旅行社经理竞聘演讲稿.doc

旅行社经理竞聘演讲稿 今天，非常感谢大队领导给了我这次公平竞争的机会，让我站在这里竟聘*旅行社经理，希望我的个人优势能打动您，我的经营理念能说服您、也希望能得到您最多的关怀和最大的支持！ 一、个人参与竟聘的优势 本人19*年出生于一个半工半农的家庭，父亲在我很小的时候，就担任一家企业的厂长，一直用诚信经营教育着我，教我如何待人，如何做事；母亲用她的勤劳和淳朴感染着我，教我如何吃苦，如何勤奋。 19*年我大学毕业后，就一直在*地勘大队物贸公司工作，最初从车工、技术员干起，参加了局科研项目“绳卡式接头”的研制和开发，并获得优秀奖。200*年开始，下海自主经营，五年间，我深入了解社会，分析市场，认识了一大批客户，结交了很多重要的朋友，如天禄旅行社老总、三江航天旅行社老总，万豪酒店老总等等，这些宝贵的人力资源，对我今后的经营均有较大的支持和帮助；五年时间我从白手起家，带领我的团队，完成产值近千万元，盈利约百万元。 200*年至今，在各级领导的器重和培养下，先后出任物贸公司机械厂厂长，物贸公司副总经理，两年来我坚持用制度管事、用情感待人；用心谋事、用心干事、用心成事，圆满完成了企业生产、经营、管理等各项指标，职工队伍稳定，职工收入大幅提高。 从以上看出：一是本人符合竟聘*旅行社经理的基本条件；二是有一定的经济实力和社会资源；三是诚实守信、直率热忱，敢于负责，敢冒风险，善于沟通，善于协调各方面的关系；四是本人是大队培养的中层干部，已提出申请要求向党组织靠拢，愿意为大队经济又好又快的发展做出努力。我自信能够胜任这一岗位。如果我竟聘成功，我将竭尽全力的把*旅行社的餐饮办出特色、旅游办出名气、宾馆办出效益。让*旅行社在我们这个旅游名城占有一席之地。 二、企业经营思路 *旅行社管理着我队下属的*旅行社，*宾馆，*酒店，是大队在*城区的窗口，代表大队在*的社会形象，如果我竞聘上旅行社经理，我将以抓好服务接待、提升窗口形象为己任，在深入了解岗位实际，展开调查研究后，创新经营思路，制定详细的工作计划，努力完成大队下达的各项经营管理指标，开辟旅游新业务，树立良好的服务品牌，增强市场竞争实力，扩大对外影响。 （一）*酒店的经营计划 1、经营定位：*酒店地处*城区二级繁华地段，周边有大型医院、车站、码头，主要服务对象定位为：过往旅客、医患家属、周边居民、定点单位和个人客户群； 2、创造特色：酒店将推出“瓦罐鸡汤”、“长江野鱼”、“土鸡火锅”等特色餐饮；制定28元-288元的经济快捷套餐，用独特风味，独特情调吸引顾客；以价格取胜，不断的研究开发新品种，新项目，同时独树一帜，形成自己特有的经营特色； 3、加强餐饮推销，增加营业收入。主要是：在医院针对医患需求，通过发放名片、电梯广告等方式推出特色医护工作餐、患者营养套系列餐等；在宾馆周围，推出快捷套餐，喜庆婚宴广告，特色餐饮广告，开展促销活动；抓好定点单位的联络促销，争取更多的顾客和消费； 4、合理组织人力，提高工作效率； 5、提高食品的质量，确保食品卫生和饮食安全； 6、改善环境，培训员工，提高服务质量，达到四好要求。即好的环境，好的饮食，好的服务，好的评价； 7、控制餐饮成本，增加赢利。抓好采购，储藏、使用等环节，搞好食品精细加工，改善服务细节，改进烹调技术。在保证特色的基础上降低成本，增加赢利。 （二）*旅行社的经营计划 1、与旅游局、各景区增强沟通、协调； 2、与各票务公司、宾馆、旅社、车队长期协作，择优定点； 3、增强安全质量保障，规避经营风险。建立“团队服务过程跟踪制度”、“客户回访制度”、“宾客投诉快速处理与反馈制度”、“安全事故处理应急预案”等；为游客购买人身意外险，有效规避经营风险； 4、聘用优秀专（兼）职导游，建立规范、高效的接待流程；制定重要客人接待服务标准、大型会议接待方案； 5、利用各种社会资源，充分发挥现有*旅行社网站的优势，最大限度的挖掘市场潜力，制定二星常规团、三星纯玩团、文化旅游、商务考察、公务考察等旅游产品，突出特色、时效和针对性，不断拓展客源市场，开发新客户、稳固老客户、挖掘潜在客户； 6、加大营销力度，力争参与全市大型旅游接待活动，提高*旅行社的知名度； 7、加强内部管理：制定部门各项工作计划，严格使用计划管理和预算管理，加强对日常经营中合同、资金、发票的管理，制定相应规则实施专人管理，立体监督；及时接受审核，规避经营风险；建立各项经营管理台帐，如经营收入统计表、各项费用支出台帐、合同、发票管理台帐、现金流记录台帐、宾客档案、客户回访记录等，按月汇总，对照预算进行科学分析，及时发现和解决问题，确保各项经营管理指标任务的完成。 （三）*宾馆的经营计划 1、加强宾馆与旅游、餐饮的联动营销，提高客房入住率； 2、针对“五一”、“十一”黄金周、宾馆入住旺季、入住淡季等分别制定具体的应对策略；重视客人、尊重客人、充分了解客人的心态和需求，适时调整住房价格，最大限度的为每一个走进*宾馆的客人提供优质、满意的服务，从而获得适当收益； 3、加强内部管理，从管理中提高效率和效益；一是服务人员的合理配置，控制人工成本，不聘请专门清洁工，通过保洁公司，聘请钟点工来完成清洁工作，洗衣洗被消毒工作外协完成（每套成本仅需几毛钱）；二是强化财务监管功能，开源节流（在总台设个便民销售点出售日常用品等）； 4、完善各项规章制度，规范服务标准，规范服务人员的着装，提升宾馆的服务档次，吸引目标客源； 5、充分利用宾馆地理位置优势，重点做好车站、码头、大型医院等处的广告促销工作，让更多的人知道*宾馆、了解*宾馆、入住*宾馆。 三、我的竟聘承诺 如果我竟聘成为*旅行社经理，我将严格做到以下六条承诺： 1、合法经营，严格执行局队相关的管理制度，按时上报财务报表；认真做好安全、消防、卫生等各项工作； 2、确保*旅行社国有资产的安全，不断保本增值； 3、确保*旅行社资质完整无损； 4、根据生产经营需要，合理聘用原*旅行社的部分员工，为解决大队职工就业做出努力； 5、*旅行社的全部生产经营活动，主动接受大队相关部门的监