市场部组织结构.doc

。市场部的建立标准与功能职责诠释一、市场部工作核心市场部是公司产品运作的核心策略部门，承担产品上市的品牌管理、通路设计、消费者沟通的全过程，同时肩负着对企业形象、大型活动、品牌传播规划与执行的双重任务。二、市场部的主要任务有四个大方面： （一） 作为公司的情报机构 （1） 跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 （2） 搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析； （3） 进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据； （4） 参与公司网站建设。 （二） 作为公司的参谋机构 （1） 制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略； （2） 制订公司业务短、中、长期目标； （3） 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划； （4） 新产品上市规划； （5） 参与制定产品价格； （6） 整理分析公司各业务部门的业务资料信息。 （三） 作为公司业务的监管机构 （1） 业务系统廉政稽查； （2） 业务合作伙伴的店面装修和市场行为是否符合公司要求； （3） 了解、掌握业务员心态并进行心态建设； （4） 负责对新入职业务人员、专卖店和经销商的业务人员进行培训和监管； （5） 负责产销的协调工作。 （四） 作为公司的公关机构 （1） 实施品牌规划和品牌的形象建设； （2） 制定及实施市场广告、推广活动和公关活动； （3） 完善、规范业务系统对外的各类文书； （4） 负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理（如客户感谢函、锦旗、新闻报道等）； （5） 合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理； （6） 作好公司的售前、售中、售后服务工作； （7） 代表公司对外发布需发布的信息。 三、市场部在产品推广的不同阶段侧重点各有不同。 1 在产品导入期，市场部的职责重点有：进行市场调研和分析；制定产品上市规划；制定各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。 2 在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。 3 在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；制定产品企划策略；制定广告策略；实施品牌规划。 四、杜康市场部现阶段面临的挑战1、从传统大经销商服务模式转向深度分销、管理市场模式；2、全国性市场开发与重点产品推广中各阶段不同的策略服务需求；3、销售团队快速扩编下的标准化管理执行需求；4、重点市场与非重点市场营销模式的差异化需求；5、各类终端渠道的管理与服务、开发方案、数据分析、费用预算的理论支持依据；6、与销售团队在各自不同领域的专业化紧密配合。五、现阶段杜康控股的市场部发展构架市场总监市场部经理媒介专员驻地推广专员其他产品经理酒祖杜康产品经理促销专员市场部经理岗位说明书职位名称市场部经理职位代码所属部门市场部职位等级直属上级市场总监管辖人数1、工作内容（1）分析市场趋势，协助市场总监制定总体的市场发展战略、目标，并组织分解落实相应的市场推广活动。（2）制定市场部的管理制度和流程，提高管理效率。（3）管理市场推广预算及相关人力计划。（4）配合企业年度经营目标，进行市场推广活动的策划。（5）策划新产品上市推广活动。（6）进行产品与服务在市场上的销售调查，收集行业信息。（7）市场部工作任务的布置、监督与管理。（8）对下属进行指导，提高人员素质。（9）其他相关工作。2、任职资格（1）教育背景：本科以上学历，市场营销专业相关专业。（2）经验：从事市场管理工作5年以上，有3年以上市场策略、市场推广、品牌管理等综合性管理经验。3、技能与素质。（1）具有组织、计划、控制、协调、人际交往能力和沟通技巧，较强的市场策划能力。（2）对本行业的市场发展、品牌定位有深刻的理解。（3）能够独立制定市场开发及推广实施计划，制定并实施市场推广策略并管理预算，并对相关人员进行培训和督导。（4）熟悉计算机操作。4、权力范围（1）对市场推广费用的支出进行总体控制的权力。（2）对公司市场计划进行制定、修改的权力。（3）对产品与服务的推广、促销、价格调整等各项市场管理事宜有建议权、审核权。（4）按照制度奖惩、考核市场部员工的权力。 5、工作关系（1）汇报工作：市场总监。（2）监督：市场部下属。（3）合作者：各部门经理、区域经理。（4）外部关系：与市场拓展、媒体、供应商的公共关系。 促销专员岗位说明书职位名称促销专员职位代码所属部门市场部职位等级直属上级市场部经理管辖人数1、 工作内容（1）制定年度促销计划及促销策略（2）根据促销计划或企业经营状况，组织编制促销方案（3）负责各类促销活动的组织及策划管理工作（4）负责组织促销人员的培训工作并对培训效果进行评估（5）负责组织编制促销效果评估报告，并上报审批（6）负责促销预算的编制与促销费用控制工作（7）促销物料的规划、采购（8）对下属进行指导，提高人员素质。（9）其他相关工作。2、任职资格（1）教育背景：专科以上学历，市场营销专业及相关专业。（2）经验：从事促销管理工作3年以上，有2年以促销专员工作经验。3、技能与素质。（1）具有组织、计划、控制、协调、人际交往能力和沟通技巧，较强的市场策划能力。（2）对本行业的市场发展有一定理解。（3）能够独立制定市场推广实施计划，制定并实施市场促销方案并管理促销预算，并对相关人员进行培训和督导。（4）熟悉计算机操作。4、权力范围（1）对促销费用的支出进行总体控制的权力。（2）对公司促销计划进行制定、修改的权力。（3）对产品与服务的推广、促销、等各项市场管理事宜有建议权。（4）对下属人员有监督考核权。 （5）促销物料的采购谈判、建议权。5、工作关系（1）汇报工作：市场部经理。（2）监督：促销专员。（3）合作者：市场部同事、各区域经理。（4）外部关系：物料供应商的选择、谈判。媒介专员岗位说明书职位名称媒介专员职位代码所属部门市场部职位等级直属上级市场部经理管辖人数1、 工作内容（1）搜集相关媒介资料并进行分析，及时把握媒体动向。 （2）协调维护媒体关系，与媒体建立长期稳定的合作关系。 （3）各种新闻稿件的媒体发放及传播监控。（4）积极了解客户的各项需求，独立完成媒体计划。（5）负责组织编制广告投放效果评估报告，并上报审批。（6）负责广告预算的编制与广告费用控制工作。（7）对下属进行指导，提高人员素质。（8）其他相关工作。2、任职资格（1）教育背景：专科以上学历，广告、新闻、市场营销等相关专业。（2）经验：从事企业或广告公司媒介工作3年以上，有2年以媒介专员工作经验。3、技能与素质（1）具有组织、计划、控制、协调、人际交往能力和沟通技巧，较强的媒介分析能力。（2）对各种媒体的特性有一定理解。（3）能够独立制定媒介投放方案，管理媒介预算。（4）熟悉计算机操作。4、权力范围（1）对公司媒体投放计划进行制定、修改的建议权。（2）相关媒体的谈判议价权。（3）对下属人员有监督考核权。 4工作关系（1）汇报工作：市场部经理。（2）监督：媒介助理。（3）合作者：市场部同事。（4）外部关系：媒体公司的选择、谈判。驻地推广专员岗位说明书职位名称驻地推广专员职位代码所属部门市场部职位等级直属上级市场部经理管辖人数1、工作内容（1）负责指导驻地区域执行全国性主题促销活动及市场反映反馈；（2）负责集中驻地区域资源，组织及执行驻地推广活动；（3）负责驻地区域宣传物资管控，及时反应最新市场动态及竞争情报；（4）负责驻地区域户内外广告谈判实施，媒体广告的效果跟踪及信息反馈；（5）负责驻地区域终端生动化陈列及终端氛围营造，直销团队及促销团队的培训；（6）协助片区经理经指导及监督直销团队的工作，完成上级交予的其它任务；（7）其他相关工作。2、任职资格（1）教育背景：专科以上学历，市场营销专业及相关专业。（2）经验：从事驻地推广工作3年以上，有2年以上驻地推广专员工作经验。3、技能与素质（1）具有组织、计划、控制、协调、人际交往能力和沟通技巧，较强的市场策划能力。（2）对区域市场的分析、诊断能力。（3）能够独立制定市场推广实施计划，制定并实施驻地市场促销方案并管理驻地促销预算，并对区域业务、促销人员进行培训和督导。（4）熟悉计算机操作。4、权力范围（1）对区域市场执行公司统一促销活动、公司统一政策的指导权。（2）依据区域市场情况制定和区域市场相适应的促销推广方案的权力。（3）对区域业务、促销人员的培训、指导权。（4）区域促销物料、广宣投放的建议权。 5、工作关系（1）汇报工作：市场部经理。（2）监督：区域业务、促销人员。（3）合作者：市场部同事、各区域经理。（4）外部关系：协助促销经理选择、谈判区域广宣品制作。产品经理岗位说明书职位名称产品经理职位代码所属部门市场部职位等级直属上级市场部经理管辖人数1、工作内容（1）组织对所负责产品的市场调研，跟踪并研究相关产品用户需求，收集和分析竞争对手信息，研究其发展动态和和行业动态，并提出市场研究成果报告。 （2）对所负责产品的产品线规划与优化。（3）在公司内外收集有关新产品的创意，并组织论证，与研发部配合参与产品开发。（4）组织和协调新产品试销工作，提供产品试销报告；制定新产品上市计划，并组织新产品的上市推广，确保新产品快速上市。（5）协同财务部门监控产品的销售和赢利情况，提出新的营销策略； 指导和监督产品销售工作，及时发现问题，提出解决方案； 提出产品优化和改进的建议，并监控实施； 提出产品退出的建议和方案，经批准后监控实施。 2、任职资格（1）教育背景：本科以上学历，市场营销专业及相关专业。（2）经验：从事市场营销工作5年以上，有2年以产品经理工作经验。3、技能与素质（1）具有组织、计划、控制、协调、人际交往能力和沟通技巧，较强的市场策划能力。（2）具备一定需求分析能力，产品规划能力。（3）能够独立制定产品上市方案，对产品销售状况进行跟踪分析。（4）熟悉计算机操作。4、权力范围（1）对产品的开发、上市、退市的建议权。（2）产品推广计划的制定权。（3）对区域业务、促销人员进行产品培训、指导的权力。（4）对产品区域推广任务完成情况的考核建议权。 5、工作关系（1）汇报工作：市场部经理。（2）监督： 。（3）合作者：市场部同事、产品开发部有关人员、各区域经理。（4）外部关系： 。设计岗位说明书职位名称设计职位代码所属部门市场部职位等级直属上级市场部经理管辖人数1、 工作内容（1） 根据企划方案，独立设计制作海报，宣传册、产品手册等宣传资料。 （2） 根据领导意见对外来设计稿件进行局部调整。 （3）对广告公司、各销售区域提报的设计稿件提出修改优化意见。（4）整理保存公司各种图片等资料。（5）其他相关工作。2、任职资格（1）教育背景：专科以上学历，平面设计等相关专业。（2）经验：从事设计工作2年以上。3、技能与素质（1）具有组织、计划、控制、协调、人际交往能力和沟通技巧。（2）熟悉画册、海报、宣传页、折页、VI形象设计、及印刷工艺流程基本知识，并能独立完成设计工作（3）有扎实的美术基础,思维敏捷有创意。（4）熟练操作设计软件。4、权力范围（1）对海报、宣传页等宣传材料的修改建议权。5、工作关系（1）汇报工作：市场部经理。（2）监督：。（3）合作者：市场部同事。（4）外部关系：设计公司、制作公司的沟通。六、例会制度1、市场部周例会周例会由市场部经理主持召开，由市场部经理指定专门负责人做好会议纪要。每周的周例会，主要是就上周的工作情况做一个总结，针对工作中出现的问题，集中讨论处理问题的有效办法；另外，制定下周工作计划，及时调整工作方法。2、 市场部月例会月例会由市场部经理主持召开，由市场部经理指定专门负责人做好会议纪要。市场专员每月一次月例会，时间为：每月1日上午9:00，如遇节假日，则时间顺延。每月的月例会，主要是就上月工作情况做一个总结，针对工作中出现的问题，集中讨论处理问题的有效办法；另外，制定下月工作计划，及时调整工作方法。 市场部主要岗位设置及工作职责一、市场部各主要职务说明1、产品主管：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路）；2、市场调研主管：做好产品售前、售中、售后的所有调研项目，形成调研报告，为市场部经理设计战略计划提出依据；3、市场策划主管：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作）；4、市场拓展经理：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作）；5、促销主管：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主）；6、公关主管：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动；7、广告企划主管：策划设计广告、制作广告以及终端POP美工等。二、市场部各职务详细岗位职责描述1、市场总监(CMO)直接上司：总经理主要工作：根据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划以及月度市场推广计划（促销等手段）并负责配合销售总监推广实施。岗位职责：（1）协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标（销售目标财务目标）；（2）为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈；（3）制定和实施年度市场推广计划和新产品开发计划（依据市场需求的变化，要提出合理化建议）；（4）依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术（包括产品价格的调整等），并组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训；（5）制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌；（6）管理、监督和控制公司市场经费用使用情况。职位要求：（市场总监不仅策划能力、战略规划能力强还要具有项目组织实施的团队指挥能力）对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；工作努力，积极进取，责任心强；高度的工作热情，良好的团队合作精神，出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力；较强的观察力和应变能力。2、市场经理直接上司：市场总监主要工作：组织部门人员完成市场策划工作，监督管理销售部门的工作进度。岗位职责：（1）组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施(为销售部设计指标)；（2）组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层；（3）编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室；（4）制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况；（5）对下属人员进行业务指导和工作考核；（6）组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部。职位要求：对市场营销工作有较深刻认知；有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力。3、市场策划主管直接上司：市场部经理主要工作：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）、负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作岗位职责：（1）研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息；（2）设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具体市场方案；（3）组织、编制大型市场规划、设计方案；（4）编写方案设计报告、实施方案报告；（5）独立完成广告策划案、品牌推广方案；（6）指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。职位要求：熟悉公司产品及相关产品的市场行情；能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作；有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验；熟练操作办公软件；独立工作能力和团队合作精神；具有较强的表达、理解与公关能力；积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。4、市场拓展经理（主管）直接上司：市场部经理主要工作：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作）岗位职责：（1）规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告业务；（2）把握市场动态，制定产品拓展的整体策略并予以实施；（3）组织落实市场运作的年度、月度计划；（4）定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告；（5）组织实施试销售，建立价格体系；（6）协调与市场拓展部合作、开展工作的所有公司内与公司外的人际关系。职位要求：对市场营销工作有较深刻认知；有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；具备业务规划能力；熟练操作办公软件；优秀的口头及书面表达能力。5、促销主管直接上司：市场部经理主要工作：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主）岗位职责：（1）根据公司整体规划，组织实施年度、季度、月度以及节假日的各种促销活动；（2）拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估；（3）指导监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定各市场促销活动经费的申报细则以及审批程序，并对该项程序予以监督；（4）设计、发放、管理促销用品；（5）协调各区域进行销量的分析并提出推进计划；（6）制定不同时期，不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。职位要求：具备良好的客户意识以及业务拓展能力；熟悉公司产品及相关产品的市场行情；熟练操作办公软件；独立工作能力强，有一定领导能力；出色的表达能力和说服力，良好的团队合作精神；学习能力强，有责任心。6、公关主管直接上司：市场部经理主要工作：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动岗位职责：（1）主持制定和执行市场公关计划，配合公司项目策划公司对外的各项公关活动；（2）监督实施市场公关活动，与有关部门企业进行良好的沟通；（3）定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议；（4）开展公众关系调查，并及时调整公关宣传政策；（5）向外部公众宣传解释公司有关情况，策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系；（6）建立和维护公共关系数据库、公关文档；（7）参与制定及实施公司新闻传播计划，实施新闻宣传的监督和效果评估；（8）提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持，协助接待公司来宾。职位要求：对市场营销工作有较深刻认知；有较强的市场感知能力，有敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；较强的语言和文字表达能力；熟练操作办公软件；高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，极强的社会活动能力。7、广告企划主管直接上司：市场部经理主要工作：策划设计广告、制作广告、CI设计实施以及终端POP美工等岗位职责：（1）开发和维护公司与政府有关机构、合作伙伴之间的关系；（2）组织企业各种资格认证、技术鉴定、政府科研基金申请申报、各种荣誉申报等工作；（3）协助组织公司市场活动；（4）协助创建企业品牌，传播企业文化；（5）主持公司媒体公关活动，制定并组织执行媒体公关活动计划；（6）负责竞争品牌广告信息的搜集、整理，行业推广费用的分析，主持制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；（7）正确地选择广告公司，督导广告及制作代理公司的工作；（8）进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估。职位要求：对市场营销工作有较深刻认