XX年区政府办公室业务工作总结.docx

XX年区政府办公室业务工作总结XX年，我办在区委、区政府的坚强领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以科学发展观统领全局，按照“围绕中心、服务大局、拓宽领域、强化功能”的要求，进一步解放思想，更新理念，紧紧围绕区委、区政府中心工作，以促进经济社会全面发展为出发点，以创建“学习型、服务型、创新型、廉洁型、高效型”办公室为目标，充分发挥参谋助手和综合协调作用，团结务实，开拓创新，认真履行部门工作职责，加强部门协调配合，按照“三定”方案和年内会议、文件要求，按质保量完成了各项工作任务，有力地保障了政府工作的高效运转，为全区经济社会又好又快发展作出应有的贡献。一、致力“出精品”，强化办文办会办事办文方面。牢固树立“以文立室”的理念，把文字工作作为办公室工作的龙头来抓。根据国家行政机关公文处理办法和相关规定，我们进一步完善了文件归口处理、文件报批、文件审批签发、催办反馈等一系列制度，规范了办文程序，提高了办文效率。在具体工作中做到：一是加快办文速度，对所要办理的文件，一般做到当日文件当日清，电信公文及其他紧急公文随到随办。二是提高办文质量，无论收文还是发文，都严格按照国家行政机关公文处理办法规定处理，坚决克服公文处理的随意性，并把办文质量的好坏作为对有关科室、有关人员考核的重要依据。三是严格按制度办文，可发可不发的文件坚决不发，该由部门发的文件由部门自行发文，不包揽，不升格。一年来，共制定下发区政府和区政府办文件463份，处理下级机关的请示报告658份，处理上级来文446份、传真电报312份，全部做到了及时、准确、无差错。办会方面。按照精简会议的要求和实际工作需要，尽量压缩会议的数量、规模，尽可能地节约会议开支。认真做好会前、会中和会后各项工作，提高办会质量，确保政府办组织召开的会议都开得精简高效、成功圆满。截至目前先后承担了220多次大小会议的服务工作。办事方面。制定完善了政府工作规则、XX市XX区人民政府办公室工作制度，规范了区人民政府及办公室的办事程序，促进了办公室工作有序、高效开展。不断加强同市、区各级部门间的协调配合，紧紧围绕区委、区政府中心工作，充分发挥办公室职能职责，结合实际参与招商引资，积极协助区人民政府及其职能部门争取上级资金和项目，年内协助争取文荣学校建设市级补助资金XX万元、新农村村级活动场所建设资金200万元、北干渠渡槽改建工程资金903万元。二、着眼“上水平”，全力做好后勤保障一是常年坚持24小时值班制度，做到节假日、重大事件发生时加强值班，坚守岗位，及时协调处理、解决群众来访和一些突发事件，把各种隐患消灭在萌芽状态，保证政府工作的正常运转。二是进一步加强车辆管理，保证领导工作的及时安全用车以及各种庆典、会议的接待服务用车。三是高质量做好政府领导公务活动和上级领导来我区视察、调研的组织和服务工作，做到了精心组织、安排合理、有条不紊，得到了各级领导的充分肯定。四是认真组织开展机关大院的绿化、美化、净化等工作，带头开展好我区城市绿地管护责任制工作以及义务植树、清淤等义务劳动。五是不断加强和改进食堂管理，努力为广大干部职工创造良好就餐环境。三、力求“见实效”，加强信息报送工作信息是领导处理公务和进行决策的重要依据，信息工作是政务运行的重要支撑。我办始终把信息服务工作作为办公室的一项重要工作常抓不懈，信息报送紧扣政府中心工作，严把审核关和报送关，尽量减少没有价值的信息，消除失真信息，避免产生负面效应和副作用的信息，做到信息报送及时、真实、准确、全面。一是进一步完善信息网络，拓宽信息来源，做到时间上“全天候”，空间上“全方位”，内容上“无禁区”。二是建立完善信息报送平台，充分发挥信息主渠道作用，重要信息在第一时间让主要领导知晓。坚决杜绝出现迟报、漏报、瞒报、误报的现象，没有因信息工作出问题给领导工作造成被动的现象发生。年内向省政府办、市政府办报送信息367条，有效采用76条。截至目前，组织实施重大决策听证16项，发布公告38条，发布重要事项公示954条，重点工作通报1,665条，在政府信息网络在线解答平台录入常见问题710条。每月至少印发政务信息1期、督查工作反馈2期，进一步扭转“决定多、落实少”的状况，充分发挥了信息的对上宣传、典型引导、工作指导、政务发布和决策参谋作用。四、注重“抓落实”，强化督查督办工作督查督办工作是领导工作的延伸，是提高执行力的重要手段。我办在认真做好决策服务的同时，把决策后的督查作为落实工作的重点来抓。一年来，我办围绕区委、区政府的重大决策和区里的重点项目以及上级重点督办事项，关注民生督办实事，紧扣热点督办难事，组织开展了一系列的督查活动，有力保证了政府政令的畅通和重点项目的顺利进行。一是加强对党委、政府重大决策贯彻落实情况的督查督办。区政府常务会议决定事项件件跟踪督查督办，确保抓落实。特别加强对重大招商项目、重点工程建设、综治维稳、财政税收等主要工作的跟踪督查，积极服务工作大局。二是依法依规抓好领导批示件和交办件的查办。抓住问题不放，实行从交办、督办、落实、反馈等环节的“一条龙”管理，积极协调，跟踪问效，做到件件有着落，事事有回音。三是进一步规范督查督办程序。建立重大督查督办活动归口管理制度，完善工作程序，整合资源，加强调度，提高督查督办实效。每月至少2次到有关乡、街道和区直各办、局开展综合督查和专项督查，并把督查督办情况及时反馈给相关领导和部门，截至目前共开展督查督办106次，其中开展行政效能监察40多次，为区政府领导把握全局，了解政府工作进展情况起到了一定的作用，有效推动了政府工作的落实，促进了政令畅通。五、围绕“献良策”，加强调查研究工作高度重视人大代表建议、政协委员提案及来信的办理工作。认真开展了96件建议、57件提案和52件来信的交办、催办、督办和办复工作。由于领导重视，措施得力，工作到位，截至目前，所有人大代表建议、政协提案和来信全部办复完毕，并实现了解决率和满意率的双提高。六、坚持“保稳定”，切实做好群众来信来访接待工作本着群众利益无小事的原则，密切联系群众，认真做好信访接待工作。一年来，共接待来访群众126人次，处理群众来信25件、群众来访101件。通过耐心细致的思想工作和深入实际解决问题，切实维护群众合法权益，基本做到了“小事不出院、大事不出区”，有效化解了众多社会矛盾，为我区经济社会和谐稳定发展提供了有力保障。七、立足“重服务”，不断提高行政效能认真落实“法制政府、责任政府、阳光政府、效能政府”十六项制度，不断提高依法行政能力，增强责任意识；明确专人负责，认真做好96128政务查询电话接听、转接工作，截至目前共接听818次，转接成功率达100%，没有出现因服务态度不好投诉或接听不满意现象；认真做好党务、政务公开工作，及时更新政务公开网站，不断增强办事透明度，机关行政效率明显提高。过去一年来，在全体干部职工的共同努力下，办公室各项业务工作取得了新的成绩，得到了领导和各部门的充分肯定，但我们也清醒地看到，与新形势、新任务的要求相比，与政府领导的工作标准相比，我还存在着一些差距和不足。一是服务意识需要更超前些，工作应抓得更早更主动些；二是工作方式还需要进