信息管理基础-课堂练习第二部分答案.doc

信息管理基础 讲稿 第二章 信息管理基本原理与方法第二章 信息管理基本原理与方法基本内容：2.1信息源及信息组织2.2信息流与信息管理2.3信息资源开发与利用2.4信息流通与信息使用2.5信息管理的基本方法 思考问题1、什么叫信息源？信息发出的源头，既信息的起源。“个人为满足其信息需要而获得信息的来源，称为信息源”。信息源在哪里？任何运动着的事物都可以产生信息，都可以成为信息源。2、如何寻找信息源？第一是：要善于发现第二是：要主动出击。3、如何有效使用信息源？第一：谁拥有信息源，谁就拥有话语权。第二：为什么会造成这样的局面呢？在拥有信息源的一方，运用了心理学的一则原理：思维定式。第三：组织或者个人利用信息源。4、举例说明信息源的类别及其特点。个人信息源、实物信息源、文献信息源、数据库信息源、组织机构信息源例：做股票和做任何生意一样，做什么东西，什么时间做最好，具体每一步该怎么做，这都是事先要想好的。5、信息组织主要包括哪三方面？举例说明信息描述、信息揭示、信息分析例：众网6、信息组织的目的是什么？怎样来实现这个目的？信息组织的目的：创新。对零散、无序、未加工的信息重新组织。为实现这个目的，围绕着信息资源利用、信息资源增值两大过程展开。7、信息组织的基本要求或者原则是什么？及时性、可靠性、适用性、系统性、经济性、先进性。8、什么叫信息流？信息流是若干信息从信息传播者到信息接收者之间的流动。9、为什么要让信息流动？必须让信息流动。起始点、终止点、以及数量。若干信息从信息传播者到信息接收者之间的流动。必须在信息接收者创造出真正的经济价值时，才具有最高的价值和意义。要使信息源产生的信息成为有用的信息，既要对信息进行加工处理，也要通过信息传播载体使信息从传播者到接受者之间流动。信息在从传播者到接受者之间的流动就形成了信息源。要想发挥信息的作用，需要对流动中的信息进行有效的控制和管理。10、如何让信息有效流动？必须对于信息流动的过程实施有效的控制和管理，才能发挥信息的作用。11、在管理的支持下，什么样的信息流才是企业需要的？把任务的信息细分到各个职能部门，分成有效的信息，通过信息技术将不同的信息传播到工作点。12、什么叫信息制动？信息制动直接对信息流进行有效管理，发挥各种力量，保证了信息流的完整、健康和畅通，是实现社会有效管理的关键。 13、信息流的自身规律是什么？信息流总是从信息密集度高的地方流向信息密集度低的地方，从知识密集型地区流向知识稀薄地区，从经济发达地区流向经济不发达地区，从发达国家流向发展中国家。从不平衡状态到平衡状态再到新的不平衡状态的螺旋上升规律。信息流的不平衡性是由信息源分布的不平衡性、信息对象的差异、和信息传播工具的差异性决定的。14、什么叫信息产品？有什么本质属性？与物质产品的区别和联系在哪里？由信息及物质载体构成，凝结着一定数量的人类劳动的信息成果，并能满足人们信息需求的成果均可视为信息产品。信息产品的本质属性：（1）信息产品是信息含量很高的产品；（2）信息产品是信息劳动的结晶；（3）信息产品是以满足人们的信息需求为主的产品信息产品与物质产品的联系与区别:（1）从投入的角度来看 （2）从产品中的信息含量与物质含量的比重看（3）从需求的角度来看区分信息产品与物质产品的主要标志是人们一般所利用的产品属性。15、什么叫信息资源？ 信息资源的重要性在哪里？信息资源是各种可供人们直接或间接开发与利用的信息集合的总称广义信息资源是信息活动中各种要素（信息本身、技术、设备、资金和人）的总称。狭义信息资源是指信息本身。有用的数据和资料。重要性：没有材料，什么也不存在；没有能源，什么也不会发生；没有信息，任何事物都没有意义。物质、能量和信息一起构成客观世界的三大要素。16、信息资源与能源、物质区别在哪里？（1）能够重复使用，其价值在使用中得到体现；（2）信息资源的利用具有很强的目标导向，不同的信息在不同的用户中体现不同的价值；（3）具有整合性人们对其检索和利用，不受时间、空间、语言、地域和行业的制约；（4）它是社会财富，任何人无权全部或永久买下信息的使用权；它是商品，可以被销售、贸易和交换；（5）具有流动性。17、什么叫信息资源管理？是一种新型的信息管理模式，是在管理科学原理指导下，对信息活动中各种要素（信息、人员、设备、机构等），进行科学的规划、组织、协调和控制，以充分开发和合理利用信息资源，从而有效地满足社会信息需求的过程。（1）、企业信息资源管理工作主要有哪些？企业信息资源管理工作的内容主要包括：(1)对信息资源的管理；(2)对人的管理；(3)对相关信息工作的管理。 （2）、企业信息资源管理到底有一些什么样的实际意义呢？增强企业竞争力的基础和手段；实现企业信息化的关键；提高企业经济效益的根本措施和保障。（3）、如何将信息资源管理应用到我们的实践中来呢？现代企业流行语：一流企业定标准，二流企业做品牌，三流企业卖技术，四流企业做产品。谁掌握了标准，谁就那到了市场的准入证，站稳了这个市场！成为了这个行业的定义者，控制了这个行业的话语权。这个行业的信息资源被你所垄断！18、什么是信息资源开发与利用？信息资源的开发：发掘信息的经济功能，及时地将其转化为信息资源，并开拓其在国民经济和社会发展中的用途。信息资源的利用：根据信息资源可利用状况，结合经济运行状况及其存在的问题，制定出科学、合理的信息资源分配与使用方案，使信息资源充分发挥作用并产生经济效益。 19、信息资源开发利用的能力、方法、对策？（1）信息符号的识别能力。（2）信息资源调查能力。（3）信息检索能力。（4）信息分析鉴别能力。（5）信息的处理转化能力。 （1）观察分析法。（2）理性思维法。（3）社会调查分析法。（4）数据库法。（5）电子化方法。（6）网络化方法。1）建立企业内部网络2）建立企业信息系统3）引入ERP、SCM、CRM等管理系统4）开展电子商务。20、信息战略模型信息战略环境：所有构成信息战略的内部环境和外部环境及相应的技术和组织方面事实与情况 。 信息战略过程：过程类型、方法与工具、参与者及其作用、组织的学习。信息战略的形式与内容：如文件的形式化和规则化的程度、时间范围等。内容则描述战略目的，结构、规则与计划。 信息战略的实施与结果：实施时要注意的是对信息战略可行性、用于战略执行的时间和资源的充足性。信息战略效果包括： 信息战略和信息战略过程的质量； 应用、技术、组织结构的质量； 对组织最终结果的贡献。 习题问题3试分析信息处理和信息管理的关系答：信息处理就是对信息的接收、存储、转化、传送和发布等。信息管理是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。信息处理和信息管理都是为了有效地开发和利用信息资源。并以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的组织活动。信息处理是信息管理过程中的一个重要环节。 4论述信息组织的基本要求答：信息组织包括信息描述、信息揭示、信息分析。其基本要求及时性：对于时过境迁的信息要及时记录，对于有用的信息要及时采集。可靠性：在信息组织过程中，必须坚持实事求是的科学态度。适用性：信息采集和组织要有针对性，不在于多在于适用。系统性：对于某一问题要从各个领域收集信息，这样该问题才算完整、全面。经济性：信息的及时性、准确性和适用性必须建立在经济性的基础上，要力求以最少的费用，最大地发挥信息的作用。先进性：信息要反映最新的发现、观点、发展、技术和应用领域等。4论述信息资源管理的体系答：模式和任务。IRM是新型的信息管理模式，是在管理科学原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、建设、设备、机构等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和合理利用信息资源，从而有效地满足社会信息需求的过程。IRM的任务就是采用全新的思想，以最有效的模式管理组织的信息资源，以支持组织正确地进行管理和决策。 6举例说明信息资源的开发利用在企业管理中的重要性。答：开发：发掘经济功能、转化为信息资源、发挥作用。利用：科学、合理地分配和使用。所谓信息资源的开发，就是不断地发掘信息的经济功能，及时地将其转化为信息资源，并开拓其在国民经济和社会发展中的用途。所谓信息资源的利用，所谓信息资源利用部门根据信息资源开发部门所开发的信息资源可利用状况，结合经济运行状况及其存在的问题，制定出科学、合理的信息管理分配和使用方案，使信息资源充分发挥作用并产生经济效益。从企业管理角度来看，信息资源管理的开发利用的重要性是，可以提高信息资源的利用效率，提高企业的对外反应速度和能力，为企业的经营决策、业务活动提供支持；对内可以对企业信息活动中的人、技术、设备进行有效的协调和运行，以谋求可能的企业最大效益。 增强企业竞争力的基础和手段；实现企业信息化的关键；提高企业经济效益的根本措施和保障。思考：结合本专业谈谈信息资源的开发利用的应用。答：开发：建设企业集成信息系统的基础与核心任务是数据集成，或者说是标准化、规范化的信息资源管理，只有在这个基础上才能建立和运行集成化的信息系统。利用：把经济管理和信息技术结合起来，使信息作为一种资源而得到优化的配置、传送和使用。 企业信息系统应用过程案例案例分析2.1(p58.)联想物流：信息化管理带来高效率案例思考：、联想完成订单的过程有哪些步骤？、联想物流系统高效运作的提前条件是什么？、联想系统集成的核心是什么？、联想的生产线是任何实现高效率的物流作业的？案例延伸思考：谈谈为什么电子商务能给企业带来增值？、传统的物流缺陷是什么？、电子商务的增值来源是信息、还是物本身？为什么？、答：物流是商品实体的转移，信息流是商品信息的转移。传统工业经济的突出特点：一是信息流不及时，不充分；二是信息流往往要以物流形式发生，从而产生一笔耗费。比如，人们要亲自到商场，才能了解有关商品的信息。商场的建筑费用，旺铺租费，售货员工资等，不仅是物流所需的成本，更是用户了解信息所要付出的代价；三是需要一笔纯运送费用，这点即使在新经济中也没有改变。费用：纯信息流费用、纯物流费用和信息缺失造成的无效物流耗费。 、答：增值的价值来源，是信息，而不是物本身。 电子商务要以传统产业为基础 在不损害效率的前提下，可以是减少中间环节，可以是减少中间耗费，可以是缩短生产者与消费者之间的反应时间、反应周期等等。即三点理由：增加便利性的服务；加快反应速度的服务；降低成本的服务。增加便利性的服务，也就是通过简化手续、简化操作的方式，减少中间环节的服务。包括在提供电子商务的物流服务时，推行一条龙门到门服务、提供完备的操作或作业提示、免培训、免维护、省力化设计或安装、 代办业务、一张面孔接待客户、2