种组织管理项目经常遇到困难，所以一般会有一个专门部门来管理项目； 组织的文化和风格。,3.0项目组织环境,项目管理办公室定义：项目管理办公室在它的主导下来中心化（centralize）和协调项目管理的一个组织单位，简称PMO； 项目管理办公室的职能：提供项目管理培训，软件，给实际指挥项目管理工作制订和提供标准化政策和程序，和/或为实现项目目标负责任； 项目管理办公室可以具备两项职能，也可以只具备其中一种。,4.0项目管理办公室,一个特别的项目管理办公室在项目初级阶段，可以授权作为整合项目干系人和关键决策人，有权提出建议和中止项目； 另外，项目管理办公室如果有必要可以参与管理和重新配置共享的项目人员，和如果可能，也可以管理和重新配置专职项目人员。,4.0项目管理办公室,总裁,项目管理副总裁,专业副总裁,项目管理办公室,项目经理,4.0项目管理办公室,项目管理办公室可以存在于任何结构的组织； 项目管理办公室的作用可以从提供有限的建议到为个别项目推荐特定政策和程序再到正式从管理层授权，在转授权给每个项目经理； 项目团队可以同时汇报给项目经理和项目管理办公室；项目经理直接向项目管理办公室汇报； 项目管理办公室的中心化管理可以给予项目经理较好的发展机会。,4.0项目管理办公室,5.0项目管理系统,一系列工具，技术，方法论，资源和程序； 一系列流程和相关控制程序合并和结合成一个统一的整体； 应用领域、组织的影响、项目复杂性、已存在系统的适用性对项目系统会形成很大影响； 如果项目管理办公室存在，其主要功能就是管理项目管理系统。,项目管理办公室可以存在于任何形式的组织，可以起到不同的作用，作不同范围的事情。 项目管理系统是一系列用来管理项目的工具、技术、方法论、程序和资源的组合；项目管理计划描述如何使用这个系统来管理项目；,5.0项目管理系统,思考题,项目主要干系人通常包括什么？ 你理解的组织系统、文化和风格怎样影响项目？ 通常的组织结构有几种？ 你认为你公司的组织结构倾向于那种类型？ 项目管理办公室通常作用是什么？,6.0项目管理组织结构,6.0项目管理组织结构,法律授权,现实授权,项目章程授权,公司政策 部门政策 有权命令下属 正式的授权,技术知识 与所有参与者保持关系 建立联盟 成为决策和沟通焦点 有效地解决冲突,批准项目计划 批准成本估算 批准进度承诺 规定职能部门的参与 与项目管理计划相关的方案和冲突的焦点,6.0项目管理组织结构,相关项目组合管理/项目管理,6.0项目管理组织结构,6.0项目管理组织结构,6.0项目管理组织结构,6.0项目管理组织结构,6.0项目管理组织结构,7.0一体化和流程化,一体化的流程,职能小组,运 行 更 新,详 细 设 计,前 期 基 础 设 计,概 念 设 计,项 目 和 工 作 规 划,一体化的流程是一切开 发子流程的基础,项目管理,设计新的流程,挑战自我,建立新 的系统,通过不同职能间 的相互学习 降低成本,7.0一体化和流程化,项目开发 整合开发流程,项目获得,项目履行,基础 更多“独立”的流程如,四种流程,功能小组,监控,销售 销售支援,规划/市场 营销,“软件流程” “硬件流程”,设施 管理,人事,行政,8.0企业项目管理规程,项目管理规程元素,计划关注可测量的商业成果 管理层经营项目组合,管理目标 每个个人在其开始工作前都有清晰的绩效评估标准 责任和权力互配 基于跟踪和汇报的例外管理,8.0企业项目管理规程,8.0企业项目管理规程,资源分配,项目规程,资源分配,持续的计划流程可以让管理层 比较成本和收益 有效地把资金和人力分配给项目,8.0企业项目管理规程,跨职能权