对新时期信访工作的几点思考

浅谈对新时期信访工作的几点思考根据党的十七届五中全会、省委十届八次全会精神，结合教育系统实际，我就如何做好新时期的信访工作进行了认真的思考。本人认为做好信访工作，要从以下几方面着手。一、完善制度建设，健全工作机制。县局和各学校（园）要建立信访工作规章制度，确保信访举报工作的各个环节有章可循。如建立首问领导负责制、岗位责任制、重大事项快速报告制、登记制度、保密制度、对署名举报人答复制度等。此外，要注重加强自身建设，建立党委议事、行政会议制度；重大情况通报、重大决策征求意见制度；政务公开和校务公开制度；教育收费管理制度；机关干部选拔任用制度；财务“收支两条线”制度；中小学基建管理、采购制度；公车使用、接待开支等制度。这些制度的建立和有效实施，对于从源头上遏制腐败现象和减少投诉的发生都能起到积极的作用。二、采取有力措施，加强源头预防。信访是群众表民意、诉民情的重要渠道，只有关注群众诉求，满足其合理需要，才能化解干群矛盾，减少重复上访、集体上访、越级上访等现象。为此，要采取以下措施：（一）认真抓好信访政策的学习、宣传工作。采取政治学习、板报、校报等多种形式，开展信访条例、中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见等文件的宣传学习活动，进一步增强广大教育工作者依法行政、依法治教的法律意识。（二）及时做好排查摸底工作。要建立维护稳定和信访隐患排查档案，坚持定期和不定期深入学校、社区进行明查暗访，及时排查不安定因素。力求从源头上预防，减少引发投诉的各种因素。（三）公开重大决策过程，广泛征求群众意见。结合学习实践科学发展观活动，我们要就人民群众、广大教师普遍关心关注的重点热点问题，特别是教育收费、教师工资“两相当”及绩效工资发放、教师医疗保险、养老保险以及教育招生、考试等问题广泛征求意见，做到及时发现问题，将主要矛盾消除在萌芽状态。（四）扩宽群众信访渠道，做好敏感时期的维稳工作。 班子成员要带班做好来访工作，落实专人负责，做到“三个坚持”：即坚持向来访人第一时间解释，坚持来访事件第一时间调处，坚持调处结果第一时间答复。在学期开学收费及招生、考试等敏感时段，还专设监察组，接受群众的举报、咨询和建议，切实做好特殊时期的稳定工作。（五）加强权力监督，大力推行政务、校务公开。要加强对重要领域和关键环节权力行使的监督，包括对干部人事权行使，特别是对教师调配、干部选拔任用以及专业技术职称评定工作的监督；对行政审批权行使的监督，教育行政审批事项严格按要求,纳入县行政审批电子监察系统；对财政资金分配、部门预算、部门采购和“收支两条线”规定执行情况的监督；对执行政务公开、校务公开制度的检查，从而保障了广大干部群众的知情权和监督权。另外，加强学校收费管理，落实免费义务教育政策，认真贯彻执行“一费制” 及高中“择校生”“三限制”规定，实行收费公示，杜绝各种违规收费现象。三、要坚持以人为本，切实维护好群众利益。以人为本是科学发展观的本质要求，也是做好信访工作的出发点和落脚点。信访工作要始终把是否维护好人民群众的根本利益作为第一准则，要正确认识改革发展所带来的一些社会矛盾的必然性以及妥善处理各类社会矛盾的紧迫性，切实增强政治观念、全局观念、责任观念。以满腔的热情面对上访群众、教师，认认真真地研究和办理每一封信访件，为群众解决实际问题，努力实现和维护人民群众的根本利益，逐步推进社会主义和谐社会建设。信访工作是实践群众路线和党的宗旨的具体体现，它在化解人民内部矛盾、维护社会稳定中发挥着独特的作用。面对新形势新要求，必须继续加强对下