酒店客房预订管理系统.doc

。 -可编辑修改- 院院 系：系： 计计算机科学学院算机科学学院 专业专业、年、年级级： ： 2010 计计科（科（1）大班）大班 课课程名称：程名称： 软软件工程件工程 项项目名称：目名称： 酒店客房酒店客房预订预订管理系管理系统统 学号姓名：学号姓名： 10061064 朱辰朱辰 学号姓名：学号姓名： 10061065 徐徐丽丽 学号姓名：学号姓名： 10081109 张赛张赛北北 学号姓名：学号姓名： 10151251 张胜张胜南南 指指导导教教师师： ： 刘刘卫卫平平 2012 年年 12 月月 23 日日 。 -可编辑修改- 目目录录 第一章第一章 系系统统概述概述 1 1.1 系统开发背景和意义 .1 1.2 开发语言简介 .1 1.3 本系统简介1 1.4 系统运行环境 .2 第第二二章章 系系统统需求分析需求分析 2 2.1 用户需求 .2 2.2 功能需求 .3 2.3 性能需求 .3 2.4 出错处理需求 .3 2.5 功能图 .3 2.6 数据流图 .4 2.7 E-R 图 5 第第三三章章 系系统总统总体体设计设计 5 3.1 系统功能设计 .5 3.2 系统功能模块图 .6 第第四四章章 系系统详细设计统详细设计 8 4.1 系统详细设计进度规划（甘特图） .8 4.2 系统详细设计任务 .8 4.3 系统物理方案配置设计 .9 4.4 系统输入输出设计 .9 4.5 系统程序流程图 .11 第第五五章章 模模块设计块设计思路分析思路分析 11 第第六六章章 使用使用说说明明 12 第七章第七章 程序源代程序源代码码 16 结结束束语语 36 参考文献参考文献 37 。 -可编辑修改- 第一章第一章 系系统统概述概述 1.1 系系统统开开发发背景和意背景和意义义 随着人类社会进入信息时代，计算机越来越多地活跃在社会各个领域，成为不可缺少的工具，尤 其在管理方面，管理软件的出现使大量繁琐复杂的问题变得简单易行。在人民生活水平提高的同时， 餐饮，住宿，娱乐业在服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱 颖而出，必须努力发展自己在管理方面的特色，避免传统管理方法的失误，使酒店的信誉以及各个管 理方面都能够出现零失误，给管理者和普通的营业员带来操作上的方便，对整个酒店各个方面的业 务带来快捷，方便，高效的服务，才是管理软件的成功之处。 现今酒店宾馆的规模不断扩大，客户数量急剧增加，有关客户的各种信息也成倍增长，尤其是大 量的客房预订信息。面对庞大的信息量，需要有客户信息管理系统来提高客户管理工作的效率。通过 这样的系统，可以做到信息的规范管理，科学统计和快速查询，从而减少管理方面的工作量。当前许 多酒店正在逐步完善客户信息管理工作，需要一个能满足内部管理需求，提高管理效率的应用系统 进行内部管理。许多酒店经过多年的发展，规模不断扩大，客流量成倍增长，积累了大量的客户信息 急需进行统一管理以防信息的流失。因此，许多酒店需要一个功能全面的客户信息管理系统来进行 管理，以使管理客户信息的工作在该系统的配合下更加高效和便捷。 1.2 开开发语发语言言简简介介 酒店客房预订信息管理系统是一个对客户全方面管理的程序。该客房预订信息管理系统是在 Visual C+ 6.0 平台下设计开发，以 TXT 文档为后台数据库， 利用 Visual C+ 6.0 提供的各种面向对象的开发工具,首先在短时间内建立系统应用原型,然后, 对初始原型系统进行需求迭代,不断修正和改进,直到形成用户满意的可行系统。Microsoft 的 Visual C+ 6.0 作为一种面向网络、支持各种用户终端的开发平台环境，推动新一代因特网的发展，真正地 让人们可以在任何时间、任何地点、通过任何设备得到信息。 1.3 本系本系统简统简介介 现代化的酒店组织庞大、服务项目多、信息量大，想要提高劳动生产、降低成本、提高服务质量 和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。酒店管理系统正是为此 而设计的。优秀的酒店客房管理系统操作方便，灵活性好，系统安全性高，运行稳定。这也是我所设 计本程序的目的之一。本系统针对用户和客户以及客房的管理采用了当今常用的 C/S 结构而设计。 。 -可编辑修改- 采用面向对象的语言开发而成，实现对客户预订信息的基本管理，包括订房，退房，客房信息、客户 信息的添加、修改和查询。 1.4 系系统统运行运行环环境境 机型：PC 处理器：奔四或更高 内存：512M 或更高 硬盘：4G 或更高 输入输出设备：键盘、扫描仪、打印机、显示器等。 数据库软件：Notepad 编程工具、编程语言:visual C+ 编译软件：Microsoft Visual C+ 6.0 操作系统：Microsoft Windows XP 第二章第二章 系系统统需求分析需求分析 2.1 用用户户需求需求 该酒店预订管理系统使用户能迅速而便捷的了解和查询酒店信息，根据自己的需求来预订房间。 一个方便地实现对客房变更、房价及预订信息的自动化操作。 使用该系统全面管理酒店信息，为用 户节省时间和人力，更能全面、有效地掌握酒店基本情况，及时获取最新的准确资料和信息。该软件 能系统管理酒店的信息，功能与实现方面有相当的针对性和实用性。该系统的主要功能有酒店信息 管理,房间类型管理,订单信息管理,业务人员编辑和系统用户管理。 2.2 功能需求功能需求 本系统主要具备以下几个基本功能： 。 -可编辑修改- （1）客房预订：按照客户需求，为新客户分配新客房。 （2）退房管理：删除已退客户信息，及时更新客房留存状态，方便新客户入住。 （3）客房设置：可以添加新客房，修改客房描述（房间等级，内部设施等），删除客房。 （4）客户设置：可以添加新客户，修改客户信息，删除已退订客户等，可准确了解每一客 户的预订信息。 (5)房间预订情况查询：可按客户号、房号查询，方便实用，在众多房间、客户中准确查询到某一个房 间或客户。 2.3 性能需求性能需求 1.技术可行性 该客房预订信息管理系统是在 Visual C+ 6.0 平台下设计开发，以 TXT 文档为后台数据库， 采用面向对象的语言开发而成，系统的客户端在 Windows 平台下运行，服务器端可在 Windows 平台 或 UNIX 平台下运行。 2.经济可行性 该系统节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务 的需求，系统的开发成本低，现有的 PC 机即可提供该系统开发工作需要的所有硬件设备环境。 3.操作可行性 直接浏览网页的形式，利用鼠标进行傻瓜式的操作，操作中的每一步都会有相应的提示，这 样可以让更多的人群在最短的时间内学会使用他。 2.4 出出错处错处理需求理需求 在进行每一步操作时，都会有相应的提示操作，当系统出错时，会有相应的提示信息让你 寻找错误，它的简单，易学的特性使得能够广泛普及，让更多的人去使用。 （ （为为了更好地了更好地阐阐述需求更能，我述需求更能，我们们做了做了详细详细的的图图形形说说明）明） 2.5 系系统统功能功能图图 。 -可编辑修改- 2.6 系系统统数据流数据流图图 。 -可编辑修改- 2.7 E-R 图图 第三章第三章 系系统总统总体体设计设计 3.1 系系统统功能功能设计设计 该系统充分考虑用户的操作简便性，实现快捷操作。它有以下几个功能： （1）客房预订：按照客户需求，为新客户分配新客房。 （2）退房管理：删除已退客户信息，及时更新客房留存状态，方便新客户入住。 （3）客房设置：可以添加新客房，修改客房描述（房间等级，内部设施等），删除客房。 。 -可编辑修改- （4）客户设置：可以添加新客户，修改客户信息，删除已退订客户等，可准确了解每一客 户的预订信息。 （5）房间预订情况查询：可按客户号、房号查询，方便实用，在众多房间、客户中准确查询到某个房间 或客户。 4.2 系系统统功能模功能模块图块图 根据上述系统功能分析，能得出下面系统软件功能模块图： 3.2.1 整体模块分配 该系统充分考虑用户的操作简便性，实现快捷操作。它有以下四大模块： （1）订房：按照客户需求，为新客户分配新客房。 （2）退订：删除已退客户信息，及时更新客房留存状态，方便新客户入住。 （3）客房信息：可以添加新客房，修改客房描述（房间等级，内部设施等），删除客房以及查看所有 客房的状态信息。 （4）客户信息：可以添加新客户，修改客户信息（客户编号，客户姓名），删除已退订客户信息以及 查看所有客户的订房状态信息。 3.2.2 客户信息子模块 。 -可编辑修改- （1）新增：录入客户编号、客户姓名等信息 （2）更改：更改相应客户的个人信息。 （3）删除：删除相应客户的个人信息。 （4）查询：查询所需客户的订房信息。 （5）显示：显示所有预订客户的个人信息以及预订房号。 （6）全删：删除所有客户信息。 3.2.3 客房信息子模块 （1）新增：录入客房编号、客房描述等相关信息。 。 -可编辑修改- （2）更改：更改相应客房的信息。 （3）删除：删除相应客户及客房的信息。 （4）查询：查询所需客房的订房状态。 （5）显示：显示所有客房的房号以及预订状态信息。 （6）全删：删除所有客房信息。 第四章第四章 系系统详细设计统详细设计 4.1 系系统详细设计进统详细设计进度度规规划划 甘特图如下 4.2 系系统详细设计统详细设计任任务务 1.算法过程的设计： 。 -可编辑修改- 本详细设计采用的是流程图的方式来表达每个处理过程的算法。 2.数据结构的设计： 对于处理过程中涉及的概念性的数据类型进行确切的定义。 3.测试用例设计： 测试用例包括输入数据和预期结果等内容。 4.3 系系统统物理方案配置物理方案配置设计设计 1.设计指标 1）系统的可靠性：该系统要求 24 小时不间断工作工作，发生错误的概率低于 0.01%。 系统吞吐量 2）要提高系统的吞吐量：要求使用具有大吞吐量的计算机。应该选择具有较高性能的计算机。 3）系统响应时间：响应时间不超过 2 秒 4）系统处理方式：该系统采用主机系统方式。 2.计算机硬件配置 计算机硬件选择取决于要运行的软件系统，本系统建议最低采取如下配置：内存：512MB；CPU： 奔四 1.8GHZ 以上；硬盘：空余空间 4G。 4.4 系系统输统输入入输输出出设计设计 4.4.1 输入设计原则 1.输入数据量设计：需要输入客户数据，数据量不大。 2.输入错误检测：检测客户登记状态，确保不会重复登记或登记错误。 4.4.2 数据输入设备的选择 本系统选择键盘、鼠标人工输入方式。 4.4.3 输入检验设计 本系统对输入检验设计的地方有如下几处： 1.当前台工作人员输入客户数据时，系统会自动检测该信息是否已在系统中存在。 。 -可编辑修改- 2.当业务员输入房间号时，系统会检测该房间号是否存在，若不存在会提示酒店没该房间。 4.4.4 输出设计内容 1.输出信息应包括系统的使用者，如客户、酒店管理人员、前台服务人员等。 2.信息应以表格及文档形式输出。 3.输出设备：打印机、终端显示器。 4.输出介质：输出到专用纸张及电脑屏幕上。 4.4.5 错误改正方法 系统出现错误时，将弹出提示框。并允许工作人员改正。 。 -可编辑修改- 4.5 系系统统程序流程程序流程图图 第五章第五章 模模块设计块设计思路分析思路分析 本程序共有五大功能模块：新建模块、更改模块、删除模块、查询模块和显示模块。各模块在功能 上互相补充，在程序中互相融合，才能实现一个具有多种功能的管理系统。 （1）新建模块：实现所有客房、订房客户的录入工作。 。 -可编辑修改- （2）更改模块：提供数据的修改，包括客户姓名、客房描述等。 （3）删除模块：将已退订的客户从数据库中删除。 （4）查询模块：本程序最重要的模块，也是本系统的精髓所在。通过房间号或客户号实现客房的 预订情况以及客户入住情况的查询工作。 （5）显示模块：显示所有客房、订房客户的基本信息。 在程序设计上，我们的目标就是先实现单个模块，进而实现整个程序。本程序正是本着这种思想， 一步一步，有条不紊的进行规划与设计。本程序通过四个类：客户类、客户库类、客房类、客房库类， 并通过主函数调用类函数实现了这五大功能模块的功能。 章 6 章 使用使用说说明明 （1）程序主界面：界面简洁明了，一目了然，便于操作。选择数字 0-6 进入相应功能。 （2（订房：主界面选择 1 进入订房功能 。 -可编辑修改- （3（查询房间预订情况：主界面选择 3 进入该功能 （4（增删客户信息：主界面选择 4 进入该功能 1.增加客户信息：系统提示输入客户号码、姓名等信息，按要求录入即可。 2.删除个人信息：系统提示输入要更改的客户号，输入后即可更改该客户的个人信息。 3.返回：返回主界面。 。 -可编辑修改- （5）增删房间信息：主界面选择 5 进入客房信息管理菜单。 1.新增：系统提示输入房间号、房间描述等信息，按要求录入即可。 2.删除：系统提示输入要删除的房间号，输入后即可删除该房间。 3.返回：返回主界面。 （6）查询客户和房间总信息量：主界面选择 6 进入该功能， 通过读取文件信息、预订然后将信息输出显示。 。 -可编辑修改- （7）退房：主界面选择 2 进入退房功能。 （8）退出：主界面选择 0 退出程序。 （9（文件中读取房间信息 room 。 -可编辑修改- （10（文件读取客户信息 customer 第七章第七章 程序源代程序源代码码 程序源代码包含三大块：类定义、各功能函数定义及实现和主函数实现 类定义源代码： #ifndef INFO_H #define INFO_H #include #include #include using namespace std; namespace info_space class Customer public: Customer(); string name; int number; /客户编号 ; class Room 。 -可编辑修改- public: Room(); int room_number; int room_level;/房间等级,1-5 级 string room_config;/房间配置：高级，优，良，中等，普通 ; class CustomerBase public: CustomerBase(); void add(Customer temp);/前条件，temp 已经含有值 void remove(Customer temp); Customer the_customer; CustomerBase* next; ; class RoomBase public: RoomBase(); void add(Room temp); void remove(Room temp); Room the_room; RoomBase* next; ; class InfoBase public: int customer_number; int room_number; InfoBase(); void add(InfoBase* void remove(InfoBase* bool check(InfoBase* bool checkall(InfoBase* void output(InfoBase* 。 -可编辑修改- InfoBase* next; ; typedef CustomerBase* CBasePtr; typedef RoomBase* RBasePtr; typedef InfoBase* IBasePtr; Customer:Customer() /构造函数 name=“; number=-1; Room:Room() room_number=-1; room_level=0; room_config=“; CustomerBase:CustomerBase() next=NULL; RoomBase:RoomBase() next=NULL; InfoBase:InfoBase() next=NULL; void pause() char get; coutt_name; while(!instream.eof() instreamt_number; t_temp-the_=t_name; t_temp-the_customer.number=t_number; if(instream.eof() return; t_temp-next=temp; temp=t_temp; t_temp=NULL; t_temp=new CustomerBase; /循环创建用户信息类 instreamt_name; void writefile(ofstream CBasePtr t_temp=temp; /为了防止写完文件后，指针到达指针尾 while(t_temp!=NULL) if(t_temp-the_=“) t_temp=t_temp-next; if(t_temp=NULL) break; /这两个 if 语句用来判别输出客户信息 outstreamnumber; while(!instream.eof() instreamlevel; instreamconfig; t_temp-the_room.room_number=number; t_temp-the_room.room_level=level; t_temp-the_room.room_config=config; if(instream.eof() return; t_temp-next=temp; temp=t_temp; t_temp=NULL; t_temp=new RoomBase; instreamnumber; void writefile(ofstream RBasePtr t_temp=temp; while(t_temp!=NULL) if(t_temp-the_room.room_number=-1) t_temp=t_temp-next; if(t_temp=NULL) break; /这两个 if 语句用来判别输出房间信息 outstreamthe_customer.number=number) return true; else the_ptr=the_ptr-next; return false; bool check(RBasePtr while(the_ptr!=NULL) if(the_ptr-the_room.room_number=number) return true; else the_ptr=the_ptr-next; return false; void CustomerBase:add(Customer temp) /添加客户信息 if(=“|temp.number=-1) coutnext; if(check(temp_ptr,temp.number) coutnext=ptr; outstream.open(“E:customer.txt“); /open 函数会刷新文档，里面存储的内容全失 writefile(outstream,temp_ptr); /将新的链表信息写入文件中 void CustomerBase:remove(Customer temp) /删除客户信息 int flag=0; /设置一个标记，用来检验删除是否成功 ifstream instream; ofstream outstream; instream.open(“E:customer.txt“); CBasePtr temp_ptr=NULL; readfile(instream,temp_ptr); /读取文件中的客户信息，存入 temp_ptr 中 if(!check(temp_ptr,temp.number) coutnext; /如果第一个元素就是要删除的元素则直接删除 after=NULL; /元素已经删除，可以直接写入文件中，设置 after 为 NULL 跳过 while 循环 flag=1; while(after!=NULL) if(after-the_customer.number=temp.number) before-next=after-next; flag=1; /删除成功，设置标志为 1 else before=before-next; after=before-next; /while 循环结束 if(flag=0) coutnext; if(check(temp_ptr,temp.room_number) coutnext=ptr; outstream.open(“E:room.txt“); writefile(outstream,temp_ptr); /将新的链表信息写入文件中 void RoomBase:remove(Room temp) int flag=0; /设置一个标记，用来检验删除是否成功 ifstream instream; ofstream outstream; instream.open(“E:room.txt“); RBasePtr temp_ptr=NULL; readfile(instream,temp_ptr); /读取文件中的房间信息，存入 temp_ptr 中 if(!check(temp_ptr,temp.room_number) 。 -可编辑修改- coutnext; /如果第一个元素就是要删除的元素则直接删除 after=NULL; /元素已经删除，可以直接写入文件中，设置 after 为 NULL 跳过 while 循环 flag=1; while(after!=NULL) if(after-the_room.room_number=temp.room_number) before-next=after-next; flag=1; /删除成功，设置标志为 1 else before=before-next; after=before-next; /while 循环结束 if(flag=0) coutroom_number=rnum; ptr-next=temp_ptr; temp_ptr=ptr; void InfoBase:remove(IBasePtr if(before-customer_number=cnum) temp_ptr=temp_ptr-next; coutnext=after-next; coutnext; bool InfoBase:check(IBasePtr while(ptr!=NULL) if(ptr-customer_number=cnum) 。 -可编辑修改- return true; else ptr=ptr-next; return false; bool InfoBase:checkall(IBasePtr while(ptr!=NULL) if(ptr-customer_number=cnum) coutchoice; if(choice6|choicecustomer_number; coutroom_number; readfile(in_customer,CB_ptr); /读取文件客户信息 if(!check(CB_ptr,customer_number) coutadd(IB_ptr,customer_number,room_number); break; case 2: coutcustomer_number; readfile(in_customer,CB_ptr); /读取文件客户信息 if(!check(CB_ptr,customer_number) coutremove(IB_ptr,customer_number); else coutchoose; switch(choose) case 1: string name=“; int number=-1; Customer temp; coutname; coutnumber; 。 -可编辑修改- =name; temp.number=number; CB_ptr-add(temp); break; case 2: string name=“; int number=-1; Customer temp; coutnumber; =name; temp.number=number; CB_ptr-remove(temp); break; case 3: system(“cls“); goto label_menu; break; case 5: int choose; coutchoose; switch(choose) case 1: int number=-1; int level=0; string config=“; Room temp; coutnumber; coutlevel; coutconfig; temp.room_number=number; temp.room_level=level; temp.room_config=config; RB_ptr-add(temp); break; case 2: int number=-1; int level=0; string config=“; Room temp; coutnumber; temp.room_number=number; temp.room_level=level; temp.room_config=config; RB_ptr-remove(temp); break; case 3: system(“cls“); goto label_menu; break; case 6: readfile(in_customer,CB_ptr); readfile(in_room,RB_ptr); /读取两个文件的所有信息 。 -可编辑修改- CBasePtr cptr=CB_ptr; RBasePtr rptr=RB_ptr; /不修改两个主要变量的的指向内容，所以定义了两个临时变 量 cout“所有客户信息：“the_customer.number=-1) cout“-没有任何客户信息！“endlthe_customer.number) coutthe_customer.number“号客户(“the_“)- -已经预订房间“endlendl; else coutthe_customer.number“号客户(“the_“)- -还未预订房间“endlnext; cout“所有房间信息：“the_room.room_number=-1) cout“-没有任何房间信息！“the_room.room_number) coutthe_room.room_number“号房间(“the_room.room_level“级 “ the_room.room_config“)-已经被预订“endlendl; else coutthe_room.room_number“号房间(“the_room.room_level“级 “ the_room.room_config“)-还未被预订“endlnext; 。 -可编辑修改- break; case 0: exit(0); default:goto label_menu; pause(); /system(“cls“); goto label_menu; return 0; 结结束束语语 通过一段时间的设计与编写，该酒店管理系统终于有了一个比较完整的框架。现将心得体会总 结如下： 由于时间仓促，这暂时只是一个简单的管理系统，但从设计这个系统的过程中，我感受到了关 于软件工程各方面知识在实际工作中的应用。在开发该系统过程中，我始终坚持以下几项原则，并朝 相应目标靠拢： 1.实用为主 任何系统都应该以用户需求为最终目标，以方便用户为最高原则，同进要融入先进的管理经验 与技巧。该系统努力根据用户的实际需求功能