信访工作计划范文.doc

信访工作计划范文 信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况提出建议、意见或者投诉请求依法由有关行政机关处理的活动下面小编为大家分享信访工作计划希望对大家有所帮助 一、指导思想 深入贯彻落实党的XX大精神以及州、市信访工作会议及一系列文件精神紧密结合党的群众路线教育实践活动按照信访工作责任书的总体要求扎实做好信访工作切实做到“事要解决案结事了”逐步建立起“以民生为主题规范逐级走访为途径以城市建设为基础、以创新为特色的管理科学、规范运作、突出重点、履职全面能够切实保障民生构建和谐的制度化、规范化、科学化的住建信访工作新格局” 二、具体目标 来信来访总量要实现逐年下降越级访呀控制在10%以内赴乌进京非正常上访要保持零控制;初信初访办结率要达到99%以上;市以上交转信、访事项的按期办结率要达到100%;年内新发生的重信重访率要控制在10%以内 长期坚持党政领导公开接访、带案下访、领导包案、联系群众等制度进一步加强信息和宣传工作信访信息12条以上 三、主要措施 (一)全面畅通群众信访渠道 一是认真落实领导接访制度保证局党委书记、局长长每周至少安排一天时间接待群众上访党委班子成员每个工作日轮流接待群众上访;下属部门领导干部要随时接待群众 上访二是继续拓展接访平台在抓好办信、接访、电话受理信访事项等传统工作方式的基础上关注新媒体上的有关住建问题使群众诉求能够得到便捷快速解决尽量减少群众走访 (二)继续完善信访基础工作建设 一是加大矛盾纠纷调处力度按照州、市关于“每月集中排查调处一次矛盾纠纷”的要求结合实际采取有力措施开展纵向到底、横向到边不留死角的矛盾纠纷大排查、大化解工作切实做到矛盾纠纷底数清、情况明 千方百计把问题化解在萌芽状态解决在基层二是认真做好初信初访工作高度重视初信初访办理工作实行信访事项首接首办制做到“事事有着落件件有回音”力争在群众第一次来信来访时将问题妥善解决好 (三)全力推动信访问题的就地解决 一是落实“事要解决”坚持落实“四个到位”原则：即合理诉求解决到位要求过高疏导到位有实际困难帮扶到位违法闹访者上报处理到位通过领导包案、救助帮扶、法治震慑等方式多渠道多层面化解问题维护群众合法权益做到息事罢访 二是全力化解积案按照州、市要求严格按照“五个一”即一个案子、一名领导、一个班子、一套办法、一包到底的要求逐案签定包案责任书落实领导包案责任推动积案化解 三是用好救助资金按照上级会议及 有关文件精神对一些法律政策虽然没有规定但合乎情理的特殊信访个案特别是一些特殊困难群众要给予帮扶和救济推动案结事了 (四)加强督导严格追责 实行“一把手”负总责分管领导具体抓、其他领导“一岗双责”一级抓一级一级对一级负责努力减少和纠正各种推诿扯皮和不负责任的现象 同时对州、市交办的案件及久拖不决的疑难复杂信访问题实行领导包案制跟踪办案进度对重点交办案件的责任落实情况通报局分管领导督办对未按时办结报送的由局纪检办实行通报并按照相关文件严格追责 (五)强化创新提升素质 加强对住建系统信访干