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参观企业学习心得体会文章大全【精品】 这次有幸去到日本三菱公司参观学习，一路的所见所闻让我感慨万千，很多优秀的品质是值得我们学习的。下面我从以下四个方面谈谈体会： 一、计划性：计划性强且周密，事无巨细原则上都有计划，并按计划办事。 从以下几个方面可体现： 1、接待，一周前就根据我们的下机时时间安排好了接待车辆，预约好了酒店和餐厅，陪同主管(懂中文)。 2、参观，我们每天到厂参观时间都是提前约定好的(会安排人员准时到门口接待)，入厂参观有具体流程。 3、会议，开会发言、介绍、讨论、全部按计划进行。开会期间，主要领导的手机是不响的(听说他们手提电话使用率不高，一般沟通通过邮件进行，谈工作经常是预约好的，本厂的工作一般都按计划进行，极少突发事件和需临时请示或汇报的)。 二、细节：注重细节，处处可见注重细节的态度和精神。 “细节决定成败”大家都知道，但很多人知道却很难做到，而对他们似乎已成为一种态度和精神。从以下几个方面可以感受到： 1、接待。到车站或工厂负责接待的人会令你更加吃惊，因为他们会问我们贵姓，当你说出姓氏时，她马上笑着对你说：“哦!我知道了!你是某某经理或某某老总，从哪个公司过来，很早就听同事说了”。她这一出口让你感觉到他们对你很重视。会后问他们工厂人才知，他们每年有150多个接待，平均每两天就有一个接待。因为中国访问团不多，所以很多领导的中文不太好，但他们都会最低抽半天时间学中文，开头自己介绍和致欢迎词都是用非常生硬的国语介绍。我们很多同行连基本问候礼节用词都不学两句，我们自己都觉得深感惭愧! 2、会议。我们每次进入会议室之前，他们都会预先安排好每人一份的会议议程和学习或产品介绍稿件，包括开会流程，参观流程，公司主责坐位前都放上姓名卡。 3、参观。在参观车间时，由于是机械生产厂，因此车间比较吵也有比较危险的地方。所以在会议室就会提醒大家注意安全，全部参观人员要带帽，并要带耳机。厂长介绍，助理就翻译，后面跟着一个助理一直提醒不允许拍照(车间有商业秘密，不允许拍照)，这句话一直在重复，所以谁都会知道并记得(车间里是不允许拍照的)! 4、车间。车间的物品摆放非常整齐，一尘不染，主要通道和设备区域是绝对画线的。主要物件摆放区也有划线(牛皮癣比我们厂少很多)。他们生产的每个产品都有一个唯一的二维码，每台机器装配时都会扫一下再安装，然后流入下个工序并记录于计算机管理中心，以防上一工序未完工就流入下工序。每个工序都有读码机，上岗员工必须先扫码，任一产品可以查该产品是哪些设备是什么时间、哪台机器和哪些人生产的。 5、垃圾桶和厕所，他们每个地方的垃圾桶是分开的，有可回收类和不能回收类。说到细节，不得不说他们的厕所，在中国是无臭不厕所，但他们的厕所是干净得一尘不染的，连砖缝都没有灰尘。听说他们从小就教小孩将厕所刷得越干净长大后越漂亮!他们物品摆放非常整齐，台面连水渍都没有。一句话，就是你能想到的卫生死角，他们也想到了，问题是我们想到会存在死角但没有人去做，而他们是想到后就已经去做了! 三、执行力和员工考核：高执行力，精细化可量化考核。 1、执行力在他们国家是很强的。他们都是目标管理，规定每天8小时内完成多少产量，在车间入口就有今天生产目标和实时完成百分比情况。上午下午中间各休息十分钟，其间所有岗位的工作照明灯全部关掉;每台空调有一个计量装置(订下每台空每个季度用多少电，再根据多少台空调向供电局申请多少度电，让供电局按预定计划发电)，空调计量装置测到超过规定电量该机将自动停机。每台空调是有责任人的，其他人是不能开启的。下班前都会提前关空调，被免造成浪费。 2、他们工厂在每道工序上都放有该工序员工上月和实时的评分评优情况，内容包括执行力，沟通能力，协助能力，技能，工作责任心，现场，出勤等等。如果该员连续被评优，得分很高话那他的升职机会就很大。他们一般是三年左右员工和管理人员就会在同等职务情况下轮换。这让每个人都熟悉所有工序，不会说缺少任何一名员工将会对他们造成损失。 四、人员素养:公共场合表现出良好素养，有规必遵，有章必守。 不乱丢垃圾，服从管理，尊守制度。如走在大街上的人是不吸烟的，上班和在车上都不吃零食，定下的制度就按章执行。如他们规定高铁地铁是不准打牌和大声说话的，定下的制度就会执行，事实也是这样的，车上他们有老人小孩儿童专用座，那是没有年轻人去坐的。 以上就是这次去三菱参观学习的体会，很多优秀的例子值得我们去学习借鉴。没有最细，只有更细，把一件事做到极致，就会显示出其与众不同的特性，才会引质的变化!把这些优秀的点运用到我们的管理工作中，使管理上升到一个新的台阶!望兆邦同仁共勉之! 文/设备部姚雄文 德胜洋楼有限公司参观学习感悟 上个月有幸参加了公司组织的德胜洋楼有限公司的参观学习活动。德胜洋楼有限公司自1997年成立以来，经过十来年的发展，逐步形成自己独有的一套管理体系，也形成了自己的一套核心价值。通过此次的参观学习，感触颇深，尤其是德胜的企业文化、精细化管理和人性化管理带给了我深深的震撼。 一、德胜的企业文化 德胜经过多年的发展和积淀，逐步形成了“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”的企业文化。 首先是诚实。德胜的种种做法无疑体现了员工诚实的本质，也体现了德胜公司对员工的信任和对诚实品质的追求。宿舍区域、办公区域安装的自动售卖机，员工仅投一元钱就可以拿走一瓶可乐;员工在食堂就餐按照售价自助投币购买，没有人收费;员工打完饭后带回家，仅需做好登记就可以;员工上下班从不打卡，完全靠员工的自制力按时上下班;德胜的用车制度也是这样，员工可以缴纳20元费用便可借用公司的车辆，加油全凭员工自愿;德胜的财务报销不需要上级的签字，员工仅需要拿着发票便可以到财务报销。这些做法都体现了员工的诚实，如果你是一个不诚实的人，在德胜是工作不下去的，正是这种环境氛围、这种制度，养成了德胜人诚实的品质，也正因为德胜人的诚实，使得环境氛围更加完善，制度更加健全。 其次是勤劳。德胜人是勤劳的，当我们进入样板房参观，出来的时候你是否发现你的鞋子摆放的不一样了，鞋子是否很整齐?通过这一个小小的细节，我们就可以看出，他们的工作一丝不苟，他们非常的勤劳。当天陪我们参观学习的是两位小姑娘，一路上我们都能够看到他们忙碌的身影，尤其是中午就餐完毕，往大巴车上走的时候，最先发现的是导游小姑娘已经等候在大巴车前。从这点上我们也可以看出德胜人的勤劳。 第三是有爱心。 德胜人是有爱心的，当我们刚刚进入波特兰小区的时候，大家可以看到门前摆放着桌子、椅子、太阳伞，桌子上有餐巾纸，渴了大家可以到保安亭倒水。德胜是包容的、开放的，不仅仅是对自己的员工，对社会也是如此。当我们参观德胜的池塘的时候，大家可以看到池塘采用的是活水循环系统，保证了水的清新，另外整个池塘是关闭的，每户一把钥匙，这点设计体现了德胜的爱心和对小孩子的关注。除了以上这些，德胜热衷于教育事业，在教育上也是不断的增加投入，包括鲁班休宁木工学校和诧楷酒店管理学院。在公益事业上德胜也是如此。 第四是不走捷径。德胜人非常的重视程序，各项工作都有自己的一套程 序，完全按照程序去做。藐视程序的人，最终会离开德胜的。举一个简单的例子，德胜人规定钉钉子一定要在相隔6寸的距离钉，如果超过了是不符合程序的，也是所不允许的。德胜人无论是什么职位，都需要到一线是轮岗，这点德胜做的非常的到位，这也成为了德胜人不走捷径的真实写照。 二、德胜的精细化管理 德胜人无论是大的方面还是小的方面，在精细化管理方面可谓做到了极致。上午我们参观了波特兰小区，从整体的感观上来说，小区非常的干净，地面上也没有落叶，这些细节的完美当然离不开德胜人的努力。当我们走到每一处参观的地方时，大家第一眼看到的是一个欢迎词，这些细节都体现了德胜对客人的关注和尊重。参观的第一个地方是环境优美的小池塘。整个池塘采用的是循环系统，不仅保证了池塘的干净清洁，也体现了对环境的负责、对客户的负责。池塘里的一草一木无一不是精细化管理的典范，芦苇全部是在外地移植过来的，池塘里养的两只小鸭子，也是从国外运过来的，这些都是为了给客户全新的感受。包括池塘的门锁，体现了对孩子的关注。在整个参观过程中，每一个休息的地方，都会发现有室外的电源和水龙头，室外的电源方便住户在休息时手机的充电，水龙头方便住户随时随地的清洗。这也体现了德胜的细致认真和对客户的关注。通常我们见到的马路厓子都是垂直的，但德胜设计的有一定的弧度，仔细想想原来是出于对客户车辆的保护而 设计。德胜的一切创意均对客户服务的感知。德胜的办公区域也是如此，无论是五常管理，还是程序运行，都做到了细致入微。 三、德胜的人性化管理 在参观学习过程中以及与德胜赵总、默灵老师的交流中，我看到了德胜管理中人性化的一面，无论是对客户还是对员工，无论是对员工的信任还是给员工的福利政策。 首先是对客户的人性化。大家是否还记得刚进波特兰小区时，大门口的桌椅和太阳伞，无论是住户还是行人，走累了都可以去休息一下，这不正是人性化的一面吗? 其次是对员工的人性化。德胜的财务报销制度是特别的，员工报销不需要领导签字，自己就可以到财务报销。试想，在对员工如此信任的环境下，员工是什么样的感受?德胜的人车动向表也是一种对员工的关爱。花费20元就可以租用公司的车辆。每辆车外出均有动向表，员工可以随行，也可以捎带东西。在物价不断高涨的情况下，德胜的员工食堂永远是一个价，荤菜一块五，素菜一块钱，员工自助投币，不用打卡，不设收款人员，全凭员工自觉主动，政策的执行是建立在对员工的信任和对员工的人性化基础之上的。 在宿舍门口、办公区域大家可以看到有休息区，有咖啡、有饮料等等，投币一元就可以享用一瓶可乐。德胜还设立了的医务室，为员工看病。每年一次的圣诞节晚宴也是德胜的创举，试想哪个建筑型企业能够做到使天南海北的建筑工人聚在五星级酒店里组织晚宴。 一天的参观学习，我们看到了很多，学到了很多，感受也很多。回来之后，重新看了德胜员工手册，有了更深的理解。针对于我们目前的企业环境和条件来说，达不到德胜各项政策所运行的条件，我们应该从基础开始抓起。 首先，改善员工福利政策，关心关爱员工。要想赢得他人的尊重，首先从尊重他人开始。所以说我们应当从关爱员工，改善员工福利政策开始。拿职工餐厅来说，现在的职工餐厅虽然在菜品口味方面做的不错，但在花色种类、标准化、服务方面还是做的不到位，存在较多的问题。接下来我们应当从服务态度、菜品质量、卫生情况三方面着手提升职工餐厅的质量。拿员工宿舍来说，主要是保证员工在工作之余又一个舒适的休息环境，改善环境是下一步宿舍提升工作的重点。做好以上两点，在工作中多关心关爱员工，一定会赢得员工的尊敬。 其次是员工的培训和教育。在关爱员工的基础上，我们还应该注重对员工的教育和培训。只有在思想上不断的引导，才能使员工真正的理解公司的种种做法，才能够引导他们走向正确的价值观。 参观考察酒店学习什么? 作者：濮阳悦华(国际)酒店总经理黄鹏岳 作为酒店从业者，一直呆在自己酒店坐进观天是不行的。而且我主张的观点是：团队的学习力才是真正的核心竞争力!所以每一季度我都会组织酒店全员培训并安排中层管理人员去其他酒店参观考察座谈，汲取其他酒店的精华，为我所用，共同提高。去年4月我酒店分三批到开封、安阳林州、北京去考察学习观摩了5个酒店，回来以后我们就会在会议上让大家分享考察心得，通过汇报让没去的同事也能得到启发，但是总感觉他们谈的没有抓住重点。在点评他们的心得分享时，我总结了四条，参观考察酒店应该注重什么?应该学习什么? 第一：特色的文化。一个酒店的存在，都会有自身的文化定位。这些是需要酒店的接待方给我们讲解，他们是如何做的?效果如何?这些大都体现在对员工生活的关怀上!从员工餐厅、员工宿舍、员工的业余生活的配套设施上等体现出酒店的人文关怀。我在林州的一家酒店看到了酒店各部门的风采展示墙板报，就觉得很好。文化类的东西，好多是可以直接拿来借鉴的。但是开封的一家酒店定位成婚礼喜宴酒店，一些专业的文化特色，是我们借鉴不来来的。因为酒店的性质所决定我们不可能走那样的路线。 第二：特色的配置。很多酒店会根据酒店的自身定位和当地环境，增添一些有特点的配置，这些配置，我们可以感叹也可以效仿。一些小的装饰品，小家电，小工具是可以直接升级采纳的。比如，在考察林州一家酒店的商务客房时，看到电脑桌上配置了全套的办公文具：稿纸、计算器、小剪刀、尺子、铅笔、橡皮等。还在一家酒店的自助早餐看到了一台多功能茶饮机，觉得很有借鉴意义。 第三：特色的出品。每个酒店都有自己的特色出品，每个厨师都有自己的拿手菜，酒桌上的交流会更加直观，一些有特点的菜肴和地方特色，都是我们值得学习的。这次在一家酒店同行接待宴请中吃到了泡椒佛手瓜干就非常不错，于是就拿过来改良学习了，客人反映效果还不错。另外开封一家酒店推出的开封特色风味小吃一条街，使人足不出户就可以品味到地方风味这也可以局部推广的。 第四：特色的创意。酒店的特色创意服务总是令人难忘的。这次我参观林州当地最好的一家山区度假型酒店，春暖乍寒时，进到房间我看到的是一束山野间初开的迎春花和酒