网上商店模式案例分析.ppt

辽宁省第十三届教育软件大赛 参 赛 作 品,网上商店模式案例分析,3,5.2 案例1：当当网上书店,5.3 案例2：联华OK网,学习内容,5.4 案例3：淘宝网上开店,5.1 网上商店概述,4,网上商店的定义,国家标准零售业态分类：通过互联网络进行买卖活动的零售业态。 网上商店是指零售商或个人通过互联网将商品或服务信息传达给特定顾客，顾客通过互联网下订单，采取一定的付款和送货方式，最终完成交易的零售类型。,5.1.1 网上商店定义与特征,5,网上商店的特征,店铺的虚拟性 商品的特殊性 顾客的特定性 经营的特色性 服务的针对性 功能的强大性 支付的多样性,5.1.1 网上商店定义与特征,6,2006年中国网络购物用户购买商品种类,7,2001-2006年中国网络购物市场交易额,8,2001-2006中国网络购物市场用户规模,9,2006年中国网络购物用户属性特点,10,“纯网络”型B to C网上商店 传统零售企业B to C网上商店 C to C网上商店,5.1.2 网上商店模式的分类,11,“纯网络”型B to C网上商店,12,传统零售企业B to C网上商店,13,14,15,C to C网上商店,16,5.2 案例1：当当网上书店,5.3 案例2：联华OK网,学习内容,5.4 案例3：淘宝网上开店,5.1 网上商店概述,17,5.2.1 当当书店的基本情况与功能,基本情况,当当网是一个“纯网络”型B to C网上商店，1999年11月正式开通，目前面向全世界网上购物人群提供近百万种商品的在线销售，包括图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品等数十精品门类，每天为成千上万的消费者提供安全、方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”，全球已有1560万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。,4.2.1 盛大娱乐的基本情况与功能,返回,19,网站结构外观 最上层是分类区，方便用户根据自己的要求查询。在左面是商品分类：包括百货、图书/杂志、影视、音乐、游戏等的分类，另外还有店中店的商品分类。中间是主要的广告内容。在右边就是最近的一些新产品以及TOP排行榜。 栏目设计的特点,功能结构,分类搜索;组合查找;当日特价;畅销榜：尾货出清,5.2.1 当当书店的基本情况与功能,20,5.2.2 当当网站的商业模式,战略目标,目标客户,以客户为中心的市场战略。用户遍布全球。,收入来源,成本控制 图书销售 店中店租金 广告收入,21,营销策略,(1)产品组合 (2)定价 (3)渠道 (4)促销,核心能力,给顾客更多的选择,竞争能力,提供物美价廉以及品种多样的商品，配合完善的特色服务吸引更多的用户,22,5.2.3 当当网站的技术模式,IT基础设施,客户服务中心,搜索比价系统,搜索+个性化,23,5.2.4 当当网站的经营模式,经营模式,优惠 市场推广策略-礼卷+网络广告 支付-货到付款 占70% 配送-全国180个城市提供送货上门服务 服务-无条件退换货,24,5.2.5 当当网站的管理模式,组织结构,供应链管理,物流管理,创新管理,25,5.2.6 当当网的资本模式,风险投资,当当网由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软库（Softbank）和中国科文公司共同投资 当当网获得三轮融资：2000年2月当当网首次获得风险投资；2004年2月当当网获得第二轮风险投资，著名风险投资机构老虎基金投资当当1100万美元；2006年7月当当网获得第三轮风险投资，著名风险投资机构DCM、华登国际和Alto Global联合投资当当网2700万美元。,26,5.2 案例1：当当网上书店,5.3 案例2：联华OK网,学习内容,5.4 案例3：淘宝网上开店,5.1 网上商店概述,27,5.3.2 联华OK网基本情况与功能,基本情况,联华OK网享有“中国超市第一网”之称，以网络零售、批发等为主要经营业务；以通过互联网平台、数卡网、手机网、会员网和96801电话平台、移动和联通手机短信、email电子邮件，与广大消费者之间构筑一条安全、方便、快捷的网络服务纽带为公司经营形式；以紧紧地依托联华超市庞大的实体网点、采购系统、配送体系等资源优势及联华电商完善的在线交易系统、会员制系统，全方位开展以超市类商品为主的BtoC和BtoB业务。,28,返回,29,功能结构,OK会员俱乐部 OK数卡网。 百联E城。主要从事B2C、B2B以及信息展示等电子商务平台的建设，为企业开展电子商务提供各类资源和高效、便捷和低成本的服务。 品牌专卖店。,5.3.2 联华OK的基本情况与功能,30,战略目标,5.3.2 联华OK网的商业模式,目标客户,主要业务,收入来源,竞争优势,31,经营管理,内容方面,5.3.4 联华OK网的经营模式,（1）打通门店。 （2）OK会员 （3）支付多样,32,组织结构,5.3.5 联华OK网的管理模式,33,5.2 案例1：当当网上书店,5.3 案例2：联华OK网,学习内容,5.4 案例3：淘宝网上开店,5.1 网上商店概述,34,返回,35,中国C2C购物网站用户年龄结构,36,5.4.1 淘宝的基本情况与功能,淘宝网（），由阿里巴巴公司于2003年5月投资4.5亿人民币创办，是国内领先的提供C to C网上开店的个人交易网上平台。 淘宝网，顾名思义就是没有淘不到的宝贝，没有卖不出宝贝。 淘宝交易的规模-亚洲最大的购物网站,37,淘宝的故事倒立者赢,VS,5.4.1 淘宝的基本情况与功能,38,日交易额突破 1亿元,网页日浏览量超过1.8亿,Alexa综合排名前20 全球中文网站排名第8,注册会员超过4000万,每日在线商品数超过7000万件,5.4.1 淘宝的基本情况与功能,39,5.4.1 淘宝的基本情况与功能,40,下一页,返回,返回,返回,返回,返回,返回,返回,返回,返回,返回,我要卖,51,下一页,返回,返回,返回,返回,返回,返回,返回,59,买家,卖家,1. 选购满意的产品,2. 付款到支付宝,3.通知卖家发货,4.发货给买家,5.收货验收后，通知支付宝付款,6.支付宝付款给卖家,使用支付宝购物流程,5.4.1 淘宝网的基本情况与功能,60,发布商品,只要你发布十件宝贝店铺就可以开张了。在“淘宝首页”的“我要卖”中选择您的卖货方式，然后选择您所卖宝贝的种类，接着进入具体宝贝描述的页面，逐一填写。完成后，预览发布就可以了。按照这种方式发布完十件宝贝，然后再次登录“我的淘宝”，选择“我是卖家”中的“免费开店”，进行店铺开设操作，然后就会拥有属于自己的淘宝店铺和相应的网店地址了。,61,网上开店并不是万能的 网上开店不要经营国家法律法规明文禁止经营的商品 诚信为本，不要欺骗消费者，谋取不义之财 网上开店同样是存在经营风险，要有足够的心理准备,5.4.6 结论与建议,网上开店注意事项,62,在商言商，不可能永远免费下去.如何技术创新、产品创新、服务创新、营销创新，以“极大丰富、物超所值、物流迅捷、使用方便、交易安全”的服务黏住客户，使将来即使对交易者收费，网商们也不跑掉，这应该是淘宝网必须认真研究的战略问题,5.4.6 结论与建议,建 议,63,作业,1.网上开店的定义和特征是什么？ 2.网上商店有哪些优势，如何体现？ 3.网上商店有哪几种类型？请举例说明。 4.当当网的经营模式有什么优势及劣势，请提出改进意见。 5.试分析联华OK网的竞争优势。 6.淘宝网的商业模式有什么需要改进的地方？ 7.假定你是一个准备在C2C网站上开店的创业者，请设计出你的