体检客户中健康咨询的应用分析.doc

体检客户中健康咨询的应用分析 王立华 甘肃省中医院白银分院体检中心甘肃省白银市730900 【摘要】疾病谱的改变，使更多的单位以及个人开始关注健康体检的问题。人们进行健康体检，可以在一定程度上对自身的疾病做到早发现、早诊断以及早治疗。分析体检客户中健康咨询的应用方面的内容，可以及时的通过体检活动，对疾病做好预防与诊断工作。 关键词体检；客户；健康咨询；应用分析 在实际生活中，依靠有关部门完善、规范的健康体检流程，进一步审核体检客户的报告，是健康检查流程中最重要的一个环节。通常情况下，我们会采取健康咨询的方法，通过对已检查出来的疾病，指导客户进行一定的检查与质量，对于体检报告中存在亚健康的客户，指导他们树立正确的疾病防范观念，采取积极的方式对疾病进行预防与治疗。 1体检客户中健康咨询的重要性分析 定期进行身体的健康检查，是确保自身健康状况的重要基础。通过健康咨询，客户可以明确的了解自身的健康状况。避免客户一旦发现身体某个部位出现肿瘤或者占位指标，就无法正视疾病的存在状况。一味的紧张与消极的治疗状态，都不利于疾病的预防与治疗。身体状况处于亚健康状态的客户，通过一定的健康咨询，可以积极的对疾病进行有效的干预，提高客户的健康指数。 2健康咨询的流程与方法 在实际工作中，在体检客户接受全部检查项目并完成体检报告后，应由主治医师对检查项目的结果进行逐一的审核，同时安排资深医生对检查报告进行复审，在客户的体检报告中标记出此次检查中发现的问题，在体检报告中作出详细的指导说明。其次，针对客户体检报告中存在的具体问题，医院应安排相关工作人员，与客户本人取得联系，进行至少一次的面对面交流的活动。在对客户进行此次体检问题交流的过程中，有效的指导客户不明白的问题。此外，一旦在体检报告中发现严重的疾病问题，应立即与客户取得联系，及时的安排复查时间。 3健康咨询的方式 3.1集体咨询 在体检工作中，可以根据体检评估的不良生活因素、不良生活行为以及工作压力等问题，与客户的体检情况进行合理的结合，以客户单位为体检的集中点，对整个集体进行健康讲座，普及高血压、高血糖、高血脂等疾病的病理与患病的原因，为客户进行深入的预防与治疗的讲解，指导客户通过改善不良的生活习惯，防止疾病对身体健康的不利影响。并在健康讲座的现场，对客户存在的疑难问题进行解答。 3.2一对一指导 在健康咨询工作中，一对一的指导方式，更加适用与身体状态处于疾病状体或者亚健康状态的客户。对于患有高血压、高血糖、高血脂、糖尿病等疾病的客户，要根据客户体检报告，详细的指导客户如何采取积极的方法进行疾病的治疗。通过鼓励的方式，帮助客户树立治疗疾病的信心，指导客户通过改变生活行为、适当进行运动以及饮食习惯等方法，控制疾病发展的速度，通过医疗手段进行康复治疗。 3.3电话咨询 医院根据客户体检工作的实际状况，完善随访咨询电话工作，可以给体检客户提供便利的咨询服务。采用电话咨询的方式，对出于疾病状态的客户进行跟踪的随访工作，可以及时的了解客户的身体状况以及是否及时进行了治疗。这种方式，可以有效的避免客户的病情因为延误治疗时间，而损害身体健康的问题。同时，通过电话咨询的方式，也可以对需要定期检查或者复查的客户进行电话提醒，有效的督促客户在规定的时间内，及时的进行健康体检。 4对已处于患病状态的客户进行健康咨询 对已处于患病状态的客户进行健康咨询，是在有效时间内使患病客户得到有效治疗的重要手段之一。对于患肿瘤机率较大的患者与其他临床疾病状态者进行健康咨询，是确保体检客户得到有效治疗的基本前提，只有让体检客户了解疾病发展的情况与患病的危害，才能使患者放松心情，积极接受相关的治疗方案。 4.1患肿瘤机率较大的患者 对于在健康体检中发现，客户存在患肿瘤机率较大时，医院应安排医生与体检客户人或者家人取得联系，在告知客户健康状况的基础上，建议客户再次进行一次全面、详细的身体检查，以便可以及时的确认客户是否患有肿瘤等疾病。在对患病客户进行健康咨询的过程中，院方应做好客户资料的保密工作，在保护客户心理承受能力的前提下，耐心开导客户进行积极的治疗。使客户摆脱疾病的焦虑心情，以良好的心态接受相关的治疗方案。 4.2其他临床疾病状态者 在健康体检活动中，常常会发现体检客户的身体存在高血压、冠心病、糖尿病、肾结石以及痛风等疾病，这些疾病与人们的日常生活习惯与行为存在密切的联系。缺乏运动和过多的摄入营养、喝酒、吸烟等问题，都是引起这些疾病的根本原因。 在对体检客户进行健康咨询活动的过程中，要重点结合客户的疾病进行详尽的指导，使客户可以在有效的时间内得到治疗，进一步控制自身的病情。同时，要明确的指导体检客户从改变不良的生活习惯与行为开始，积极的配合医生的治疗方案，早日获得健康。 通过合理的健康咨询，有利于体检客户及时的发现自身存在的疾病隐患，并在有效的时间内采取积极的预防与治疗措施，提高客户的健康指数。同时，医院体检科应着手建立健全健康教育机制，对体检客户的资料进行妥善保管，建立完善的资料库，对客户每年的体检资料进行异常值的对比，对于及早发现客户的疾病隐患具有重要的意义。 参考文献 1贾红梅.健康体检系统在我院